20xx年醫(yī)學專題—“三五”醫(yī)院集中文明行動日活動---上海市皮膚病醫(yī)院-全文預覽
【正文】 落實“三化〞效勞二十條，開展“三五〞醫(yī)院志愿者文明行動日等舉措，不斷優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善效勞質量。每月25日開展“安靜診療日〞集中行動醫(yī)患雙方共同營造輕聲細語、靜謐安寧的診療環(huán)境。進入電梯后轉身面對電梯門，以免和別人面對面，在電梯內不要高聲談話，醫(yī)務人員不談論病人的隱私。要求：自動扶梯處要有醒目的宣傳標識，扶梯的扶手兩側要張貼“文明乘梯，左行右立〞的標志。每月5日開展“文明乘梯日集中行動乘自動扶梯左行右立、乘垂直電梯先下后上。要有顯著的等候區(qū)域，大家依次自覺排隊。在候診區(qū)域使用電子排隊叫號系統(tǒng)，引導患者有序文明就診，條件允許的醫(yī)院還可以在候診大廳播放宣教視頻或放置健康宣教材料，舒緩病人排隊等候時候的心情。院內提倡患者就診不大聲喧嘩．保持安靜的良好習慣，特別在診室以及住院部，一旦有患者和家屬有大聲喧嘩接打 的現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)務人員要友善的勸阻，并取得患者(家屬)的諒解及配合。 指示標識清晰明了按科室、病區(qū)布局設置統(tǒng)一、醒目、標準的指示標識，二甲以上醫(yī)院完善中英文標識，加強導醫(yī)和巡視力量，方便患者就醫(yī)。 醫(yī)療信息準確及時落實專人負責醫(yī)療信息的定期維護，專家門診停診或時間變動、節(jié)假日門診停診、布局流程調整等信息應及時準確發(fā)
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