【正文】 外出，須經(jīng)店長批準(zhǔn)，時間不可超過半小時。l 嚴(yán)禁撥打店鋪私人電話聊天，用店鋪刷卡機套現(xiàn)，非收銀庫管不得進收銀臺，觸碰電腦。l 嚴(yán)禁私拿店鋪商品或借個人購買之機提前取走商品。l 嚴(yán)禁私自挪用或借用店鋪營業(yè)款l 服從店鋪各崗位人員的合理工作安排，不得無故拒絕頂撞l 賣場內(nèi)隨時保持微笑，不得無精打采、無表情、冷漠l 不與顧客爭吵，謹(jǐn)慎妥善處理好顧客抱怨，并及時向店長匯報l 切實為顧客提供主動、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)缺貨情況，及時向店長、庫管反映 l 除店長批準(zhǔn)的特殊情況，上班不準(zhǔn)玩手機、掌上電腦等通信儀器l 賣場內(nèi)須正立挺直，不能依靠貨架、墻柱及其他物品，不撐腰、抱臂、插口袋 l 熟悉商品知識，掌握產(chǎn)品賣點，因客而異地推銷商品，給顧客留下美好購物印象 l 與同事和睦相處，助人為樂l 注意愛護店內(nèi)設(shè)施，維護店內(nèi)衛(wèi)生行為規(guī)范lllllllllll 上班時間內(nèi)不要扎堆閑談，兩人一米距離以內(nèi)視為扎堆 嚴(yán)禁無故損壞商品，辦公用品及其他商業(yè)設(shè)施（等價賠償）嚴(yán)禁將店內(nèi)購物袋送人或自用 接待顧客時專心銷售，不得與其他同事閑聊 店鋪的銷售數(shù)據(jù)和公司的培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)禁透露給外人或其他公司 及時跟新在店鋪留存的聯(lián)系方式，以便隨時聯(lián)系到本人，下班處于開機狀態(tài) 在營業(yè)過程中，全店隊友使用普通話交流 當(dāng)顧客進店后，立即放下手中事物性工作，第一時間接待顧客，做到以客為先 非本店員工嚴(yán)禁進入店鋪倉庫 在賣場上不依靠貨架、玩衣架、唱歌、發(fā)呆、玩手、嬉戲打鬧、不說臟話，不辱罵隊友 在賣場上不要與顧客發(fā)生正面沖突，辱罵等，如賣場上出現(xiàn)此情況，視情節(jié)輕重，對該員工處于50元以上罰單，如出現(xiàn)毆打，則該員工直接予以辭退。此標(biāo)準(zhǔn)請仔細(xì)閱讀，自覺簽字同意并嚴(yán)格執(zhí)行。第四篇：門店管理制度門店管理制度1..工作時間：早8。00—12:00中14：0018：，不得隨意更改打卡記錄,、檢查照明設(shè)備、電腦、傳真機等，保持電話機暢通；；；：10全員參加晨會，檢查服裝儀容，員工上班須佩戴公司掛牌。：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方、精神飽滿,.頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。，皮鞋亮凈。，飾物佩戴得當(dāng)，著裝不得過于暴露和夸張。“3米微笑”。，主動向客戶介紹公司商品；,及時補充空缺貨品；；，及時糾正營業(yè)員工作失誤；，做好售后服務(wù)工作。、飲水機、照明設(shè)備等，最后巡視消防安全，鎖閉店門離開。第五篇：門店管理制度門店管理制度一、門店公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門面店內(nèi)無明顯臟污，玻璃光亮透徹，每天清潔。燈箱要保持整潔完好，不符合要求責(zé)令整改更換。墻壁干凈，無腳印，劃痕等污跡。地面干凈無雜物，上班時間店內(nèi)不得停放自行車、電動車等交通工具，違者處罰50元。接待區(qū)域不得擺放掃帚，拖把，水桶等清潔用具，應(yīng)將其置于隱蔽區(qū)域；客戶喝剩下水杯，工作中的紙屑垃圾等應(yīng)立刻清理，不得長時間置留，違者處罰5元。下班關(guān)閉門窗，電器設(shè)備。二、辦公用品辦公桌臺面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。下班或會議結(jié)束后，辦公椅推入桌底，緊靠桌邊。電腦僅為工作使用，不得看電影或玩游戲或上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，違者處罰50元。三、員工管理制度所有員工按規(guī)定統(tǒng)一著裝，帶好工號牌，不能著裝異服，男性不能留長發(fā)或太夸張的發(fā)型，女性不能化濃裝，夏天必須穿有領(lǐng)有袖的衣服不許穿拖鞋。未著裝處罰20元，未帶工號牌處罰10元并及時整改。店門接待標(biāo)準(zhǔn)，電話鈴響三聲必接，您好，鴻達(dá)地產(chǎn)XX分部，接待必須統(tǒng)一用普通話（特殊情況特殊對待）違者處罰10元。上班時間不許無故外出或在工作區(qū)域吃早點零食，違者處罰50元。上班時間不能做與工作無關(guān)的事，如上網(wǎng)，看無關(guān)網(wǎng)站，違者處罰50元。員工離崗必須做好詳細(xì)登記。員工不得在門店做有損公司形象的事情，違者開除。門店電話僅用于工作，不得打私人電話，違者處罰10元。員工不得在門店長時間接待私人朋友和親屬，違者處罰10元。四、作息時間與考勤：上下班時間8：3018：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請假，要提前告知分部負(fù)責(zé)人并說明原因，如未告知分部負(fù)責(zé)人，每次扣除薪金20元,當(dāng)月遲到超過10天者開除。請病、事假須提前1天向分部負(fù)責(zé)人請假，獲得批準(zhǔn)后方可離崗，突發(fā)病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內(nèi)向分部負(fù)責(zé)人請假。無故缺勤1小時以上，未請假或未批準(zhǔn)的按曠工處理。請假未獲批準(zhǔn)，即擅自不上班的，按曠工處理，當(dāng)月曠工超過三天者開除。員工不得代打考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰100元，當(dāng)月代打考勤超過三次者開除。每周1日輪休，有事調(diào)休需先請示，得到批準(zhǔn)后方可調(diào)休。休息期間，所有人員必須保持手機開通。超出休息日期按事假計薪，未請假按曠工計薪。員工辭職需提前15天寫辭職報告得到批準(zhǔn)并辦理交接后離職，在未得到批準(zhǔn)須正常上班反之按曠工處理。（曠工一天按三天計薪，薪金按基本月工資/30天，無底薪的曠工一天處罰100元。）五、工作職責(zé)1分部經(jīng)理A對店面正常營運負(fù)責(zé)，提升門店業(yè)績B培訓(xùn)新老員工的業(yè)務(wù)能力和對員工的及時溝通 C負(fù)責(zé)對門店業(yè)務(wù)拓展 2 交易員A維系所分配的客戶 B服從門店的管理六、離崗制度交易員看房應(yīng)做好外出登記，并記錄所看房源編號。未做登記者處罰10元，對帶有欺騙性質(zhì)經(jīng)證實重罰100元/次及做出通報批評，當(dāng)月超過3次以上者開除。七、會議制度會議紀(jì)律按時參加會議遲到處罰20元，未到處罰50元會場紀(jì)律會議時間必須關(guān)機或者調(diào)成振動狀態(tài)違者處罰20元，如需接電話在得到主持人同意后可到會場外接聽。****置業(yè)有限公司****分部門店管理制度解釋第一部分第5點中 “長時間”指30分鐘時，超過30分鐘未清理即作處罰。第二部分第4點與第三部分第4點：中午休息時間可以瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站，中午休息時間指12：0013：30，不分冬令夏令；但任何時候都不可用工作電腦瀏覽色情網(wǎng)站及病毒網(wǎng)站，違者直接開除，如給公司或門店造成損失或不良影響及后果，公司或門店將追究法律責(zé)任。第三、六部分：離崗必須作登記，登記信息必須包括以下幾項：離崗人姓名、離崗事由、離崗時間、到崗時間。第四部分：請假應(yīng)以文字形式向分部負(fù)責(zé)人說明事由，文字信息包括手機短信、文本書面；請假的內(nèi)容必須包括以下幾點：請假人姓名、請假事由、請假時長；調(diào)休的內(nèi)容必須包括以下幾點：調(diào)休人姓名、調(diào)休事由、調(diào)休日期；第五部分：關(guān)于工作業(yè)績，連續(xù)三個月沒開單的予以辭退，開單特指銷售成功并收取傭金。第七部分：會議指公司總部會議、培訓(xùn)課、公司組織的活動、公司組織的其他大型會議、門店會議、門店培訓(xùn)等。會議以文字形式通知，不能參加的須以文字形式向門店負(fù)責(zé)人說明緣由，經(jīng)批準(zhǔn)后可以不用參加，未經(jīng)批準(zhǔn)的按“會議制度”執(zhí)行。****置業(yè)有限公司****分部