【正文】 外出，須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，時(shí)間不可超過(guò)半小時(shí)。l 嚴(yán)禁撥打店鋪私人電話聊天，用店鋪刷卡機(jī)套現(xiàn)，非收銀庫(kù)管不得進(jìn)收銀臺(tái)，觸碰電腦。l 嚴(yán)禁私拿店鋪商品或借個(gè)人購(gòu)買之機(jī)提前取走商品。l 嚴(yán)禁私自挪用或借用店鋪營(yíng)業(yè)款l 服從店鋪各崗位人員的合理工作安排，不得無(wú)故拒絕頂撞l 賣場(chǎng)內(nèi)隨時(shí)保持微笑，不得無(wú)精打采、無(wú)表情、冷漠l 不與顧客爭(zhēng)吵，謹(jǐn)慎妥善處理好顧客抱怨，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)l 切實(shí)為顧客提供主動(dòng)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)缺貨情況，及時(shí)向店長(zhǎng)、庫(kù)管反映 l 除店長(zhǎng)批準(zhǔn)的特殊情況，上班不準(zhǔn)玩手機(jī)、掌上電腦等通信儀器l 賣場(chǎng)內(nèi)須正立挺直，不能依靠貨架、墻柱及其他物品，不撐腰、抱臂、插口袋 l 熟悉商品知識(shí)，掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)，因客而異地推銷商品，給顧客留下美好購(gòu)物印象 l 與同事和睦相處，助人為樂(lè)l 注意愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)施，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生行為規(guī)范lllllllllll 上班時(shí)間內(nèi)不要扎堆閑談，兩人一米距離以內(nèi)視為扎堆 嚴(yán)禁無(wú)故損壞商品，辦公用品及其他商業(yè)設(shè)施（等價(jià)賠償）嚴(yán)禁將店內(nèi)購(gòu)物袋送人或自用 接待顧客時(shí)專心銷售，不得與其他同事閑聊 店鋪的銷售數(shù)據(jù)和公司的培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)禁透露給外人或其他公司 及時(shí)跟新在店鋪留存的聯(lián)系方式，以便隨時(shí)聯(lián)系到本人，下班處于開(kāi)機(jī)狀態(tài) 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，全店隊(duì)友使用普通話交流 當(dāng)顧客進(jìn)店后，立即放下手中事物性工作，第一時(shí)間接待顧客，做到以客為先 非本店員工嚴(yán)禁進(jìn)入店鋪倉(cāng)庫(kù) 在賣場(chǎng)上不依靠貨架、玩衣架、唱歌、發(fā)呆、玩手、嬉戲打鬧、不說(shuō)臟話，不辱罵隊(duì)友 在賣場(chǎng)上不要與顧客發(fā)生正面沖突，辱罵等，如賣場(chǎng)上出現(xiàn)此情況，視情節(jié)輕重，對(duì)該員工處于50元以上罰單，如出現(xiàn)毆打，則該員工直接予以辭退。此標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)仔細(xì)閱讀，自覺(jué)簽字同意并嚴(yán)格執(zhí)行。第四篇：門店管理制度門店管理制度1..工作時(shí)間：早8。00—12:00中14：0018：，不得隨意更改打卡記錄,、檢查照明設(shè)備、電腦、傳真機(jī)等，保持電話機(jī)暢通；；；：10全員參加晨會(huì)，檢查服裝儀容，員工上班須佩戴公司掛牌。：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方、精神飽滿,.頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。，皮鞋亮凈。，飾物佩戴得當(dāng)，著裝不得過(guò)于暴露和夸張?！?米微笑”。，主動(dòng)向客戶介紹公司商品；,及時(shí)補(bǔ)充空缺貨品；；，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)員工作失誤；，做好售后服務(wù)工作。、飲水機(jī)、照明設(shè)備等，最后巡視消防安全，鎖閉店門離開(kāi)。第五篇：門店管理制度門店管理制度一、門店公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門面店內(nèi)無(wú)明顯臟污，玻璃光亮透徹，每天清潔。燈箱要保持整潔完好，不符合要求責(zé)令整改更換。墻壁干凈，無(wú)腳印，劃痕等污跡。地面干凈無(wú)雜物，上班時(shí)間店內(nèi)不得停放自行車、電動(dòng)車等交通工具，違者處罰50元。接待區(qū)域不得擺放掃帚，拖把，水桶等清潔用具，應(yīng)將其置于隱蔽區(qū)域；客戶喝剩下水杯，工作中的紙屑垃圾等應(yīng)立刻清理，不得長(zhǎng)時(shí)間置留，違者處罰5元。下班關(guān)閉門窗，電器設(shè)備。二、辦公用品辦公桌臺(tái)面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。下班或會(huì)議結(jié)束后，辦公椅推入桌底，緊靠桌邊。電腦僅為工作使用，不得看電影或玩游戲或上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，違者處罰50元。三、員工管理制度所有員工按規(guī)定統(tǒng)一著裝，帶好工號(hào)牌，不能著裝異服，男性不能留長(zhǎng)發(fā)或太夸張的發(fā)型，女性不能化濃裝，夏天必須穿有領(lǐng)有袖的衣服不許穿拖鞋。未著裝處罰20元，未帶工號(hào)牌處罰10元并及時(shí)整改。店門接待標(biāo)準(zhǔn)，電話鈴響三聲必接，您好，鴻達(dá)地產(chǎn)XX分部，接待必須統(tǒng)一用普通話（特殊情況特殊對(duì)待）違者處罰10元。上班時(shí)間不許無(wú)故外出或在工作區(qū)域吃早點(diǎn)零食，違者處罰50元。上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如上網(wǎng)，看無(wú)關(guān)網(wǎng)站，違者處罰50元。員工離崗必須做好詳細(xì)登記。員工不得在門店做有損公司形象的事情，違者開(kāi)除。門店電話僅用于工作，不得打私人電話，違者處罰10元。員工不得在門店長(zhǎng)時(shí)間接待私人朋友和親屬，違者處罰10元。四、作息時(shí)間與考勤：上下班時(shí)間8：3018：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請(qǐng)假，要提前告知分部負(fù)責(zé)人并說(shuō)明原因，如未告知分部負(fù)責(zé)人，每次扣除薪金20元,當(dāng)月遲到超過(guò)10天者開(kāi)除。請(qǐng)病、事假須提前1天向分部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可離崗，突發(fā)病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內(nèi)向分部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。無(wú)故缺勤1小時(shí)以上，未請(qǐng)假或未批準(zhǔn)的按曠工處理。請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，即擅自不上班的，按曠工處理，當(dāng)月曠工超過(guò)三天者開(kāi)除。員工不得代打考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰100元，當(dāng)月代打考勤超過(guò)三次者開(kāi)除。每周1日輪休，有事調(diào)休需先請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后方可調(diào)休。休息期間，所有人員必須保持手機(jī)開(kāi)通。超出休息日期按事假計(jì)薪，未請(qǐng)假按曠工計(jì)薪。員工辭職需提前15天寫(xiě)辭職報(bào)告得到批準(zhǔn)并辦理交接后離職，在未得到批準(zhǔn)須正常上班反之按曠工處理。（曠工一天按三天計(jì)薪，薪金按基本月工資/30天，無(wú)底薪的曠工一天處罰100元。）五、工作職責(zé)1分部經(jīng)理A對(duì)店面正常營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)，提升門店業(yè)績(jī)B培訓(xùn)新老員工的業(yè)務(wù)能力和對(duì)員工的及時(shí)溝通 C負(fù)責(zé)對(duì)門店業(yè)務(wù)拓展 2 交易員A維系所分配的客戶 B服從門店的管理六、離崗制度交易員看房應(yīng)做好外出登記，并記錄所看房源編號(hào)。未做登記者處罰10元，對(duì)帶有欺騙性質(zhì)經(jīng)證實(shí)重罰100元/次及做出通報(bào)批評(píng)，當(dāng)月超過(guò)3次以上者開(kāi)除。七、會(huì)議制度會(huì)議紀(jì)律按時(shí)參加會(huì)議遲到處罰20元，未到處罰50元會(huì)場(chǎng)紀(jì)律會(huì)議時(shí)間必須關(guān)機(jī)或者調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)違者處罰20元，如需接電話在得到主持人同意后可到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)。****置業(yè)有限公司****分部門店管理制度解釋第一部分第5點(diǎn)中 “長(zhǎng)時(shí)間”指30分鐘時(shí)，超過(guò)30分鐘未清理即作處罰。第二部分第4點(diǎn)與第三部分第4點(diǎn)：中午休息時(shí)間可以瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站，中午休息時(shí)間指12：0013：30，不分冬令夏令；但任何時(shí)候都不可用工作電腦瀏覽色情網(wǎng)站及病毒網(wǎng)站，違者直接開(kāi)除，如給公司或門店造成損失或不良影響及后果，公司或門店將追究法律責(zé)任。第三、六部分：離崗必須作登記，登記信息必須包括以下幾項(xiàng)：離崗人姓名、離崗事由、離崗時(shí)間、到崗時(shí)間。第四部分：請(qǐng)假應(yīng)以文字形式向分部負(fù)責(zé)人說(shuō)明事由，文字信息包括手機(jī)短信、文本書(shū)面；請(qǐng)假的內(nèi)容必須包括以下幾點(diǎn)：請(qǐng)假人姓名、請(qǐng)假事由、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)；調(diào)休的內(nèi)容必須包括以下幾點(diǎn)：調(diào)休人姓名、調(diào)休事由、調(diào)休日期；第五部分：關(guān)于工作業(yè)績(jī)，連續(xù)三個(gè)月沒(méi)開(kāi)單的予以辭退，開(kāi)單特指銷售成功并收取傭金。第七部分：會(huì)議指公司總部會(huì)議、培訓(xùn)課、公司組織的活動(dòng)、公司組織的其他大型會(huì)議、門店會(huì)議、門店培訓(xùn)等。會(huì)議以文字形式通知，不能參加的須以文字形式向門店負(fù)責(zé)人說(shuō)明緣由，經(jīng)批準(zhǔn)后可以不用參加，未經(jīng)批準(zhǔn)的按“會(huì)議制度”執(zhí)行。****置業(yè)有限公司****分部