門店管理制度-資料下載頁
2024-11-16 23:29本頁面
【正文】 為加強專賣店的規(guī)范管理，使員工養(yǎng)成良好職業(yè)化習(xí)慣，避免違紀違規(guī)時間的發(fā)生，特制定本制度。一、獎勵獎勵分為通報表揚、現(xiàn)金獎勵（50～500元）、晉薪、晉級四種，通報表揚和現(xiàn)金獎勵可用于應(yīng)該受到獎勵的任何情況；晉薪適用于有重大功績者；晉級適用于對公司有特殊貢獻，才能顯著，工作業(yè)績優(yōu)異，可勝任晉升職務(wù)者。對于有下列表現(xiàn)的員工，可視情況由公司給予獎勵（30—50元/次）；（1）熱愛本職工作，工作勤勤懇懇，任勞任怨，為公司默默奉獻者；（2）積極向公司提出合理化建議，采納后效果較佳者；（3）超額完成計劃指標，效益顯著者；（4）維護公司形象、利益、保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生，挽回經(jīng)濟損失有功者；（5）檢舉違規(guī)，舞弊或損害公司利益行為使公司免受損失者；（6）積極參與公益事業(yè)為公司贏的榮譽者；（7）在門店內(nèi)抓到偷竊者，給予獎勵；（8）得到顧客書面、電話表揚的員工。表現(xiàn)突出，符合獎勵條件的員工由本人寫出情況說明，店長作出鑒定，交部門討論，報公司批準。二、違規(guī)及處罰發(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，初犯給予員工處罰5—20元/次，再次違反處罰加倍，違反3次以上者給予警告直至辭退。屬于店長管理責(zé)任的，見習(xí)店長（或上級主管）負10元/次連帶責(zé)任，A1級以上店長（或上級主管）負20元/次連帶責(zé)任。（1）穿戴及行為不合規(guī)范，具體要求參照《專賣店禮儀》制度；（2）上班時間看報紙雜志，吃零食，竄崗，聊天，大聲喧嘩；（3）員工上班時間購買本店商品；（4）利用上班時間打私人電話談私事（超過3分鐘）或辦私事；（5）上班時間睡覺或開小差；（6）責(zé)任區(qū)管理和清潔衛(wèi)生差；（7）收銀時私自打開錢箱清點錢鈔；（8）在賣場或收銀臺上隨便放置私人物品；（9）在正常工作時間未得到允許，以任何理由或無故離開工作崗位；（10）未經(jīng)上級同意私自調(diào)班，調(diào)休；（11）向顧客推薦商品時不懂裝懂，硬性推銷，損騙銷售；（12）隨便帶走店內(nèi)物品者；（13）下班時間催促顧客購買；（14）營業(yè)員工作中有倚、靠、坐行為；（15）收銀員收銀時無唱收唱付，無微笑服務(wù)；（16）營業(yè)員工作中無微笑服務(wù)，無主動打招呼或同時接待多位顧客；（17）積分工作不到位，造成錯積、漏積的。發(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，初犯給予員工處罰50—100元/次，再次違反處罰加倍，情節(jié)嚴重的辭退處理。屬于店長管理責(zé)任的，見習(xí)店長（或上級主管）負20元/次連帶責(zé)任，A1級以上店長（或上級主管）負50元/次連帶責(zé)任。（1）讓人代簽或虛報考勤；（2）帶門店鑰匙遲到影響正常營業(yè)的；（3）銷售入單不及時（即攢單）的；（4）積分及返利管理混亂，或虛假積分的；三、革職條例違反國家法律法規(guī)政策和公司規(guī)章制度給公司造成不良影響者；工作不負責(zé)任，管理混亂，因過錯造成直接或間接經(jīng)濟損失或不良影響者；門店之間相互借銷售或虛假銷售騙取公司獎勵者；績效未達標及執(zhí)行操作規(guī)范較差者；違反公司規(guī)定從事第二職業(yè)者；偷帶店內(nèi)任何商品和促銷用品者；惡意中傷顧客，公司同事或上司者；月累積曠工三天或連續(xù)曠工兩天者；有意損壞店內(nèi)設(shè)施和公物者；未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)移或出借店面財產(chǎn)者；1收銀員私留貨款者；1營業(yè)員在店面出售自己物品者；1虛假開會員卡、虛假積分，套取返利產(chǎn)品據(jù)為己有的；1私自涂改各種單據(jù)，作假以達到個人目的者；1被顧客投訴服務(wù)不佳且確有其事并認識較差者；1不聽從工作安排者；1泄露公司或門店機密、顧客資料等的，情節(jié)嚴重上報公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。1截留顧客贈品者（無論任何用途）；1組單套取贈品者（無論任何用途）；利用商品折扣價差，截留貨款者（無論任何用途）；2凡因以上條款予以革職人員將視情節(jié)輕重程度予以100—1000元罰款。情節(jié)嚴重的，公司保留上報公安機關(guān)追究刑事責(zé)任的權(quán)利。四、考勤管理門店實行“單休輪休制”，店長每周上交的排班表必須真實準確，員工調(diào)休調(diào)班由店長批準，店長調(diào)休調(diào)班需報上級主管批準；請事假（補休）必須提前通知店長，安排好交接工作，提出書面請假條，一天以內(nèi)由店長簽字，其他請假審批權(quán)限參照公司考勤制度執(zhí)行，未經(jīng)批準的請假一律按曠工處理；店長事假（補休）須經(jīng)上級主管批準，否則以曠工處理；違反以上請假、補休規(guī)定每次給予當(dāng)事人罰款20元。員工上班遲到按公司人事制度相關(guān)條款執(zhí)行，同時員工在一個月內(nèi)遲到/早 退達三次扣（5元）工資，超過五次做除名處理。員工帶門店鑰匙遲到的，考勤 按公司考勤制度執(zhí)行，并罰、款50元，全公司通報批評。不遵守工作時間，包括吃飯，休息時間。按照考勤制度處罰，影響門店正常營業(yè)的加重處罰。事假病假不真實，弄虛作假的，視情節(jié)每次罰款50100元。五、其他違規(guī)行為收銀員收到假幣，由本人賠償。當(dāng)天營業(yè)額總數(shù)與電腦記錄總額不符，由收銀員賠償損失。由于交接班不清楚，造成的商品丟失，由責(zé)任人照價賠償。私自給顧客打折，由責(zé)任人承擔(dān)差價。每天營業(yè)結(jié)束后，錢箱須彈開，否則由此造成的機器設(shè)備損失由責(zé)任人負責(zé)賠償。每天營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)款、備用金須由錢箱中取出，另妥善保管，否則由此造成的錢款丟失由責(zé)任人負責(zé)賠償。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1