【正文】 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品的調(diào)查，學(xué)生如今的主要消費(fèi)是日常用品和娛樂書籍產(chǎn)品。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該根據(jù)學(xué)生喜歡的產(chǎn)品類別和檔次進(jìn)行商品管理，這樣才能更具有針對性。網(wǎng)絡(luò)是一份巨大的虛擬空間，可以容納各種各樣、千奇百怪的商品。所買商品的價(jià)位也是根據(jù)學(xué)生的購買力進(jìn)行定價(jià)，選擇適合學(xué)生購買的商品。（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要注意貨源的選擇大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要選擇好的商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時(shí)還必須保證有穩(wěn)定且可靠的進(jìn)貨渠道。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供貨商，也就是要找一個(gè)好的貨源，在網(wǎng)絡(luò)上出售的商品，其質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢所在，這樣，我們才能在競爭中脫穎而出。大學(xué)生可以到阿里巴巴找貨源，也可以在當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場尋找。大學(xué)生缺乏資金，所以更要注意控制好庫存成本，防止資金積壓。留心觀察，在銷售過程中去了解些品種好賣、哪些質(zhì)量好、哪些暢銷，然后正確評估進(jìn)貨數(shù)量、品種。（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要學(xué)會(huì)巧用網(wǎng)絡(luò)營銷方法如今，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已不是難事，不論是高學(xué)歷的大學(xué)生，還是低文憑的普通人，網(wǎng)絡(luò)商店比比皆是。在網(wǎng)上店鋪越來越多，商品種類越來越豐富的這樣一個(gè)大環(huán)境下，如何能讓自己的店鋪眾多店鋪中脫穎而出？如何體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)勢？所以，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)巧用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，巧用任何機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳、做廣告；多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動(dòng)、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶促銷活動(dòng)，等等。在這里，我們附上網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法：（1）設(shè)置關(guān)鍵詞。盡量多的設(shè)置多個(gè)搜索關(guān)鍵詞，例如?！皟和B衣裙”，其中包括顏色、品牌、樣式、季節(jié)、名稱、折扣等關(guān)鍵字，這樣就能通過搜索標(biāo)題中任意一個(gè)關(guān)鍵詞都能找到這件商品。（2）通過優(yōu)惠促銷。店鋪產(chǎn)品的銷售需要對產(chǎn)品進(jìn)行分類，哪些產(chǎn)品是聚集人氣的，哪些是用來賺錢的。比如很多店鋪一開始用長筒襪等常備品一較低的價(jià)格聚集人氣，同時(shí)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。（3）參加網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷活動(dòng)。這樣可以讓你的商品不需要搜索直接顯示在購物網(wǎng)站平臺(tái)的首頁位置，增加了成交機(jī)率。經(jīng)營起來以后還要充分利用好評等[4]。（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要掌握一定的計(jì)算機(jī)技能，熟練的使用Internet網(wǎng)絡(luò)。熟悉網(wǎng)絡(luò)淘通工具的使用，比如，聊天工具、阿里旺旺等，能夠幫助你更好的與客戶溝通，推銷自己及商品。另外，商品在網(wǎng)上都是以圖片的方式展示出來的，必須懂用數(shù)碼相機(jī)拍照、上傳圖片，并能夠使用簡單的圖像處理工具來簡單處理自己的圖片。（六）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要注重自己的網(wǎng)店信譽(yù)通過調(diào)研可以看出，大學(xué)生購物最擔(dān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，物有所值才能讓客戶有較好的評價(jià)。對與大學(xué)生來說，來講良好的信譽(yù)是業(yè)績發(fā)展的基石，利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺(tái)（如阿里巴巴、易趣、淘寶等、的誠信規(guī)則，提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網(wǎng)店信譽(yù)。一旦樹立了自己的誠信品牌，那么，離成功就不會(huì)多遠(yuǎn)了。誠信度越高的賣家越容易成交；而那些沒有誠信度或[7]是誠信度低的賣家，即使他的商品價(jià)格比別人便宜。也很難達(dá)成交易。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中,由于自身學(xué)業(yè)的沖突,在校期間很難抽出大量時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),畢業(yè)后缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷,尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，缺乏必要的資金支持等，加上創(chuàng)業(yè)盲目性大，激情有余，理性不足，大學(xué)生心理承受能力差，缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，極易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)容易受到社會(huì)環(huán)境和傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”,受傳統(tǒng)觀念的影響,人們更多地希望通過四年的大學(xué)生活謀求一份穩(wěn)定舒適的工作,獲得較高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)地位。對于自謀出路,從頭做起,而且風(fēng)險(xiǎn)極高的自主創(chuàng)業(yè),多數(shù)人都是萬不得已的選擇。同時(shí),極低的創(chuàng)業(yè)成功率也讓人們對自主創(chuàng)業(yè)缺乏信心。雖然國家和地方政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,但整體社會(huì)環(huán)境的缺少以及長期對于“鐵飯碗”的熱捧,勢必影響大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)的決心[5]。同時(shí)，我國網(wǎng)絡(luò)安全對人們消費(fèi)安全的影響的相關(guān)法律還不夠健全,消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的相關(guān)信息難以清晰透明的了解,對于在網(wǎng)絡(luò)上完成整個(gè)消費(fèi)過程的,一旦出現(xiàn)發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,尚未有健全的法律進(jìn)行解決。同時(shí)，對網(wǎng)站缺乏有效地監(jiān)管,對于客戶的信息和人才相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)中存在著大量網(wǎng)絡(luò)黑客、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站，這些威脅對開展網(wǎng)上交易和電子支付帶來了相當(dāng)大的障礙,人們總是在擔(dān)心資金安全問題。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和技術(shù)上的可操作性,消費(fèi)者對于網(wǎng)站實(shí)體無法進(jìn)行查證,對賣家的信用難以把握,甚至帶[7]有很大的懷疑。在這樣一個(gè)大環(huán)境下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)其網(wǎng)絡(luò)交易安全問題可能導(dǎo)致大學(xué)生望而卻步，或者讓投入其中的大學(xué)生血本無歸。誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。通過調(diào)研得知，廣大的高職大學(xué)生認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)購物采取非實(shí)物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣的購物網(wǎng)站，良莠不齊。有些網(wǎng)站專門采取低價(jià)誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品，還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙。不少大學(xué)生遭遇過付款之后商家卻遲遲不發(fā)貨的狀況。同時(shí)，網(wǎng)上購物的售后服務(wù)也比較差。有時(shí)商品出了問題網(wǎng)絡(luò)店家能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。在線無法順利投訴，很難找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件根本無人理睬[8]。廣大的高職大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題是阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的最大問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，對于大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為生活的一部分。正是因?yàn)槲覀冊絹碓诫x不開網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)安全也就越來越重要。如今，國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè)，很容易受到計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，從而被竊取的信息。有的一些商家為了擴(kuò)大銷售額，將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等通過消費(fèi)者的郵箱來推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人，造成個(gè)人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用的現(xiàn)象。很多大學(xué)生反應(yīng)，網(wǎng)上購物令自己權(quán)益受到侵害，網(wǎng)上購物的消費(fèi)者的利益并沒有得到切實(shí)充分的保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只能通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實(shí)、對方到底是誰根本不清楚，知情權(quán)難以保證。對于商品的消息，我們只能通過對方提供的資料得到多多少少的了解。一些網(wǎng)站利用消費(fèi)者無法看到商品的實(shí)樣和無法當(dāng)面交易，為了謀取暴利，制造假冒偽劣商品欺騙消費(fèi)者。正因?yàn)榇?，不少大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)上購物不直觀，不安全，不愿意輕易的上網(wǎng)進(jìn)行購物。這為網(wǎng)上購物的發(fā)展造成了不小的障礙。網(wǎng)上購物出現(xiàn)問題后客戶到底該找誰負(fù)責(zé)這個(gè)問題目前我們國家還很難解決，因?yàn)闆]有出臺(tái)針對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生糾紛如何處理的相關(guān)法律，在找到相關(guān)部門處理相關(guān)投訴時(shí)，他主要看網(wǎng)站是否“插手”了買賣雙方之間的交易來劃定責(zé)任。此外，網(wǎng)絡(luò)購物送貨慢也是一個(gè)棘手的問題。網(wǎng)上購物的發(fā)展依賴于強(qiáng)大的物流體系。在我國，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化的全國性貨運(yùn)配送企業(yè)。物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善、第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后等等都阻礙了網(wǎng)上購物的發(fā)展[9]。網(wǎng)購癮即網(wǎng)絡(luò)購物成癮，屬于一種病態(tài)行為。網(wǎng)絡(luò)購物雖然能夠帶來便利，但是也 網(wǎng)購癮要講究有效利用。網(wǎng)上購物成癮其實(shí)和青少年沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)聊天的現(xiàn)象類似，當(dāng)事人在虛擬空間里難以把控自己。網(wǎng)購成癮的人禁不住誘惑買一大堆用不著的東西，究其主要原因是他們平時(shí)生活、工作壓力大，并以此作為發(fā)泄的途徑。不可忽視的是，這種慣性行為會(huì)演變成一種“強(qiáng)迫行為”。因此，“網(wǎng)購癮”可以被視作“都市病”的一種?，F(xiàn)如今，網(wǎng)購成癮這一現(xiàn)象在大學(xué)之中開始呈現(xiàn)普遍現(xiàn)象，造成大學(xué)生入不敷出，經(jīng)濟(jì)狀況日益惡化，生理上和心理上的過重負(fù)擔(dān)，壓力過大現(xiàn)象。面對這樣的現(xiàn)狀，本文建議有這種心理的學(xué)生應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：（一）注銷網(wǎng)銀使網(wǎng)購不再方便。每在網(wǎng)上購一次物，就到銀行去匯一次現(xiàn)金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，只要一想網(wǎng)購就能看到，提醒自己。匯款比較麻煩，現(xiàn)金能直接刺激大學(xué)生，一張一張的匯款單能起到提醒、遏制欲望的作用。（二）減少上網(wǎng)的時(shí)間和次數(shù)：把電腦鎖進(jìn)柜子，盡量減少上網(wǎng)的次數(shù)。同時(shí)學(xué)會(huì)按需購物，消費(fèi)要有計(jì)劃性和目的性。物流是供應(yīng)鏈的一部分,是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)和相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地之間的有效率、有效益的正向和反向流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、控制的過程。主要包括：物品的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等，具體內(nèi)容包有：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、信息。電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)從整體上提高物流在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。電子商務(wù)的興起是一次信息化和高新技術(shù)的革命，它把廣告、商務(wù)、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等事務(wù)處理和實(shí)物處理信息化、虛擬化，從而脫離實(shí)體直接在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息處理，將實(shí)現(xiàn)信息處理電子化，這將導(dǎo)致物流產(chǎn)業(yè)重組，使原來的一些行業(yè)、企業(yè)逐漸減少，乃至消亡，同時(shí)，有些行業(yè)則會(huì)擴(kuò)大和增長。物流產(chǎn)業(yè)的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致社會(huì)產(chǎn)業(yè)中兩類行業(yè)的興起：一類是實(shí)業(yè)，包括物流業(yè)、制造業(yè)，另一類是信息業(yè)，包括金融、股票、和信息產(chǎn)業(yè)[10]。單在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中，物流企業(yè)就擔(dān)任著極其重要的角色，既要從生產(chǎn)廠商及時(shí)進(jìn)貨入庫，又要把網(wǎng)上商店的貨品及時(shí)送交客戶。在這過程中，物流企業(yè)既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者，可見，網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展為物流業(yè)的騰飛提供了廣闊的發(fā)展空間，并將其提高到一個(gè)前所未有的新高度。大學(xué)校園內(nèi)的快遞站點(diǎn)星羅密布，整日繁忙，可見物流在網(wǎng)購的驅(qū)動(dòng)下蓬勃發(fā)展。在南通各高校固定站點(diǎn)有EMS，申通，圓通，韻達(dá)，順豐，天天等快遞公司，還有很大一部分每天會(huì)有快遞派送人員在校園內(nèi)等候?qū)W生前來領(lǐng)取快遞，可謂欣欣向榮的景象，上午各公司派送卡車到站點(diǎn)派送貨物，有快遞的同學(xué)都會(huì)收到領(lǐng)取快遞通知，中午便會(huì)出現(xiàn)一種特別景象，下課后人來人往，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎平均每四個(gè)人就有一個(gè)同學(xué)手中提著快遞來往于路上。可以深刻地感受到網(wǎng)購的繁榮！另一方面，大學(xué)生網(wǎng)購還可增加物流從業(yè)工作崗位，例如，在校園生活區(qū)每增加一個(gè)站點(diǎn)，就平均需要4個(gè)物流從業(yè)人員，這大大促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解，我國的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還處于起步階段, 但畢竟邁出了向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的步伐。資料顯示，1997 年底, 我國建立了首家保險(xiǎn)信息網(wǎng)——中國保險(xiǎn)網(wǎng)，并為新華人壽促成了國內(nèi)第一份網(wǎng)上保險(xiǎn)單, 拉開了我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的序幕。1999 年3 月9 日, 國內(nèi)首家電子商務(wù)保險(xiǎn)網(wǎng)站——“網(wǎng)險(xiǎn)”(O )推出。同年8 月, 幾乎是同時(shí), 中國太保、平保和泰康人壽分別在上海、深圳和北京宣布開通電子商務(wù)系統(tǒng)——太保電子商務(wù)網(wǎng)站、平安PA 18 新概念網(wǎng)站和泰康在線, 預(yù)示著我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)時(shí)代的到來。目前, 幾乎90% 的國內(nèi)保險(xiǎn)公司都開通了網(wǎng)站, 外資保險(xiǎn)公司登陸內(nèi)地也紛紛創(chuàng)辦保險(xiǎn)網(wǎng)站, 許多由個(gè)人創(chuàng)辦的保險(xiǎn)網(wǎng)站也開始在我國出現(xiàn)。網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最早于2010年9月由淘寶和華泰財(cái)險(xiǎn)正式推出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，“覺得挺新鮮的，就試試看了，反正保費(fèi)也挺便宜的?！辈簧儋徺I運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的買家更多的是抱著一種嘗試的心態(tài)。專家表示，網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展、創(chuàng)造需求、刺激消費(fèi)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的反映進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者也要注意保護(hù)自己的權(quán)益，明明白白消費(fèi)。所以，網(wǎng)絡(luò)購物滋生出來的網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是其促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一點(diǎn)，保險(xiǎn)公司針對了消費(fèi)者心理需求，推出這個(gè)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)也符合商家利益，何樂而不為。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展既有網(wǎng)絡(luò)購物興盛的推動(dòng)，也是信息化時(shí)代必然的產(chǎn)物，也是保險(xiǎn)業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求。3總結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物的興盛必然給大學(xué)生生活帶來重大影響，但我們希望在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，大學(xué)生能正確合理消費(fèi)，并且能提到自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)，能維護(hù)自身合法權(quán)益，真正使網(wǎng)絡(luò)購物帶來百利而無一害，既方便自己，又促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。首先，社會(huì)各方也應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)存在很多誤區(qū)，大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對此，學(xué)校應(yīng)該開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為?？梢园l(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過豐富的活動(dòng)來了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問題，加強(qiáng)交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對性宣傳教育。此外，大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過分析認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動(dòng)從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)識(shí)別合法網(wǎng)站的知識(shí)，主動(dòng)增強(qiáng)自我防范意識(shí)，會(huì)利用法律維護(hù)自身合法權(quán)益。通過此次調(diào)研，小組成員在調(diào)研過程中系統(tǒng)地了解了網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀，規(guī)模和發(fā)展趨勢，從他人的角度進(jìn)行分析，站在制高點(diǎn)看待問題，發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的各種心理和不同觀念，對此作出正確引導(dǎo)的意見和建議。調(diào)研過程更是學(xué)習(xí)過程，從文獻(xiàn)的搜索到問卷的分析，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，深刻感到知識(shí)得到積累，眼界更加開闊，著實(shí)感到受益匪淺。參考文獻(xiàn)[1］吳明?。甋PSS統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù)：問卷分析與應(yīng)用統(tǒng)計(jì)［M］．北京：科學(xué)出版社，2003 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