【正文】 大學生網(wǎng)絡消費產(chǎn)品的調查，學生如今的主要消費是日常用品和娛樂書籍產(chǎn)品。大學生創(chuàng)業(yè)應該根據(jù)學生喜歡的產(chǎn)品類別和檔次進行商品管理，這樣才能更具有針對性。網(wǎng)絡是一份巨大的虛擬空間，可以容納各種各樣、千奇百怪的商品。所買商品的價位也是根據(jù)學生的購買力進行定價，選擇適合學生購買的商品。（三）大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)要注意貨源的選擇大學生創(chuàng)業(yè)要選擇好的商品進行網(wǎng)絡銷售，同時還必須保證有穩(wěn)定且可靠的進貨渠道。一個成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供貨商，也就是要找一個好的貨源，在網(wǎng)絡上出售的商品，其質量、款式、價格都必須有自己獨特的優(yōu)勢所在，這樣，我們才能在競爭中脫穎而出。大學生可以到阿里巴巴找貨源，也可以在當?shù)氐呐l(fā)市場尋找。大學生缺乏資金，所以更要注意控制好庫存成本，防止資金積壓。留心觀察，在銷售過程中去了解些品種好賣、哪些質量好、哪些暢銷，然后正確評估進貨數(shù)量、品種。（四）大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)要學會巧用網(wǎng)絡營銷方法如今，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已不是難事，不論是高學歷的大學生，還是低文憑的普通人，網(wǎng)絡商店比比皆是。在網(wǎng)上店鋪越來越多，商品種類越來越豐富的這樣一個大環(huán)境下，如何能讓自己的店鋪眾多店鋪中脫穎而出？如何體現(xiàn)出當代大學生的優(yōu)勢？所以，我們應該學會巧用網(wǎng)絡營銷方法，巧用任何機會進行宣傳、做廣告；多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶促銷活動，等等。在這里，我們附上網(wǎng)絡營銷常用的方法：（1）設置關鍵詞。盡量多的設置多個搜索關鍵詞，例如?！皟和B衣裙”，其中包括顏色、品牌、樣式、季節(jié)、名稱、折扣等關鍵字，這樣就能通過搜索標題中任意一個關鍵詞都能找到這件商品。（2）通過優(yōu)惠促銷。店鋪產(chǎn)品的銷售需要對產(chǎn)品進行分類，哪些產(chǎn)品是聚集人氣的，哪些是用來賺錢的。比如很多店鋪一開始用長筒襪等常備品一較低的價格聚集人氣，同時帶動其他產(chǎn)品的銷售。（3）參加網(wǎng)絡社區(qū)的營銷活動。這樣可以讓你的商品不需要搜索直接顯示在購物網(wǎng)站平臺的首頁位置，增加了成交機率。經(jīng)營起來以后還要充分利用好評等[4]。（五）大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)要掌握一定的計算機技能，熟練的使用Internet網(wǎng)絡。熟悉網(wǎng)絡淘通工具的使用，比如，聊天工具、阿里旺旺等，能夠幫助你更好的與客戶溝通，推銷自己及商品。另外，商品在網(wǎng)上都是以圖片的方式展示出來的，必須懂用數(shù)碼相機拍照、上傳圖片，并能夠使用簡單的圖像處理工具來簡單處理自己的圖片。（六）大學生創(chuàng)業(yè)要注重自己的網(wǎng)店信譽通過調研可以看出，大學生購物最擔心的還是產(chǎn)品質量問題，物有所值才能讓客戶有較好的評價。對與大學生來說，來講良好的信譽是業(yè)績發(fā)展的基石，利用網(wǎng)絡現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺（如阿里巴巴、易趣、淘寶等、的誠信規(guī)則，提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網(wǎng)店信譽。一旦樹立了自己的誠信品牌，那么，離成功就不會多遠了。誠信度越高的賣家越容易成交；而那些沒有誠信度或[7]是誠信度低的賣家，即使他的商品價格比別人便宜。也很難達成交易。大學生在創(chuàng)業(yè)過程中,由于自身學業(yè)的沖突,在校期間很難抽出大量時間進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè),畢業(yè)后缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷,尤其缺乏人際關系和商業(yè)網(wǎng)絡，缺乏必要的資金支持等，加上創(chuàng)業(yè)盲目性大，激情有余，理性不足，大學生心理承受能力差，缺乏必要的風險防范意識，極易導致創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢。大學生創(chuàng)業(yè)容易受到社會環(huán)境和傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”,受傳統(tǒng)觀念的影響,人們更多地希望通過四年的大學生活謀求一份穩(wěn)定舒適的工作,獲得較高的經(jīng)濟回報和社會地位。對于自謀出路,從頭做起,而且風險極高的自主創(chuàng)業(yè),多數(shù)人都是萬不得已的選擇。同時,極低的創(chuàng)業(yè)成功率也讓人們對自主創(chuàng)業(yè)缺乏信心。雖然國家和地方政府出臺了一系列鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,但整體社會環(huán)境的缺少以及長期對于“鐵飯碗”的熱捧,勢必影響大學生開展創(chuàng)業(yè)的決心[5]。同時，我國網(wǎng)絡安全對人們消費安全的影響的相關法律還不夠健全,消費者對網(wǎng)絡產(chǎn)品的相關信息難以清晰透明的了解,對于在網(wǎng)絡上完成整個消費過程的,一旦出現(xiàn)發(fā)生侵害消費者權益的事件,尚未有健全的法律進行解決。同時，對網(wǎng)站缺乏有效地監(jiān)管,對于客戶的信息和人才相關數(shù)據(jù)保護不夠完善。網(wǎng)絡中存在著大量網(wǎng)絡黑客、木馬病毒、釣魚網(wǎng)站，這些威脅對開展網(wǎng)上交易和電子支付帶來了相當大的障礙,人們總是在擔心資金安全問題。由于網(wǎng)絡的虛擬性和技術上的可操作性,消費者對于網(wǎng)站實體無法進行查證,對賣家的信用難以把握,甚至帶[7]有很大的懷疑。在這樣一個大環(huán)境下，大學生創(chuàng)業(yè)其網(wǎng)絡交易安全問題可能導致大學生望而卻步，或者讓投入其中的大學生血本無歸。誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。通過調研得知，廣大的高職大學生認為，由于網(wǎng)絡購物采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡上有各種各樣的購物網(wǎng)站，良莠不齊。有些網(wǎng)站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品，還有不少人利用網(wǎng)絡進行詐騙。不少大學生遭遇過付款之后商家卻遲遲不發(fā)貨的狀況。同時，網(wǎng)上購物的售后服務也比較差。有時商品出了問題網(wǎng)絡店家能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線無法順利投訴，很難找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件根本無人理睬[8]。廣大的高職大學生認為，網(wǎng)絡的安全性問題是阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的最大問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)進入千家萬戶，對于大學生，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為生活的一部分。正是因為我們越來越離不開網(wǎng)絡，所以網(wǎng)絡安全也就越來越重要。如今，國內一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設，很容易受到計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的攻擊，從而被竊取的信息。有的一些商家為了擴大銷售額，將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習慣等通過消費者的郵箱來推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣給他人，造成個人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用的現(xiàn)象。很多大學生反應，網(wǎng)上購物令自己權益受到侵害，網(wǎng)上購物的消費者的利益并沒有得到切實充分的保護。在網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者只能通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚，知情權難以保證。對于商品的消息，我們只能通過對方提供的資料得到多多少少的了解。一些網(wǎng)站利用消費者無法看到商品的實樣和無法當面交易，為了謀取暴利，制造假冒偽劣商品欺騙消費者。正因為此，不少大學生認為，網(wǎng)上購物不直觀，不安全，不愿意輕易的上網(wǎng)進行購物。這為網(wǎng)上購物的發(fā)展造成了不小的障礙。網(wǎng)上購物出現(xiàn)問題后客戶到底該找誰負責這個問題目前我們國家還很難解決，因為沒有出臺針對網(wǎng)絡購物產(chǎn)生糾紛如何處理的相關法律，在找到相關部門處理相關投訴時，他主要看網(wǎng)站是否“插手”了買賣雙方之間的交易來劃定責任。此外，網(wǎng)絡購物送貨慢也是一個棘手的問題。網(wǎng)上購物的發(fā)展依賴于強大的物流體系。在我國，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化的全國性貨運配送企業(yè)。物流基礎設施不完善、第三方物流服務發(fā)展滯后等等都阻礙了網(wǎng)上購物的發(fā)展[9]。網(wǎng)購癮即網(wǎng)絡購物成癮，屬于一種病態(tài)行為。網(wǎng)絡購物雖然能夠帶來便利，但是也 網(wǎng)購癮要講究有效利用。網(wǎng)上購物成癮其實和青少年沉湎于網(wǎng)絡游戲、上網(wǎng)聊天的現(xiàn)象類似，當事人在虛擬空間里難以把控自己。網(wǎng)購成癮的人禁不住誘惑買一大堆用不著的東西，究其主要原因是他們平時生活、工作壓力大，并以此作為發(fā)泄的途徑。不可忽視的是，這種慣性行為會演變成一種“強迫行為”。因此，“網(wǎng)購癮”可以被視作“都市病”的一種?，F(xiàn)如今，網(wǎng)購成癮這一現(xiàn)象在大學之中開始呈現(xiàn)普遍現(xiàn)象，造成大學生入不敷出，經(jīng)濟狀況日益惡化，生理上和心理上的過重負擔，壓力過大現(xiàn)象。面對這樣的現(xiàn)狀，本文建議有這種心理的學生應努力做到以下幾點：（一）注銷網(wǎng)銀使網(wǎng)購不再方便。每在網(wǎng)上購一次物，就到銀行去匯一次現(xiàn)金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，只要一想網(wǎng)購就能看到，提醒自己。匯款比較麻煩，現(xiàn)金能直接刺激大學生，一張一張的匯款單能起到提醒、遏制欲望的作用。（二）減少上網(wǎng)的時間和次數(shù)：把電腦鎖進柜子，盡量減少上網(wǎng)的次數(shù)。同時學會按需購物，消費要有計劃性和目的性。物流是供應鏈的一部分,是為了滿足客戶需要而對商品、服務和相關信息從原產(chǎn)地到消費地之間的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行計劃、實施、控制的過程。主要包括：物品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等，具體內容包有：用戶服務、需求預測、定單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運裝卸、采購、包裝、信息。電子商務的發(fā)展會從整體上提高物流在整個國民經(jīng)濟中的地位和作用。電子商務的興起是一次信息化和高新技術的革命，它把廣告、商務、訂貨、購買、支付、認證等事務處理和實物處理信息化、虛擬化，從而脫離實體直接在計算機網(wǎng)絡進行信息處理，將實現(xiàn)信息處理電子化，這將導致物流產(chǎn)業(yè)重組，使原來的一些行業(yè)、企業(yè)逐漸減少，乃至消亡，同時，有些行業(yè)則會擴大和增長。物流產(chǎn)業(yè)的結果會導致社會產(chǎn)業(yè)中兩類行業(yè)的興起：一類是實業(yè)，包括物流業(yè)、制造業(yè)，另一類是信息業(yè)，包括金融、股票、和信息產(chǎn)業(yè)[10]。單在大學生網(wǎng)絡購物中，物流企業(yè)就擔任著極其重要的角色，既要從生產(chǎn)廠商及時進貨入庫，又要把網(wǎng)上商店的貨品及時送交客戶。在這過程中，物流企業(yè)既是生產(chǎn)企業(yè)的倉庫，又是用戶的實物供應者，可見，網(wǎng)絡購物的蓬勃發(fā)展為物流業(yè)的騰飛提供了廣闊的發(fā)展空間，并將其提高到一個前所未有的新高度。大學校園內的快遞站點星羅密布，整日繁忙，可見物流在網(wǎng)購的驅動下蓬勃發(fā)展。在南通各高校固定站點有EMS，申通，圓通，韻達，順豐，天天等快遞公司，還有很大一部分每天會有快遞派送人員在校園內等候學生前來領取快遞，可謂欣欣向榮的景象，上午各公司派送卡車到站點派送貨物，有快遞的同學都會收到領取快遞通知，中午便會出現(xiàn)一種特別景象，下課后人來人往，會發(fā)現(xiàn)幾乎平均每四個人就有一個同學手中提著快遞來往于路上。可以深刻地感受到網(wǎng)購的繁榮！另一方面，大學生網(wǎng)購還可增加物流從業(yè)工作崗位，例如，在校園生活區(qū)每增加一個站點，就平均需要4個物流從業(yè)人員，這大大促進了物流業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解，我國的網(wǎng)絡保險還處于起步階段, 但畢竟邁出了向網(wǎng)絡化發(fā)展的步伐。資料顯示，1997 年底, 我國建立了首家保險信息網(wǎng)——中國保險網(wǎng)，并為新華人壽促成了國內第一份網(wǎng)上保險單, 拉開了我國保險電子商務的序幕。1999 年3 月9 日, 國內首家電子商務保險網(wǎng)站——“網(wǎng)險”(O )推出。同年8 月, 幾乎是同時, 中國太保、平保和泰康人壽分別在上海、深圳和北京宣布開通電子商務系統(tǒng)——太保電子商務網(wǎng)站、平安PA 18 新概念網(wǎng)站和泰康在線, 預示著我國網(wǎng)絡保險時代的到來。目前, 幾乎90% 的國內保險公司都開通了網(wǎng)站, 外資保險公司登陸內地也紛紛創(chuàng)辦保險網(wǎng)站, 許多由個人創(chuàng)辦的保險網(wǎng)站也開始在我國出現(xiàn)。網(wǎng)購運費險最早于2010年9月由淘寶和華泰財險正式推出，大學生網(wǎng)絡購物時，“覺得挺新鮮的，就試試看了，反正保費也挺便宜的?！辈簧儋徺I運費險的買家更多的是抱著一種嘗試的心態(tài)。專家表示，網(wǎng)購運費險是一個新的保險產(chǎn)品，能有效促進電子商務的發(fā)展、創(chuàng)造需求、刺激消費。保險公司應該根據(jù)消費者的反映進一步完善產(chǎn)品和服務，消費者也要注意保護自己的權益，明明白白消費。所以，網(wǎng)絡購物滋生出來的網(wǎng)購運費險也是其促進經(jīng)濟發(fā)展的一點，保險公司針對了消費者心理需求，推出這個新型保險產(chǎn)品，同時也符合商家利益，何樂而不為。網(wǎng)絡保險的發(fā)展既有網(wǎng)絡購物興盛的推動，也是信息化時代必然的產(chǎn)物，也是保險業(yè)自身發(fā)展的內在要求。3總結網(wǎng)絡購物的興盛必然給大學生生活帶來重大影響，但我們希望在網(wǎng)絡購物過程中，大學生能正確合理消費，并且能提到自我保護意識和法律意識，能維護自身合法權益，真正使網(wǎng)絡購物帶來百利而無一害，既方便自己，又促進經(jīng)濟發(fā)展，為構建和諧社會貢獻自己的綿薄之力。首先，社會各方也應加強對大學生網(wǎng)絡消費的教育和引導。大學生在網(wǎng)上購物時存在很多誤區(qū)，大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，學校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀和價值觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為?？梢园l(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網(wǎng)絡消費的針對性宣傳教育。此外，大學生應加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網(wǎng)絡購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強自我防范意識，會利用法律維護自身合法權益。通過此次調研，小組成員在調研過程中系統(tǒng)地了解了網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀，規(guī)模和發(fā)展趨勢，從他人的角度進行分析，站在制高點看待問題，發(fā)現(xiàn)了大學生在網(wǎng)絡購物中的各種心理和不同觀念，對此作出正確引導的意見和建議。調研過程更是學習過程，從文獻的搜索到問卷的分析，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，深刻感到知識得到積累，眼界更加開闊，著實感到受益匪淺。參考文獻[1］吳明?。甋PSS統(tǒng)計應用實務：問卷分析與應用統(tǒng)計［M］．北京：科學出版社，2003 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