【正文】 期介入是前期管理的關(guān)鍵。物業(yè)管理企業(yè)要挑選具有一定物業(yè)管理知識、物業(yè)管理實踐經(jīng)驗和策劃能力的管理人員組成前期物業(yè)管理機構(gòu)，專門負責前期物業(yè)管理工作。并指派 1 ～ 3 名物業(yè)管理專業(yè)人員，參加房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)企業(yè)項目策劃委員會，為開發(fā)建設(shè)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。（三）加強物業(yè)施工質(zhì)量監(jiān)督，保障工程質(zhì)量物業(yè)管理企業(yè)要組織工程專業(yè)技術(shù)人員深入到施工現(xiàn)場，配合工程監(jiān)理部門，對物業(yè)建筑規(guī)劃、建筑材料、工程質(zhì)量、配套設(shè)施建設(shè)進行檢查監(jiān)督，對違反規(guī)劃和規(guī)定的項目，及時向開發(fā)建設(shè)企業(yè)提出改正意見和建議。唐山市路宏物業(yè)服務(wù)有限公司同時加強前期住宅裝飾裝修管理，對維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益和物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境管理及后期物業(yè)管理具有十分重要作用。加強前期住宅室內(nèi)裝飾裝修管理應(yīng)注重抓好：制定相關(guān)制度。辦理室內(nèi)裝飾裝修手續(xù)。加強對裝飾裝修活動的監(jiān)督管理。對裝飾裝修工程進行驗收等幾項工作。五、做好物業(yè)管理員工前期管理培訓物業(yè)管理是對專業(yè)化要求很高的行業(yè)。在英國，物業(yè)管理者要求是多面手，要能在不同場合充當不同的角色，現(xiàn)代物業(yè)管理要求高水平的物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、管理知識和專業(yè)能力等。在物業(yè)管理前期介入中，物業(yè)管理人員將代表著企業(yè)的外在品牌，人員的整體行為將成為關(guān)系到在正常接管、日常服務(wù)中能否真正的得到廣大業(yè)主對工作的認可的關(guān)鍵因素。那么，員工的培養(yǎng)或培訓將根據(jù)人員崗位不同進行。（一）知識對中高層管理人員的知識要求相對會比較高。知識包括經(jīng)營管理知識、財務(wù)知識、法律知識。此外，掌握一些房產(chǎn)估價、房產(chǎn)經(jīng)營、建筑工程、預(yù)算、城市規(guī)劃等知識，對提升服務(wù)的內(nèi)容和檔次大有幫助。（二）技能物業(yè)管理不僅涉及房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施管理、維修和養(yǎng)護，而且包括綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安和消防等，又涉及公共服務(wù)、專項服第五篇：怎樣做好城市管理工作在建設(shè)科學發(fā)展示范點中做好城市管理工作本著“管事先管人”的工作方式，通過制度建設(shè)與落實，強化文明管理、和諧管理，以“城市管理，惠民先行”的理念，切實化解城市管理工作中的一些矛盾，提高“文明執(zhí)法、和諧城管”的執(zhí)行力，最終起到長效、有序、和諧管理的目的。一、做好城市管理工作的廉潔人。作為城市管理人員要踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)做事，又要堂堂正正做人，正所謂立身貴廉明。不定期開展《隊伍手冊》學習，強化對六條禁令、非工作時間自律公約、隊容風紀、日常行為規(guī)范、執(zhí)法車輛管理的認識，培養(yǎng)責任意識。堅持廉潔自律，恪盡職守，并實行“三禁三不”行為機制，嚴禁違法行使職權(quán)或濫用職權(quán)，嚴禁利用職權(quán)索要財物、收受賄賂，嚴禁私分沒收物品，不得從事與執(zhí)法工作相關(guān)的經(jīng)營活動，不準利用職權(quán)為個人謀取不正當利益，不得利用職權(quán)向個人“吃、拿、卡、要”等行為。二、做好城市管理工作的責任人。隨著國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東擴，在面臨任務(wù)重、人員少的難題下，合理調(diào)配堅持守好本職崗位，在工作上恪盡職守，并且強化每隊員樹立起“干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人”的工作思想，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任。對自己所擔負的職責，才能更好地盡職，才能盡心盡力、完善性地完成工作。并要有創(chuàng)新精神，管理者如缺乏創(chuàng)新精神，工作上就可能墨守成規(guī)、敷衍塞責，就難以很好的履行職責，更談不上高標準、高質(zhì)量地地開展工作。三、做好城市管理工作的文明人。健全完善“談心談話”機制，定期或不定期開展自我檢查討論會，查找在思想政治、工作作風、與為民服務(wù)方面的差距，有的放矢地做好思想引導工作，開展新知識、新理論，轉(zhuǎn)變思想觀念和思維方式、方法。在執(zhí)法過程中要求隊員必須端正態(tài)度，對待每一件事、每一個人、每一起案件都要認真，既嚴格執(zhí)法，又要耐心教育，既規(guī)范管理，又要“堵疏結(jié)合”，既要宣傳引導又要服務(wù)到位身體躬行，做到以和諧城管、陽光執(zhí)法為指導，以方便群眾、利于管理為原則，創(chuàng)新工作思路，努力探索精細化管理方式，創(chuàng)新人性化執(zhí)法舉措，把執(zhí)法工作由注重管理向注重服務(wù)轉(zhuǎn)變，由行為執(zhí)法向思想執(zhí)法轉(zhuǎn)變。四、做好城市管理工作的引導人。堅持“三百一千”走訪服務(wù)活動，站在基層和群眾的立場上想問題，做到察實情、出實招、重實效。牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解難題上，發(fā)現(xiàn)問題，把矛盾和糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。以今年兩違工作來說，結(jié)合局“三折一改”的工作計劃，中隊從“管理、重點、引導”著手，推行“前置式、引導性”管理措施，落實“上門訪談”服務(wù)機制，大力宣傳力度把好序關(guān)，逐步推進違建的法律法規(guī)進門入戶，深入細致地進行法制教育、輿論宣傳、思想教育工作，以群眾自拆為主，助拆為輔，以節(jié)約行政成本，強化教育效果。通過前置式、引導性的管理措施，做到宣傳教育在先、警告告知在先，有的放矢地采取人性化的執(zhí)法措施，把工作做實、做透、做到位，有效消除對立情緒，化解“防違拆違”兩違工作中日益尖銳的矛盾，夯實社會和諧的基礎(chǔ)。五、做好城市管理工作的溝通人。堅持“以人為本，和諧執(zhí)法”的原則，落實長效管理為楔機。在工作中堅持走群眾之路，要把心思用在工作上，體察群眾意愿、關(guān)心群眾疾苦、聽取群眾批評、想群眾之所慮、急群眾之所急、謀群眾之所謀。決定變堵為疏，改變作風。要求每名城管執(zhí)法人員把普法、執(zhí)法的過程轉(zhuǎn)變成一個親民、愛民、為民服務(wù)的過程。對待每項工作、每次任務(wù)堅持做到思想動員到位、法律法規(guī)宣傳到位、清理整治到位、規(guī)范保持到位，進而達到精細化、長效化的管理目的。在實際工作中，做好管理相對人經(jīng)常性的思想工作放在首位。針對綜合轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營業(yè)戶的基本信息建立了《管理相對人情況信息登記本》，便于及時溝通、交流思想，堅持以輿論導向、法規(guī)宣傳、思想培育為主導，注重做好管理相對人的思想教育和宣傳發(fā)動工作，實現(xiàn)行為執(zhí)法向思想執(zhí)法的轉(zhuǎn)變。通過大量耐心細致的思想工作起到事半功倍的作用，調(diào)動起廣大市民和管理相對人樹立以人為本的主人翁意識。同時，建立感情基礎(chǔ)，以方便管理時走的上門，進行人情管理，相互敬重和諧管理。