【正文】 期介入是前期管理的關(guān)鍵。物業(yè)管理企業(yè)要挑選具有一定物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和策劃能力的管理人員組成前期物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，專門(mén)負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理工作。并指派 1 ～ 3 名物業(yè)管理專業(yè)人員，參加房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)項(xiàng)目策劃委員會(huì)，為開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。（三）加強(qiáng)物業(yè)施工質(zhì)量監(jiān)督，保障工程質(zhì)量物業(yè)管理企業(yè)要組織工程專業(yè)技術(shù)人員深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，配合工程監(jiān)理部門(mén)，對(duì)物業(yè)建筑規(guī)劃、建筑材料、工程質(zhì)量、配套設(shè)施建設(shè)進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)劃和規(guī)定的項(xiàng)目，及時(shí)向開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)提出改正意見(jiàn)和建議。唐山市路宏物業(yè)服務(wù)有限公司同時(shí)加強(qiáng)前期住宅裝飾裝修管理，對(duì)維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益和物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境管理及后期物業(yè)管理具有十分重要作用。加強(qiáng)前期住宅室內(nèi)裝飾裝修管理應(yīng)注重抓好：制定相關(guān)制度。辦理室內(nèi)裝飾裝修手續(xù)。加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督管理。對(duì)裝飾裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收等幾項(xiàng)工作。五、做好物業(yè)管理員工前期管理培訓(xùn)物業(yè)管理是對(duì)專業(yè)化要求很高的行業(yè)。在英國(guó)，物業(yè)管理者要求是多面手，要能在不同場(chǎng)合充當(dāng)不同的角色，現(xiàn)代物業(yè)管理要求高水平的物業(yè)管理從業(yè)者必須具備較高的綜合素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、管理知識(shí)和專業(yè)能力等。在物業(yè)管理前期介入中，物業(yè)管理人員將代表著企業(yè)的外在品牌，人員的整體行為將成為關(guān)系到在正常接管、日常服務(wù)中能否真正的得到廣大業(yè)主對(duì)工作的認(rèn)可的關(guān)鍵因素。那么，員工的培養(yǎng)或培訓(xùn)將根據(jù)人員崗位不同進(jìn)行。（一）知識(shí)對(duì)中高層管理人員的知識(shí)要求相對(duì)會(huì)比較高。知識(shí)包括經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此外，掌握一些房產(chǎn)估價(jià)、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、建筑工程、預(yù)算、城市規(guī)劃等知識(shí)，對(duì)提升服務(wù)的內(nèi)容和檔次大有幫助。（二）技能物業(yè)管理不僅涉及房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施管理、維修和養(yǎng)護(hù)，而且包括綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安和消防等，又涉及公共服務(wù)、專項(xiàng)服第五篇：怎樣做好城市管理工作在建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)中做好城市管理工作本著“管事先管人”的工作方式，通過(guò)制度建設(shè)與落實(shí)，強(qiáng)化文明管理、和諧管理，以“城市管理，惠民先行”的理念，切實(shí)化解城市管理工作中的一些矛盾，提高“文明執(zhí)法、和諧城管”的執(zhí)行力，最終起到長(zhǎng)效、有序、和諧管理的目的。一、做好城市管理工作的廉潔人。作為城市管理人員要踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做事，又要堂堂正正做人，正所謂立身貴廉明。不定期開(kāi)展《隊(duì)伍手冊(cè)》學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)六條禁令、非工作時(shí)間自律公約、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、日常行為規(guī)范、執(zhí)法車輛管理的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持廉潔自律，恪盡職守，并實(shí)行“三禁三不”行為機(jī)制，嚴(yán)禁違法行使職權(quán)或?yàn)E用職權(quán)，嚴(yán)禁利用職權(quán)索要財(cái)物、收受賄賂，嚴(yán)禁私分沒(méi)收物品，不得從事與執(zhí)法工作相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不準(zhǔn)利用職權(quán)為個(gè)人謀取不正當(dāng)利益，不得利用職權(quán)向個(gè)人“吃、拿、卡、要”等行為。二、做好城市管理工作的責(zé)任人。隨著國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東擴(kuò)，在面臨任務(wù)重、人員少的難題下，合理調(diào)配堅(jiān)持守好本職崗位，在工作上恪盡職守，并且強(qiáng)化每隊(duì)員樹(shù)立起“干一行、愛(ài)一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人”的工作思想，要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹(shù)好自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任。對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，才能更好地盡職，才能盡心盡力、完善性地完成工作。并要有創(chuàng)新精神，管理者如缺乏創(chuàng)新精神，工作上就可能墨守成規(guī)、敷衍塞責(zé)，就難以很好的履行職責(zé)，更談不上高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地地開(kāi)展工作。三、做好城市管理工作的文明人。健全完善“談心談話”機(jī)制，定期或不定期開(kāi)展自我檢查討論會(huì)，查找在思想政治、工作作風(fēng)、與為民服務(wù)方面的差距，有的放矢地做好思想引導(dǎo)工作，開(kāi)展新知識(shí)、新理論，轉(zhuǎn)變思想觀念和思維方式、方法。在執(zhí)法過(guò)程中要求隊(duì)員必須端正態(tài)度，對(duì)待每一件事、每一個(gè)人、每一起案件都要認(rèn)真，既嚴(yán)格執(zhí)法，又要耐心教育，既規(guī)范管理，又要“堵疏結(jié)合”，既要宣傳引導(dǎo)又要服務(wù)到位身體躬行，做到以和諧城管、陽(yáng)光執(zhí)法為指導(dǎo)，以方便群眾、利于管理為原則，創(chuàng)新工作思路，努力探索精細(xì)化管理方式，創(chuàng)新人性化執(zhí)法舉措，把執(zhí)法工作由注重管理向注重服務(wù)轉(zhuǎn)變，由行為執(zhí)法向思想執(zhí)法轉(zhuǎn)變。四、做好城市管理工作的引導(dǎo)人。堅(jiān)持“三百一千”走訪服務(wù)活動(dòng)，站在基層和群眾的立場(chǎng)上想問(wèn)題，做到察實(shí)情、出實(shí)招、重實(shí)效。牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解難題上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把矛盾和糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。以今年兩違工作來(lái)說(shuō)，結(jié)合局“三折一改”的工作計(jì)劃，中隊(duì)從“管理、重點(diǎn)、引導(dǎo)”著手，推行“前置式、引導(dǎo)性”管理措施，落實(shí)“上門(mén)訪談”服務(wù)機(jī)制，大力宣傳力度把好序關(guān)，逐步推進(jìn)違建的法律法規(guī)進(jìn)門(mén)入戶，深入細(xì)致地進(jìn)行法制教育、輿論宣傳、思想教育工作，以群眾自拆為主，助拆為輔，以節(jié)約行政成本，強(qiáng)化教育效果。通過(guò)前置式、引導(dǎo)性的管理措施，做到宣傳教育在先、警告告知在先，有的放矢地采取人性化的執(zhí)法措施，把工作做實(shí)、做透、做到位，有效消除對(duì)立情緒，化解“防違拆違”兩違工作中日益尖銳的矛盾，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。五、做好城市管理工作的溝通人。堅(jiān)持“以人為本，和諧執(zhí)法”的原則，落實(shí)長(zhǎng)效管理為楔機(jī)。在工作中堅(jiān)持走群眾之路，要把心思用在工作上，體察群眾意愿、關(guān)心群眾疾苦、聽(tīng)取群眾批評(píng)、想群眾之所慮、急群眾之所急、謀群眾之所謀。決定變堵為疏，改變作風(fēng)。要求每名城管執(zhí)法人員把普法、執(zhí)法的過(guò)程轉(zhuǎn)變成一個(gè)親民、愛(ài)民、為民服務(wù)的過(guò)程。對(duì)待每項(xiàng)工作、每次任務(wù)堅(jiān)持做到思想動(dòng)員到位、法律法規(guī)宣傳到位、清理整治到位、規(guī)范保持到位，進(jìn)而達(dá)到精細(xì)化、長(zhǎng)效化的管理目的。在實(shí)際工作中，做好管理相對(duì)人經(jīng)常性的思想工作放在首位。針對(duì)綜合轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的基本信息建立了《管理相對(duì)人情況信息登記本》，便于及時(shí)溝通、交流思想，堅(jiān)持以輿論導(dǎo)向、法規(guī)宣傳、思想培育為主導(dǎo)，注重做好管理相對(duì)人的思想教育和宣傳發(fā)動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)行為執(zhí)法向思想執(zhí)法的轉(zhuǎn)變。通過(guò)大量耐心細(xì)致的思想工作起到事半功倍的作用，調(diào)動(dòng)起廣大市民和管理相對(duì)人樹(shù)立以人為本的主人翁意識(shí)。同時(shí)，建立感情基礎(chǔ)，以方便管理時(shí)走的上門(mén)，進(jìn)行人情管理，相互敬重和諧管理。