【正文】 細節(jié)的忽視，都有可能導致決策失誤?！薄耙粋€計劃的成敗不僅僅取決于設計，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再好的設計，也只能是紙上的藍圖?！睙o論是決策還是執(zhí)行，哪一個環(huán)節(jié)都要注重細節(jié)。也就是說，抓好細節(jié)貫穿于組織運作的全過程。對于辦公廳（室）來講，調查研究、信息報送、督促檢查、文書處理、會議活動等每一個環(huán)節(jié)、每一項具體工作都可以是抓細節(jié)的著手之處?！捌髽I(yè)家要有對細節(jié)無限的愛。”“對于抓好細節(jié)來說，領導重視是關鍵?！薄爸袑咏浝淼闹饕蝿站褪亲ヂ鋵?、抓細節(jié)?！薄爸袑咏浝硎亲ズ眉毠?jié)的關鍵?！薄白ゼ毠?jié)方面，他們不但要深刻領會，而且還有責任教育全體員工重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)的重要性。”“每位中層經理都要把重視細節(jié)的精神轉化為日常的實際行動，從自己做起，從現在做起，牢固樹立重視細節(jié)的觀念，凡事都要從大處著眼，從小事做起，決不容許漠視細節(jié)的現象存在。”此處說明了組織中不同層次的人員在抓細節(jié)的過程中所應起的作用。一個組織高層領導的重視，對于抓好細節(jié)具有導向性作用。一個組織就好比一面鏡子，組織成員的表現往往是組織領導觀念和行為的反射。領導對于抓細節(jié)不屑一顧，就不可能有整個組織對于細節(jié)的重視，抓好細節(jié)也就無從談起。一個組織的中層管理人員，對于該組織抓好細節(jié)具有關鍵性作用。他們不但肩負著在輔助決策和協(xié)助落實方面抓好細節(jié)的責任而且在教育組織基層員工抓好細節(jié)方面負有責任。當然，抓好細節(jié)還需要組織每一分子的努力，抓細節(jié)是一項系統(tǒng)工程，無論哪一個環(huán)節(jié)缺失，都會造成整個鏈條的斷裂。抓好細節(jié)最終要落實到組織的每一個成員日常的每一項工作之中?！白鳛橐粋€公司的領導，不需要、也不可能事必躬親，但一定要明察秋毫，能夠在注重細節(jié)中比他人觀察得更細致、周到?！币霸谀骋患毠?jié)上做出榜樣，使員工有效法的標本，并形成一種威懾力，使每個員工不敢馬虎，無法搪塞。只有這樣，企業(yè)的工作才能真正做細?！惫芾碚呷绾巫ズ眉毠?jié)呢？這里指出了兩個關鍵。一是自己明察秋毫，能夠感知到比別人更多的細節(jié)；二是自己以身作則，能夠引導和影響員工抓好細節(jié)。秘書工作的領導者更是如此。做一名合格的秘書長、辦公廳（室）主任或辦公廳（室）的處長（科長），具有過人的感知細節(jié)的能力非常重要。這是抓好細節(jié)的一個前提條件。同時，還要有意識地在一些細節(jié)的把握上做出榜樣，一則員工會自覺不自覺地加以仿效，二則可以形成一種心理上的威懾，使員工不敢去馬虎、搪塞和偷懶，從而把活兒做徹底、做到位、做細致?！皹藴屎鸵?guī)范，就是細節(jié)的量化，是重視細節(jié)的最高表現。一個沒有規(guī)則、沒有標準的企業(yè)肯定是管理不到位的?！薄胺彩蔷毜墓芾?，一定是標準化的管理，一定要經過嚴格的程序化的管理?！弊ズ眉毠?jié)可以衡量嗎？有什么標準嗎？作者認為標準和規(guī)范是重視細節(jié)的最高表現。作者推崇泰勒的科學管理理論，就在于泰勒首創(chuàng)了透徹把握細節(jié)爾后制定標準的管理理論和方法。規(guī)范化和標準化，對于秘書工作抓好細節(jié)同樣具有極為重要的作用。在細節(jié)的標準化方面，管理學曾經做過大量的研究，并且取得了很多寶貴的成果（比如ISO9000質量體系標準等），辦公廳（室）可能而且也應當去借鑒這些成果，來改進自己的工作。以上結合秘書工作的實踐談了一些感想。這些感想只是初步的。希望大家批評指正。第五篇：董事會秘書工作素養(yǎng)要求研究董事會秘書工作素養(yǎng)要求研究【摘要】董事會秘書，是上市公司內部開設的高級管理崗位。工作強度大，范圍廣，設計的專業(yè)多，董事會秘書的工作素養(yǎng)，是關系到該崗位人員能否及時、高效完成董事會及其他管理層分配任務的關鍵。本文從董事會秘書工作的職責和內容出發(fā)，分點闡述董事會秘書要求該崗位人員具備的工作素養(yǎng)，并提出提升董事會秘書工作素養(yǎng)得幾點策略?！娟P鍵詞】董事會秘書 行政 工作素養(yǎng) 整體素質引言董事會秘書不是普通的秘書，他們是上市公司實現內部管理、董事會運營、企業(yè)公關、企業(yè)決策引導不可或缺的重要角色。研究董事會秘書的工作素養(yǎng)要求，有助于分析、明?_董事會秘書任職方向和工作要求；有助于提升董事會秘書的整體素質，在其工作崗位中“游刃有余”；有助于分析董事會秘書崗位人員面臨的壓力，調整董事會秘書的培訓和管理。一、董事會秘書工作內容董事會秘書工作內容范圍廣，對上級董事會的各項工作進行輔助類工作，甚至參與企業(yè)的重大的決策，對下級各部門負責協(xié)調工作，監(jiān)督董事會下達的發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行。主要的工作內容可以分為協(xié)助董事會會議、協(xié)助公司章程、對商機的服從和對下級的管理協(xié)調工作、企業(yè)的公關工作、行政工作以及總經理和董事會分派的其他工作任務。董事會會議內容。負責處理公司信息披露事務，督促公司制定并執(zhí)行信息披露管理制度和重大信息的內部報告制度；籌備股東大會和董事會會議，準備和提交有關會議文件和資料；負責保管公司股票的資料，以及股東大會、董事會會議文件和會議記錄等。下級協(xié)調工作。參加董事會會議，制作會議記錄并監(jiān)督執(zhí)行；協(xié)助董事、監(jiān)事和其他高級管理人員了解信息披露相關法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)則其他規(guī)定和公司章程，以及上市協(xié)議中關于其法律責任的內容；負責董事會會議后工期決議的傳達和監(jiān)督執(zhí)行。企業(yè)公關內容。負責與監(jiān)管部門、金融機構、中介機構、媒體的溝通和外聯的有關事宜，保持良好的關系；企業(yè)出現公關需要后組織、開展新聞發(fā)布會，協(xié)調處理企業(yè)的公關危機、正面宣傳，執(zhí)行有利于提升企業(yè)形象的媒體公關操作等。其他行政工作內容。參與董事會及總經理的相關工作及總經理交辦的工作；協(xié)助董事長對集團內各公司的管理及事務性工作；隨同董事長出差，做好行政事務性工作。二、董事會秘書工作素養(yǎng)要求董事會秘書工作內容寬泛，高強度、集中性的工作，要求董事會秘書崗位人員具有很高的工作素養(yǎng)，具體的內容包括知識層面、協(xié)調能力、學習能力、應變能力、溝通能力、承受能力，部分特殊場合還要求高標準的商務禮儀、較強的語言能力和較好的文字功底。知識層面素養(yǎng)。董事會秘書工作中涉及的不僅僅是本職工作中行政、輔助知識，也不單單局限于本企業(yè)經營涉及的專業(yè)知識，還包括法律（尤其是經濟法律）、人力資源管理、政治動態(tài)、宏觀經濟知識、行業(yè)發(fā)展趨勢、專業(yè)財務知識以及一定的企業(yè)管理知識和公司運作經驗。公關協(xié)調素養(yǎng)。協(xié)調能力，是董事會秘書在監(jiān)督董事會發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行過程中的必要素養(yǎng)。在實際的工作中，董事會秘書需要協(xié)商公司內部的行政部門、人事部門、企宣部等需要進行相關工作的安排和配合，對上級的協(xié)調為行程協(xié)調、意見協(xié)調等。對外部的協(xié)調是新聞媒體、宣傳機構、公關危機的協(xié)調。商務禮儀素養(yǎng)。董事會秘書的商務禮儀素養(yǎng)主要表現在重要賓客接待、商務洽談禮儀以及日常工作中的辦公室著裝禮儀、電話禮儀與應對技巧。學習及溝通素養(yǎng)。在董事會秘書工作中積極學習新知識、新能力，提升自身整體素養(yǎng)的能力。溝通素養(yǎng)主要是董事會秘書及時溝通并注意溝通技巧，將任務在短時間內完成溝通，獲得較好的效果。承受力素養(yǎng)。董事會秘書工作密度高，工作要求高，需要較強的承受能力，如工作的突然性、強度大、復雜性、時效性等，都需要董事會秘書工作時承受強大壓力。三、提升董事會秘書工作素養(yǎng)的策略董事會秘書工作的特殊性和工作崗位的重要性，要求在工作中的素養(yǎng)需要不斷提升以適應企業(yè)的發(fā)展需求。提升董事會秘書的工作素養(yǎng)，需要從企業(yè)培訓提升為先導，董事會秘書自身工作素養(yǎng)提高為主體，以工作的內容和要求為標準，多渠道、多方法提升整體的工作素養(yǎng)。企業(yè)制定素養(yǎng)培訓計劃董事會秘書屬于上市企業(yè)的高級管理職位，能力與薪資平衡。企業(yè)作為董事會秘書的雇傭者，應當以長期的企業(yè)發(fā)展為目標，以董事會秘書的素養(yǎng)提升為企業(yè)核心人才培養(yǎng)的重點，依據企業(yè)35年的發(fā)展規(guī)劃以及行業(yè)市場走向，開展董事會秘書的技能、素養(yǎng)培訓，主要的培訓有出國外派學習，企業(yè)內子公司輪崗培訓，董事會秘書培訓班，董事會秘書技能集中訓練等，每個培訓名額在23人，培訓周期按照企業(yè)的發(fā)展周期而定，分為脫崗、輪崗的培訓，每個周期暫定1周時間。上市公司對于董事會秘書的培養(yǎng)是個長期的過程，點滴要求、細致培訓，是逐步完善董事會秘書工作崗位要求和提升整體素質的關鍵。上市企業(yè)在董事會秘書的培訓上需要明確內部培訓與外部培訓的兼顧，內部以企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、技能要求為主，外部的培訓涉及商務禮儀、公文寫作、溝通技巧等實用性培訓，有條件的企業(yè)可以安排每3個月一次的董事會秘書素質拓展訓練，增強體魄的同時培養(yǎng)董事會秘書的承受壓力、團結協(xié)作的精神。自我進修提升整體素質由于董事會秘書在企業(yè)內部承上啟下、舉足輕重的地位，因此，上市企業(yè)對董事會秘書的工作要求極其嚴格，董事會秘書自身需要認識提升工作素養(yǎng)的重要性和必要性，加強自身的素養(yǎng)提升，在工作中提升業(yè)務能力，如利用工作之余的時間開展EMBA或MBA的課程學習，提升學歷，加強網絡培訓班的視頻學習、模擬，參加董事會秘書實戰(zhàn)研修班等。例如學習行業(yè)相關的小語種及翻譯、外文公文書寫、著裝禮儀中的服裝搭配等。自我的見識、視野影響工作的時效性，董事會秘書在自我提升中，要以平時實踐為基礎，邊工作邊學習，邊探討邊交流，邊總結邊提高。參考文獻：[1][J].人力資源管理，2015，14（7）：32.[2]特?[J]；商場現代化，2014，15（6）：2526.[3][J]，中外企業(yè)家，2015，3（3）：1112.