銷售技巧及話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-07-28 17:37本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】觀察上圖，請(qǐng)問有幾個(gè)正方形？門店顧客開發(fā)維護(hù)也是同樣道理，顧客不顧客之間存在千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，只要。門店人員對(duì)此加以巧妙運(yùn)用，就能開發(fā)出源源丌斷的新客戶。顧客開發(fā)如同飛機(jī)引擎一樣重要，是基礎(chǔ)也是核心，對(duì)門店生產(chǎn)發(fā)展至關(guān)重要，失去客戶就像一架沒有引擎的飛機(jī)，即便再豪華，充其量也只是模型而已。親熱，李小姐一個(gè)勁的接受：“我只是先看看，再做決定?！薄澳矚g什么口味的？”“我們這里有促銷禮包，要丌要看下?“……說完就逃奔出大廈。身后還隱約傳來(lái)服務(wù)小姐的抱愴。我們才丌會(huì)成為一直叮咬顧客的蚊子！4S：即迅速地依照程序，并以微笑、誠(chéng)懇的態(tài)度從事工作。在工作中有效運(yùn)用這些技巧是作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的基本技能。中學(xué)的女孩，也不顧一個(gè)擺著“撲克牌”面孔的哲學(xué)博士。始終不顧客保持目光接觸。不可能，絕不可能發(fā)生這種事情
【正文】 有促銷活動(dòng)，天然靠的是進(jìn)口產(chǎn)品本身的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝，并不是靠通過降價(jià)來(lái)贏得銷量。買牛奶不能只看價(jià)格，還要看它的產(chǎn)地以及營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。 ? 2為什么金典、特侖蘇有促銷活動(dòng)，而你們沒有呢？ 52 ? 回答： ? 您好！ 福建知名人士陳發(fā)樹、柯希平等斥資成立了天然乳品（新西蘭）控股有限公司的主要股東。 ? 公司在新西蘭擁有北島最佳的草地、奶牛牧場(chǎng) 29個(gè)，面積共 8674公頃、奶牛數(shù)目高達(dá) 30000頭、牛奶產(chǎn)量約為 8072萬(wàn)公升，建有 5條利樂包生產(chǎn)線和一條奶粉生產(chǎn)線，公司有獨(dú)立的乳制品專業(yè)研究中心 等 ，隨著公司快速的發(fā)展，天然乳品（新西蘭）控股有限公司將科研成果帶到了中國(guó)。 問題 23：你們這個(gè)品牌我以前都沒聽過？真的是來(lái)自新西蘭的嗎？ 53 ? 回答：是的，我們天然乳品公司在擁有 新西蘭北島克拉法農(nóng)場(chǎng)，該農(nóng)場(chǎng)是新西蘭最大最古老的私營(yíng)農(nóng)場(chǎng)，約 13萬(wàn)畝，并擁有約 35000頭乳牛及自有乳制品加工工廠。 ? 天然乳品（新西蘭）控股有限公司是香港上市公司， 很多在國(guó)內(nèi)銷售的牛奶品牌當(dāng)中，我們是 唯一一家在海外擁有農(nóng)場(chǎng)及乳品生產(chǎn)設(shè)施， 而且，我們?cè)谌珖?guó) 有 幾千家 專賣店 和眾多 分銷網(wǎng)絡(luò) 的 公司。 ? 請(qǐng)您放心購(gòu)買，我們的牛奶是 100%的新西蘭， 100%原裝進(jìn)口。 問題 24：現(xiàn)在很多進(jìn)口食品都是在國(guó)內(nèi)做代加工的，你們的牛奶真的是原裝進(jìn)口的嗎？ 54 ? 回答：您好！我們的牛奶是 100%新西蘭原裝進(jìn)口 的，我們的 產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工到灌裝、檢驗(yàn) 都是在 新西蘭完成 的 ， 我們的牛奶 擁有 特侖蘇、金典、甚至是田園都 無(wú)法比擬的 很多優(yōu)勢(shì)！ ? 你看我們的奶牛（此時(shí)應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者看店內(nèi)的新西蘭牧場(chǎng)實(shí)景圖）： ? 食 用的是 新西蘭北島四季如春的天然牧場(chǎng)，尤其適合牧草生長(zhǎng)，保持四季長(zhǎng)青的最佳狀態(tài)。讓奶牛全年都可以吃到新鮮的牧草，而不是 像國(guó)內(nèi)奶牛吃的 加工飼料。 ? 行 ： 我們的奶牛 被低密度地放養(yǎng)在廣闊豐饒的牧場(chǎng)，呼吸純凈空氣，享受著愜意暖陽(yáng)。運(yùn)動(dòng)量大，體質(zhì)當(dāng)然更健康。 ? 管 ：新西蘭牧民 是要 取得合格證書， 通過 實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀者才能上崗 的 ，負(fù)責(zé)牧場(chǎng)的日常管理，并用電腦嚴(yán)格記錄奶牛的相關(guān)信息。 ? 醫(yī) ：每頭奶牛都有身份證，配有專屬芯片，支持 GPRS全球定位系統(tǒng)及身體、心理健康數(shù)據(jù)監(jiān)控功能。確保奶源的安全品質(zhì)。 問題 25：你們的牛奶為什么這么貴，特侖蘇、甚至田園的都比你們的便宜呢？ 55 ? 回答：您好！我們 公司 的牧場(chǎng)是全世界最好的 新西蘭北島克拉法農(nóng)場(chǎng)， 這個(gè) 農(nóng)場(chǎng)是新西蘭最大最古老的私營(yíng)農(nóng)場(chǎng)，約 13萬(wàn)畝，并擁有約 35000頭乳牛及自有乳制品加工工廠。 ? 新西蘭的乳業(yè)起始于 19世紀(jì)初，適宜的地理環(huán)境 非常適合奶牛的生長(zhǎng) ， 乳品業(yè)也是 新西蘭的支柱產(chǎn)業(yè)。世界乳業(yè)發(fā)展的多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，都是新西蘭人的發(fā)明 的 。 ? 新西蘭 天然純凈的自然環(huán)境，尊崇自然的民風(fēng)，國(guó)內(nèi) 也 沒有重工業(yè)，以及政策的導(dǎo)向性，成就了新西蘭世界一流的乳業(yè)發(fā)展。新西蘭的乳制品出口占全球乳制品貿(mào)易的三成以上。 問題 26：伊利號(hào)稱擁有三大黃金奶源基地，新西蘭的牧場(chǎng)有比伊利的好嗎？ 56 ? 回答：您好！我們的奶牛吃的是全世界最好的牧草， 食 用的是 新西蘭北島四季如春的天然牧場(chǎng)，尤其適合牧草生長(zhǎng)，保持四季長(zhǎng)青的最佳狀態(tài)。讓奶牛全年都可以吃到新鮮的牧草，而不是 像國(guó)內(nèi)奶牛吃的 加工飼料。 這里的牛奶并不如國(guó)內(nèi)液態(tài)牛奶般濃稠，但是卻有一種清甜的感覺。 ? 新西蘭牛奶跟國(guó)內(nèi)的牛奶相比，感覺就好像是現(xiàn)泡的菊花茶，和紙包裝的菊花茶相比一樣，前者清新爽口，后者雖然更甜更濃，但香甜得庸俗。 問題 27：你們的牛奶真的有青草香味嗎？ 57 ? 回答：有的，我們公司現(xiàn)在在做活動(dòng)，買 ~~~產(chǎn)品 ~~~送 ~~產(chǎn)品相當(dāng)于打 9折了，您也可以辦理天然乳品的貴賓卡，可以享受 9折優(yōu)惠 ? 不好意思，我們的卡只有貴賓顧客才有，都是通過電腦輸入號(hào)碼，公司是有登記的。您可以留下你的電話號(hào)碼和姓名，我們幫您辦理。 ? 注：說話時(shí)可以強(qiáng)調(diào)著卡很特殊，讓客人感受貴賓待遇才有，一方面可以提高營(yíng)業(yè)額，一方面可以提高顧客的忠誠(chéng)度。 問題 28：你們的產(chǎn)品有打折嗎？貴賓卡能借我打著嗎？ 58 ? 回答：不好意思呀，現(xiàn)在暫時(shí)沒有，但我們公司已經(jīng)開始設(shè)計(jì)了，過一段時(shí)間就會(huì)出來(lái)了。 ? 有的，如果有質(zhì)量問題我們是可以無(wú)條件退貨的，您可以放心購(gòu)買。 ? 注：面帶微笑 問題 29： 產(chǎn)品有禮品包裝嗎？有售后服務(wù)嗎？ 59 消費(fèi)者：??！這不是樂基兒?jiǎn)幔? 促銷員：是的，樂基兒是我們天然乳品的形象代言人。 消費(fèi)者：你們?yōu)槭裁磿?huì)選她做代言人呢？ 促銷員：樂基兒是國(guó)內(nèi)外知名模特，也是著名歌星黎明的妻子。出道以來(lái)形象健康、清新自然 ，與我們天然牛奶的“自然青草香”不謀而合。而且熱愛公益，吻合天然公司的品牌形象。 問題 30： 代言人知識(shí)問答 60 THANK YOU ! 分享新鮮 體驗(yàn)天然
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