【正文】 的技巧與經驗，預祝大家成功。第三篇：電話銷售首頁 → 業(yè)務貼吧 → 電話聯(lián)系,需要把握好一個度電話聯(lián)系,需要把握好一個度出處: 業(yè)務員網在說這個度之前,按地區(qū),按行業(yè),我常用的就是ABCD去分類客戶和管理客戶：A類客戶的特點：有購買力，有關鍵人聯(lián)系方式，最近半個月或一個月有明顯采購計劃。我都把這些客戶歸為A類，稱之為重點客戶。B類客戶的特點：有購買力，有關鍵人物聯(lián)系方式，最近三個月或半年有計劃。這些客戶可以歸為B類客戶。C類客戶的特點：有購買力，有關鍵人物聯(lián)系方式，最近無計劃，或一年后有計劃。D類客戶的特點：購買力不明確，關鍵人物有明確，有無計劃不明確。客戶這樣一分類，我們打電話聯(lián)系就可以把握一個度了。A類客戶重點聯(lián)系，一般一星期聯(lián)系一次，時時把握動態(tài)，爭取合同，爭取訂單。B類客戶半個月或二十天聯(lián)系一次，了解采購要求和計劃?？梢韵駻類客戶轉化。C類客戶，一個月聯(lián)系一次，讓客戶記得你，有必要的時候轉化為B類客戶。至于D類客戶嘛，一個月聯(lián)系一次，收集信息，不做為重點聯(lián)系，爭取向C類客戶轉化。這樣有計劃的去聯(lián)系客戶，你的工作才顯得有序，輕松，有計劃。要不然，一陣亂打，沒有重點，事倍功半。如何提高電話營銷成交率？作者：編輯整理 來源：中國電話營銷網 日期：20090318如何提高銷售人員訂單的成交率呢？成交就像足球運動員在賽場上來回長時間的沖鋒陷陣，生死搏殺，為了就是那臨門的一腳，否則，所有的動作都無價值。發(fā)了訂單如果沒有客戶的回應，也會感到苦悶愁腸，我結合平時生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。第一，讓客戶第一時間找到你。保持買賣通在線，手機開機，這就跟有人守店鋪一樣，要有專人守候，方便客戶第一時間找到你。兩個不能忽視的細節(jié)，一是在發(fā)訂單的時候一定要寫清聯(lián)系電話，保持在線；二是把客戶的電話也輸入自己的手機中，對方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個買家，讓客戶知道你很重視這個訂單。我在回復發(fā)訂單的客戶的電話時發(fā)現(xiàn)，電話要不沒有接，有人接對方不知是誰發(fā)的訂單，并且又當不了家，做不了主，我很反感這樣的客戶，既然你給客戶發(fā)了訂單就要重視，不重視還不如不發(fā)。第二，設計內容完整的成交信。按前后次序一般是問候+公司或企業(yè)介紹+成交商品+優(yōu)惠條件+匯款與發(fā)貨細節(jié)+公司活動+其他建議。一是能使客戶更放心，更愉快地與你交易；二是提高公司或企業(yè)的形象；三是宣傳了其它貨品。第三，做好電話回訪。對有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪，但這個上面一定要把握好尺度，打得太多了客戶會有反感，如果不跟蹤，客戶會把你遺忘，要做到適度。第四，做好線上交談，線下及時跟蹤。不要放過每一個成交的機會，在買賣通上或者是在電話上談的很順利，需要派人上門拜訪的一定要及時趕到，免得錯失了良機。第五，做好樣品，寄出樣品。對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視，并且要做好，一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象?？吹侥愕臉悠纷尶蛻舾訄远ǔ山坏男判暮蜎Q心。對知其底細的老客戶可考慮樣品費、運費全免，對于有誠意的新客戶，可告知雖然樣品費提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務考慮，請對方付運費或郵寄費。請參考如何判斷寄樣與否？第六，產品的質量必須過硬。質量可，有保證才能讓客戶放心，客戶在銷售產品或貨物的時候說話才硬氣，二次的訂單才有可能，質量不過關，訂單成交無從談起。第七，價格要合理公道。一個產品的價格定的高低？是否合理？直接對訂單的成交有影響，即要給客戶一定的利潤空間，也要使自己有錢賺，做到價格合理公道，物有所值。第八，借力權威成交訂單。中國人相信權威、官員。有官就有權，有權就說了算。訂單發(fā)出后，對重點客戶，也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業(yè)或公司的歸屬，企業(yè)或公司主管個人生活圈子，利用同學、戰(zhàn)友、親戚、朋友的關系，找到企業(yè)或公司主管的上司或領導，利用手中的權力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低，同學、戰(zhàn)友、親戚朋友手中有權的為什么不利用。第九，做好售后服務。這一條不是生意成功后才可以實施的嗎？我不這樣認為。我認為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務。讓客戶把不滿意的地方說出來，認真聽取客戶的建議，并加以改進，處理好客戶的投訴，讓客戶感受超凡的服務水準，二次訂單成交率會在80%以上。第四篇：《電話銷售》崗位職責、通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標；、通過電話溝通了解客戶需求 , 尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；、協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度；、收集和分析市場數(shù)據，并定期反饋最新信息。任職資格、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧，普通話標準流利；、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協(xié)調能力；喜歡電話銷售工作。第五篇：電話銷售一：銷售人員應具備的素質1:情商和智商2：誠懇，熱情，有親和力，不卑不亢3：談論感性趣的話題，話題要廣些4：銷售時要改變自己的觀念，不是在賣東西而是在幫助他人二：銷售技巧不是推銷而是分享式銷售。在銷售的過程中把自己的利益轉化成客戶的需求 需求點越大，拒絕點越小1：感覺的傳遞（積極的態(tài)度，自信的語言）2：感受的描述 舉例子給客戶聽3：產品的介紹4：專業(yè)知識的傳播多聽少講要聽懂聽明白對方說什么，學會打籃球而不要打乒乓球 站在對方的角度說對方想聽的話不要說自己想說的話學會贊美對方制造和諧的氛圍善于利用 利益終極術善于察言觀色解決顧慮排除故障善于用2選1法則三：成交法假設2選一無貨成交法換位成交法實例成交分享法貨品預留成交法銷售素質樂觀進取，積極主動，不為挫折屈服時刻要自我教育，自我管理，自我學習技巧學會反問，永遠不要正面回答客戶問題心態(tài)是最重要的心態(tài)分為兩種：消極和積極。6.“人們因閑散而生銹者比精疲力竭者多，如果我因閑散而生銹過，我會下地獄