【正文】 3G及寬帶的發(fā)展渠道發(fā)展信心不足，忠誠度不夠高，放緩了公司渠道擴張的速度；4）傳統(tǒng)的2G銷售模式,在3G及寬帶的運營上不再適用，亟待轉變，以滿足跨越式發(fā)展的需要；5）融合業(yè)務優(yōu)勢明顯，但在融合業(yè)務的產(chǎn)品和推廣上還有待提升，6）雖然具有明顯的業(yè)務技術優(yōu)勢，但行業(yè)應用的產(chǎn)品整合的能力和拓展的能力有待提升；7）先進的網(wǎng)絡技術優(yōu)勢明顯，但與競爭對手相比，我司基礎網(wǎng)投入不夠，網(wǎng)絡資源不足，網(wǎng)絡健壯性需要進一步地強化，網(wǎng)絡質量提升存在瓶頸。面對機遇與挑戰(zhàn)我認為應采取如下措施：要在迅速擴大規(guī)模、創(chuàng)新經(jīng)營模式上做文章，1）改變傳統(tǒng)銷售模式，通過學習借鑒兄弟分公司的先進經(jīng)驗，以體驗式營銷、直復營銷等新型的銷售模式，帶動3G及寬帶的快速發(fā)展；2）創(chuàng)新融合業(yè)務發(fā)展模式，在公共客戶端加大融合業(yè)務捆綁銷售，提升融合業(yè)務銷售占比；3）在通信需求較為旺盛的核心商圈、主要小區(qū)重點布局，創(chuàng)新思路、差異化經(jīng)營，優(yōu)化網(wǎng)絡、加強合作，爭取在重點區(qū)域快速提升在當?shù)氐母偁幜?，重點突破，以點帶面實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展,加強社會渠道的復用和自有渠道和隊伍的建設；4）利用我司3G和寬帶的業(yè)務技術優(yōu)勢，開發(fā)更多的行業(yè)應用產(chǎn)品，通過差異化的產(chǎn)品，在集團客戶渠道形成不可復制地產(chǎn)品優(yōu)勢，以行業(yè)發(fā)展推動形成良好的業(yè)務技術口碑，帶動大眾市場拓展；5）加大網(wǎng)絡建設力度，實現(xiàn)2G網(wǎng)絡深度覆蓋，3G網(wǎng)絡聯(lián)片覆蓋。加強基礎網(wǎng)投入（如傳輸桿路、管道），每年在投資規(guī)劃上劃出專項資金用于加強基礎網(wǎng)絡投入及網(wǎng)絡更新改造工作，提升在網(wǎng)網(wǎng)絡的健壯性，真正提升網(wǎng)絡質量感知。在固網(wǎng)建設上，加大社會合建、共建的力度，盤活整合社會資源，迅速改變“薄覆蓋”的現(xiàn)狀，提升發(fā)展的效能。面對機遇與挑戰(zhàn)應加大重點業(yè)務推廣：1）加大體驗式營銷的推廣力度，培養(yǎng)用戶3G使用習慣；2）加大以IPHONE為代表的明星手機推廣力度，形成品牌效應；3）加大融合業(yè)務推廣力度，深挖融合業(yè)務創(chuàng)收潛力；4）加強增值業(yè)務經(jīng)營，以“”生活為主題，加大3G應用產(chǎn)品的推廣；5）國際業(yè)務應該也是聯(lián)通的優(yōu)勢，特別是對沿海城市，建議加大力度發(fā)展；6）加大基于3G和寬帶業(yè)務技術優(yōu)勢的行業(yè)應用產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。同時，應對機遇與挑戰(zhàn)要培養(yǎng)關鍵能力：1）重點培育執(zhí)行力。只有確實提升企業(yè)執(zhí)行力，企業(yè)的戰(zhàn)略意圖才能得以貫徹，企業(yè)的預定目標才能得以實現(xiàn)。福建聯(lián)通執(zhí)行力提升了，各項方案政策高效落地了，跨越式發(fā)展才有基礎，否則，一切都是空談；2）市場信息瞬息萬變，要抓住發(fā)展機會，要求我司必須要提升市場快速響應的能力；3）整個福建聯(lián)通猶如一部完整機器，各部門猶如機器內(nèi)部的配件，只有配件之間的聯(lián)動協(xié)調沒有問題，機器才可能得以高效運轉。因此，必須培養(yǎng)部門之間的聯(lián)動協(xié)作能力；4）優(yōu)質客戶服務能力；5）公司整體業(yè)務發(fā)展短、中、長期規(guī)劃及持續(xù)經(jīng)營能力；6）要培養(yǎng)創(chuàng)新能力，加大融合產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品的開發(fā)力度；7）要培養(yǎng)資源整合能力，對網(wǎng)絡資源、渠道資源、隊伍資源等各種資源有科學的判斷和準確的把握，有橫向整合和縱向整合的能力，能夠有效整合現(xiàn)有資源，形成1+1＞2優(yōu)勢。？突破瓶頸可以采取那些方法？我認為，目前制約公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展主要瓶頸有：（1）人力資源的不足：主要體現(xiàn)在三個方面，一是公司隊伍的綜合素質和隊伍規(guī)模與公司業(yè)務規(guī)模的不斷壯大和面對實現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求不相匹配；二是面對實現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求，一小部分干部信心不足，認識不到位，出現(xiàn)了一定的畏難情緒；三是生產(chǎn)隊伍，如100VIP客服、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理等隊伍的業(yè)務水平參差不齊，隊伍穩(wěn)定性有待提高。（2）網(wǎng)絡資源上的不足，由于公司受投資計劃有限的制約，2G、3G和寬帶的覆蓋還有待提升；（3）渠道資源不足，在自有渠道上，公司自有營業(yè)廳資源不足，銷售服務能力有待提升，品牌的形象還沒有完全樹立（目前競爭對手已經(jīng)實現(xiàn)一鎮(zhèn)一廳）；在社會渠道上，公司在核心商圈、集中地通信市場的渠道網(wǎng)點布局嚴重不足。可以采取以下方法突破瓶頸：（1）加強人力資源管理，樹立隊伍信心，進一步增強隊伍的凝聚力。企業(yè)凝聚力就是使員工能夠團結在一起，互相信任，互相促進，努力工作的一種向心力。能夠提高員工的士氣，振奮員工的精神，從而提高工作效率，增強企業(yè)實力，提高企業(yè)競爭力。面對嚴峻的經(jīng)營形勢，各級領導者要以身作則、身先士卒；要抓好隊伍的思想建設，進一步增強隊伍的凝聚力，加強隊伍的穩(wěn)定，要把全體員工的思想統(tǒng)一到為公司發(fā)展的大局上來，激發(fā)廣大員工的斗志和熱情。同時，要研究和配備與公司當前規(guī)模和實現(xiàn)跨越式發(fā)展要求相匹配的人員隊伍規(guī)模，要加強隊伍的“傳幫帶”，加強業(yè)務能力的培訓和提升，研究和提升幾支生產(chǎn)隊伍的復用和整合。（2）網(wǎng)絡方面：1）移動網(wǎng)絡建設投資有所側重，沿海地區(qū)高端用戶比較集中，產(chǎn)能高，效益好，建議要向有效益的沿海區(qū)域重點投資覆蓋，以求快速回收成本，高效推動公司業(yè)務發(fā)展。2）深入開展寬帶網(wǎng)絡共建、合建，找尋實力較為雄厚的社會代理商，共同建設網(wǎng)絡，以節(jié)省資源，高效、快速提升網(wǎng)絡覆蓋；(3)重新梳理渠道資源，在自有渠道上，加大自有營業(yè)廳建設力度，進一步加強管理，查找短板，提升銷售服務能力，樹立良好的品牌形象；在社會合作渠道上，梳理現(xiàn)有渠道，完善考核體系、渠道管理辦法，找尋實力更為雄厚的經(jīng)銷商，探索最佳的合作模式，創(chuàng)新最有效地銷售模式，在核心商圈扶持經(jīng)銷商，改變渠道格局，快速提升渠道口碑，樹立聯(lián)通品牌形象。、提高隊伍活力、提高資源利用率等方面您有什么好的措施和意見？在提高管理水平、提高隊伍活力、提高資源利用率等方面，建議如下：1）用人方面，要轉變觀念，要善于發(fā)現(xiàn)人才，要啟用敢擔當、勇于承擔責任的員工擔當領導崗位，帶領團隊，提升團隊士氣及戰(zhàn)斗力；2）強化執(zhí)行力。福建聯(lián)通人是比較有活力、有拼勁的，如果執(zhí)行力提升，大家勁往一處使，將成為福建聯(lián)通實現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力保障。因而要進一步加強制度建設，要從選人用人制度、工資待遇體系、業(yè)績考核制度、激勵與約束制度等環(huán)節(jié)入手，做好制度的建立、修訂和完善工作。用制度來體現(xiàn)清晰、有效、簡潔的工作標準、工作程序、崗位職責、考核標準，進而規(guī)范執(zhí)行力的標準，用制度來克服職責不清、業(yè)務推諉扯皮等影響執(zhí)行力的因素；樹立明確的目標，確定執(zhí)行力的方向。同時，還要“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，確定明確的、系統(tǒng)的、有層次的目標，持之以恒地努力實現(xiàn)。該目標必須建立在對企業(yè)內(nèi)外部信息和各類資源進行認真分析，特別是建立在對一系列問題得以確認并提出構想的基礎上，細化分解，以求更具體、操作性強。企業(yè)目標明確了，執(zhí)行力才有了前進的方向。企業(yè)目標明確了，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，更好地發(fā)揮知識與技能的聚合作用；3）提升隊伍效能，通過渠道復用、隊伍交叉復用，如區(qū)域經(jīng)理與社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等隊伍的綜合使用，加強培訓，提升隊伍綜合業(yè)務拓展能力，并加強穩(wěn)定隊伍思想建設，穩(wěn)定隊伍情緒，有效提升隊伍產(chǎn)能；4）進一步強化信息化支撐，依托信息化技術，對日常通報、流程進行電子系統(tǒng)實現(xiàn)，提高管理效率。、縣公司有什么建設性意見？省公司意見：1）進一步貼近一線，了解一線需求，在最短時間內(nèi)對市場做出響應；2）進一步開發(fā)3G行業(yè)應用產(chǎn)品，與競爭對手的形成差異化，凸顯3G優(yōu)勢，進一步提升公司核心競爭力；3）希望省公司理清專業(yè)間的區(qū)隔，減少工作中的交叉，專心拓展業(yè)務市場，提高市場響應速度；4）加強政府部門合作，擴大我司落地影響力；5）省公司層面和分公司層面應盡可能將前后臺支撐（后臺網(wǎng)管中心、前臺計費支撐中心）之間的通路打通，實現(xiàn)“大支撐、大網(wǎng)管”?？h公司意見：1）要加強縣分隊伍的穩(wěn)定，崗位配備明確、到位，提升縣分員工的歸屬感；2）要整合優(yōu)勢力量，利用有限的成本開展精細化營銷，對當?shù)厥袌?、營銷體系建設要有總體規(guī)范，并持之以恒堅持開展有效的營銷活動；3）要強化縣分的執(zhí)行職責，強化省分、市分對縣分的支撐，從繁雜的具體事務中解放縣分生產(chǎn)力，讓縣分有更多的精力投入業(yè)務拓展。，您和您的團隊有何先進的經(jīng)驗可以讓全省員工共同分享？ 2011年，泉州聯(lián)通系統(tǒng)梳理基礎，在各專業(yè)之間開展短板自查整改和工作流程梳理工作，了解自身的真實情況和存在的短板，制定整改計劃表，有序地、有時間進度地、目標明確地開展整改工作，有效地實現(xiàn)了流程優(yōu)化，提高了工作效率；同時，在省公司三年總收入翻一番的明確目標下，市公司結合泉州的實際情況，細化任務指標，明確了分公司的三年目標、年目標、季度目標、月目標，制定計劃推進表，各項工作得到有序開展，各項指標逐漸趨好。定期召開網(wǎng)絡、市場、服務專業(yè)聯(lián)席會議和市縣對接會，實現(xiàn)部門之間、市縣之間的良性互動，便于及時解決工作過程中遇到的問題，提高政策落地執(zhí)行力。加強信息化支撐，建立專項支撐系統(tǒng)（如退單響應系統(tǒng)等），有效提高工作效率。