【正文】 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，落實(shí)安全責(zé)任，并建立健全治安、消防組織和安全制度；二是對(duì)職工進(jìn)行安全教育，開展安全業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防治能力；三是加強(qiáng)對(duì)火種、危險(xiǎn)品的檢查管理，排除各種引發(fā)火源的事故。對(duì)倉庫電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查檢修，陳舊電線及時(shí)更換，庫內(nèi)照明大面積更新；四是堅(jiān)持定期檢查、檢修，專人使用，未經(jīng)培訓(xùn)人員不得擅自操作安全機(jī)械設(shè)施；五是建立值班巡查制度，堅(jiān)持節(jié)假日或異常性天氣等特殊情況領(lǐng)導(dǎo)輪流值勤，以注意做好防火、防盜、防水為主的倉儲(chǔ)安全工作，確保產(chǎn)品、設(shè)備、人身安全。抓日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建立倉儲(chǔ)崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。這是調(diào)動(dòng)倉儲(chǔ)員工積極性，做好倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的關(guān)鍵。主要是把倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)管理和倉儲(chǔ)服務(wù)工作扭在一起，根據(jù)倉儲(chǔ)工作的內(nèi)容范圍、目標(biāo)責(zé)任、考核辦法等，制定出各崗位各工種的崗位職責(zé)，諸如倉儲(chǔ)管理人員職責(zé)、安全消防等職責(zé)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化分解，落實(shí)到崗到人，加強(qiáng)考核，從而使倉儲(chǔ)工作的每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都有目標(biāo)責(zé)任和考核制度，這些制度又緊密連接，相互協(xié)作、監(jiān)督，進(jìn)行有序的工作，以達(dá)到促進(jìn)倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，提高效率的目的。與此同時(shí)，通過 “提升工作標(biāo)準(zhǔn)、提升管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“金牌服務(wù)月”等活動(dòng)，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)思想，不斷強(qiáng)化職工日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)提升服務(wù)水平，給客戶提供最優(yōu)服務(wù)。一是嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 接待客戶要統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)展示形象；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開始，提高服務(wù)親和力，要求見到客戶要從微笑開始，以真誠的笑容，迎接每一個(gè)客戶。三是辦理裝車業(yè)務(wù)開展“暖心話”服務(wù)：三聲之內(nèi)接聽電話，堅(jiān)持禮貌用語；四是開展標(biāo)準(zhǔn)化裝車服務(wù)，辦理裝車業(yè)務(wù)迅速及時(shí)。辦票時(shí)間不得超過十五分鐘。五是進(jìn)行“五個(gè)一”服務(wù)公開，接受服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻、服務(wù)聯(lián)系電話公開、設(shè)立服務(wù)意見薄、設(shè)置服務(wù)投訴電話等。庫房實(shí)施倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理以來，收到了明顯的效果，截止2011年10月，倉儲(chǔ)吞吐量噸；倉儲(chǔ)使用率達(dá)99％；％；帳、貨卡合格率達(dá)100％；，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品無損失、出入無差錯(cuò)、安全無事故、減本增效益，受到公司的好評(píng)。第五篇：提升管理水平提升管理水平，全面做強(qiáng)做優(yōu)集團(tuán)總經(jīng)理佘魯林在中國醫(yī)藥集團(tuán)管理提升活動(dòng)啟動(dòng)動(dòng)員會(huì)上發(fā)表重要講話201253 9:34:51 作者：網(wǎng)絡(luò)來源 閱讀數(shù)：69 4月5日，中國醫(yī)藥集團(tuán)及其下屬各級(jí)分子公司召開“管理提升活動(dòng)”啟動(dòng)視頻動(dòng)員會(huì)議，國藥控股湖南有限公司部門經(jīng)理以上管理干部參加了此次會(huì)議。“管理提升活動(dòng)”將從今年4月起開展，為期2年。中國醫(yī)藥集團(tuán)總經(jīng)理佘魯林在會(huì)上發(fā)表《提升管理水平，全面做強(qiáng)做優(yōu)——建設(shè)世界一流醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)》的重要講話，從管理提升活動(dòng)的重要意義、工作安排、主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、階段安排等方面進(jìn)行了深入闡述。一、深刻認(rèn)識(shí)管理提升活動(dòng)開展對(duì)中國醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)展的重要意義一是在復(fù)雜宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定的必然選擇。從國際上看，現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)期，從國內(nèi)看，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度也逐步放緩，%，是我國GDP8年來首次下調(diào)至8%以下。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境比2008年形勢(shì)更為嚴(yán)峻。我們要穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)是必然的，穩(wěn)是重要的基礎(chǔ)。我們要看到全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的“嚴(yán)冬”即將來臨，要主動(dòng)變“熬冬”為“冬訓(xùn)”，練好內(nèi)功，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，對(duì)我們管理中可能出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)提早做出應(yīng)對(duì)，要全力采取措施，扎實(shí)做好落實(shí)。二是國藥集團(tuán)促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮行業(yè)影響力的關(guān)鍵舉措。目前我國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)正處在快速發(fā)展的“黃金十年”，但行業(yè)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)正受著藥品降價(jià)和成本上行的雙重考驗(yàn)。我們要向管理要效益，要質(zhì)量，要增長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)健康的發(fā)展。三是國藥集團(tuán)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要抓手。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理水平的高低決定著企業(yè)能否更長(zhǎng)久的生存發(fā)展。激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必然給企業(yè)帶來更多的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在累加，如管控能力不足等薄弱環(huán)節(jié)常常容易被忽視或掩蓋。要通過管理提升找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，止住出血點(diǎn)。四是集團(tuán)提升內(nèi)部管理水平，做強(qiáng)做優(yōu)中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的有力保障。醫(yī)藥集團(tuán)人員多，規(guī)模大，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理鏈條的延長(zhǎng)使得執(zhí)行力還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子和管理職能部門的管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。二、主要工作安排及目標(biāo) 此次管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：針對(duì)目前存在的問題，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新。活動(dòng)的主題為：合規(guī)經(jīng)營，管控升級(jí)；精細(xì)管理，降本增效；對(duì)標(biāo)一流，做強(qiáng)做優(yōu)?；顒?dòng)的工作原則為：一是立足自我與學(xué)習(xí)借鑒湘結(jié)合；堅(jiān)持以我為主，博采眾長(zhǎng)，廣泛學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；二是重點(diǎn)突破和全面提升相結(jié)合；要扎實(shí)開展短板消缺和瓶頸突破相結(jié)合；三是效益提升和管理創(chuàng)新相結(jié)合；四是加強(qiáng)管理和深化整合相結(jié)合。活動(dòng)主要目標(biāo)確定為：一是達(dá)到基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)；二是達(dá)到管理現(xiàn)代化水平明顯提升；三是達(dá)到管理創(chuàng)新機(jī)制明顯改善；四是達(dá)到經(jīng)營績(jī)效明顯提高。三、管理提升的重點(diǎn)任務(wù)一是找準(zhǔn)管理短板和瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。在深入調(diào)查、充分論證的基礎(chǔ)上，優(yōu)選提升措施，制定重點(diǎn)整改工作方案；二是強(qiáng)化向管理要效益的理念，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，牢固樹立“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”的觀念；三是統(tǒng)籌推進(jìn)，專項(xiàng)提升，全面落實(shí)整改措施；四是總結(jié)固化成果，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。四、階段安排第一階段：2012年4—8月，全面啟動(dòng)，自查自糾階段；第二階段：2012年9月—2013年8月，專項(xiàng)提升階段；第三階段：2013年9月—2014年2月，持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段。五、幾點(diǎn)要求一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)開展積極推進(jìn)；二是做好整體設(shè)計(jì)，確?；顒?dòng)開展有序進(jìn)行；三是健全工作機(jī)制，確保將活動(dòng)引向深入；四是逐級(jí)明確責(zé)任，落實(shí)到人。會(huì)議最后，國藥控股湖南有限公司總經(jīng)理?xiàng)铋_文總結(jié)說，湖南本部今年強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)管理年”與總部的“管理提升活動(dòng)”是一脈相承的，我們要趁此機(jī)會(huì)，將這二者緊密融合在一起，提升我們湖南公司的管理水平，并要求組建“管理提升工作小組”，盡快開展工作。