【正文】 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，落實安全責任，并建立健全治安、消防組織和安全制度；二是對職工進行安全教育，開展安全業(yè)務(wù)技能培訓，增強安全意識，提高防治能力；三是加強對火種、危險品的檢查管理，排除各種引發(fā)火源的事故。對倉庫電器設(shè)備進行全面檢查檢修，陳舊電線及時更換，庫內(nèi)照明大面積更新；四是堅持定期檢查、檢修，專人使用，未經(jīng)培訓人員不得擅自操作安全機械設(shè)施；五是建立值班巡查制度，堅持節(jié)假日或異常性天氣等特殊情況領(lǐng)導(dǎo)輪流值勤，以注意做好防火、防盜、防水為主的倉儲安全工作，確保產(chǎn)品、設(shè)備、人身安全。抓日常服務(wù)標準化打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建立倉儲崗位責任制，實行目標管理。這是調(diào)動倉儲員工積極性，做好倉儲標準化、規(guī)范化管理的關(guān)鍵。主要是把倉儲業(yè)務(wù)、倉儲管理和倉儲服務(wù)工作扭在一起，根據(jù)倉儲工作的內(nèi)容范圍、目標責任、考核辦法等，制定出各崗位各工種的崗位職責，諸如倉儲管理人員職責、安全消防等職責的目標任務(wù)進行量化分解，落實到崗到人，加強考核，從而使倉儲工作的每個崗位、每項工作都有目標責任和考核制度，這些制度又緊密連接，相互協(xié)作、監(jiān)督，進行有序的工作，以達到促進倉儲標準化、規(guī)范化管理，提高效率的目的。與此同時，通過 “提升工作標準、提升管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“金牌服務(wù)月”等活動，堅持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)思想，不斷強化職工日常服務(wù)標準化，持續(xù)提升服務(wù)水平，給客戶提供最優(yōu)服務(wù)。一是嚴格執(zhí)行服務(wù)標準： 接待客戶要統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)展示形象；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開始，提高服務(wù)親和力，要求見到客戶要從微笑開始，以真誠的笑容，迎接每一個客戶。三是辦理裝車業(yè)務(wù)開展“暖心話”服務(wù)：三聲之內(nèi)接聽電話，堅持禮貌用語；四是開展標準化裝車服務(wù)，辦理裝車業(yè)務(wù)迅速及時。辦票時間不得超過十五分鐘。五是進行“五個一”服務(wù)公開，接受服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)標準上墻、服務(wù)聯(lián)系電話公開、設(shè)立服務(wù)意見薄、設(shè)置服務(wù)投訴電話等。庫房實施倉儲標準化、規(guī)范化管理以來，收到了明顯的效果，截止2011年10月，倉儲吞吐量噸；倉儲使用率達99％；％；帳、貨卡合格率達100％；，實現(xiàn)產(chǎn)品無損失、出入無差錯、安全無事故、減本增效益，受到公司的好評。第五篇：提升管理水平提升管理水平，全面做強做優(yōu)集團總經(jīng)理佘魯林在中國醫(yī)藥集團管理提升活動啟動動員會上發(fā)表重要講話201253 9:34:51 作者：網(wǎng)絡(luò)來源 閱讀數(shù)：69 4月5日，中國醫(yī)藥集團及其下屬各級分子公司召開“管理提升活動”啟動視頻動員會議，國藥控股湖南有限公司部門經(jīng)理以上管理干部參加了此次會議?！肮芾硖嵘顒印睂慕衲?月起開展，為期2年。中國醫(yī)藥集團總經(jīng)理佘魯林在會上發(fā)表《提升管理水平，全面做強做優(yōu)——建設(shè)世界一流醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團》的重要講話，從管理提升活動的重要意義、工作安排、主要目標、重點任務(wù)、階段安排等方面進行了深入闡述。一、深刻認識管理提升活動開展對中國醫(yī)藥集團發(fā)展的重要意義一是在復(fù)雜宏觀經(jīng)濟形勢下保增長、保穩(wěn)定的必然選擇。從國際上看，現(xiàn)在全球經(jīng)濟進入低速增長期，從國內(nèi)看，經(jīng)濟增長速度也逐步放緩，%，是我國GDP8年來首次下調(diào)至8%以下。宏觀經(jīng)濟環(huán)境比2008年形勢更為嚴峻。我們要穩(wěn)中求進，進是必然的，穩(wěn)是重要的基礎(chǔ)。我們要看到全球經(jīng)濟形勢的“嚴冬”即將來臨，要主動變“熬冬”為“冬訓”，練好內(nèi)功，夯實管理基礎(chǔ)，對我們管理中可能出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)提早做出應(yīng)對，要全力采取措施，扎實做好落實。二是國藥集團促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，發(fā)揮行業(yè)影響力的關(guān)鍵舉措。目前我國醫(yī)藥經(jīng)濟正處在快速發(fā)展的“黃金十年”，但行業(yè)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)正受著藥品降價和成本上行的雙重考驗。我們要向管理要效益，要質(zhì)量，要增長，從而促進企業(yè)的科學健康的發(fā)展。三是國藥集團提升市場競爭力，增強抗風險能力的重要抓手。在市場競爭中，管理水平的高低決定著企業(yè)能否更長久的生存發(fā)展。激烈的競爭環(huán)境必然給企業(yè)帶來更多的經(jīng)營風險。在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，經(jīng)營風險在累加，如管控能力不足等薄弱環(huán)節(jié)常常容易被忽視或掩蓋。要通過管理提升找出風險點，止住出血點。四是集團提升內(nèi)部管理水平，做強做優(yōu)中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)平臺的有力保障。醫(yī)藥集團人員多，規(guī)模大，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理鏈條的延長使得執(zhí)行力還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子和管理職能部門的管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。二、主要工作安排及目標 此次管理提升活動的指導(dǎo)思想是：針對目前存在的問題，持續(xù)加強企業(yè)管理，積極推進管理創(chuàng)新?；顒拥闹黝}為：合規(guī)經(jīng)營，管控升級；精細管理，降本增效；對標一流，做強做優(yōu)。活動的工作原則為：一是立足自我與學習借鑒湘結(jié)合；堅持以我為主，博采眾長，廣泛學習和借鑒先進經(jīng)驗；二是重點突破和全面提升相結(jié)合；要扎實開展短板消缺和瓶頸突破相結(jié)合；三是效益提升和管理創(chuàng)新相結(jié)合；四是加強管理和深化整合相結(jié)合?；顒又饕繕舜_定為：一是達到基礎(chǔ)管理明顯加強；二是達到管理現(xiàn)代化水平明顯提升；三是達到管理創(chuàng)新機制明顯改善；四是達到經(jīng)營績效明顯提高。三、管理提升的重點任務(wù)一是找準管理短板和瓶頸問題，實現(xiàn)重點突破。在深入調(diào)查、充分論證的基礎(chǔ)上，優(yōu)選提升措施，制定重點整改工作方案；二是強化向管理要效益的理念，切實加強基礎(chǔ)管理，牢固樹立“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”的觀念；三是統(tǒng)籌推進，專項提升，全面落實整改措施；四是總結(jié)固化成果，構(gòu)建長效機制。四、階段安排第一階段：2012年4—8月，全面啟動，自查自糾階段；第二階段：2012年9月—2013年8月，專項提升階段；第三階段：2013年9月—2014年2月，持續(xù)改進，總結(jié)經(jīng)驗階段。五、幾點要求一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒娱_展積極推進；二是做好整體設(shè)計，確?；顒娱_展有序進行；三是健全工作機制，確保將活動引向深入；四是逐級明確責任，落實到人。會議最后，國藥控股湖南有限公司總經(jīng)理楊開文總結(jié)說，湖南本部今年強調(diào)的“服務(wù)管理年”與總部的“管理提升活動”是一脈相承的，我們要趁此機會，將這二者緊密融合在一起，提升我們湖南公司的管理水平，并要求組建“管理提升工作小組”，盡快開展工作。