【正文】 、模板，、質(zhì)量管理、進(jìn)度、對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的方法：:項(xiàng)目范圍管理的過程： 、 、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理，是向高級管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況的報(bào)告工具。動定義的最基本任務(wù)是把WBS的工作包分解為一個個的活動，活動定義的過程處于WBS的最下層，稱為工作組合的可交付成果。項(xiàng)目生命周期有三個與時間有關(guān)的重要概念：檢查點(diǎn)（check point）、里程碑（mile stone）、基線（base line）活動定義的主要方法和技術(shù)1．分解2．模板3．滾動式規(guī)劃4．專家判斷5．規(guī)劃組成部分。Critical Path Method 關(guān)鍵路徑法 CPM，Dummy activity虛活動（PDM），（ADM），活動資源估算的主要方法和技術(shù)1．專家判斷2．多方案分析3．出版的估算數(shù)據(jù)4．項(xiàng)目管理軟件5．自下而上估算。活動歷時的均值=（To+4Tm+Tp）/6；活動歷時的方差=（TpTo）/6t +σ=%t +2σ=95%t +3σ=99% 進(jìn)度控制是依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，使項(xiàng)目能夠按時完成。監(jiān)控項(xiàng)目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進(jìn)度變更的過程。對進(jìn)度的控制還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和執(zhí)行狀況報(bào)告，它們反映了項(xiàng)目當(dāng)前在進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等方面的執(zhí)行情況和實(shí)施情況，是進(jìn)行進(jìn)度控制的重要依據(jù)。定期舉行項(xiàng)目會議，也是進(jìn)度控制的很好辦法。，（進(jìn)度偏差SV，進(jìn)度效果指數(shù)SPI）——制定了項(xiàng)目成本結(jié)構(gòu)、估算、————合計(jì)各個活動或工作包的估算成本，——影響造成成本偏差的因素，控制項(xiàng)目預(yù)算的變更項(xiàng)目成本失控原因（1），（2）組織制度不健全 制度不完善 責(zé)任不落實(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)督查不力（3）方法問題缺乏用于項(xiàng)目投資控制所需要的有關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理的方法（4）技術(shù)的制約1．由于進(jìn)行項(xiàng)目成本估算發(fā)生在工程項(xiàng)目建設(shè)的早期階段2．采用的項(xiàng)目成本估算方法不恰當(dāng)，與項(xiàng)目的實(shí)際情況不符，或與所得到的項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料不符。項(xiàng)目啟動階段，項(xiàng)目估算范圍為50%～+100%，項(xiàng)目后期為10%～—+15% ，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 項(xiàng)目成本預(yù)算的特征1．計(jì)劃性2．約束性3．控制性 編制項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則1項(xiàng)目成本預(yù)算要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)2項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，同時考慮項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)3項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可行4項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性 ，（績效），、，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)成本控制的工具與技術(shù)1．成本變更控制系統(tǒng)2．績效衡量分析3．預(yù)算技術(shù)4．項(xiàng)目績效審核5．項(xiàng)目管理軟件6．偏差管理?？冃Ш饬糠治觯侯A(yù)測技術(shù)：BAC=完工時PV總和；EAC=ACC+ ETC=（BACEVC）=（BACEVC）/CPIC完成績效指數(shù)TCPI =（BACEV）/（BACAC）。 建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提性的關(guān)鍵性工作。，分析出差異。制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要方法、技術(shù)和工具：（預(yù)防成本、評估成本、缺陷成本）工具：（QFD，質(zhì)量屋）（PDPC）項(xiàng)目質(zhì)量保證（QA）活動（1）產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證（2）。項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、。項(xiàng)目質(zhì)量控制（QC），、檢查、。項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法、。（二八原理，即80%的問題是20%的原因所造成的）。（PDPC） （Forming）（Stroming）（Norming）（Performing）（Adiourning）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法1．觀察和交談2．項(xiàng)目績效評估3．問題清單 在一個團(tuán)隊(duì)環(huán)境下處理沖突，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識到：，，而不是過去沖突的根源：1．項(xiàng)目的高壓環(huán)境2．責(zé)任模糊3．存在多個上級4．新科技的使用5．稀缺資源的爭搶6．進(jìn)度的優(yōu)先級不同 （Problem Solning/Confrontation）（Collaborating）（Forcing）（Compromising）（Smoothing/Acmodating）（Withdrawing/Avoiding） 項(xiàng)目定期會議包括：項(xiàng)目例會，項(xiàng)目啟動會議，項(xiàng)目總結(jié)會議績效報(bào)告的內(nèi)容：、項(xiàng)目合同管理按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類：總承包合同，單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同，分包合同；按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類：總價(jià)合同，單價(jià)合同，成本加酬金合同、 四種違約責(zé)任的承擔(dān)方式：繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，賠償損失，支付約定違約金或定金 合同變更控制流程，“公平合理”是合同變更的處理原則1．變更的提出2．變更請求的審查3．變更的批準(zhǔn)4．變更的實(shí)施 ：：：：單項(xiàng)索賠和總索賠 索賠程序 項(xiàng)目發(fā)生索賠事件后，一般先由監(jiān)理工程師調(diào)解，若調(diào)解不成，由政府建設(shè)主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，若仍調(diào)解不成，由經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會進(jìn)行調(diào)解或仲裁。在整個索賠過程中，遵循的原則是索賠的有理性、索賠依據(jù)的有效性、索賠計(jì)算的正確性。索賠的流程： （28天內(nèi)）（28天內(nèi)）（28天內(nèi)）（28天內(nèi)） 、項(xiàng)目采購管理——自制/——方案邀請書RFP，、招投標(biāo)——招標(biāo)要求提交投標(biāo)文件截止時間至少15日前，依法必須進(jìn)行招標(biāo)的，不少于20日。招標(biāo)人和中標(biāo)人在中標(biāo)通知書發(fā)出30日內(nèi)，招投方式：公開招標(biāo)，邀請招標(biāo)，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告；招標(biāo)人采用邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向三個以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力、信息（文檔）和配置管理配置類型：（開發(fā)庫、程序員庫、工作庫）（主庫）（軟件倉庫，軟件產(chǎn)品庫），（～），（～），（，Z值增大）：重大變更、重要變更、：緊急變更、：進(jìn)度變更、成本變更、質(zhì)量變更、設(shè)計(jì)變更、實(shí)施變更、工作（產(chǎn)品）：（成果）（工作）。對成本變更的控制1．對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響2．確保變更請求獲得同意3．當(dāng)變更發(fā)生時，管理這些實(shí)際的變更4．保證潛在的費(fèi)用超支不超過授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金5．監(jiān)督費(fèi)用績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差6．準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)的偏差7．防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入費(fèi)用或資源使用報(bào)告中8．就審定的變更，通知利害關(guān)系者9．采取措施，將預(yù)期的費(fèi)用超支控制在可接受的范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理過程：風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理溝通。（專家匿名參加，進(jìn)行若干輪問卷征詢）。（Monte Carlo）。消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對措施：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移。項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾管理的主要內(nèi)容：項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評估審計(jì)。項(xiàng)目總結(jié)會的主要內(nèi)容1．項(xiàng)目績效2．技術(shù)績效3．成本績效4．進(jìn)度計(jì)劃績效5．項(xiàng)目的溝通6．識別問題和解決問題7．意見和建議