【正文】 進(jìn)度模型中，其用途是調(diào)整進(jìn)度安排需要滿足規(guī)定交工日期的計(jì)劃活動(dòng)，處理只有在某些時(shí)間才能動(dòng)用關(guān)鍵資源的局面，或用于在項(xiàng)目工作時(shí)間按某水平均已使用選定資源。其主要思想有：將稀缺資源首先分配給關(guān)鍵路線上的活動(dòng)、延長(zhǎng)資源工作時(shí)間、提高生產(chǎn)效率、資源從非關(guān)鍵活動(dòng)分配到關(guān)鍵活動(dòng)、按資源分配倒排進(jìn)度等 縮短工期的方法1) 投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程.2) 指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成工作.3) 減少活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求4) 通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的三種表現(xiàn)形式l 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖：活動(dòng)日期資料的圖形，有活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示法，也使用時(shí)標(biāo)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖l 甘特圖：用橫到表示活動(dòng)，注明了活動(dòng)的起始日期，以及活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間l 里程碑圖：僅標(biāo)識(shí)出主要交付成果及關(guān)鍵的外部接口的規(guī)定開始與完成日期。 項(xiàng)目進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容和步驟有效項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)、定期地將它與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。其內(nèi)容包括：確定當(dāng)前進(jìn)度的狀況；對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展；確定進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變化，在變化實(shí)際發(fā)生和正在發(fā)生時(shí)，對(duì)這種變化實(shí)施管理。主要步驟如下：1) 分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施2) 確定應(yīng)采取哪種具體糾正措施3) 修改計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃4) 重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果8 項(xiàng)目成本管理序號(hào)關(guān)鍵任務(wù) 過程組描述輸入工具和方法輸出成本估算計(jì)劃成本是項(xiàng)目活動(dòng)或其組成部分的貨幣價(jià)值或價(jià)格,包括為實(shí)施、完成或創(chuàng)造該活動(dòng)或其組成部分所需資源的貨幣價(jià)值。包括直接工時(shí)、其他直接費(fèi)用、間接工時(shí)、其他間接費(fèi)用、采購(gòu)價(jià)格。成本估算是對(duì)完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所必需的各種資源的成本做出近似的估算。（人力、設(shè)備、材料等） 企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)類比估算: 不準(zhǔn)確。 項(xiàng)目初期信息不足。有類似歷史； 確定資源費(fèi)率自下而上估算：精確估算；WBS后階段，耗時(shí)費(fèi)錢參數(shù)估算：有數(shù)據(jù)和模型項(xiàng)目管理軟件供貨商投標(biāo)分析準(zhǔn)備金分析應(yīng)急儲(chǔ)備；已知的未知事件（風(fēng)險(xiǎn)事件）；質(zhì)量成本活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算支持細(xì)節(jié)成本估算所需的支持信息的數(shù)量和種類，因應(yīng)用領(lǐng)域而異。不論其詳細(xì)程度如何，支持性文件都應(yīng)該清晰、完整地說明成本估算是如何得出的。請(qǐng)求的變更成本管理計(jì)劃（更新）成本預(yù)算計(jì)劃將項(xiàng)目成本估算分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上，以確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作和活動(dòng)的成本定額，制定項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目以外成本的劃分與使用規(guī)則的項(xiàng)目管理工作。特征：計(jì)劃性、約束性、控制性作用:按計(jì)劃分配項(xiàng)目資源的活動(dòng)控制機(jī)制，度量項(xiàng)目實(shí)施中資源使用和效率的標(biāo)準(zhǔn)為項(xiàng)目管理者監(jiān)控提供標(biāo)尺項(xiàng)目范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算支持細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃資源日歷合同成本管理計(jì)劃成本匯總以WBS 中的工作包為單位對(duì)活動(dòng)成本估算進(jìn)行匯總，然后再由工作包匯總至WBS 的更高層次，并最終得出整個(gè)項(xiàng)目的總成本。儲(chǔ)備金分析參數(shù)估算：歷史信息準(zhǔn)確；參數(shù)可量化；模型可擴(kuò)展資金限制平衡資金的花費(fèi)在由用戶或執(zhí)行組織設(shè)定的項(xiàng)目資金支出的界限內(nèi)進(jìn)行平衡 成本基準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目資金要求出資一般不是連續(xù)性的出資，而是漸進(jìn)性出資，因此呈現(xiàn)階梯結(jié)構(gòu)；所需的總體資金等于費(fèi)用基準(zhǔn)加管理應(yīng)急準(zhǔn)備金； 成本管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求的變更成本控制監(jiān)督和控制組織為了保證在變化的條件下實(shí)現(xiàn)其預(yù)算成本，按照事先擬定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，采用各種方法，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的各種實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項(xiàng)目實(shí)際成本控制在計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)的管理過程。成本基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)項(xiàng)目管理計(jì)劃費(fèi)用變更控制系統(tǒng)績(jī)效衡量分析【掙值】預(yù)測(cè)項(xiàng)目績(jī)效審核（偏差、趨勢(shì)、掙值）項(xiàng)目管理軟件偏差管理成本估算（更新）成本基準(zhǔn)（更新）績(jī)效衡量完工預(yù)測(cè)請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義在項(xiàng)目實(shí)施過程中，為了保證完成項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過其預(yù)算成本而展開的項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目預(yù)算編制和項(xiàng)目成本控制等方面的活動(dòng)。其作用是確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目. 成本管理相關(guān)術(shù)語l 全生命周期成本：在產(chǎn)品或系統(tǒng)的整個(gè)使用生命期內(nèi)，在獲得階段、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)以及生命周期結(jié)束時(shí)對(duì)產(chǎn)品的處置所發(fā)生的全部成本。l 項(xiàng)目成本：是項(xiàng)目活動(dòng)或其他組成部分的貨幣價(jià)值或價(jià)格，包括為實(shí)施、完成或創(chuàng)造該活動(dòng)或其組成部分所需資源的貨幣價(jià)值。構(gòu)成：直接工時(shí)、其他直接費(fèi)用、間接工時(shí)、其他間接費(fèi)用、采購(gòu)價(jià)格l 可變/固定成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變/固定的成本。l 直接成本：直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的成本。l 間接成本：來自一般管理費(fèi)用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o被項(xiàng)目的費(fèi)用。l 管理儲(chǔ)備：?jiǎn)为?dú)計(jì)劃出來的成本，以備未來不可預(yù)見的事件發(fā)生時(shí)使用。包括成本儲(chǔ)備、進(jìn)度儲(chǔ)備。l 成本基準(zhǔn)：經(jīng)批準(zhǔn)的按時(shí)間安排的成本支出計(jì)劃，并隨時(shí)反應(yīng)了經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目成本變更，被用于度量和監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行成本。 成本失控的原因有哪些？【中級(jí)內(nèi)容，僅作學(xué)習(xí)與參考】1. 對(duì)工程項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足：對(duì)信息系統(tǒng)工程成本控制的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)難度估計(jì)不足；工程項(xiàng)目規(guī)模不合理；工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員和實(shí)施人員缺乏成本意識(shí)；對(duì)項(xiàng)目成本的使用缺乏責(zé)任感。2. 組織制度不健全：制度不完善；責(zé)任不落實(shí)；分工模糊；：缺乏報(bào)表；缺乏系統(tǒng)成本控制程序；缺乏科學(xué)的成本控制方法和工作制度；缺乏計(jì)算機(jī)輔助程序的利用；缺乏計(jì)劃與實(shí)際的動(dòng)態(tài)比較。4. 技術(shù)的制約：項(xiàng)目規(guī)劃不完善；成本估算方法不恰當(dāng)；成本計(jì)算的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；設(shè)計(jì)方案突破成本目標(biāo)；物資價(jià)格上漲；設(shè)計(jì)變更；風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足【高級(jí)】成本估算工作與預(yù)算工作不夠準(zhǔn)確細(xì)致；許多項(xiàng)目在進(jìn)行成本估算和成本預(yù)算及制定項(xiàng)目成本控制上并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可行；思想上有誤區(qū)，認(rèn)為項(xiàng)目存在創(chuàng)新性，變數(shù)太大，成本超支在所難免。 成本估算不準(zhǔn)確的原因有哪些？估算時(shí)除了直接成本外，還要考慮哪些因素？【中級(jí)內(nèi)容，僅作學(xué)習(xí)與參考】l 成本估算不準(zhǔn)確的原因：。 。 ，變更問題。 。 。 l 成本估算需要考慮的因素：1)非直接成本：如管理成本、房屋租金、保險(xiǎn)等。2)學(xué)習(xí)曲線：對(duì)技術(shù)不熟悉，學(xué)習(xí)過程的成本。3)項(xiàng)目完成的時(shí)限：工期的影響。4)質(zhì)量要求：質(zhì)量要求越高，成本越高。5)儲(chǔ)備：包括應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備。 成本估算的步驟1) 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目。2) 確定完成活動(dòng)所需要的物質(zhì)資源。如人工費(fèi)、材料費(fèi)、咨詢費(fèi)。3) 根據(jù)已識(shí)別的成本構(gòu)成科目，估算每個(gè)成本科目的大小。4) 分析成本估算的結(jié)果，找出可替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本的比例關(guān)系。如設(shè)計(jì)成本增加帶來實(shí)施成本減小。n 優(yōu)化方法：工期優(yōu)化、費(fèi)用優(yōu)化、資源優(yōu)化n 估算等級(jí)（%）：量級(jí)（50100）；概念上的（3050）；初步的（2030）；確定性的（1520）；可控的（1015） 成本預(yù)算的步驟1) 將項(xiàng)目在成本分?jǐn)偟絎BS的各個(gè)工作包中；2) 將各個(gè)工作包成本再分配到所包含的各項(xiàng)活動(dòng)中；3) 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃以及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃； 成本基準(zhǔn)計(jì)劃（成本基線）的概念l 成本基準(zhǔn)是按時(shí)間分段的預(yù)算，用作度量和監(jiān)控項(xiàng)目整體成本執(zhí)行的基準(zhǔn)。它按時(shí)段匯總估算的成本編制而成，通常以S曲線的形式表示，表明了項(xiàng)目的預(yù)期資金。項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)和消耗品生產(chǎn)基準(zhǔn)，來衡量項(xiàng)目績(jī)效的不同方面?，F(xiàn)金流預(yù)測(cè)是度量支出的成本基準(zhǔn)之一。l 管理儲(chǔ)備是為應(yīng)對(duì)未計(jì)劃但可能需要的范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，他們是未知的，PM在使用前必須得到批準(zhǔn)。管理儲(chǔ)備不是成本基線的一部分,但包含在項(xiàng)目中. 未作為預(yù)算分配，不是掙值的一部分。 成本控制的主要內(nèi)容1) 識(shí)別可能引起項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)的因素，并對(duì)這些因素施加影響，使之朝著有利的方向發(fā)展。2) 以工作包為單位，監(jiān)督成本的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)實(shí)際成本與預(yù)算成本的偏差，找出原因并做好分析評(píng)估。3) 對(duì)發(fā)生成本偏差的工作包實(shí)施管理，有針對(duì)性的采取糾正措施，必要時(shí)修改成本基準(zhǔn)計(jì)劃并確保所有相關(guān)的變更準(zhǔn)確的記錄在成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。4) 將核準(zhǔn)的成本變更和調(diào)整后的成本基準(zhǔn)計(jì)劃通知項(xiàng)目的相關(guān)人員。5) 防止不準(zhǔn)確額、不合適的或未授權(quán)的項(xiàng)目變動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用被列入項(xiàng)目成本預(yù)算。6) 在進(jìn)行成本控制的同時(shí)，應(yīng)與范圍變更、計(jì)劃變更、質(zhì)量控制等結(jié)合，防止因控制成本導(dǎo)致其他的變更。 掙值分析n 進(jìn)度偏差： SV = EV – PV SV0: 提前 SV0: 落后n 進(jìn)度績(jī)效指數(shù): SPI = EV/PV SPI 1: 提前 SPI 1: 落后n 成本偏差： CV = EV – AC CV0:節(jié)約 CV0: 超支n 成本績(jī)效指數(shù)： CPI = EV/AC CPI1: 節(jié)約 CPI1: 超支n 剩余工作的成本估算： ETC = PV – EVn 如果考慮成本績(jī)效： ETC =( PVEV)/CPI9 項(xiàng)目質(zhì)量管理序號(hào)關(guān)鍵任務(wù) 過程組描述輸入工具和方法輸出質(zhì)量規(guī)劃計(jì)劃質(zhì)量規(guī)劃包括識(shí)別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。重要的是識(shí)別每個(gè)獨(dú)特項(xiàng)目的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把滿足項(xiàng)目相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)或者過程規(guī)劃到項(xiàng)目的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目所涉及的過程中去，還包括以一種能理解的、完整的形式表達(dá)為確保質(zhì)量采取的糾正措施。項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說明書范圍說明書包含項(xiàng)目描述、主要項(xiàng)目可交付成果及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品范圍描述中通常包含技術(shù)細(xì)節(jié)以及會(huì)影響質(zhì)量規(guī)劃的其他事項(xiàng)。項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素 成本效益分析基準(zhǔn)比較流程圖實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量成本（COQ）分析：質(zhì)量成本包括預(yù)防、評(píng)估、缺陷質(zhì)量功能展開（QFD）過程決策程序圖法（PDPC)質(zhì)量管理計(jì)劃描述項(xiàng)目質(zhì)量體系即組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、工作過程以及建立質(zhì)量管理所需要的資源質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量檢查表過程改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量保證（專門的人做）執(zhí)行質(zhì)量保證是在質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施的所有計(jì)劃的系統(tǒng)性活動(dòng)，是保證質(zhì)量管理計(jì)劃得以實(shí)施的一組過程基步驟，只在證明項(xiàng)目滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從本質(zhì)上講，質(zhì)量保證是對(duì)質(zhì)量規(guī)劃和控制過程的質(zhì)量控制，可以惡婦難為內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制。質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)清晰的規(guī)格說明；使用完善的標(biāo)準(zhǔn)；過程改進(jìn)計(jì)劃工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制衡量實(shí)施的變更請(qǐng)求、缺陷修訂、糾正措施和預(yù)防措施質(zhì)量管理通用方法包括質(zhì)量計(jì)劃和控制的工具和技術(shù)過程分析過程分析是指按照過程改進(jìn)計(jì)劃中概括的步驟來識(shí)別所需的改進(jìn)。過程分析包括根本原因分析——用于識(shí)別問題、探究根本原因，并制定預(yù)防措施的一種具體技術(shù)。質(zhì)量審計(jì)請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量控制監(jiān)督和控制質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出方法消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因。質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目執(zhí)行的全過程。質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量核對(duì)表組織過程資產(chǎn)工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可交付成果(趨勢(shì)圖)(排列圖)(魚刺圖)質(zhì)量控制衡量確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施請(qǐng)求的變更推薦的缺陷補(bǔ)救組織過程資產(chǎn)（更新）確認(rèn)的可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 質(zhì)量管理基礎(chǔ)l 在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，質(zhì)量管理的一個(gè)關(guān)鍵因素是通過項(xiàng)目范圍管理轉(zhuǎn)換隱含需求為項(xiàng)目需求。質(zhì)量和等級(jí)是不相等的，精確和正確是不相等的。.l 現(xiàn)代的質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的補(bǔ)充，例如二者都認(rèn)識(shí)到了如下工作的重要性：客戶滿意、通過檢查