【導(dǎo)讀】某企業(yè)的信息管理系統(tǒng)；1>臨時(shí)性：一次性、有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間；期限是有限的；項(xiàng)目不是持續(xù)不斷的努力。2>獨(dú)創(chuàng)性：沒(méi)有完全一樣的項(xiàng)目，產(chǎn)品、服務(wù)、成果不同。產(chǎn)品、服務(wù)事先不可見(jiàn)，隨著項(xiàng)目進(jìn)行逐漸明。件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過(guò)程。以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)?？蛻粜枨蟛幻鞔_、復(fù)雜多變，加強(qiáng)需求變更控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。項(xiàng)目人員流動(dòng)性高。項(xiàng)目是用來(lái)組織那些因?yàn)槭芷髽I(yè)運(yùn)作限制而無(wú)法解決的活動(dòng)的手段。識(shí)別項(xiàng)目干系人，確定其需求和期望，然后管理并施加影響。項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的責(zé)任和權(quán)限變化很大，在不同階段也會(huì)變化。識(shí)別項(xiàng)目干系人有時(shí)很困難；未能識(shí)別某重要干系人可能給項(xiàng)目造成重大問(wèn)題。項(xiàng)目干系人利益會(huì)受項(xiàng)目影響，同時(shí)反過(guò)來(lái)也會(huì)對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果施加一定的影響。里程碑不是任務(wù)，不是計(jì)劃活動(dòng)，僅是一個(gè)事件。

　　

【正文】 ，因此，各方及時(shí)有效的溝通是項(xiàng)目成功的必要條件。為解決好這個(gè)問(wèn)題，我采取了三個(gè)辦法： 提高大家對(duì)溝通作用的認(rèn)識(shí)，特別是各方主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)溝通的必要性和重 要性的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間支持，保證了溝通工作得以按計(jì)劃進(jìn)行。 對(duì)項(xiàng)目組外部的溝通，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，采用多種溝通的方式。一方面，把必要的、重要的溝通需要以聯(lián)席會(huì)議、工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告的形式制度化。另一方面，在適用的前提下，采用靈活、經(jīng)濟(jì)的溝通方式，比如：對(duì)一般的小問(wèn)題或者是簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行電話交流，復(fù)雜一點(diǎn)的問(wèn)題開(kāi)碰頭會(huì)，需要后續(xù)解決的、比較重要的及涉及面較大的問(wèn)題要形成書(shū)面的會(huì)議記要，有必要的情況下要由相關(guān)單位加蓋公章確認(rèn)。 對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部溝通，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲苊庑问?主義，在保證效果的前提下節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。規(guī)定項(xiàng)目組成員在每天工作過(guò)程遇到問(wèn)題，將其記錄下來(lái)，然后在以郵件方式發(fā)送給需要溝通或者詢問(wèn)者。大家每天下班之前收取郵件，對(duì)于可以直接回答的問(wèn)題則直接以郵件方式回復(fù)，對(duì)于無(wú)法直接答復(fù)而只需與提出問(wèn)題者討論的問(wèn)題，在第二天上班前進(jìn)行商議確定。而需要眾人一起討論的問(wèn)題，則放到每周會(huì)議上討論，較緊急的問(wèn)題召開(kāi)臨時(shí)性會(huì)議。通過(guò)以上方法，基本上實(shí)現(xiàn)了有關(guān)各方及項(xiàng)目組內(nèi)部的有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免了因各方立場(chǎng)不一致造成嚴(yán)重對(duì)立而影響項(xiàng)目進(jìn)度，避免了因交流不暢形 成重大質(zhì)量問(wèn)題。 二、合理配置人員 對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行規(guī)劃配置，合理分工，明確責(zé)任，保證項(xiàng)目各階段、各方面的工作能夠按計(jì)劃完成。我們?cè)陧?xiàng)目組長(zhǎng)配置了以下人員：技術(shù)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)技術(shù)難題攻關(guān)，組間溝通協(xié)調(diào)；需求人員 5 名，負(fù)責(zé)將用戶需求轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目?jī)?nèi)的功能需求和非功能需求，編制項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，針對(duì)每個(gè)迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細(xì)化；設(shè)計(jì)人員 5 名，負(fù)責(zé)對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行系統(tǒng)杓?；?⑷ 嗽？名，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，完成用戶功能；集成人員 1名，負(fù)責(zé)整套系統(tǒng)的編譯集成，督促小組系統(tǒng)功能提交，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各模塊集成問(wèn)題 ，起到各小組之間的溝通的紐帶；測(cè)試人員 2 名，對(duì)于集成人員集成的版本進(jìn)行測(cè)試，盡可能的發(fā)現(xiàn)程序缺陷，以及未滿足需求的設(shè)計(jì)；文檔整理人員 1 名，負(fù)責(zé)對(duì)小組內(nèi)產(chǎn)生文檔的整合，統(tǒng)一；維護(hù)人員 1 名，系統(tǒng)驗(yàn)收后，維護(hù)人員，建議維護(hù)人員早期進(jìn)入項(xiàng)目參與項(xiàng)目測(cè)試以便順利承擔(dān)起項(xiàng)目維護(hù)職責(zé)。 在人員的管理方面，一方面要求項(xiàng)目組成員相對(duì)穩(wěn)定，以保證開(kāi)發(fā)工作的連續(xù)性，另一方面，不搞終身制，不能夠勝任職工作的堅(jiān)決調(diào)換，保證項(xiàng)目整體工作不受影響。通過(guò)平常和階段性的工作考核、評(píng)審，對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)換。有一名需求分析人員因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度 不好，與客戶單位業(yè)務(wù)人員關(guān)系惡化，調(diào)查落實(shí)后，我們立即把他調(diào)出項(xiàng)目組。 三、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在進(jìn)度和質(zhì)量之間進(jìn)行權(quán)衡，爭(zhēng)取最佳平衡點(diǎn) 由于項(xiàng)目資金已經(jīng)確定，我就在進(jìn)度和質(zhì)量之間找平衡點(diǎn)，力爭(zhēng)把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。由于醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本身比較復(fù)雜，加之當(dāng)時(shí)國(guó)家政策不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流程不是很規(guī)范，系統(tǒng)需求也在不斷調(diào)整、完善，給項(xiàng)目的進(jìn)度帶來(lái)一定影響。由于這個(gè)項(xiàng)目涉及到十余萬(wàn)參保職工的醫(yī)療待遇，影響很大，通過(guò)與用戶方領(lǐng)導(dǎo)溝通，決定不搞 “形象工程 ”，在質(zhì)量和進(jìn)度之間優(yōu)先考慮質(zhì)量。同時(shí)，考慮到這個(gè)項(xiàng)目的采用了增量開(kāi)發(fā)模型和模 塊化的設(shè)計(jì)方法，我把項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行了分解，涉及到業(yè)務(wù)經(jīng)辦的部分優(yōu)先完成，保證系統(tǒng)在規(guī)定的時(shí)間上線運(yùn)行，其它不影響業(yè)務(wù)經(jīng)辦的、輔助性的功能適當(dāng)延期，包括醫(yī)療監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)分析和部分報(bào)表。這樣雖然整體工期有所延長(zhǎng)，但沒(méi)有影響系統(tǒng)及時(shí)上線。這種做法同時(shí)照顧到各方的利益，把整體風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。 四、重視需求變化的客觀性，強(qiáng)化測(cè)試，保證軟件功能完整、正確、高效 質(zhì)量是軟件的生命，軟件功能完整、正確、高效是軟件質(zhì)量的重要組成部分，也是用戶最關(guān)心的內(nèi)容。 我們采用了軟件工程方法，使用漸增式的增量模型，注重滿足用戶需求和需求的變化。由于國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范流程，另外，為保證醫(yī)?；鸬氖罩胶猓鞯囟荚诟鶕?jù)醫(yī)?；鸬倪\(yùn)行情況進(jìn)行不斷的政策調(diào)整，造成醫(yī)保系統(tǒng)的需求變化頻繁。根據(jù)這個(gè)情況，為保證軟件滿足應(yīng)用需要，我們規(guī)定：在整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，凡是用戶提出的、經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)、經(jīng)技術(shù)可行性論證可行的，全部予以響應(yīng)。同時(shí)，采取措施避免需求的反復(fù)和無(wú)意義、不合理的變更。對(duì)較大的變更和比較關(guān)鍵的變更，要經(jīng)各方聯(lián)席會(huì)議論證通過(guò)，參與人員簽字負(fù)責(zé)，并由提出變 更的單位加蓋公章確認(rèn)。由于不合理或技術(shù)上不可行而沒(méi)有通過(guò)的需求變更，要提出替代的解決辦法，并與用戶單位協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后予以解決。 測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的重要手段，也是讓用戶直觀地了解軟件質(zhì)量和熟悉軟件操作的有效途徑。我有計(jì)劃地強(qiáng)化測(cè)試環(huán)節(jié)，讓用戶由始至終地參與測(cè)試工作。我們主要采取黑盒法進(jìn)行測(cè)試，把工作重點(diǎn)放在測(cè)試用例的準(zhǔn)備上，嚴(yán)格定義測(cè)試索引、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試輸入、預(yù)期結(jié)果、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，盡可能的把各種業(yè)務(wù)的不同情況都表現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，我們準(zhǔn)備了一家定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行測(cè)試，在該結(jié)算點(diǎn)手工記帳和計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) 記帳同時(shí)進(jìn)行，并有計(jì)劃地穿插一些測(cè)試用例。通過(guò)這些辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了和解決了許多問(wèn)題。 經(jīng)過(guò)努力，該系統(tǒng)一次上線運(yùn)行成功，并在 6個(gè)月后通過(guò)了驗(yàn)收?；仡欗?xiàng)目的整體管理工作過(guò)程中，雖然沒(méi)有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問(wèn)題，主要有以下 3 點(diǎn)： 軟件測(cè)試不系統(tǒng)，用例準(zhǔn)備仍不夠充分，忽視了壓力測(cè)試。系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行后隨著參保職工和定點(diǎn)結(jié)算的增加，運(yùn)行速度下降很快，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。雖然通過(guò)升級(jí)硬件緩解了這個(gè)問(wèn)題，但造成了資金的額外投入。 在需求分析過(guò)程中對(duì)各方目標(biāo)的權(quán)衡不夠充分，導(dǎo)致定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)使用的結(jié)算子系 統(tǒng)功能較弱，提供的系統(tǒng)接囗又不夠強(qiáng)大，給定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)內(nèi)部管理帶來(lái)不便，一些必要的統(tǒng)計(jì)和查詢功能難以實(shí)現(xiàn)。 對(duì)開(kāi)發(fā)人員與操作人員對(duì)系統(tǒng)的要求差異認(rèn)識(shí)不足，兩者的直接溝通不夠，造成一些對(duì)操作員而言很重要的問(wèn)題在開(kāi)發(fā)人員那里得不到重視，產(chǎn)生了一些矛盾，給項(xiàng)目帶來(lái)不利影響，特別是影響到用戶方及領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)項(xiàng)目的整體印象。 綜上所述，良好的項(xiàng)目溝通管理；合理的人力資源配置；用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在進(jìn)度和質(zhì)量之間進(jìn)行權(quán)衡；重視需求變化的客觀性，強(qiáng)化測(cè)試，保證軟件功能完整、正確、高效是我在某市醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的整體管理中的四個(gè)主要實(shí)踐，為項(xiàng)目的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以后的項(xiàng)目整體管理工作中，我要加強(qiáng)測(cè)試的系統(tǒng)性和科學(xué)性，注重各方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方的溝通，協(xié)調(diào)好開(kāi)發(fā)工作各個(gè)部分及各個(gè)方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。 范文二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理 [摘要 ] 本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目 為實(shí)例，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理在 項(xiàng)目實(shí)施 過(guò)程中的重要性，并分別論述了項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等項(xiàng)目整體管理過(guò)程，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所起的積極作用及其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在該項(xiàng)目中，本人以開(kāi)發(fā)方公司副總工程師身份擔(dān)任 項(xiàng)目經(jīng)理 ，負(fù)責(zé)了項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和管理控制。我們科學(xué)地運(yùn)用了信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理的一般理論知識(shí)及其指導(dǎo)方法，有效地保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施，很好地滿足了各利益相關(guān)者的需求和預(yù)期期望。 [正文 ] 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理是項(xiàng)目取得全面成功的一個(gè)至關(guān)重要的前提和基礎(chǔ)。通過(guò)項(xiàng)目整體管理，可以確保項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間有機(jī)地結(jié)合在一起，以順利、成功地完成項(xiàng)目。這在本人所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得到了充分驗(yàn)證。 該項(xiàng)目是一個(gè)綜合 性的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度講，它所涉及到的主要技術(shù)領(lǐng)域包括卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流技術(shù)、工業(yè)自控技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù)等等。從利益相關(guān)者角度講，它又涉及到作為需方的煙廠、物流設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)自控設(shè)備供應(yīng)商，以及作為信息系統(tǒng)集成商的我公司。因此，這是一個(gè)復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長(zhǎng)的綜合項(xiàng)目。 面對(duì)這樣一個(gè)項(xiàng)目，作為開(kāi)發(fā)方公司的副總工程師，我受公司委托擔(dān)任該項(xiàng)目經(jīng)理，我首先想到的是應(yīng)該將主要精力放在項(xiàng)目的整體管理上，科學(xué)地運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)及其指導(dǎo)方法，做好項(xiàng)目的全局性統(tǒng)領(lǐng)工作，協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目所 需的所有人員、計(jì)劃和工作，帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利成功。另外，我也考慮到，除了項(xiàng)目本身內(nèi)部的各組成要素之外，項(xiàng)目的相關(guān)利益者也不容忽視。一方面是作為公司承擔(dān)的一個(gè)對(duì)外項(xiàng)目，我們實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，具有一定意義上的獨(dú)立性，但同時(shí)也是公司整個(gè)組織日常持續(xù)運(yùn)作中的一部分，離不開(kāi)公司的整個(gè)組織環(huán)境，而且公司也已決定將該項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)延伸拓展的一個(gè)新的窗口，將其提升到了一個(gè)相當(dāng)重要的位置。另一方面，該項(xiàng)目是需方煙廠整體搬遷重大技改項(xiàng)目的一個(gè)部分，其實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量和成本等，受到來(lái)自其主管上級(jí)部門和煙廠新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 嚴(yán)格要求和控制。此外，還會(huì)涉及到物流設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)自控設(shè)備供應(yīng)商等中標(biāo)單位。所以，項(xiàng)目的整體管理顯得是那么的重要、不可或缺。否則，稍有顧及步驟之處，都將會(huì)給項(xiàng)目的實(shí)施帶來(lái)很大的麻煩和影響。 下面分別從項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等方面對(duì)項(xiàng)目的整體管理過(guò)程加以簡(jiǎn)要論述。 關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃編制 凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤其如此。只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)挠?jì)劃，預(yù)先制定一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃、以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制的文件，才能使 項(xiàng)目得以順利實(shí)施并最終取得成功。項(xiàng)目計(jì)劃記錄了計(jì)劃的假設(shè)條件和方案選擇，可以為各利益相關(guān)者之間的溝通提供了一個(gè)參照，并確定了關(guān)鍵管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，同時(shí)還為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供了一個(gè)基線。 在該項(xiàng)目中，我們對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃具體內(nèi)容的確定，結(jié)合項(xiàng)目的各方面實(shí)際情況，主要參照 中 “軟件 項(xiàng)目管理 計(jì)劃 ”的基本內(nèi)容，其中包括項(xiàng)目介紹、 項(xiàng)目組織、管理過(guò)程、技術(shù)過(guò)程和進(jìn)度預(yù)算等五個(gè)部分。在堅(jiān)持科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)脑瓌t基礎(chǔ)上，還視部分具體的計(jì)劃條款，詳略得當(dāng)。但所有的計(jì)劃內(nèi)容都必須是正確的、明確的、易理解的和可執(zhí)行的，切忌未經(jīng)確認(rèn)、含糊不清、容易誤解、難以執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃描述。這就要求我們必須在制定計(jì)劃之前或在制定過(guò)程中，與需方煙廠、公司上層、其他設(shè)備供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各技術(shù)和管理小組進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商，明確確定項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容，如項(xiàng)目可交付成果、技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)、各工作包、資源要求、預(yù)算分配、進(jìn)度計(jì)劃等。 另外，因?yàn)轫?xiàng)目管理的最終目 標(biāo)是滿足或超越各利益相關(guān)者的需求和期望，在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中考慮利益相關(guān)者分析也是非常重要的，但不宜將其作為項(xiàng)目整體計(jì)劃的一個(gè)部分，最好把它作為公司內(nèi)部使用的一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃附件。該項(xiàng)分析的內(nèi)容可以包含各利益相關(guān)者的所屬組織、所處角色、項(xiàng)目利益、影響程度及管理這些利益相關(guān)者的合適建議等。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，花點(diǎn)時(shí)間來(lái)關(guān)注和利用這些信息也是非常重要的。我在該項(xiàng)目管理過(guò)程中的感覺(jué)是，在項(xiàng)目的日常實(shí)施過(guò)程中，尤其是在項(xiàng)目陷入某些困難的時(shí)候，這些分析結(jié)果常常會(huì)幫助我起到對(duì)癥下藥、藥到病除的作用。 當(dāng)然，項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí) 行，也必須考慮和注意它的動(dòng)態(tài)性和靈活性。尤其是對(duì)于綜合性的項(xiàng)目而言更加重要。由于項(xiàng)目復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長(zhǎng)，所以其中的變更是在所難免的。在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于煙廠項(xiàng)目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經(jīng)導(dǎo)致了部分項(xiàng)目?jī)?nèi)容的變更從而致使了項(xiàng)目計(jì)劃人員和進(jìn)度的變化和調(diào)整等。而且這種計(jì)劃動(dòng)態(tài)修訂的次數(shù)還不止一次。所以項(xiàng)目計(jì)劃制定以后并非一勞永逸，它與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程相互滲透，有一個(gè)動(dòng)態(tài)的、靈活的修訂過(guò)程。 關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是指對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作進(jìn)行管理和實(shí)施的過(guò)程。項(xiàng)目產(chǎn)品主要都在項(xiàng)目實(shí)施階段生產(chǎn)出來(lái)，所以項(xiàng)目的大部分時(shí)間和預(yù)算都花在這一階段。在該項(xiàng)目中，我們的軟件編程、與需方煙廠有關(guān)技術(shù)人員的具體溝通、與有關(guān)設(shè)備供應(yīng)商的具體交流、階段性調(diào)試，直至全套系統(tǒng)軟件和技術(shù)文件的完成等，都發(fā)生在這一階段。為了能夠成功地完成項(xiàng)目產(chǎn)品，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量反復(fù)的具體編程、學(xué)習(xí)、溝通、修改、軟硬件安裝和調(diào)試工作。 如前所述，該項(xiàng)目涉及到的主要技術(shù)領(lǐng)域包括卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流技術(shù)、工業(yè)自控技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù) 等，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅要從事熟知的信息技術(shù)工作，還要花大量時(shí)間和精力了解煙廠具體的細(xì)節(jié)性的需求，學(xué)習(xí)卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流理念和常識(shí)、物流設(shè)備的基本工作原理和管理知識(shí)、自控設(shè)備的基本工作原理和管理知識(shí)等等，以及反復(fù)地和煙廠、相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商、公司上層等進(jìn)行必要的交流溝通。作為項(xiàng)目經(jīng)理，在此階段主要的工作是要按照預(yù)先制定的項(xiàng)目計(jì)劃，利用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)和工作程序，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，管理和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的關(guān)系，成功地將項(xiàng)目計(jì)劃投入實(shí)施。 項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施是相互滲透、不可分割的活動(dòng)。在該項(xiàng)目的實(shí)施中 ，我們對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃編制和實(shí)施之間的協(xié)調(diào)改進(jìn)工作主要采取誰(shuí)實(shí)施誰(shuí)計(jì)劃的原則。雖然項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目計(jì)劃，但編制該計(jì)劃的大量基礎(chǔ)信息均來(lái)源與各技術(shù)組和技術(shù)人員。事實(shí)證明，按照這一原則，項(xiàng)目計(jì)劃的編制更加合理、可行，實(shí)施起來(lái)更加順利。 關(guān)于綜合變更控制 綜合變更控制是指在項(xiàng)目生命周期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理的工作，這也是項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要工作。如前所述，該項(xiàng)目的復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長(zhǎng)，所以其中的變更是在所難免的。當(dāng)有變更要求提出的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我都會(huì)召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員，進(jìn)行協(xié)商討論和工作安排。主要內(nèi)容有： A、對(duì)變更因素加以影響：通過(guò)在范