【正文】 OW 是對項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。任務(wù)書 /邀標(biāo)書或合同一部分 環(huán)境和組織的因素 實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織機(jī)構(gòu)、國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)有設(shè)施、當(dāng)前市場狀況、項(xiàng)目干系人對風(fēng)險(xiǎn)的承受力、行業(yè)數(shù)據(jù)庫 組織過程資產(chǎn) 組織中指導(dǎo)工作的過程和程序、組織的全部知識基礎(chǔ) 用到的工具和技術(shù)： 項(xiàng)目管理方法 該方法定義了一系列項(xiàng)目過程組、相關(guān)的過程和控制功能，所有這些合并為一個(gè)發(fā)揮作用的整體。 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) PMIS 組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的自動(dòng)工具集。 專家判斷 項(xiàng)目實(shí)施組織中其他單位、咨詢顧問或咨詢公司、項(xiàng)目干系人包括客戶、專業(yè)和技術(shù)協(xié)會、行業(yè)團(tuán)隊(duì) 輸出： 項(xiàng)目章程 五、項(xiàng)目范圍說明書（初步） 項(xiàng)目要做什么？ 定義：明確了要完成項(xiàng)目需要做的諸多事項(xiàng)。項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界范圍，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。 內(nèi)容： 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo) 產(chǎn)品或服務(wù)的需求或特性 項(xiàng)目的邊界 產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目約束條件 項(xiàng)目假設(shè) 最初的項(xiàng)目組織 最初定義的風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度里程碑 費(fèi)用估算的量級要求 配置管理需求 已批準(zhǔn)的需要 輸入： 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目工作說明書 環(huán)境和組織因素 組織過程資產(chǎn) 用到的工具和技術(shù)： 項(xiàng)目管理方法 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) PMIS 專家判斷 輸出： 項(xiàng)目范圍說明書（初步） 六、項(xiàng)目管理計(jì)劃 定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有的分計(jì)劃，形成項(xiàng)目管理計(jì)劃所必要的行動(dòng)。 項(xiàng)目管理計(jì)劃定義了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾的方式和方法。 項(xiàng)目管理計(jì)劃通過批準(zhǔn)變更而改變。 項(xiàng)目管理計(jì)劃是其它各子計(jì)劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有序進(jìn)行。 內(nèi)容： 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目干系人 總體技術(shù)方案 完成過程的工具和技術(shù)的描述 。 范圍管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 成本管理計(jì) 劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購管理計(jì)劃 人員配備管理計(jì)劃 過程改進(jìn)計(jì)劃 輸入： 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目初步范圍說明書 各計(jì)劃過程的輸出 預(yù)測 環(huán)境和組織因素 組織過程資產(chǎn) 工作績效信息 輸出： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃合并與整合了其他各規(guī)劃過程所輸出的所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)。 配置管理系統(tǒng) 對在產(chǎn)品生命周期的不同的時(shí)間點(diǎn)上的產(chǎn)品配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識，并對這些標(biāo)識的產(chǎn)品配置項(xiàng)的更改系統(tǒng)控制，從而達(dá)到保持產(chǎn)品完整性、一致性和可溯性的過程。 變更控制系統(tǒng) 如何控制、變更 和批準(zhǔn)項(xiàng)目可交付物和文檔的正式文件化規(guī)程集合 七、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行多項(xiàng)行動(dòng)來執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃以完成項(xiàng)目范圍說明書中定義的工作。 內(nèi)容： 執(zhí)行活動(dòng)以完成項(xiàng)目或階段的目標(biāo) 付出努力或支出資金以完成項(xiàng)目或階段的目標(biāo) 配置人員、培訓(xùn)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員 管理風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng) 建立溝通渠道 輸入： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 批準(zhǔn)的糾正措施使項(xiàng)目績效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致 批準(zhǔn)的預(yù)防措施降低風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的負(fù)面后果需要授權(quán)的指導(dǎo)文件 批準(zhǔn)的變更申請 批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 行政收尾程序 用到的工具和 技術(shù)： 項(xiàng)目管理方法論 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 輸出： 可交付成果 申請的變更 實(shí)施的變更請求 實(shí)施的糾正措施 實(shí)施的預(yù)防措施 實(shí)施的缺陷補(bǔ)救 工作績效信息 八、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作 用來監(jiān)督項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾，采取糾正措施和預(yù)防措施控制項(xiàng)目績效 內(nèi)容： 比較實(shí)際項(xiàng)目指標(biāo)和項(xiàng)目管理基準(zhǔn)計(jì)劃； 評估績效； 分析跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 調(diào)節(jié)申請的變更的流程； 確定已批準(zhǔn)的變更被實(shí)施； 輸入： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 工作績效信息 績效報(bào)告 用到的工具和技術(shù)： 項(xiàng)目管理方法論 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 掙值管理 專家判斷 輸出： 推薦的糾正措施 推薦的預(yù)防措施 預(yù)測 推薦的缺陷補(bǔ)救 需求的變更 項(xiàng)目報(bào)告 狀態(tài)報(bào)告；進(jìn)度報(bào)告；成本報(bào)告。 綜合變更控制 指的是在項(xiàng)目生命周期過程中對變更進(jìn)行識別、評價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。 輸入： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 請求的變更 工作績效信息 推薦的預(yù)防措施 推薦的糾正措施 推薦的缺陷補(bǔ)救 可交付成果 用到的工具和技術(shù)： 項(xiàng)目管理方法論 局部與整體變更的關(guān)系； 變更控制流程； 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 輸出： 批準(zhǔn)的變更請求 否決的變更請求 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 項(xiàng)目范圍說明書（更新） 批準(zhǔn)的糾正措施 批準(zhǔn)的預(yù)防措施 批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 可交付成果 變更控制過程 受理變更申請 變更的整體影響分析 接收或拒絕變更 執(zhí)行變更 變更結(jié)果追蹤與審核 九、項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目干系人和客戶對最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有序地結(jié)束的過程。 內(nèi)容： 最后了結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組完成的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段； 移交已完成或取消的項(xiàng)目； 建立一些過程來協(xié)調(diào)核實(shí)項(xiàng)目可交付成果的各項(xiàng)活動(dòng)并形成文件，協(xié)調(diào)并與顧客或贊助人聯(lián)系與溝通，使 其正式驗(yàn)收可交付成果，調(diào)查在項(xiàng)目未能完成就終止時(shí)采取行動(dòng)的理由并形成文件。 輸入： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 合同文件 組織過程資產(chǎn) 用到的工具和技術(shù)： 項(xiàng)目管理方法論 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 輸出： 管理收尾程序（行政收尾） 合同收尾程序 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交 組織過程資產(chǎn)（更新） 管理收尾 確認(rèn)項(xiàng)目或者階段已滿足所有贊助者、客戶以及其他干系人需求的行動(dòng)或活動(dòng)； 確認(rèn)已滿足項(xiàng)目階段或整個(gè)階段的完成標(biāo)準(zhǔn)，或退出標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)或活動(dòng)； 當(dāng)需要時(shí)，把產(chǎn)品或服務(wù)移交到下一階段的行動(dòng)或活動(dòng)； 收集項(xiàng)目或階段記錄，檢 查項(xiàng)目成功或失敗、收集教訓(xùn)、歸檔項(xiàng)目信息。 IT 管理收尾 1)建立項(xiàng)目文檔 2)項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目范圍說明書規(guī)定的所有任務(wù)都已完成； 事先商定的可交付結(jié)果已實(shí)現(xiàn)設(shè)備安裝完畢并能投入使用； 樣件已制造出來并提交； 過程程序已完成并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)； 測試已完成；文檔、資料已提交； 員工培訓(xùn)已完成； 3)項(xiàng)目總結(jié) 一是為員工個(gè)人的成長積累經(jīng)驗(yàn)，二是為將來的項(xiàng)目提供借鑒。 合同收尾 合同收尾就是了結(jié)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項(xiàng)。 1)合同終止的原因 2)核實(shí)合同條款 3)項(xiàng)目移交評審 4)合同文件歸檔 第四課 項(xiàng)目整體管理案例和論文 案例分析： 項(xiàng)目整體管理是指在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域，對所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程。項(xiàng)目整體管理是從全局的、整體的觀點(diǎn)出發(fā)通過有機(jī)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素 (進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等 )，在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)與方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。 案例一： 閱讀以下關(guān)于在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中項(xiàng)目計(jì)劃編制等綜合管理問題的敘述， 回答問題 1 至問題 4。 某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約 500萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)，確定工程的承建單位是 A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定 A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司 B， B 公司將子工程轉(zhuǎn)手給了 C 公司。 在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn) A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求 A公司進(jìn)行整改。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求 A公司進(jìn)行整改。 項(xiàng)目經(jīng)理小丁在接到監(jiān) 理工程師的通知后，對于第二個(gè)問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由 B 公司承建，且 B 公司經(jīng)過了建設(shè)方的認(rèn)可，要求追究 B 公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。對于第一個(gè)問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。 合同生效后，小丁開始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開始啟動(dòng)項(xiàng)目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項(xiàng)目，詢問項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況，在項(xiàng)目匯報(bào)會議上， 小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計(jì)劃，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計(jì)劃以后，對項(xiàng)目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。 新的計(jì)劃出來了，在計(jì)劃實(shí)施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項(xiàng)目提前 2周完工，小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工。 【問題 1】 (6 分 ) 請用 400 字以內(nèi)的文字，描述小丁在合同生效后進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃編制的工作。 【問題 2】 (6 分 ) 請用 400 字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確 ?如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理，該如何處理 ? 【問題 3】 (6 分 ) 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。請用 200字以內(nèi)文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。 【問題 4】 (7 分 ) 假設(shè)你被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請問你對本項(xiàng)目的管理有何想法，本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn) ? 案例分析 【問題 1】 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理中最重要的就是項(xiàng)目計(jì)劃的工作，項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)都應(yīng)該納入到計(jì)劃之中。 項(xiàng)目計(jì)劃的制訂是貫穿這個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)不斷的工作，是利用其他計(jì)劃編制過程的結(jié)果，監(jiān)理一份連貫性、一致性的文檔，以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目控制。項(xiàng)目計(jì)劃過程是一個(gè)反復(fù)的過程。一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃過程包括： (1)項(xiàng)目計(jì)劃的定義，確定項(xiàng)目的工作范圍。 (2)確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)。 (3)確定這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系和完成順序。 (4)估算每項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)時(shí)間和資源。 (5)制訂項(xiàng)目計(jì)劃及其輔助計(jì)劃。 一般而言，項(xiàng)目計(jì)劃可以包含如下要素。 (1)項(xiàng)目范 圍計(jì)劃：闡述進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目的原因或意義，形成項(xiàng)目的基本框架，使項(xiàng)目所有者或項(xiàng)目管理者能夠系統(tǒng)、邏輯地分析項(xiàng)目關(guān)鍵問題及項(xiàng)目形成中的相互作用要素，使項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目開始實(shí)施前或項(xiàng)目相關(guān)文檔編寫以前，能夠就項(xiàng)目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)達(dá)成一致 。項(xiàng)目范圍說明應(yīng)當(dāng)形成項(xiàng)目成果核對清單，作為項(xiàng)目評估的依據(jù)，在項(xiàng)目終止以后或項(xiàng)目最終報(bào)告完成以前進(jìn)行評估，以此作為評價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù) 。范圍說明還可以作為項(xiàng)目整個(gè)生命周期監(jiān)控和考核項(xiàng)目實(shí)施情況的基礎(chǔ)和項(xiàng)目其他相關(guān)計(jì)劃的基礎(chǔ)。 (2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃是說明項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開展順 序、開始時(shí)間、完成時(shí)間及相互依賴銜接關(guān)系的計(jì)劃。通過進(jìn)度計(jì)劃的編制，使項(xiàng)目實(shí)施形成一個(gè)有機(jī)的整體。進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制和管理的依據(jù)，可以分為項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃和項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃。 (3)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：質(zhì)量計(jì)劃針對具體待定的項(xiàng)目，安排質(zhì)量監(jiān)控人員及相關(guān)資源、規(guī)定使用那些制度、規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括和保證與控制項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的所有活動(dòng)。 (4)項(xiàng)目資源計(jì)劃：決定在項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作中用什么樣的資源 (人、材料、設(shè)備、信息、資金等 )，在各個(gè)階段使用多少資源。項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用 預(yù)算。 (5)項(xiàng)目溝通計(jì)劃：溝通計(jì)劃就是制定項(xiàng)目過程中項(xiàng)目干系人之間信息交流的內(nèi)容、人員范圍、溝通方式、溝通時(shí)間或頻率等溝通要求的約定。 (6)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的損害而分析風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略方案的過程，包括識別風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)、編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略方案等過程。 (7)項(xiàng)目采購計(jì)劃：項(xiàng)目采購計(jì)劃過程就是識別哪些項(xiàng)目需求應(yīng)通過從本企業(yè)外部采購產(chǎn)品或設(shè)備來得到滿足。 (8)變更控制、配置管理計(jì)劃：由于項(xiàng)目計(jì)劃無法保證一開始就預(yù)測得非常準(zhǔn)確，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中也不能保證準(zhǔn)確有力的控制 ，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)際情況不符的情況經(jīng)常發(fā)生，所以必須有效處理項(xiàng)目的變更。變更控制計(jì)劃主要是規(guī)定變更的步驟、程序，配置管理計(jì)劃就是確定項(xiàng)目的配置項(xiàng)和基線，控制配置項(xiàng)的變更，維護(hù)基線的完整性，向項(xiàng)目干系人提供配置項(xiàng)的準(zhǔn)確狀態(tài)和當(dāng)前配置數(shù)據(jù)。 【問題 2】 根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》第 48 條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。 中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完 成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受