【正文】 當(dāng)有變更要求提出的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我都會(huì)召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員，進(jìn)行協(xié)商討論和工作安排。雖然項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目計(jì)劃，但編制該計(jì)劃的大量基礎(chǔ)信息均來源與各技術(shù)組和技術(shù)人員。 如前所述，該項(xiàng)目涉及到的主要技術(shù)領(lǐng)域包括卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流技術(shù)、工業(yè)自控技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù) 等，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅要從事熟知的信息技術(shù)工作，還要花大量時(shí)間和精力了解煙廠具體的細(xì)節(jié)性的需求，學(xué)習(xí)卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流理念和常識(shí)、物流設(shè)備的基本工作原理和管理知識(shí)、自控設(shè)備的基本工作原理和管理知識(shí)等等，以及反復(fù)地和煙廠、相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商、公司上層等進(jìn)行必要的交流溝通。 關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是指對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作進(jìn)行管理和實(shí)施的過程。由于項(xiàng)目復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長，所以其中的變更是在所難免的。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，花點(diǎn)時(shí)間來關(guān)注和利用這些信息也是非常重要的。但所有的計(jì)劃內(nèi)容都必須是正確的、明確的、易理解的和可執(zhí)行的，切忌未經(jīng)確認(rèn)、含糊不清、容易誤解、難以執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃描述。只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)挠?jì)劃，預(yù)先制定一個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃、以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制的文件，才能使 項(xiàng)目得以順利實(shí)施并最終取得成功。否則，稍有顧及步驟之處，都將會(huì)給項(xiàng)目的實(shí)施帶來很大的麻煩和影響。一方面是作為公司承擔(dān)的一個(gè)對(duì)外項(xiàng)目，我們實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，具有一定意義上的獨(dú)立性，但同時(shí)也是公司整個(gè)組織日常持續(xù)運(yùn)作中的一部分，離不開公司的整個(gè)組織環(huán)境，而且公司也已決定將該項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)延伸拓展的一個(gè)新的窗口，將其提升到了一個(gè)相當(dāng)重要的位置。從利益相關(guān)者角度講，它又涉及到作為需方的煙廠、物流設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)自控設(shè)備供應(yīng)商，以及作為信息系統(tǒng)集成商的我公司。通過項(xiàng)目整體管理，可以確保項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間有機(jī)地結(jié)合在一起，以順利、成功地完成項(xiàng)目。 范文二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理 [摘要 ] 本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目 為實(shí)例，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理在 項(xiàng)目實(shí)施 過程中的重要性，并分別論述了項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等項(xiàng)目整體管理過程，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所起的積極作用及其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。 在需求分析過程中對(duì)各方目標(biāo)的權(quán)衡不夠充分，導(dǎo)致定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)使用的結(jié)算子系 統(tǒng)功能較弱，提供的系統(tǒng)接囗又不夠強(qiáng)大，給定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)內(nèi)部管理帶來不便，一些必要的統(tǒng)計(jì)和查詢功能難以實(shí)現(xiàn)。 經(jīng)過努力，該系統(tǒng)一次上線運(yùn)行成功，并在 6個(gè)月后通過了驗(yàn)收。我有計(jì)劃地強(qiáng)化測試環(huán)節(jié)，讓用戶由始至終地參與測試工作。同時(shí)，采取措施避免需求的反復(fù)和無意義、不合理的變更。 四、重視需求變化的客觀性，強(qiáng)化測試，保證軟件功能完整、正確、高效 質(zhì)量是軟件的生命，軟件功能完整、正確、高效是軟件質(zhì)量的重要組成部分，也是用戶最關(guān)心的內(nèi)容。由于這個(gè)項(xiàng)目涉及到十余萬參保職工的醫(yī)療待遇，影響很大，通過與用戶方領(lǐng)導(dǎo)溝通，決定不搞 “形象工程 ”，在質(zhì)量和進(jìn)度之間優(yōu)先考慮質(zhì)量。通過平常和階段性的工作考核、評(píng)審，對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)換。通過以上方法，基本上實(shí)現(xiàn)了有關(guān)各方及項(xiàng)目組內(nèi)部的有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免了因各方立場不一致造成嚴(yán)重對(duì)立而影響項(xiàng)目進(jìn)度，避免了因交流不暢形 成重大質(zhì)量問題。 對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部溝通，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，避免形?主義，在保證效果的前提下節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。為解決好這個(gè)問題，我采取了三個(gè)辦法： 提高大家對(duì)溝通作用的認(rèn)識(shí)，特別是各方主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)溝通的必要性和重 要性的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間支持，保證了溝通工作得以按計(jì)劃進(jìn)行。 通過公開招標(biāo)，明確了項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和采購，因此，我把整體管理工作的重點(diǎn)放在了項(xiàng)目的質(zhì)量、人力資源、溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理管理，目的是保 證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的功能并按時(shí)投入運(yùn)行。在某市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，我作為用戶方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與了項(xiàng)目的整體管理工作，我在項(xiàng)目整體管理中采取了針對(duì)性的措施，加強(qiáng)了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項(xiàng)目組成員，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了及時(shí)的評(píng)估并順利地控制了風(fēng)險(xiǎn)。但除非特殊情況，否則只有書面提出者才能受理。 整體變更控制就是協(xié)調(diào)貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程的變更。整體變更控制的目的有如下三個(gè)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定變更控制委員會(huì)的責(zé)任和權(quán)力，并由所有的項(xiàng)目干系人認(rèn)可。一般來說，項(xiàng)目的目標(biāo)是項(xiàng)目所有活動(dòng)的最終判斷準(zhǔn)則。 項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施非常重要，在制訂時(shí)也需要和客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，以取得他們的支持。應(yīng)該讓客戶清楚簽字意味著雙方對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的認(rèn)同。實(shí)際上，項(xiàng)目組和客戶的目的是一致的，所以對(duì)于合理的項(xiàng)目進(jìn)度客戶是會(huì)理解與支持的。不必害怕客戶知道我們的開發(fā)計(jì)劃，特別是項(xiàng)目進(jìn)度情況，應(yīng)當(dāng)和客戶共享這些信息。當(dāng)前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他項(xiàng)目有很好的借鑒意義，特別是對(duì)類似的軟件項(xiàng)目，在管理、技術(shù)和開發(fā)過程上都是一筆財(cái)富。成熟的項(xiàng)目開發(fā)組織會(huì)將歷史數(shù)據(jù)保留并作一些分析，形成一些經(jīng)驗(yàn)計(jì)算公式、實(shí)用的文檔模板等。 ② 充分利用歷史數(shù)據(jù)。可以讓開發(fā)人員對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情提出建議的時(shí)間和資源，再作討論決定。制訂二級(jí)、三級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃要與項(xiàng)目組成員互動(dòng)，要強(qiáng)調(diào) 項(xiàng)目計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性，不現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目計(jì)劃不但不可能指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，還可能成為項(xiàng)目成功的障礙。解決的辦法有如下兩個(gè)方面。項(xiàng)目中的工作安排一定要責(zé)任到人。 （ 2）該詳細(xì)的詳細(xì)，該簡略的就簡略。 開發(fā)人員的個(gè)人計(jì)劃是低級(jí)計(jì)劃，由開發(fā)人員根據(jù)自己的任務(wù)自行制訂，個(gè)人計(jì)劃要盡量細(xì)化到工作單元和時(shí)間單元。 大的階段交替之前，應(yīng)做好下一階段的詳細(xì)計(jì)劃，稱之為二級(jí)計(jì)劃。 （ 1）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性。變更控制計(jì)劃主要是規(guī)定變更的步驟、程序，配置管理計(jì)劃就是確定項(xiàng)目的配置項(xiàng)和基線，控制配置項(xiàng)的變更，維護(hù)基線的完整性，向項(xiàng)目干系人提供配置項(xiàng)的準(zhǔn)確狀態(tài)和當(dāng)前配置數(shù)據(jù)。 （ 7）項(xiàng)目采購計(jì)劃。 （ 5）項(xiàng)目溝通計(jì)劃。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括和保證與控制項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的所有活 動(dòng)。通過進(jìn)度計(jì)劃的編制，使項(xiàng)目實(shí)施形成一個(gè)有機(jī)的整體。 （ 1）項(xiàng)目范圍計(jì)劃。 （ 3）確定這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系和完成順序。項(xiàng)目計(jì)劃過程是一個(gè)反復(fù)的過程。 【問題 1】（ 8 分） 請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字，說明王工制訂的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容。在項(xiàng)目的初期，王工制訂了非常詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目組人員的工作都被排得滿滿的，為加快項(xiàng)目的進(jìn)度，王工制訂項(xiàng)目計(jì)劃后即分發(fā)到項(xiàng)目組成員手中開始實(shí)施。 （ 2）對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)的掌握程度。但是，不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難 以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析，以及計(jì)劃的優(yōu)化等。 甘特圖把計(jì)劃和進(jìn)度安排兩種職能結(jié)合在一起，縱向列出項(xiàng)目活動(dòng)，橫向列出事件跨度。項(xiàng)目章程是企業(yè)內(nèi)部正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的企業(yè)文件。根據(jù)客戶需求不同，對(duì)項(xiàng)目成本費(fèi)用表述有所不同，部分項(xiàng)目要求提供總價(jià)或明細(xì)。 （ 2）管理部分。承建方在研究、分析投資方客戶的需求建議書后，結(jié)合當(dāng)前情況與客戶交流，分析、制訂實(shí)施解決方案。 一旦確定了相關(guān)問題和需求，并證實(shí)了項(xiàng)目將得到益處，投資方就可以開始準(zhǔn)備需求建議書。 【問題 1】（ 7 分） 請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字描述你作為項(xiàng)目前期的負(fù)責(zé)人，在接到任務(wù)后將如何啟動(dòng) 項(xiàng)目？ 【問題 2】（ 9 分） 作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的項(xiàng)目進(jìn)度控制中的重點(diǎn)是什么？請(qǐng)描述你在項(xiàng)目進(jìn)度控制中的甘特圖及雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，并比較甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別。 案例場景 A公司是一家經(jīng)營紙產(chǎn)品的企業(yè)，近幾年業(yè)務(wù)得到了成倍的發(fā)展，原來采用手工處理業(yè)務(wù)的方式已經(jīng)越來越顯得力不從心，因此，經(jīng)過公司董事會(huì)研究決定，在公司推行一套管理軟件，用管理軟件替代原有的手工作業(yè)的方式，同時(shí)，請(qǐng)公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)。 另外，要加強(qiáng)配置管理環(huán)節(jié)。對(duì)配置項(xiàng)的變更管理 5。 2。各小組雖然進(jìn)行了單元測試，沒有問題。缺乏對(duì)整體版本的管理。 3?；蛘哂卸x統(tǒng)一接口，后來需求變更，沒有做統(tǒng)一管理。配置管理及進(jìn)度計(jì)劃的變更將導(dǎo)致質(zhì)量和成本的變化，描述進(jìn)度、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系。 (2)建立變更請(qǐng)求流程。 【問題 3】 (6 分 ) 本題中，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目發(fā)生的變更，程序員老張擅自修改了已進(jìn)入基線的程序，作為項(xiàng)目經(jīng)理的小丁不應(yīng)該默許他的操作，且修改后的東西沒有經(jīng)過評(píng)審。 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。 【問題 2】 (6 分 ) 根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》第 48 條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。配置管理，以及進(jìn)度計(jì)劃的變更將導(dǎo)致質(zhì)量和成本的變化，此外，還可從進(jìn)度、質(zhì)量、成本三要素之間關(guān)系進(jìn)行闡述。而對(duì)于僅僅作為工作狀態(tài)保留的基線，一般只需要建立基線的小組確認(rèn)更改并在 QA進(jìn)行記錄即可。 項(xiàng)目中的基線有兩個(gè)方面：一是作為里程碑的基線 。 (3)角色和權(quán)限定義。 作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅僅要做好項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本的控制管理，而且要注意避免陷入法律陷阱中，因此，對(duì)《合同法》、《招投標(biāo)法》都要有一定的了解。 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。 【問題 2】 根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》第 48 條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。 (6)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的損害而分析風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略方案的過程，包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)、編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略方案等過程。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括和保證與控制項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的所有活動(dòng)。 (2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃是說明項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開展順 序、開始時(shí)間、完成時(shí)間及相互依賴銜接關(guān)系的計(jì)劃。 一般而言，項(xiàng)目計(jì)劃可以包含如下要素。 (2)確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)。 【問題 4】 (7 分 ) 假設(shè)你被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)問你對(duì)本項(xiàng)目的管理有何想法，本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn) ? 案例分析 【問題 1】 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理中最重要的就是項(xiàng)目計(jì)劃的工作，項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)都應(yīng)該納入到計(jì)劃之中。 新的計(jì)劃出來了，在計(jì)劃實(shí)施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項(xiàng)目提前 2周完工，小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工。對(duì)于第一個(gè)問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。 某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約 500萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)，確定工程的承建單位是 A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定 A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司 B， B 公司將子工程轉(zhuǎn)手給了 C 公司。 合同收尾 合同收尾就是了結(jié)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項(xiàng)。 輸入： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 請(qǐng)求的變更 工作績效信息 推薦的預(yù)防措施 推薦的糾正措施 推薦的缺陷補(bǔ)救 可交付成果 用到的工具和技術(shù)： 項(xiàng)目管理方法論 局部與整體變更的關(guān)系； 變更控制流程； 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 輸出： 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 否決的變更請(qǐng)求 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 項(xiàng)目范圍說明書（更新） 批準(zhǔn)的糾正措施 批準(zhǔn)的預(yù)防措施 批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 可交付成果 變更控制過程 受理變更申請(qǐng) 變更的整體影響分析 接收或拒絕變更 執(zhí)行變更 變更結(jié)果追蹤與審核 九、項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目干系人和客戶對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有序地結(jié)束的過程。 范圍管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 成本管理計(jì) 劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購管理計(jì)劃 人員配備管理計(jì)劃 過程改進(jìn)計(jì)劃 輸入： 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目初步范圍說明書 各計(jì)劃過程的輸出 預(yù)測 環(huán)境和組織因素 組織過程資產(chǎn) 工作績效信息 輸出： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃合并與整合了其他各規(guī)劃過程所輸出的所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)。 項(xiàng)目管理計(jì)劃通過批準(zhǔn)變更而改變。 專家判斷 項(xiàng)目實(shí)施組織中其他單位、咨詢顧問或咨詢公司、項(xiàng)目干系人包括客戶、專業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)、行業(yè)團(tuán)隊(duì) 輸出： 項(xiàng)目章程 五、項(xiàng)目范圍說明書（初步） 項(xiàng)目要做什么？ 定義：明確了要完成項(xiàng)目需要做的諸多事項(xiàng)。 二、項(xiàng)目整體管理過程 制定項(xiàng)目章程（項(xiàng)目啟動(dòng)） 制定項(xiàng)目范圍說明書 (初步 ) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作 綜合變更控制 項(xiàng)目收尾 三、項(xiàng)目批準(zhǔn)情況 市場需求（汽油短缺、研發(fā)省油汽車） 業(yè)務(wù)需要（培訓(xùn)公司開發(fā)新課程） 顧客要求（建新變電站向新的工業(yè)園區(qū)提供電力、網(wǎng)站改版） 技術(shù)領(lǐng)先（內(nèi)存不斷增加，批準(zhǔn)開發(fā)新的游戲機(jī)、 3G 手機(jī)） 法律要求（建立公司處理有毒物質(zhì)的知道方針） 社會(huì)要求（非典試劑） 四、項(xiàng)目章程 定義：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的一個(gè)文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的