mba管理類016——阿爾巴德定理-資料下載頁
2025-07-28 08:24本頁面
【導(dǎo)讀】求了解到什么程度。看到了別人的需要，你就成功了一半；滿足了別。該定理是由匈牙利全面質(zhì)量管理國際有。限公司顧問波爾加?阿爾巴德提出的。了解、需求、相信和滿意是客戶采購的四個(gè)要素。具備的時(shí)候，就意味著客戶將會(huì)進(jìn)行采購。需求，其實(shí)就是倡導(dǎo)以客戶為導(dǎo)向的生產(chǎn)和營銷模式。客戶的要求，在競爭中取得優(yōu)勢。需求、被信任的需求、安全及隱私的需求。叫戴爾的大學(xué)生，他當(dāng)時(shí)很喜歡計(jì)算機(jī)。戴爾買來一些舊計(jì)算機(jī)，然后把計(jì)算機(jī)升級后賣給同學(xué)、教。爾感覺自己的事業(yè)要開始了，他決定休學(xué)創(chuàng)業(yè)。戴爾在早期開辦公司的時(shí)候，就已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的"4P"模式。商一定要賺得到錢，產(chǎn)品價(jià)格相應(yīng)就會(huì)提高。拋棄代理商，直接進(jìn)行銷售，為消。當(dāng)20世紀(jì)20年代斯隆以一個(gè)軸承廠老板的身份加盟GM公司時(shí)，他在對市場的多種顧客需求作出詳細(xì)調(diào)查與研究的基礎(chǔ)。結(jié)果，家庭用品銷售立即猛增了三倍。迎，市場銷量不斷增加。營環(huán)境，而魚就是目標(biāo)客戶。
【正文】 此，雖然訂購的總量很大，但有些機(jī)型的需求量卻有限，故大管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 鵬證券提出了”按需定制”的要求。而這對于規(guī)模生產(chǎn)的品牌電腦廠商來說，通常是很困難的。海爾針對這一情況，憑借自身雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，專門開發(fā)了適合大鵬證券信息化建設(shè)的”佳龍”系列電腦，并根據(jù)各地區(qū)的具體需求定制、生產(chǎn)不同配置的產(chǎn)品，使合作中最大的障礙得以順利解決。而廣發(fā)證券的情況與大鵬證券基本相同，為此，海爾將廣發(fā)證券訂購的電腦分為標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型和特定機(jī)型兩種，各分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù) 自己的具體情況進(jìn)行選擇。為確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，海爾專門為廣發(fā)證券提供了特殊服務(wù)，并對廣發(fā)證券配備的所有海爾電腦實(shí)施全程監(jiān)控。 遵循這一理念，海爾電冰箱為北京市場提供了最高技術(shù)水平的高檔新品；為上海家庭生產(chǎn)了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的“小小王子”；為廣西顧客開發(fā)了有單列裝水果用的保鮮室“果蔬王”。從顧客不斷變化的個(gè)性化需求中，海爾創(chuàng)造出了一塊又一塊可以獨(dú)自享用的新“蛋糕”。 管理 系列 騰訊微博： 新浪微博： 海爾的做法與采取直銷模式的國際電腦業(yè)巨頭戴爾的做法有相同之處。戴爾直接與客戶接觸，按照客戶的需求組裝電腦，然后出貨。戴爾對顧 客群進(jìn)行了細(xì)分，向不同顧客提供不同的增值服務(wù)。戴爾對個(gè)人電腦進(jìn)行配置，對大型用戶提供支持，它也可以按顧客要求裝載標(biāo)準(zhǔn)軟件，在機(jī)器上貼上資產(chǎn)條形碼。對于一些用戶，戴爾有現(xiàn)場小組，協(xié)助采購個(gè)人電腦并提供服務(wù)。其采用的”虛擬一體化”模式可以讓自己比其他模式更快、更有效地滿足顧客需求。而且同時(shí)，它使戴爾可以快速、有效地對變化作出反應(yīng)。戴爾通過花時(shí)間與用戶交流，跟蹤技術(shù)趨勢，而盡量超前于變化，甚至創(chuàng)造變化，改變變化。 國外一位著名的管理專家說過一句精彩的話：”優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場?！币谑袌龈偁幹?取勝，企業(yè)和經(jīng)營者就不要被市場上所謂的”熱點(diǎn)”迷惑住雙眼，而應(yīng)善于傾聽顧客的聲音，從流行的現(xiàn)象下面發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)，在更高層次上拓展生存和發(fā)展空間。
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