【正文】 長人手一份，并在各中學(xué)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）委會的公示欄中張貼，讓學(xué)生和家長全面及時的了解了生源地信用助學(xué)貸款的相關(guān)政策?？h學(xué)生資助管理中心同時要求各學(xué)校把誠信教育納入教學(xué)目標(biāo)，建立學(xué)生誠信成長檔案，堅持開展“五個一”活動，即：上一堂誠信課、舉辦一次誠信演講、寫一篇誠信作文、辦一期誠信成長墻報、開展一次誠信教育文化活動。一方面加強誠信社會行為的教育，在學(xué)生中樹立“讓失信者付出高額失信成本，讓誠信者獲得一份無形的信用資產(chǎn)”的誠信信念。另一方面針對學(xué)生中存在的“貸款可以不還國家會免去”等問題針對性地開展專題教育，提升學(xué)生的誠信素養(yǎng)，增強了學(xué)生的履約還款意識。并把人格培養(yǎng)和誠信教育結(jié)合起來，樹立守信意識，培養(yǎng)守信品質(zhì)。要求各學(xué)校制作《不讓一個家庭經(jīng)濟困難學(xué)生因為家庭貧困而輟學(xué)》、《要像珍惜自己的生命一樣維護個人的信用記錄》、《生源地信用助學(xué)貸款工作安排》和《生源地信用助學(xué)貸款辦理流程》等宣傳版面，介紹生源地信用助學(xué)貸款相關(guān)政策及操作流程，為國家生源地信用助學(xué)貸款工作的全面深入展開夯實基礎(chǔ)。三、注重細節(jié)，管理到位。強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們從增強服務(wù)意識入手，加強職業(yè)道德教育，不斷提高資助工作人員的思想覺悟和為困難學(xué)生服務(wù)的自覺性，嚴(yán)防操作失誤、違規(guī)操作以及貸款發(fā)放中可能滋生的道德風(fēng)險。我們精心篩選培訓(xùn)內(nèi)容，印制了《樂都縣2010年生源地助學(xué)貸款申辦說明》、《學(xué)生申請生源地信用助學(xué)貸款網(wǎng)上申辦流程》、《國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款支付寶使用說明》、《樂都縣學(xué)生資助管理中心征求群眾意見表》等資料。開展有針對性的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動，努力提高貸款審批、數(shù)據(jù)輸入、檔案管理、貸款催收、貸款違約處理的政策水平和業(yè)務(wù)技能。充分發(fā)揮學(xué)生資助管理中心的職能作用，調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、村社參與管理的積極性，認真細致地做好各環(huán)節(jié)工作，確保實現(xiàn)家庭經(jīng)濟困難學(xué)生應(yīng)貸盡貸的目標(biāo)。嚴(yán)審貸款對象。申請貸款的學(xué)生必須是家庭經(jīng)濟困難，學(xué)習(xí)成績較好，思想政治表現(xiàn)好，無任何違紀(jì)記錄的學(xué)生。申貸學(xué)生按要求準(zhǔn)確填寫各種表格，并提供相關(guān)材料和證明。在生源地信用助學(xué)貸款辦理的過程中，要收集、整理、審查、錄入的貸款學(xué)生的個人信息資料達50余項，為了確保貸款學(xué)生信息資料的真實、準(zhǔn)確、完整，資助中心對每一個學(xué)生的資料都要進行三次審查核實。首先各中學(xué)根據(jù)申貸學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活等情況，審核學(xué)生提供信息的準(zhǔn)確性。審核完后學(xué)生名單在本校公示，再報學(xué)校資助辦公室審核。對有違紀(jì)記錄的特困生，則采取其它方式資助，而不是助學(xué)貸款，如發(fā)放特困補助等。最后縣學(xué)生資助管理中心在辦理過程中對學(xué)校推薦的借款學(xué)生再復(fù)查，不符合政策規(guī)定的，堅決退回學(xué)校重新認定。對家庭經(jīng)濟特別困難，學(xué)校漏報的貧困學(xué)生，一經(jīng)查實，通過生源校調(diào)劑推薦或在全縣范圍內(nèi)協(xié)調(diào)，確保其獲得生源地信用助學(xué)貸款而達到繼續(xù)深造的機會。資助中心對學(xué)生申報的材料要求比較嚴(yán)，對于涂改嚴(yán)重的要重新申請蓋章，有些家長不理解，認為資助中心是在作弄人，有的人拍桌打椅罵臟話，資助工作人員都能夠壓制自己的激動，耐心解釋，直到他們理解了為止，有的家長甚至打電話請來了有關(guān)報社記者，工作人員在受到質(zhì)疑的情況下不煩不燥的心態(tài)，緩和了矛盾，贏得了尊重，并獲得了媒體的理解與支持，吵架的學(xué)生家長辦完手續(xù)離去的時候，總要說一聲：“對不起，不好意思?！泵鞔_工作職責(zé)。為了防止出現(xiàn)在縣中心“扎堆”的現(xiàn)象，申請貸款業(yè)務(wù)的要求在原畢業(yè)高中學(xué)校去申請貸款業(yè)務(wù)，全縣分解成五個貸款辦理點。每個辦理點均設(shè)立了咨詢處、在線申請?zhí)?、材料審核處、蓋章簽字處、休息等待處五個工作小組。咨詢處為大家咨詢問題服務(wù)，在線申請?zhí)帉ｉT拿出一臺電腦為學(xué)生辦理網(wǎng)上申請，材料審核處主要負責(zé)審核貸款資料，蓋章簽字處主要是簽定合同和索取受理證明，休息等待處提供茶水、紙筆等服務(wù)?？h資助中心主要負責(zé)合同錄入打印及其他疑難問題處理等事宜。因分工明確，相互協(xié)作，每天能辦理貸款一百多份。加強貸后管理。貸后管理是貸款工作的重中之重，為此，我們采取了“六個一” 的有效管理措施：①給家長和用人單位發(fā)一封催款通知書。學(xué)校資助中心每年給逾期家長和用人單位發(fā)一封信，督促貸款學(xué)生家長和學(xué)生本人按期還貸。③向家長和用人單位發(fā)一封感謝信。學(xué)生還清貸款后，感謝他們對我院助學(xué)貸款工作的支持，感謝他們所做的工作；④與獲貸學(xué)生談一次心。各中學(xué)班主任每學(xué)期與獲貸學(xué)生通過電話談一次心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活情況，及時解除他們因貸款而導(dǎo)致的心理壓力，并解決他們思想上和經(jīng)濟上的其他困難；⑤建立一種長期的電話聯(lián)系制度。要求學(xué)生在申請貸款時，必須如實、準(zhǔn)確填寫家庭住址、聯(lián)系方式及學(xué)生家庭所在地的村委會或居委會聯(lián)系電話，學(xué)校資助中心和各學(xué)校經(jīng)常和貸款學(xué)生取得聯(lián)系，以證實家庭住址和聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性，學(xué)生畢業(yè)后也須及時告知工作單位和變更后的聯(lián)系方式；⑥是及時掌握信息，主動協(xié)助銀行催還貸款。對與學(xué)生本人、學(xué)生家長和學(xué)生就業(yè)單位均聯(lián)系不上的，我們采取與學(xué)生家庭所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校校長、村委會或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，甚至派人前往學(xué)生家庭所在地，找到學(xué)生家長，告知國家助學(xué)貸款政策，請學(xué)生家長一定敦促學(xué)生按時還貸。四、幾點體會：國家應(yīng)重視，助學(xué)貸款須加強配套的法律支持。任何經(jīng)濟活動都需要法律的支持和約束，助學(xué)貸款涉及到政府支持和信貸風(fēng)險，其法律環(huán)境更為重要。只有制定和完善與助學(xué)貸款相關(guān)的法律法規(guī)，才能為助學(xué)貸款工作創(chuàng)造良好的執(zhí)行環(huán)境，從而為助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的正常開展提供有利的法律保障。貸后管理任務(wù)重，畢業(yè)生還貸是難點，應(yīng)建立有效的風(fēng)險防范機制。要做好貸后監(jiān)控工作，加大對違約學(xué)生懲處力度，讓學(xué)生主動找資助中心還款，而不是資助中心找學(xué)生督促還款。資助中心需要有獨立的組織機構(gòu)，開設(shè)獨立的資金賬戶，撥付專項工作經(jīng)費、核定專門人員編制。開行貸款系統(tǒng)應(yīng)不斷更新或升級。比如學(xué)生貸款金額比所欠學(xué)費超過1000元以上的讓系統(tǒng)自動謝絕，不要再人工逐個謝絕；再如系統(tǒng)里的合同編號我們能支配就好，我們可以把一個學(xué)校的學(xué)生編號編在一起，這樣整理檔案就方便多了。風(fēng)險補償金必須盡快落實。生源地貸款工作對我們來說只是剛剛起步，外省肯定有許多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，如果我們能去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)將會使我縣助學(xué)貸款工作再上新臺階！建立長期有效的表彰獎勵等工作激勵機制，充分調(diào)動廣大助學(xué)貸款工作者的積極性。催還貸款工作不僅是銀行的責(zé)任，更是資助中心、高校以及政府等全社會共同的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)做好協(xié)同工作。以上只是我們的一些基本做法和幾點不成熟的想法，不拖之處請批評指正。2011年5月30日