【正文】 企業(yè)出資為員工提供培訓機會，有利于建立忠誠敬業(yè)的員工隊伍。二、項目經(jīng)理的綜合管理能力物業(yè)管理的最高境界是無我，讓客戶感覺不到物業(yè)的存在。就像鹽溶入水中，不品不知到鹽的存在。如果物業(yè)項目沒有盈利，這個項目不可能發(fā)展，也就達不到無我的境地。物業(yè)管理費是物業(yè)管理企業(yè)賴以生存的基礎，關系到企業(yè)的生存或發(fā)展，關系到物業(yè)管理項目是否有足夠的資金按物業(yè)服務合同的約定實施服務，關系到對客服務質量的問題。因此，是項目經(jīng)理最關心的經(jīng)濟指標之一。寫字樓的物業(yè)費是按月收取的，作為項目經(jīng)理必須適時掌握費用收繳情況。物業(yè)服務費每月不低于 95%，全年不低于 98%。通過指標控制，讓員工在費用收繳工作上，要有壓力感，要有工作韌勁，同時培養(yǎng)客戶物業(yè)服務的消費意識。車場停車服務費收繳工作必須加強管理，保安部每日要與車場管理人員核對收費情況，每周保安部經(jīng)理在周例會匯報臨時收費情況，客服部匯報固定車位續(xù)簽合同情況及費用收繳情況。做到心中有數(shù)，確保車場收費、運行正常。項目經(jīng)理可以利用物業(yè)的資源開展特色服務，微利收費，為客戶提供優(yōu)質、便捷的服務。比如客戶單元內的維修服務，客戶單元內的秩序維護服務，客戶單元內的保潔服務等。物業(yè)收入有了保證以后，費用支出應以量入為出為原則。成本支出是項目經(jīng)理關心的另一項經(jīng)濟指標。臺灣企業(yè)家王永慶說：“企業(yè)庫房的管理搞好了，我保證有 10% 的利潤能冒出來。企業(yè)經(jīng)理如果能把人、財、物的浪費壓縮 50%，這個企業(yè)肯定能夠盈利。”他道出了管理出效益的秘訣。成本的控制，浪費的控制對于物業(yè)管理企業(yè)尤為重要。一方面，加強預算管理，根據(jù)上一設備設施運行情況，合理編制設備維修、運行費用預算，其中能源耗用一般占物業(yè)費支出 45% 左右，因此在保證設備設施經(jīng)濟運行的基礎上，挖掘節(jié)能降耗的潛力，減少成本支出。另一方面，培養(yǎng)員工、客戶節(jié)約成本的意識，從細微處抓起，鼓勵員工獻計獻策。任何一家企業(yè)都有采購需求，選擇供應商至關重要，企業(yè)應建立供應商檔案，對合格供應商和有不良記錄的供應商分別記錄，實施動態(tài)管理，大額物品采購通過招投標方式進行采買。對于一些數(shù)額大且不常用的配件，物業(yè)管理企業(yè)可以通過商品團購進行采買。項目經(jīng)理可以利用管理軟件，跟蹤實際成本，分析運營成本及其變化，控制總成本。對于物業(yè)前期工作，與正常運轉項目的管理有很大的區(qū)別，項目經(jīng)理需有前期物業(yè)管理經(jīng)驗，如果在人員招聘上不能滿足項目的需要，是很難駕馭新項目的。項目經(jīng)理要依據(jù)發(fā)展商的施工進度，制定各階段的工作計劃，確定工作方向。從搭建組織機構到人員就位，從規(guī)劃設計到接管驗收的工程人員的介入，從客戶入住前期資料準備到投入正常使用，從制定各部門運行文件到各部門人員對項目環(huán)境、設備設施的熟悉及運行手冊的熟悉等等，計劃進度都要有效控制，才能保證客戶順利入住。例如中灣的新主樓項目的前期工程介入。各專業(yè)工程師在跟進工程設施施工、設備安裝和裝飾裝修等工作中，從便于維修、使用和安全的角度，向開發(fā)商提出修改建議 37 項，得到發(fā)展商的認可。參考資料 :，《 企業(yè)領導方法與藝術 》，中國經(jīng)濟出版社，1998 年 3 月2.[ 美 ] ，黃哲譯，《 氣度 》，九州出版社 2004 年 3 月，《 把握好說話的尺度與辦事的分寸 》，中國三峽出版社，2002 年 9 月4.《 世界經(jīng)理人 》 ,2006 年第五篇：如何當好IT項目經(jīng)理如何當好IT項目經(jīng)理在IT公司，IT項目經(jīng)理起到非常重要的作用。tuenhai一直在思考，如果是我，如何當好IT項目經(jīng)理？一、IT項目經(jīng)理需要很專業(yè)的IT知識嗎？是ITPUB上一個討論帖子。“我是從硬件工程師做到部門主管，對于項目管理,我覺得IT行業(yè)的項目管理與其他行業(yè)不同，他需要比較全面的IT背景知識。一個做ERP項目的項目經(jīng)理，他無法完成一個金融中間業(yè)務的項目開發(fā)。同時在一個項目里會涉及到主機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術甚至還有備份技術與容災技術等，對于這么多的專業(yè)技術，是否需要該項目的項目經(jīng)理對他負責的項目里所包含的技術有一個大概的了解。對于IT部門的管理者，我覺得光有很豐富的管理知識和經(jīng)驗不夠，你必須在專業(yè)技術上面也要是很有權威的一個人，你要讓小組的成員信任你，不光光是人品的問題、個人魅力的問題，對搞技術的人來說很重要的一條是在技術上讓他服你（中國知識分子大多數(shù)有這樣的毛病，外行不能領導內行）?！保╩ingsir,:///work/zl/xiaocao/）如果tuenhai在專業(yè)技術上夠格，tuenhai有信心成為業(yè)界最優(yōu)秀的項目經(jīng)理之一。tuenhai之 所以有此信心，原因之一是tuenhai絕不會對項目文檔的重要程度認識不足?！拔臋n從用途上分主要分為內部文檔和外部文檔。內部文檔包括： 項目開發(fā)計劃； 需求分析； 體系結構設計說明； 詳細設計說明； 構件索引； 構件成分說明； 構件接口及調用說明； 組件索引； 組件接口及調用說明； 類索引； 類屬性及方法說明； 測試報告； 測試統(tǒng)計報告； 質量監(jiān)督報告； 源代碼； 文檔分類版本索引； 軟件安裝打包文件。外部文檔主要包括： 軟件安裝手冊； 軟件操作手冊； 在線幫助； 系統(tǒng)性能指標報告； 系統(tǒng)操作索引?！保ā?有效的軟件質量管理 》 蘇黎虹 ，tuenhai在網(wǎng)上是透明的）從優(yōu)秀IT項目經(jīng)理到千萬富翁的距離只有1m。你要做的其實很少，也不是那么難：第一，你是優(yōu)秀的IT項目經(jīng)理，你要找到一家前景很好的初創(chuàng)公司。這個公司現(xiàn)在價值可能只有500W，三年后可能就是5億了。你要在初創(chuàng)時期找到并加入這家公司，并最大程度發(fā)揮你的專長，在這個同時，你自身也得到最大的鍛煉和提高。第三，也是相當重要的一點，公司boss為人非常好。（非常開明，非常大度等）確保在你在公司做出極大貢獻的同時，權益也最大化。這種權益主要的形式就是公司的股份。（可能是期權形式）因為你是創(chuàng)業(yè)功臣，在你的收益中，薪資所占的比重會微不足道。3年后，你會發(fā)現(xiàn)，比你專業(yè)技能更強的牛人進來了，牛人技術確實很強，但因為進入公司時機選擇得不如你好，牛人得到的除了薪資，還是薪資。而你，你完全可以去“笑傲江湖”，“環(huán)游世界”，只要你喜歡，你可以去做自己想做的任何事。tuenhai比較懶，技術一般，管理也一般般。有一天tuenhai突然頓悟，悟出事業(yè)成功的兩個要素：。，以創(chuàng)造結識創(chuàng)業(yè)合作伙伴的機會。一旦結識理想的創(chuàng)業(yè)合作伙伴，我的百萬富翁之夢就實現(xiàn)了一半。我的目標一開始就不是定位在打工仔，打工的話薪資再高也是非常有限的。要上升到創(chuàng)業(yè)合作伙伴層面，就要處理好兩個過程：創(chuàng)業(yè)合作伙伴認可我，我認可創(chuàng)業(yè)合作伙伴。這兩個過程處理好了，成功就預期不遠。你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，網(wǎng)上許多地方都有“tuenhai”，這是tuenhai人生中的重大戰(zhàn)略策劃：既然tuenhai自認為是優(yōu)秀的，就要創(chuàng)造機會，讓創(chuàng)業(yè)合作伙伴有充分機會認識到我的優(yōu)秀。一群同樣優(yōu)秀又技能互補的人一起創(chuàng)業(yè)，想來讓人激情飛揚。王侯將相寧有種乎！如果你是優(yōu)秀IT項目經(jīng)理，讀了本文，相信3年后，中國又多了一位千萬富翁！