【正文】 品質(zhì)管理？序 時間 內(nèi)容 教材 培訓(xùn)導(dǎo)考核方考核結(jié)考核人 師 式 果 3月20統(tǒng)計技術(shù)、品質(zhì)主管 品質(zhì)主現(xiàn)場操 5 日 記錄填寫、管 作 異常報告填寫、工作報告 3月204每一檢驗崗檢驗標崗位檢現(xiàn)場操品質(zhì)主管 月8日 位學(xué)習(xí)三天 準 查員 作 品質(zhì)主管 4月9日 心得報告 品質(zhì)主筆試 7管 2）換崗的培訓(xùn) 工作不忙時，有計劃讓檢查員在不同崗位學(xué)習(xí)，并進行考核。第 7頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？換崗培訓(xùn)安排表 姓名 進指車間指導(dǎo)車間指導(dǎo)車間指導(dǎo)車指車指總考人 人 人 間導(dǎo)間導(dǎo)考核料 導(dǎo) 1 2 3 人 人 人 核 結(jié) 4 5 果 日期 李逵 日期 王進 日期 劉五 3）定期的培訓(xùn) A）列出一年品質(zhì)部培訓(xùn)計劃：包括：培訓(xùn)主題、參加人員、達成的目的、講師等等。4）培訓(xùn)的注意事項：培訓(xùn)要有教材、考試要有試題。第 8頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？何檢查屬下的工作？四）如1）每天早上有一個品質(zhì)早會，內(nèi)容：A）昨天工作完成情況？ B）昨天發(fā)生品質(zhì)問題？ C）昨天（以前、以后）檢驗欠的標準？或是標準錯誤？ D）檢驗樣品（欠？不正確？未標識？未批準？未歸位？）E）上級的工作指示？ F）部門間溝通、協(xié)調(diào)的事項？ G）昨天存在檢驗方法、檢驗流程、安全、紀律等問題？ H）記錄填寫、異常報告填寫存在的問題？ I）工作安排及今天工作2）處理好早上該處理的事項（部門溝通知、報告簽收、發(fā)、報上）后，到工廠所有的崗位巡檢一次，巡查內(nèi)容： 各生產(chǎn)、檢驗注意事項？ J）表楊是否按計劃、有條不紊的進行？ 檢驗員的工作情緒是否正常？是否有激情的工作？是否需要協(xié)助？ 檢驗員檢驗工具的使用？是否按操作指導(dǎo)書操作檢驗儀器？是否按規(guī)定保養(yǎng)檢驗儀器？檢驗佼器使用后是否及時歸位？ 是否按定及時填寫檢驗記錄、異常報告（記錄是有人事時地物，一眼就可看清，可追溯）？ 原物料、半成品、成品是否按規(guī)定放置？是否有異常？ 第 9頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？效率、方法是否正常？檢驗的3）下班前巡查 A）當(dāng)天的檢驗報表是否依規(guī)定填寫完成？是否有匯總，有分析？ B）樣品、檢驗記錄放置在指定位置？ C）檢驗工具、設(shè)備是否按要求保養(yǎng)（關(guān)機）、歸位？ D）檢驗的材料是否歸位？4）檢驗記錄的監(jiān)督： A）檢驗總量對不對：有多少批入廠，應(yīng)有多少檢報告；生產(chǎn)了多少產(chǎn)品，每一類應(yīng)有、首檢、巡檢；有多少批出貨，應(yīng)有多少份成品檢驗報告。B）對不合格項重點審核，每崗位抽2份認真檢驗，發(fā)現(xiàn)問題，追溯之前的所有報表。C）每天問每一位檢驗員一個問題，不合格，培訓(xùn)糾正。第 10頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？何開品質(zhì)會議？五）如1）開會之前做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計交與會人員準備原因分析及措施。進料檢驗合格率？不合項統(tǒng)計：不合格對本公司造成影響（交期、損失）？不合格包括那些供應(yīng)商（是多次發(fā)生）？不合格是否開出供方品質(zhì)異常糾正措施報告？ 首件檢驗不合格統(tǒng)計？巡檢不合格統(tǒng)計？不良率超過10%統(tǒng)計？ 維修產(chǎn)品不合格統(tǒng)計？ 報廢統(tǒng)計分析？數(shù)量？ 出貨檢驗不合格項？ 驗貨不合格統(tǒng)計分析？ 將其數(shù)據(jù)交相關(guān)部門？ 2）相關(guān)部門收到不合格統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，進行不合格原因分析，制定糾正措施？ 3）會議參加人員：總經(jīng)理、品質(zhì)部、采購、生產(chǎn)及與議題有關(guān)的人員（可能包括業(yè)務(wù)、技術(shù)等等）。4）主持人：品質(zhì)部，品質(zhì)責(zé)任部門報告（開會前已做好）發(fā)生原因及采取措施并定案。5）品質(zhì)部記錄會議記錄，部報告問題，包括：事項、措施、責(zé)任人員、完成時間、追蹤人等。6）每議題規(guī)定時間，會議不超過一個小時。六）如何編制檢查記錄？ 1）檢查記錄包括： 第 11頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？檢驗記錄表中注明“樣品）。進料檢驗記錄、首件檢驗記錄、巡檢記錄表（各車間）、維修記錄表、出貨檢查記錄表。性能、安全、特性及全檢記錄表、樣品檢驗記錄（也可在進料2）檢檢查重復(fù)的內(nèi)容可盡量電腦打印出來，以便填寫時，方便（只填寫數(shù)據(jù)就可，不必填寫標準、檢驗方法，減少檢查員的負擔(dān)）。3）審核簽名盡量把職位寫出來，簽名的人一看就知道簽名的位置第 12頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？客戶提供的樣品、生產(chǎn)首件品；2七）如何做好樣品管理？ 1）品質(zhì)部管理的樣品包括：供應(yīng)商提供并確認的樣品、）樣品經(jīng)批準，標識（樣品標示卡或在樣品簽名），記錄（樣品清單）、保第 13頁，共 19 頁。管、報廢管理。3）編制并填寫樣品清單； 4）樣品編號，便于查找。如何做好品質(zhì)管理？八）如何檢查及填寫檢查記錄？ 1）先做好檢驗準備工作？ A）先查看生產(chǎn)計劃：今天需檢查的產(chǎn)品（進料：進料的產(chǎn)品；制程：計劃生產(chǎn)的產(chǎn)品；成品：計劃出貨的產(chǎn)品。B）準備相關(guān)檢驗標準、樣品、工具、檢查記錄、抽樣標準。2）先填寫與產(chǎn)品品質(zhì)無關(guān)的信息：如：檢查日期、生產(chǎn)車間、班組、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、檢查人員、操作人員、機臺號等信息； 3）依相關(guān)進行檢驗，每檢驗一項，則填寫一項。絕對不可以先檢驗完成后，再填寫記錄。4）要填寫檢測數(shù)據(jù)，不可以只填寫“合格”。第 14頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？九）如何填寫異常報告？ 1）必須清晰的填寫：發(fā)生地點、發(fā)生時間、發(fā)生部門、發(fā)生人員、發(fā)生機器、發(fā)生物料、發(fā)生數(shù)量、不良描述(不良嚴格程度（比標準相差情況），不良比率、發(fā)生供應(yīng)商、是第一次發(fā)生，還是多次發(fā)生。2）此料是急料還是非急料？ 3）不良之建議處理方法？使用此料可能發(fā)生的風(fēng)險及風(fēng)險率？第 15頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？何做好生產(chǎn)首件管理？十）如首件管理包括：（1）物料到廠后，確認物料生產(chǎn)第一個；（2）產(chǎn)品從未生產(chǎn)過，第一次上線生產(chǎn)的首件；（3）以前已生產(chǎn)過，但BOM做了一些修改、再次生產(chǎn)時第一次上線；（4）以前已生產(chǎn)過，過了一段時間，再次生產(chǎn)時第一次上線；（5）每天上班生產(chǎn)第一個；（6）調(diào)整機器后生產(chǎn)的第一個；以上六項管理方法如下：（1）物料到廠后，確認物料生產(chǎn)第一個 物料進廠后，上線前二天，由生產(chǎn)課人員依BOM表清單，領(lǐng)取生產(chǎn)物料各一個，進行裝配，日期 單號 外觀 裝配 性能 檢驗結(jié)果 檢查人（2）并填寫《上線首件檢驗記錄表》。上線首件檢驗記錄表產(chǎn)品從未生產(chǎn)過，第一次上線生產(chǎn)的首件 生產(chǎn)后首件后，經(jīng)生產(chǎn)課、品管課、技術(shù)課共同確認。（3）以前已生產(chǎn)過，但BOM做了一些修改、再次生產(chǎn)時第一次上線； 生產(chǎn)后首件后，經(jīng)生產(chǎn)課、品管課、技術(shù)課共同確認。（4）以前已生產(chǎn)過，過了一段時間，再次生產(chǎn)時第一次上線； 生產(chǎn)后首件后，經(jīng)生產(chǎn)課、品管課共同確認。（5）每天上班生產(chǎn)第一個 生產(chǎn)后首件后，經(jīng)生產(chǎn)課確認。（6）調(diào)整機器后生產(chǎn)的第一個 生產(chǎn)后首件后，經(jīng)生產(chǎn)課、品管課共同確認。第 16頁，共 19 頁。如何做好品質(zhì)管理？第 17頁，共 19 頁。生產(chǎn)首件應(yīng)作批準、標識，放置在生產(chǎn)線指定位置。如何做好品質(zhì)管理？十一）如何進行計量儀器的管理？1）列出計量儀器的管理清單序 儀器計量型號入廠使用使用狀態(tài) 供應(yīng)上次下次檢編號 儀器規(guī)格 日期 部門 人 商 校正校正驗名稱 時間 時間 人員 每月對計量儀器進行檢查一次：檢查內(nèi)容：儀器在不在（是不是正確的編號？）？、是不是清潔、外觀沒有損壞？精度是否準確、測量是否沒有問題？ 2）依上面編制保養(yǎng)標準定期進行計量儀器的保養(yǎng)。3）計量儀器使用、保管重點： A）使用前和使用后，均要用干凈的布擦干凈； B）定期檢查螺絲是否合適？定期上滑潤油； C）每次使用放在原包裝盒中（用后歸位）； D）不可放在振動的機器上； E）不要放在太陽直射的地方、潮濕、有腐蝕氣體的地方（如鹽霧實驗機要思考：卷尺使用技巧：前面有點松，如何辦？ 第 18頁，共 19 頁。單獨分開）；如何做好品質(zhì)管理？十二）品質(zhì)看板 1）進料檢驗信息看板： 重點內(nèi)容：不合格率、不合格項、地點：原料倉入口處。目的：讓倉庫、采購、生產(chǎn)了解。2）生產(chǎn)車間： 重點內(nèi)容：不良率控制圖（用圖表來表示）、不良超過10%畫出、報廢統(tǒng)計表。柏拉圖表格不良項，地點：每生產(chǎn)車間，目的：提醒生產(chǎn)部改進、主管注意。3）品質(zhì)改善看板： 序 主題 內(nèi)容 目標 推行時責(zé)任人效果 實際完成日間 員 期4）目前存在問題需要使用的品質(zhì)看板 第 19頁，共 19 頁。