稱重傳感器銷售人員的基本素質(zhì)-資料下載頁
2025-11-06 22:48本頁面
【正文】 最終是通過與顧客的交談來達(dá)到目的，但善于交談不是售樓人員自己侃侃而談，而是以激發(fā)顧客對樓盤的興趣和購買欲望為目的，應(yīng)變能力與廣博的知識固然對說服顧客又幫助，但應(yīng)該避免傷害顧客的自尊心。11．是善解人意的人善解人意的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的判斷力。有正確的判斷力，才能迅速找出你要服務(wù)的真正客戶，譬如很得體的問一些“是否要公司討論一下？”、“是否再征求一下太太的意見？”等問題，判斷他是不是決策人，否則會浪費(fèi)大量的時(shí)間并很可能是徒勞無益的。一個(gè)有效售樓人員，不僅要善解人意還應(yīng)該有很強(qiáng)的敏感性，如果僅僅是善于傾聽，盡管抓住了顧客，但不善于歸因，就難以準(zhǔn)確地從顧客的細(xì)微神情變化中，把握其思想狀況和內(nèi)在意圖，結(jié)果仍然可能在下一步的價(jià)格談判中失敗。善于傾聽，并不能認(rèn)識到顧客內(nèi)心真正的動(dòng)機(jī)；善解人意，就是顧及對方心理狀態(tài)，而不是一味熱情推銷。準(zhǔn)確地判斷對方的心態(tài)，才能采取正確的銷售策略，使銷售任務(wù)順利完成?？傊?，就是有目的地接待顧客。用最快的時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶并最快成交，用最快的時(shí)間打發(fā)掉不是自己的客戶。12．靈活的應(yīng)變能力就是思維及行為的敏捷性，售樓人員接觸的顧客很多，他們不同的性別、年齡，不同的文化背景、社會閱歷、生活習(xí)慣，需求有所不同。要使大多數(shù)的顧客滿意，就要求售樓人員具有較靈活的反應(yīng)能力，對消費(fèi)者的不同要求及時(shí)做出正確反應(yīng)。尤其是顧客產(chǎn)生異議時(shí)，能夠迅速地做出判斷，及時(shí)地采取對策。要眼觀六路，耳聽八方，既要集中注意接待顧客，又能合理分配自己的注意力，所謂身體在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，卻同丁打招呼，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能使每一個(gè)來售樓處的顧客感到自己是最受重視的?？傊?，售樓人員的良好素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)樓盤銷售的重要條件，因?yàn)轭櫩驮诟惺軜潜P的優(yōu)越性之前，首先感受到的是售樓人員的個(gè)人魅力，這個(gè)魅力就是情緒智能（Emotional Intelligence）。第五篇：銷售人員的基本素質(zhì)銷售人員的基本素質(zhì): 1）要有積極樂觀的態(tài)度、有耐心、勤奮、有良好承壓能力、分析能力、溝通能力、調(diào)研能力、判斷能力、管理能力、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)、對產(chǎn)品信息知識和市場有充分的了解 知識能力（了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)等方面知識）調(diào)研能力（如區(qū)域市場考察、評估）判斷能力（如在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶素質(zhì)的能力）表達(dá)能力（能把事情說清楚）推銷能力（如百事銷售人員在為經(jīng)銷商實(shí)施助銷過程中，為批發(fā)商拿訂單）談判能力（如與大賣場沖突談判，以及矛盾化解）管理能力（如管理經(jīng)銷商）服務(wù)能力（簡單責(zé)任事故處理，如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶投訴）結(jié)算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財(cái)務(wù)等）適應(yīng)能力（如經(jīng)常調(diào)整銷售區(qū)域，銷售員要具備適應(yīng)力）.學(xué)習(xí)能力（不斷學(xué)習(xí)，提升能力）專業(yè)能力(銷售人員要具備專業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、消費(fèi)心理、促銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道管理、終端管理、市場運(yùn)作、談判等方面的知識和能力才能面對市場挑戰(zhàn)，應(yīng)對自如).應(yīng)變能力（時(shí)代和市場永遠(yuǎn)在變，銷售人員的思路和方法必須跟著變)
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