【正文】 長(zhǎng)大，這些家具就會(huì)和衣服一樣“變小”，而無(wú)法繼續(xù)使用。在這種心理的影響下，現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的可調(diào)整高度、長(zhǎng)度的兒童家具，非常受家長(zhǎng)們的歡迎?！盁o(wú)污染、易清理”是兒童家具的核心。目前，在市場(chǎng)上出售的各種家具，基本都或多或少地含有對(duì)人體有害的物質(zhì)。有的有害物質(zhì)由于含量比較少，因此很容易被人們忽視。但對(duì)于正在成長(zhǎng)的孩子來(lái)講，卻是非常有害的，容易誘發(fā)各種疾病，甚至?xí)绊懙絻和恼h發(fā)育。因此，家長(zhǎng)在為兒童挑選家具時(shí)，盡理挑選天然材料，而且加工的工序越少越好。這樣就可避免各種化學(xué)物質(zhì)在室內(nèi)造成污染。家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)孩子的喜好，裝飾兒童居室。首先要聽(tīng)取孩子的意見(jiàn)，然后再加入自己的愛(ài)好。不同類(lèi)型顧客的推銷(xiāo)技巧當(dāng)我們了解一個(gè)人的性格以后，我們就可以了解他在做購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)所需要的思考過(guò)程，以及他的步驟。因?yàn)椋耸且环N習(xí)慣性的動(dòng)物，我們90%以上的行為，事實(shí)上都是由模式可循的。接下來(lái)談?wù)勎宕箢?lèi)十種人格模式第一種類(lèi)型兩種模式：自我判定型和外界判定型自我判定型（理智型）特征：比較理智，他知道自己要的產(chǎn)品，知道能夠承受的價(jià)格，只要今天你能夠符合他的需求，能夠有合適的價(jià)格，他就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。優(yōu)點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)過(guò)程直接、干脆，不很在意他與你之間親和力的建立。缺點(diǎn)：比較固執(zhí)，一旦做出決定，不容易改變、說(shuō)服他，不喜歡被強(qiáng)迫推銷(xiāo)。判斷技巧：在你與顧客接觸的過(guò)程中，要注重觀察這種類(lèi)型的顧客說(shuō)話比較干脆，并且有些傲氣，他會(huì)主動(dòng)問(wèn)你一些問(wèn)題，比較關(guān)注技術(shù)性問(wèn)題，一般男士較多。接待技巧：用具有比較、商量的方式、站在客觀的立場(chǎng)向他介紹我們的產(chǎn)品或服務(wù)，解說(shuō)我們產(chǎn)品的好處。外界判定型（感性型）特征：缺乏主見(jiàn)，容易受別人意見(jiàn)的影響，在做決定時(shí)猶豫不決。優(yōu)點(diǎn)：只要方法得當(dāng)，很容易說(shuō)服他。缺點(diǎn)：非常敏感，比較在意人與人相處的感覺(jué)，非常在乎你的服務(wù)態(tài)度，如果他看你不順眼，就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。判斷技巧：這種類(lèi)型的顧客容易在幾個(gè)品牌之間猶豫不定無(wú)從選擇，并且一般都伙同朋友或同事前來(lái)選購(gòu)，讓別人給他拿主意，比較關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)，一般女士較多。接待技巧：需要提供給他許許多多客戶(hù)的見(jiàn)證、媒體的報(bào)道、某些專(zhuān)家的意見(jiàn)；告訴他別人或與他相關(guān)的人買(mǎi)了我們產(chǎn)品以后的使用感覺(jué)。第二種類(lèi)型的兩種人格模式：一般型和特定型一般型特征：專(zhuān)注于掌握大方向、大原則、大的結(jié)構(gòu)，一般不注重細(xì)節(jié)。判斷技巧：這種類(lèi)型的顧客說(shuō)話比較快，在你給他詳細(xì)介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)等你說(shuō)完這一點(diǎn)，他就會(huì)迫不及待地問(wèn)下個(gè)問(wèn)題。接待技巧：你在向他介紹產(chǎn)品時(shí)，切記不要太羅嗦，不要講得太詳細(xì)，只要知道它在意哪些東西，你只要很清楚、很有條、很分明地把大結(jié)構(gòu)、大主體抓住，然后不斷強(qiáng)調(diào)他的購(gòu)買(mǎi)利益或購(gòu)買(mǎi)用意就可以了。特定型特征：一般型顧客剛好相反，其主要注意力都放在所有細(xì)節(jié)問(wèn)題上，一小步一小步提問(wèn)，他的觀察力比較敏銳，常常會(huì)看到別人看不到的細(xì)節(jié)。缺點(diǎn)：在做決定的時(shí)候比較小心謹(jǐn)慎，甚至比較挑剔，他可能會(huì)問(wèn)你連自己都沒(méi)有辦法回答的問(wèn)題。判斷技巧：這種類(lèi)型的顧客說(shuō)話較慢，并且問(wèn)得非常詳細(xì)，在你給他介紹的過(guò)程中，他會(huì)不斷地仔細(xì)觀察產(chǎn)品，甚至?xí)?wèn)你螺絲釘、鉚釘是什么材料的。接待技巧：你所給他提供的關(guān)于產(chǎn)品的信息越詳細(xì)，越能夠讓他放心。有時(shí)你要給他一些參考數(shù)字或數(shù)據(jù)，這樣對(duì)他說(shuō)服力更大。第三種類(lèi)型的兩種人格模式：求同型和求異型求同型在解說(shuō)之前，我們先來(lái)做一個(gè)測(cè)驗(yàn)。看看你自己是求同型的，還是求異型的。舉例來(lái)說(shuō)，假如有一天，下班后，你的幾個(gè)同事有人提議去吃火鍋，很多人都同意了。這時(shí)，你是否同意？假如你覺(jué)得別人都去了，我同別人一樣，我也應(yīng)該去，那么你就是求同型。假如你提議去吃自助餐，那么你就是求異型。特征：在看事情的時(shí)候比較傾向于看相同點(diǎn)，他喜歡同他所熟悉的事物相類(lèi)似或相關(guān)連的事情，不喜歡差異性。判斷技巧：你可以問(wèn)他以前用的什么樣的產(chǎn)品，求同型的顧客會(huì)說(shuō)：“我以前用的實(shí)木家具，用了好多的上了一直沒(méi)出什么問(wèn)題，新房子里我也想要這樣的家具”他會(huì)主動(dòng)告訴你以前產(chǎn)品的好處。接待技巧：在說(shuō)服他的時(shí)候，你要強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品與他所熟悉的產(chǎn)品或事物之間相類(lèi)似的相同點(diǎn)。求異型特征：喜歡跟別人反著來(lái)，逆反心理比較強(qiáng)。你說(shuō)往樂(lè)，他偏要往西。你說(shuō)是對(duì)的，他非要證明是錯(cuò)的。判斷技巧：同樣你可以問(wèn)他以前用的什么樣的產(chǎn)品，求異型的顧客會(huì)說(shuō)：“我以前用的也沒(méi)什么品牌，質(zhì)量不行，一段時(shí)間有些地方粘的木皮已經(jīng)掉了，顏色也不行了……”他會(huì)對(duì)以前的產(chǎn)品滿腹牢騷。接待技巧：采用“負(fù)負(fù)得正”法。假設(shè)你要往東，他就偏要往西。因而，你希望他往東的時(shí)候，你不說(shuō)往東，你故意說(shuō)他往西是對(duì)的，他為了要反對(duì)你，那就從西反到東了，這樣正中下懷。第四種類(lèi)型的兩種人格模式：追求型和逃避型追求型特征：比較現(xiàn)實(shí)，缺乏耐心。非常在意產(chǎn)品能夠帶給他的利益，帶給他的最終結(jié)果。判斷技巧：這種類(lèi)型的顧客，在你給他介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，他顯得比較不耐煩，當(dāng)你在介紹某一特點(diǎn)時(shí)，他會(huì)迫不及待地問(wèn)“這有什么好處？”接待技巧：言語(yǔ)簡(jiǎn)練，言之有物，切記不要羅嗦。在最短時(shí)間內(nèi)吸引他的興趣，讓他知道購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的好處和利益。然后不斷強(qiáng)調(diào)這種產(chǎn)品的利益、好處和優(yōu)點(diǎn)。逃避型特征：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，大部分的注意力并非產(chǎn)品的好處或利益，而是購(gòu)買(mǎi)后能夠避免的麻煩，去除那些讓他們擔(dān)心的事情。判斷技巧：這種類(lèi)型的顧客在說(shuō)話時(shí)愛(ài)用否定詞如“不要”、“不好用”“好用”等。接待技巧：強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品會(huì)讓他避免哪些麻煩，或減少哪些痛苦，如果不買(mǎi)，會(huì)帶來(lái)哪些麻煩，增加哪些痛苦。第五種類(lèi)型的兩種人格模式：成本型和品質(zhì)型成本型特征：非常在意購(gòu)買(mǎi)的東西是否非常全家他把殺價(jià)當(dāng)成一種樂(lè)趣。判斷技巧：這種類(lèi)型的顧客非常關(guān)心價(jià)格，在你給他介紹產(chǎn)品時(shí)他會(huì)迫不及待地詢(xún)問(wèn)價(jià)格，并且關(guān)注是事還有優(yōu)惠活動(dòng)，有什么禮品贈(zèng)送，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)不斷地壓價(jià)，要求加送贈(zèng)品。接待技巧：推薦特價(jià)款家具，并且要強(qiáng)調(diào)便宜，強(qiáng)調(diào)限量銷(xiāo)售。品質(zhì)型特征：比較在意產(chǎn)品的質(zhì)量，在他的頭腦中始終想念便宜沒(méi)好貨。有價(jià)格來(lái)判定質(zhì)量。判斷技巧：這種類(lèi)型的顧客你給他介紹一般家具時(shí)，他會(huì)不屑地說(shuō)“還有沒(méi)有更好的”。接待技巧：介紹的重點(diǎn)就是不斷強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量有多么好，我們的服務(wù)品質(zhì)是如何的好。你越強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何全家他反而越不買(mǎi)。因?yàn)樗X(jué)得便宜等于沒(méi)好貨。顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析一、產(chǎn)生需要當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到對(duì)某種產(chǎn)品有需要時(shí)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程就開(kāi)始了。消費(fèi)者的需要通過(guò)兩種途徑產(chǎn)生：內(nèi)在積累：比如一個(gè)人隨著時(shí)間的推移、會(huì)由于體內(nèi)營(yíng)養(yǎng)的消耗，而逐漸感到饑餓，從而產(chǎn)生對(duì)食物的需要，這就需要內(nèi)在積累。外在刺激：比如一個(gè)人因?yàn)榭吹诫娨曋写矇|的廣告，或由于同事或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)使用某床墊效果很好，他會(huì)對(duì)這種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而進(jìn)一步產(chǎn)生潛在需要。二、收集信息消費(fèi)者產(chǎn)生需要后，會(huì)有下面三種情況發(fā)生：不采取行動(dòng)：感到需要并不迫切或沒(méi)有滿足的可能，會(huì)忽略這種需要而不采取任何行動(dòng)。直接采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)：對(duì)需要的產(chǎn)品十分熟悉，且需要強(qiáng)烈，產(chǎn)品容易獲得，就會(huì)直接采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。開(kāi)始搜集信息：需要比較迫切，但對(duì)產(chǎn)品不熟悉，就會(huì)開(kāi)始搜集有關(guān)信息。三、判斷評(píng)估經(jīng)過(guò)收集信息，顧客逐步縮小選擇的范圍，最后只剩下了幾個(gè)品牌的產(chǎn)品作為購(gòu)買(mǎi)的候選對(duì)象。評(píng)估過(guò)程如下：確定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)自己的需要，確定應(yīng)該評(píng)價(jià)的若干產(chǎn)品特性，作為評(píng)價(jià)產(chǎn)品的基本標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)幾種候選品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)。確定購(gòu)買(mǎi)品牌：形成對(duì)各種品牌的態(tài)度和對(duì)某種品牌的偏好，確定所要購(gòu)買(mǎi)的品牌。分析：盡管這個(gè)階段是顧客的一種心理活動(dòng)過(guò)程。導(dǎo)購(gòu)員仍然可以通過(guò)努力影響顧客。比如，可以說(shuō)服顧客改變?cè)u(píng)估產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，改變顧客對(duì)我們產(chǎn)品特征的認(rèn)識(shí)，從而使顧客的評(píng)估過(guò)程有利于我們的產(chǎn)品。四、購(gòu)買(mǎi)決策經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)過(guò)程，顧客決定了將要購(gòu)買(mǎi)的品牌，形成了購(gòu)買(mǎi)意向。然而，在購(gòu)買(mǎi)意向和購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之間往往還有很長(zhǎng)的距離。如果顧客沒(méi)有采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，主要原因可能是：受他人態(tài)度的影響，比如他的家人反對(duì)購(gòu)買(mǎi)；受預(yù)期心理的影響，比如顧客估計(jì)該產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)下降等等；受其它意料之外情況的影響，比如經(jīng)濟(jì)條件不允許。五、購(gòu)后感受與評(píng)價(jià)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程并不隨著購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)而結(jié)束，而是通過(guò)產(chǎn)品使用和他人評(píng)判，把產(chǎn)品的實(shí)際性能與購(gòu)買(mǎi)前對(duì)產(chǎn)品的期望值進(jìn)行比較。消費(fèi)者會(huì)建立起購(gòu)后感覺(jué)。作為今后購(gòu)買(mǎi)決策的參考。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際性能與期望大體相符，就會(huì)產(chǎn)生良好的購(gòu)后感覺(jué)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品性能與購(gòu)前期望不一致，就會(huì)感到失望和不滿。顧客購(gòu)買(mǎi)心理產(chǎn)生過(guò)程購(gòu)買(mǎi)過(guò)程五階段與導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù) 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)每一過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)（每一階段）待機(jī)（每一階段）注意商品（1）等待接近顧客的機(jī)會(huì)（每二階段）接近（每二階段）引起興趣（1）取得了接近機(jī)會(huì)就向顧客打招呼接近。（每三階段）介紹產(chǎn)品（每三階段）聯(lián)想使用狀況（每四階段）涌起購(gòu)買(mǎi)欲望（3）簡(jiǎn)潔說(shuō)明產(chǎn)品的特征，描述利益點(diǎn)所在。（4）發(fā)現(xiàn)顧客的需求，推薦適合的款式。（5）進(jìn)行互動(dòng)式介紹，讓顧客參與，用實(shí)例解說(shuō)。（每四階段）勸言（每五階段）比較價(jià)錢(qián)因素（每六階段）信賴(lài)導(dǎo)購(gòu)員和產(chǎn)品（6）從各種角度比較說(shuō)明。（7）針對(duì)顧客的提問(wèn)，給予確切的回答。（8）運(yùn)用資料、圖片和實(shí)例取得顧客的信任。（每五階段）成交（每七階段）決定購(gòu)買(mǎi)（6）觀察顧客的表情，取得成交的機(jī)會(huì)。（7）運(yùn)動(dòng)成交的技巧，促使顧客決定購(gòu)買(mǎi)。第三篇 吸引和探測(cè)顧客需求技巧分析吸引顧客的方法和技巧叭有當(dāng)顧客來(lái)到我們店里并且將所有注意力放在我們產(chǎn)品身上的時(shí)候，我們才能夠真正有效地開(kāi)始我們的銷(xiāo)售過(guò)程。一、如何吸引顧客來(lái)到我們的柜臺(tái)銷(xiāo)售過(guò)程開(kāi)始的第一步就是吸引顧客來(lái)到我們的賣(mài)場(chǎng)，通過(guò)大量的實(shí)踐證明，最常用，最有效的方法如下：在店門(mén)口懸掛布幅，發(fā)放宣傳單頁(yè)；做兩個(gè)充氣膜卡通放在店門(mén)口，也是一種很好的廣告效應(yīng)；在新樓交樓牌的時(shí)候，代發(fā)自己品牌家具的宣傳資料；在搞活動(dòng)之前，給潛在顧客打電話聯(lián)系，說(shuō)我們將要舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，并且有豐富的禮品，請(qǐng)顧客抽時(shí)間過(guò)來(lái)看一看：綜合性專(zhuān)營(yíng)店里購(gòu)買(mǎi)過(guò)其他產(chǎn)品的客戶(hù)都留有檔案，以回訪的方式詢(xún)問(wèn)是否有購(gòu)買(mǎi)其它類(lèi)家具的打算；在店外的櫥窗上張貼“家具提醒您：天冷了，請(qǐng)預(yù)防感冒！”等字樣，體現(xiàn)出店內(nèi)的一種溫馨感。二、顧客來(lái)到柜臺(tái)后，我們?nèi)绾挝櫩偷淖⒁饬Σ⒘糇☆櫩瓦@一點(diǎn)很關(guān)鍵，我們?cè)诩揖哂^察到，許多導(dǎo)購(gòu)員缺乏一個(gè)基本的意識(shí)，就是一定要想方設(shè)法留住顧客。我在某板式家具賣(mài)場(chǎng)外面的長(zhǎng)椅上觀察整整一上午，發(fā)現(xiàn)來(lái)到這個(gè)店里的顧客有三分之一走進(jìn)去轉(zhuǎn)了一圈，然后一言不發(fā)徑直地又走了出去，而導(dǎo)購(gòu)員除了在門(mén)口說(shuō)一聲“歡迎光臨”然后一言不發(fā)像跟屁蟲(chóng)一樣跟在顧客的后面，顧客可能被跟煩了，匆匆走出門(mén)口的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員還不忘在后面喊一聲“慢走，歡迎再來(lái)?！睘槭裁次覀円辉?gòu)?qiáng)調(diào)家具終端導(dǎo)購(gòu)的重要性，是因?yàn)閬?lái)到家具商場(chǎng)的顧客，一般都是有需求或潛在需求的人，家具商場(chǎng)顧客本來(lái)比較稀少，因此誰(shuí)抓到了這些有限的顧客，誰(shuí)成功的可能更大。抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在你這里停留的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)你的產(chǎn)品越了解，對(duì)你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，給他帶來(lái)的利益點(diǎn)了解的越多。因此，選擇你的產(chǎn)品的可能性越大，可以說(shuō)樣說(shuō)，顧客在你這里停留30分鐘，一定比3分鐘更有希望。如果在其它店里停留了50分鐘，那人家的希望比你的更大。店內(nèi)布置吸引人；要迅速切入產(chǎn)品的講解，從一般消費(fèi)者關(guān)心的家具的利益點(diǎn)引導(dǎo)，比如說(shuō)：“先生請(qǐng)您坐上去試試感覺(jué)，我再詳細(xì)給您講講我們沙發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，你一定會(huì)感興趣的?！比艘獰崆?，但又不要過(guò)度，不要讓顧客感覺(jué)不買(mǎi)東西就會(huì)欠你似的；準(zhǔn)備好氣球、小禮品、小玩具、吸引顧客讓他不想離開(kāi)；先不要著急談銷(xiāo)售的問(wèn)題。比如：濟(jì)南的一位導(dǎo)購(gòu)員在店里養(yǎng)了幾條魚(yú)，當(dāng)顧客來(lái)到店里后首先會(huì)被這些魚(yú)所吸引。然后導(dǎo)購(gòu)員就先從養(yǎng)魚(yú)開(kāi)始找到與顧客的共同話題，先解除顧客的戒備心理，與他在一種輕松的氛圍下進(jìn)行交流。三、如何接近顧客，迅速接近導(dǎo)購(gòu)員與顧客的關(guān)系禮貌服務(wù)、熱情服務(wù)，給顧客倒杯水；先不談銷(xiāo)售，不談產(chǎn)品，不談企業(yè)，拉家常。由此可以判斷顧客所能承受的產(chǎn)品價(jià)位；先從其它與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西談起，比如可以稱(chēng)贊女顧客的服裝、發(fā)式等漂亮。四、如何獲取顧客信任要公正客觀，不要攻擊別人的產(chǎn)品不好，當(dāng)顧客問(wèn)及時(shí)也不要開(kāi)口就說(shuō)別人不好；先不講自己的產(chǎn)品，比如你是推銷(xiāo)板式家具的可以先講板式家具的方面選購(gòu)板式家具的標(biāo)準(zhǔn)；講技術(shù)，講專(zhuān)業(yè)，講使用常識(shí)；問(wèn)顧客在哪里工作，在哪住，能不能找到共同認(rèn)識(shí)的人；講企業(yè)實(shí)力；用科學(xué)和證據(jù)說(shuō)話；請(qǐng)顧客看營(yíng)業(yè)執(zhí)照，各種榮譽(yù)證書(shū)等證件。推銷(xiāo)家具產(chǎn)品語(yǔ)言技巧一、如何設(shè)計(jì)推銷(xiāo)家具時(shí)的30秒鐘開(kāi)場(chǎng)白依照銷(xiāo)售心理學(xué)的統(tǒng)計(jì)，最好的吸引顧客注意力的時(shí)間就是當(dāng)你在接觸顧客的頭30秒。在你一開(kāi)始接觸顧客的前30秒鐘，你的行為或者你所說(shuō)的話，會(huì)讓顧客決定是不是要繼續(xù)聽(tīng)你說(shuō)下去。用問(wèn)題吸引對(duì)方的注意力，永遠(yuǎn)是比較好的方法！舉例：“您好，歡迎光臨！先生/小姐，您不介意告訴我現(xiàn)在家里用的什么樣的櫥柜吧？您有興趣讓我介紹一下我們的產(chǎn)品與您現(xiàn)在所有產(chǎn)品相比，能為您帶來(lái)哪些好處嗎？”二、如何運(yùn)用10分鐘原理推銷(xiāo)家具現(xiàn)在人都很忙，他們都害怕浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)都不喜歡強(qiáng)迫式的推銷(xiāo)。因此，在你與顧客談話時(shí)，要清楚地告訴他不會(huì)占用他太多的時(shí)間。舉例：假如有一天一位顧客急匆匆地來(lái)到店里，他只是想先匆匆地了解一下情況，這時(shí)你切記不要羅嗦，要采用10分鐘原理：“先生/小姐，我非常希望能夠?yàn)槟榻B一下我們的產(chǎn)品，因此有些資料我必須親自向您解說(shuō)才能夠讓您完全了解，在這個(gè)過(guò)程我只會(huì)占用您10分鐘的時(shí)間，當(dāng)我用10分鐘的時(shí)間向您介紹完了以后，我想信您可以自我判定我們的產(chǎn)品是不是適合您。”分析：在這個(gè)過(guò)程，你一方面提前告訴顧客你不會(huì)占用他太多的時(shí)間，同時(shí)你又不斷地強(qiáng)調(diào)顧客你可以自己做決定，不會(huì)對(duì)他進(jìn)行強(qiáng)迫式銷(xiāo)售。三、接觸顧客六法在你每天開(kāi)始工作之前，先利用幾分鐘的時(shí)間，回憶最一次或曾經(jīng)一次讓你感覺(jué)到最成功的銷(xiāo)售結(jié)果和過(guò)程。借此來(lái)增強(qiáng)你的自信心，讓自己完全保持一種積極的，正面的，充滿熱誠(chéng)和自信的心態(tài)開(kāi)始你的銷(xiāo)售行動(dòng)；請(qǐng)記?。涸谂c顧客談話過(guò)程中，臉