電銷團(tuán)隊(duì)管理方法-資料下載頁(yè)
2024-11-15 22:44本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)時(shí)提醒所有組員正式開始打電話，并且要盡量讓組員在溝通的黃金時(shí)間打最有效的電話，及時(shí)解決組員在電話溝通當(dāng)中存在的問題。關(guān)注所有組員外呼的動(dòng)態(tài)，不能有太長(zhǎng)時(shí)間都沒有外呼，注意兩通電話的時(shí)間間隔，越小越好，并且要求做好每一通電話的溝通記錄，以便下次跟進(jìn)及組長(zhǎng)核查時(shí)使用；當(dāng)上午的工作時(shí)間結(jié)束前，看一下全組的數(shù)據(jù)，對(duì)于上午外呼量或成單量少的組員，應(yīng)該及時(shí)溝通，了解真實(shí)情況，給改進(jìn)與提升的建議，及時(shí)調(diào)整。下午工作開始前，簡(jiǎn)短總結(jié)上午工作的完成情況，表?yè)P(yáng)組內(nèi)電話量、高意向客戶、成單多的組員，再次重申工作重點(diǎn)。從外呼的有效電話量來積累每一筆成單的業(yè)績(jī)。自己抽時(shí)間打電話與客戶溝通，保證每一天，都沒有脫離客戶和組員，這樣才能真正第一時(shí)間了解客戶的需求、銷售的難點(diǎn)等，以此可以給組員以帶頭作用，另外，從側(cè)面了解組員反饋的來自于客戶的需求是否真實(shí)。抽查銷售錄音，建議抽查，按團(tuán)隊(duì)人數(shù)比例?？偨Y(jié)優(yōu)、缺點(diǎn)，給話述改進(jìn)建議供組員參考。核查明日所有組員外呼計(jì)劃，是否達(dá)標(biāo)，是否有效。晚會(huì)：總結(jié)今天全組的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，有效電話量、通話時(shí)長(zhǎng)，指標(biāo)優(yōu)秀的個(gè)人。整理當(dāng)日遇到的疑難問題，盡量當(dāng)天反饋，如當(dāng)天解決不了，要及時(shí)告知組員溝通解決的進(jìn)度。將本日工作內(nèi)容及成果以郵件或系統(tǒng)方式提交給上級(jí)管理者確定好自己明天的工作內(nèi)容安排。1將以上這些內(nèi)容整理為一個(gè)工作日作息時(shí)間表，供自己參考第五篇：信貸電銷團(tuán)隊(duì)組建方案電銷團(tuán)隊(duì)組建方案目錄一、銷售團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃及籌備二、銷售團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)（）培訓(xùn)流程（）考核三、銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度四、銷售團(tuán)隊(duì)的初期產(chǎn)能五、銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)的辦公軟硬件支持六、資金支持一、銷售團(tuán)隊(duì)人員的規(guī)劃及籌備銷售團(tuán)隊(duì)初期組建人數(shù)不宜過多，：銷售人員等級(jí)分為：見習(xí)客戶經(jīng)理MO1 見習(xí)客戶經(jīng)理MO2 見習(xí)客戶經(jīng)理MO3 客戶經(jīng)理MO1 客戶經(jīng)理MO2 客戶經(jīng)理MO3 高級(jí)客戶經(jīng)理MO1 高級(jí)客戶經(jīng)理MO2 高級(jí)客戶經(jīng)理MO3 資深客戶經(jīng)理MO1 資深客戶經(jīng)理MO2 資深客戶經(jīng)理MO3招聘渠道（）網(wǎng)絡(luò)（）人才市場(chǎng)注：因所處區(qū)域不同本市地區(qū)更適合網(wǎng)絡(luò)招聘，建議公司注冊(cè)58同城、趕集網(wǎng)、等網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，以便盡快完成電銷團(tuán)隊(duì)人員編制。每組電銷專員人數(shù)為7至10人，、銷售團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)（1）、培訓(xùn)流程企業(yè)文化銷售流程銷售技巧產(chǎn)品介紹通關(guān)訓(xùn)練（2）、考核客戶經(jīng)理入職考核（）新入職客戶經(jīng)理試用期為期7天，七天時(shí)間內(nèi)完成通關(guān)訓(xùn)練，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理入司。（）MO1客戶經(jīng)理保護(hù)期自入職后三個(gè)月，三個(gè)月期間內(nèi)為我司綜合考評(píng)期間。（綜合考評(píng)期間我司會(huì)綜合考評(píng)客戶經(jīng)理是否勝任該職務(wù)）（）客戶經(jīng)理MO1晉升MO2時(shí)間為期三個(gè)月，晉升資格為完成季度考核目標(biāo)后自動(dòng)晉升。未完成則自動(dòng)降級(jí)。（如：見習(xí)MOB3客戶經(jīng)理本季度未完成考核則由下季度降級(jí)為見習(xí)MO2，下季度完成后則再次晉升為見習(xí)客戶經(jīng)理MOB3。）三、銷售團(tuán)隊(duì)工作量化考核（）日常考核：呼出總量、有效呼出總量、意向客戶考核、意向客戶回訪、次日客戶約見等。（）周考核：意向客戶開發(fā)、約見客戶，業(yè)績(jī)達(dá)成進(jìn)度等。（）月度考核：意向客戶開發(fā)總量、約見客戶總量、業(yè)績(jī)達(dá)成季度。四、銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度銷售團(tuán)隊(duì)劃分小組后，由組長(zhǎng)帶隊(duì)，小組與小組之間在業(yè)務(wù)拓展，銷售成績(jī)中進(jìn)行互相競(jìng)爭(zhēng)PK，獲勝組將獲得團(tuán)隊(duì)給予的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增加團(tuán)隊(duì) 對(duì)工作的熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)銷售的動(dòng)力。
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