【正文】 答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應位置上，111．下面計人直接成本的科目有(ABCDE)。A，原材料B．．生產(chǎn)工人的工資E．其他直接成本112．全面預算體系包括的預算有(ABC)。A，銷售預算B．生產(chǎn)預算C．財務預算113．如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計算機，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴重損害了計算機。這種情況可能會給你的企業(yè)造成的代價有(ABCE)。．(ABCDE)可以有助于提高庫存的效率。A．ABC分類法B．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集C．批號跟蹤。D．115．項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(AC)。116．項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的(ABC)方面不會產(chǎn)生不良的影響。A．績效B．成本C．時間117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是(ABCD)。A．工作豐富化B．．團隊工作118．如果一個公司要進行變革，它必須要具備(ABC)，才能稱之為好的變革。．119．(ABC)是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準備。A．如何控制變革的情況B．鞏固成果，確定變革C．復查變革的實施情況120．能夠?qū)е嘛L險發(fā)生的原因有(ABCDE)。A．時機B．．第三篇：最新資源與運營管理機考2011春12.．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(X)(成本中心的責任要求成本必須是可控成本。3√以是實際產(chǎn)量的標準成本。．)標準成本既可以是單位產(chǎn)品標準成本，(√)也可4部分。． 健康和安全管理是企業(yè)管理活動的一個補充(X)5低或?qū)L險轉(zhuǎn)移，不可能將風險終止。．在進行風險評估時，只可能將風險控制到最(√)6資源進行很好的管理，這樣才能達到預期的目．一個企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對標。(√)7定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制是很簡單的。(X)8風險能力越低。．投資回收期越短，(X)表明項目的盈利能力和抗910．價格是爭取市場份額的決定性因素。它能夠鑒定一個組織是否有資格將這一套質(zhì)量．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標準，(X)管理標準運用到企業(yè)質(zhì)量管理過程中。(√)11因素和外部因素。．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部(√)1213．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。14．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關系圖。(X)(√)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們(X)15任務和工作的范圍。．工作描述主要包括工作的主要目的、主要(√)．16招聘經(jīng)費預算等內(nèi)容。，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準和(√)17金等的種種限制。．資源限制是指資源管理受人力、物力、資(√)18竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標的形式壓．使用多個資源供應商可以避免供應突然枯低價格。(√)19(X)．為了應對需求的變化，存貨越多越好。20凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他．所有者權(quán)益是指在某一時期所有者擁有的們的全部負債。(√)二、單項選擇題(21—60題，每題o．5分，共20答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應位分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)闹蒙希噙x、不選或錯選均不得分)21來未來的經(jīng)濟效益．資產(chǎn)的本質(zhì)特征是(D)。D．能夠給企業(yè)帶22投資收益．不屬于所有者權(quán)益的會訓26。科目是(A)。23B．在損益表項目中，計算方法正確的是(B)。24，毛利：銷售收入一銷售成本D．適合責任成本核算的原始憑證體系．為建立責任成本核算體系必須建立(D)。25和正常標準成本．根據(jù)(A)，把標準成本分為理想標準成本A．生產(chǎn)技術和經(jīng)營管理水平26(D)．關于平均成本與邊際成本，說法正確的是。D．兩者無關聯(lián)關系27缺和資源的多種用途，機會成本通常與(C)相聯(lián)系。C．資源的稀28人為本、以客戶為中心．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠(D)。D．以29間接損失．在由于事故造成的損失當中，(C)直接損失。，大于30數(shù)．(D)分析方法與時間序列有關。D．前導指31支。．預算是一種財務的預測，可以用來C．計劃和監(jiān)控(C)開32料需求計劃．我們通常所說的MRP是(D)的簡稱。D．物33進行的維護。．維護有兩種主要的類型，C．定期維護(C)是按照計劃34需求，．設備維護不僅是使資源使用達到最大化的同時為了員工的安全和健康，它也是(B)的要求。B．相關法律 35(D)．關于風險分析的計算公式，表述正確的是36。D．風險值＝風險影響x風險概率 是項目的．在項目的實施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)(D)。D．計劃和目標37變化都需要盡快地．對于項目進展的情況，不論發(fā)生什么樣的(A)。 質(zhì)量管理分為四個層次，不屬于這四個質(zhì)量管．我國現(xiàn)在實行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將理層次的是(D)。D．提高技術 39量標準，這些標準中有一套．國際標準化組織(1SO)負責協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)IS09000．2000系列，它是通用管理標準，它包括八項質(zhì)量管理原則。屬于八項質(zhì)量管理原則范疇的是(A) 坐標圖，然后根據(jù)觀察標出若干點位置，從點．在做分布圖時，首先要畫出典型的x／y的分布得出的結(jié)論是(B)。B．愈接近于線性，x4y的關系愈密切；反之，不能確定 品，而實際上他們只賣出了．公司預測銷售人員每月能夠賣出18件。這屬于20件產(chǎn)(A)造成的預測逆差。42且按照時間序列排列，然后進行分析，預測將．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(D)43。是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總源計劃的類型是(C)計劃。，那么企業(yè)可能得到的好處有44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨(B)45初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍．某團隊想與另外一個公司合作一個項目。B．得到供應商的折扣進行了界定，該團隊目前處于此項目的(D)階段。D．啟動46的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量．數(shù)碼相機甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個共同特性是(D)。D．款式47個永無終止的過程。企業(yè)在改進的過程中認為．某企業(yè)一直強調(diào)持續(xù)改進，并把它作為一自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進的方法被稱為(D)D．PDCA循環(huán) 48說明．“(C)低利率導致房地產(chǎn)市場的繁榮是影響企業(yè)的重要因素之一”C這種情況．經(jīng)濟49他們才能在消費者愿意支付的價格下提供商．管理者需要關注市場中的供需因索，這樣品。在這種情況下，導致庫存增加和損耗的原因是(D)。D．高產(chǎn)量和低需求50合體。．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集這個普遍興趣來源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費者認為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術的產(chǎn)品公司運營有相同的決策團隊這表明公司之間有最直接的(A)．”。這句話描述了“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟的一種方(C)的宏觀經(jīng)濟概念。不久就倒閉了。．一位年輕大學畢業(yè)生投資辦了一家公司，他認為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(B)53。制財務預算的。．(D)方法是依據(jù)業(yè)務量、成本和利潤來編D．彈性預算54置的一項緊急任務，結(jié)果其中有位比較羅嗦的．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤了很多時間。應付這種情況最好的方式是(D)。D．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴55分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家司“30分鐘以內(nèi)送到”的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(D)?D這種做法順理成章．商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，56后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種悄況，比較好的做法是(D)D．親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶 57該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔了一個項目，展，但是后來公司停了這個項目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于(D)。 58工資成本每月將增加．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元則企業(yè)雇傭這名新工人的(A)A．邊際成本小于邊際收益59候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進行采購，由于。某零售企業(yè)在訓算機技術還沒有普及的時計算機技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(B)采購類型對該企業(yè)影響最大。B．在線 60為中心．某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，”的口號。但是在下層人員執(zhí)行的過程中提出“以顧客并沒有對顧客的需求反應很快，對顧客的服務并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應該(D)，才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。D參與．系統(tǒng)地推進”三項變革“對顧客服務、流程管理和員工三、案例題I(第6l～100題，每題1分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到答題紙相應位置上，多選、不選或錯選均不得分案例(一)：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務主管小李之間進行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準備好呢?小李：六個月以前我這兒走掉兩個人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了。這個星期每天凌晨2點我才上床睡覺。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下海一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個人，我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙，找不出一個工作比我還努力的人了。鄭東：我知道你工作努力，小李。我絕不認為你工作不努力!但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了，你說過在星期一準備好并為我送到總部沒有什么問題的。小李：這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來麻煩我們，不是嗎?鄭東：話不能那么說!他們要求星期二把這些數(shù)字送到北京!你曾經(jīng)說過在星期一上午準備好，接著我又聽說星期三能準備好，而我實際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來? 小李：(重復各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里。)鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領域安排好，使工作能夠按計劃運轉(zhuǎn)。小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么? 根據(jù)以上案例，回答61～65題。61謀職能人員．在這家制造公司里，小李是屬于(B)。B．參62(D)．認定財務部門已經(jīng)超編，不讓補員，這是63管理職能的體現(xiàn)。權(quán)． 小李對馬玉和張靈擁有(C)權(quán)力。，作為分公司經(jīng)理鄭東應該明確自己所領導(C)，因而無需辦理任何工商注冊登記65李從拖延交報表事件中明白管理者的職責及授．鄭東對小李的批評是因為(D)D．鄭東要小權(quán)的必要性案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡部等業(yè)務部門，其中銷售部主要負責進行公司服務和產(chǎn)品的銷售工作，他們會將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接應用軟件的研發(fā)項目，然后將此項目移交給軟件開發(fā)部，進行軟伺：的研發(fā)工作。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員18人，主要是進行軟判：產(chǎn)品的研發(fā)，及客戶應用軟件的開發(fā)。經(jīng)過近半年的跟蹤，今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了一個銀行前置機軟件系統(tǒng)的項目，合同規(guī)定，5月1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進行試運行。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進行項目實施。王偉被指定為這個項目的項目經(jīng)理。王偉做過5驗，可以作系統(tǒng)分析員，但作為項目經(jīng)理還是年金融系統(tǒng)應用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)第一次。項目組還有另外4名成員，1個系統(tǒng)分析員(含項目經(jīng)理)，2個有1年工作經(jīng)驗的程序員，1個技術專家(不太熟悉業(yè)務)。項目組的成員均全程參加項目。在被指定負責這個項目后，王偉制定了項目的進度計劃，簡單描述如下：12月10日一2月1日需求分析 和詳細設計月1日～2月25日系統(tǒng)設計，包括概要設計24月月262日～日～44月月301日編碼日系統(tǒng)測試 5但在月1 2日試運行月17日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)詳細設計剛剛開始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設計，王偉有些慌了，他到5月1日能否完成這個項目呢? 根據(jù)以上案例，回答66～70題。66(D)．王偉在進行項目規(guī)劃方面存在的問題是67計才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因是．。在2月17日，D王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細設．其他答案都正確(A)。 對該項目進展的影響有．王偉規(guī)定此項目組的成員需要全程參與這(D)D人力資源的浪貲 72在具體做法上比較值得學習的地方是．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司(A)。A門的測試．對于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專73．招聘中最關鍵的步驟是(A)。74式，其優(yōu)點是．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方A．面試(A)。75應聘非常不利，其根本原因是．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對于他的這次(A)。案例{四)：中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認真貫徹安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理的方針，堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設施等方面提供切實保證，建立了一套有效的安全工作體系。本公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。中國石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設有安全環(huán)保部門，并且各重點生產(chǎn)裝置都配備了安全工程師。同時，建立了嚴密的責任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責制和全員安全承諾制。中國石化建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，