【正文】 答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，111．下面計(jì)人直接成本的科目有(ABCDE)。A，原材料B．．生產(chǎn)工人的工資E．其他直接成本112．全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有(ABC)。A，銷售預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算C．財(cái)務(wù)預(yù)算113．如果你是一家小型企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理，為便于工作，想買一臺(tái)新型的計(jì)算機(jī)，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計(jì)算機(jī)上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴(yán)重?fù)p害了計(jì)算機(jī)。這種情況可能會(huì)給你的企業(yè)造成的代價(jià)有(ABCE)。．(ABCDE)可以有助于提高庫(kù)存的效率。A．ABC分類法B．條形碼庫(kù)存控制數(shù)據(jù)收集C．批號(hào)跟蹤。D．115．項(xiàng)目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(AC)。116．項(xiàng)目在實(shí)施的過(guò)程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項(xiàng)目經(jīng)理必須確保這些變更對(duì)項(xiàng)目的(ABC)方面不會(huì)產(chǎn)生不良的影響。A．績(jī)效B．成本C．時(shí)間117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是(ABCD)。A．工作豐富化B．．團(tuán)隊(duì)工作118．如果一個(gè)公司要進(jìn)行變革，它必須要具備(ABC)，才能稱之為好的變革。．119．(ABC)是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。A．如何控制變革的情況B．鞏固成果，確定變革C．復(fù)查變革的實(shí)施情況120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因有(ABCDE)。A．時(shí)機(jī)B．．第三篇：最新資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考2011春12.．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。(X)(成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。3√以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。．)標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，(√)也可4部分。． 健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充(X)5低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最(√)6資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目．一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對(duì)標(biāo)。(√)7定工作班次，所以無(wú)論那種組織，工作調(diào)度都．工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制是很簡(jiǎn)單的。(X)8風(fēng)險(xiǎn)能力越低。．投資回收期越短，(X)表明項(xiàng)目的盈利能力和抗910．價(jià)格是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素。它能夠鑒定一個(gè)組織是否有資格將這一套質(zhì)量．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，(X)管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中。(√)11因素和外部因素。．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部(√)1213．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。14．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。(X)(√)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們(X)15任務(wù)和工作的范圍。．工作描述主要包括工作的主要目的、主要(√)．16招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和(√)17金等的種種限制。．資源限制是指資源管理受人力、物力、資(√)18竭的情況發(fā)生，同時(shí)也可以通過(guò)競(jìng)標(biāo)的形式壓．使用多個(gè)資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯低價(jià)格。(√)19(X)．為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。20凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他．所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的們的全部負(fù)債。(√)二、單項(xiàng)選擇題(21—60題，每題o．5分，共20答案，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)闹蒙?，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)21來(lái)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益．資產(chǎn)的本質(zhì)特征是(D)。D．能夠給企業(yè)帶22投資收益．不屬于所有者權(quán)益的會(huì)訓(xùn)26?？颇渴?A)。23B．在損益表項(xiàng)目中，計(jì)算方法正確的是(B)。24，毛利：銷售收入一銷售成本D．適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系．為建立責(zé)任成本核算體系必須建立(D)。25和正常標(biāo)準(zhǔn)成本．根據(jù)(A)，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本A．生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平26(D)．關(guān)于平均成本與邊際成本，說(shuō)法正確的是。D．兩者無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系27缺和資源的多種用途，機(jī)會(huì)成本通常與(C)相聯(lián)系。C．資源的稀28人為本、以客戶為中心．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠(D)。D．以29間接損失．在由于事故造成的損失當(dāng)中，(C)直接損失。，大于30數(shù)．(D)分析方法與時(shí)間序列有關(guān)。D．前導(dǎo)指31支。．預(yù)算是一種財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)，可以用來(lái)C．計(jì)劃和監(jiān)控(C)開32料需求計(jì)劃．我們通常所說(shuō)的MRP是(D)的簡(jiǎn)稱。D．物33進(jìn)行的維護(hù)。．維護(hù)有兩種主要的類型，C．定期維護(hù)(C)是按照計(jì)劃34需求，．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是(B)的要求。B．相關(guān)法律 35(D)．關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公式，表述正確的是36。D．風(fēng)險(xiǎn)值＝風(fēng)險(xiǎn)影響x風(fēng)險(xiǎn)概率 是項(xiàng)目的．在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)(D)。D．計(jì)劃和目標(biāo)37變化都需要盡快地．對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的(A)。 質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管．我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將理層次的是(D)。D．提高技術(shù) 39量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)IS09000．2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是(A) 坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點(diǎn)位置，從點(diǎn)．在做分布圖時(shí)，首先要畫出典型的x／y的分布得出的結(jié)論是(B)。B．愈接近于線性，x4y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定 品，而實(shí)際上他們只賣出了．公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出18件。這屬于20件產(chǎn)(A)造成的預(yù)測(cè)逆差。42且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將．某公司通常通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并來(lái)的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(D)43。是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總源計(jì)劃的類型是(C)計(jì)劃。，那么企業(yè)可能得到的好處有44．某企業(yè)采購(gòu)部門小王定了一批貨，這批貨(B)45初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍．某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目。B．得到供應(yīng)商的折扣進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的(D)階段。D．啟動(dòng)46的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同特性是(D)。D．款式47個(gè)永無(wú)終止的過(guò)程。企業(yè)在改進(jìn)的過(guò)程中認(rèn)為．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為(D)D．PDCA循環(huán) 48說(shuō)明．“(C)低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮是影響企業(yè)的重要因素之一”C這種情況．經(jīng)濟(jì)49他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商．管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣品。在這種情況下，導(dǎo)致庫(kù)存增加和損耗的原因是(D)。D．高產(chǎn)量和低需求50合體。．一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集這個(gè)普遍興趣來(lái)源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品公司運(yùn)營(yíng)有相同的決策團(tuán)隊(duì)這表明公司之間有最直接的(A)．”。這句話描述了“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方(C)的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。不久就倒閉了。．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(B)53。制財(cái)務(wù)預(yù)算的。．(D)方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)來(lái)編D．彈性預(yù)算54置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的．假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。應(yīng)付這種情況最好的方式是(D)。D．有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴55分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家司“30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(D)?D這種做法順理成章．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，56后，公司某位重要客戶給你打來(lái)電話，說(shuō)他向．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種悄況，比較好的做法是(D)D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶 57該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中也得到了比較好的發(fā)．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，展，但是后來(lái)公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無(wú)法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于(D)。 58工資成本每月將增加．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的1000元，假定這名新工人所能帶來(lái)的利潤(rùn)增加量為1500元?jiǎng)t企業(yè)雇傭這名新工人的(A)A．邊際成本小于邊際收益59候，通常利用傳統(tǒng)的采購(gòu)方法進(jìn)行采購(gòu)，由于。某零售企業(yè)在訓(xùn)算機(jī)技術(shù)還沒有普及的時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購(gòu)類型多樣化，(B)采購(gòu)類型對(duì)該企業(yè)影響最大。B．在線 60為中心．某企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶，”的口號(hào)。但是在下層人員執(zhí)行的過(guò)程中提出“以顧客并沒有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說(shuō)明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該(D)，才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。D參與．系統(tǒng)地推進(jìn)”三項(xiàng)變革“對(duì)顧客服務(wù)、流程管理和員工三、案例題I(第6l～100題，每題1分，共40分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分案例(一)：下面的這段對(duì)話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢?小李：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了。這個(gè)星期每天凌晨2點(diǎn)我才上床睡覺。你知道實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下海一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個(gè)人，我們絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙，找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。鄭東：我知道你工作努力，小李。我絕不認(rèn)為你工作不努力!但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，你說(shuō)過(guò)在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒有什么問題的。小李：這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來(lái)麻煩我們，不是嗎?鄭東：話不能那么說(shuō)!他們要求星期二把這些數(shù)字送到北京!你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn)備好，接著我又聽說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來(lái)? 小李：(重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。)鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好，使工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么? 根據(jù)以上案例，回答61～65題。61謀職能人員．在這家制造公司里，小李是屬于(B)。B．參62(D)．認(rèn)定財(cái)務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員，這是63管理職能的體現(xiàn)。權(quán)． 小李對(duì)馬玉和張靈擁有(C)權(quán)力。，作為分公司經(jīng)理鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)(C)，因而無(wú)需辦理任何工商注冊(cè)登記65李從拖延交報(bào)表事件中明白管理者的職責(zé)及授．鄭東對(duì)小李的批評(píng)是因?yàn)?D)D．鄭東要小權(quán)的必要性案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門，其中銷售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目，然后將此項(xiàng)目移交給軟件開發(fā)部，進(jìn)行軟伺：的研發(fā)工作。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員18人，主要是進(jìn)行軟判：產(chǎn)品的研發(fā)，及客戶應(yīng)用軟件的開發(fā)。經(jīng)過(guò)近半年的跟蹤，今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目，合同規(guī)定，5月1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。王偉被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王偉做過(guò)5驗(yàn)，可以作系統(tǒng)分析員，但作為項(xiàng)目經(jīng)理還是年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)第一次。項(xiàng)目組還有另外4名成員，1個(gè)系統(tǒng)分析員(含項(xiàng)目經(jīng)理)，2個(gè)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1個(gè)技術(shù)專家(不太熟悉業(yè)務(wù))。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，王偉制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下：12月10日一2月1日需求分析 和詳細(xì)設(shè)計(jì)月1日～2月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)24月月262日～日～44月月301日編碼日系統(tǒng)測(cè)試 5但在月1 2日試運(yùn)行月17日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，王偉有些慌了，他到5月1日能否完成這個(gè)項(xiàng)目呢? 根據(jù)以上案例，回答66～70題。66(D)．王偉在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃方面存在的問題是67計(jì)才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因是．。在2月17日，D王偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)．其他答案都正確(A)。 對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)展的影響有．王偉規(guī)定此項(xiàng)目組的成員需要全程參與這(D)D人力資源的浪貲 72在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是．從對(duì)約翰遜的招聘過(guò)程來(lái)分析，這個(gè)公司(A)。A門的測(cè)試．對(duì)于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專73．招聘中最關(guān)鍵的步驟是(A)。74式，其優(yōu)點(diǎn)是．該組織在招聘過(guò)程中使用了小組面試的方A．面試(A)。75應(yīng)聘非常不利，其根本原因是．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對(duì)于他的這次(A)。案例{四)：中國(guó)石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理的方針，堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施等方面提供切實(shí)保證，建立了一套有效的安全工作體系。本公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)。中國(guó)石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，并且各重點(diǎn)生產(chǎn)裝置都配備了安全工程師。同時(shí)，建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。中國(guó)石化建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，