【正文】 位專業(yè)知識題不同?？己隧樞蛎看慰荚u先進行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績匯總上報考評領導小組,然后進行理論知識考核。理論知識考核結(jié)束后,按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分?？荚u時間(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司考評領導小組。(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評卷。考評總分結(jié)構(gòu)圖工作考核分M(70%)部門考核小組分考評總分(T)綜合知識題(50分)理論知識考核分S(30%)崗位專業(yè)知識題(50分)考評評估公司考評領導小組將對各部門的考核結(jié)果進行綜合評估,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標準,即:部門員工人數(shù)10% =評優(yōu)基數(shù)(N),取考核總分的前N名為“優(yōu)”。評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。(4)考評結(jié)果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。對考評結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇?？荚u范圍已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內(nèi)。1考評仲裁員工若對本部門的考核工作有意見,可直接向公司考評領導小組反映,亦可向工會反映。第五篇：物業(yè)公司員工考核制度(罰款)物業(yè)公司員工考核制度一、員工日?？己藶榭陀^地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高對員工獎懲的準確性,更好調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。(一)公司以部門為單位進行考核,由各部門領導對員工工作表現(xiàn)考核,部門主管每月審核、匯總。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。(二)考核內(nèi)容考核標準為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務部分。對員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務意識、禮貌禮儀、勞動紀律、崗位技能、工作表現(xiàn)、責任心和工作態(tài)度、管理能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率等方面。違反下列規(guī)定進行酌情處罰業(yè)務部分考核以各部門的考核標準為依據(jù)。(三)獎懲處罰考核實行考核連帶責任制。(1)負連帶責任的范圍因下列原因之一,員工犯過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、爆水管,重大設備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任:A、應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差。B、主管責任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力。C、主管指導無方或指導不當。(2)應負連帶責任的按直接責任人被扣金額的30%扣罰。(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當事人罰款越高,部門主管加1倍處罰。(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。獎勵符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門獎勵,也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經(jīng)公司核實,公司領導批準后執(zhí)行。(2)優(yōu)秀員工獎。公司結(jié)合全年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除通報表揚外, 年底還將給予物質(zhì)獎勵。(3)部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當提高。(四)考核步驟(1)各部門主管每月對下屬員工做考核,在員工考核記錄表上填寫處罰的原因。(2)部門主管每月核定并簽名,如有不同意見應在備注欄中說明。(3)考核員工記錄表要每周月交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。(4)部門每月匯總考核記錄表,交經(jīng)理。(5)物業(yè)經(jīng)理匯總各部門考核結(jié)果并提出獎懲意見。員工考核標準：項目工作要求考核細則服務意識（違反者處以罰款5—10元）主動熱情對業(yè)主、訪客要真誠微笑,起立相迎,主動服務文明禮貌見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明耐心周到為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應儀容儀表（違反者處以罰款5—10元）按職務穿工衣,保持衣冠整潔頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型。員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪不留胡須和長指甲不在大庭廣眾插褲袋、叉腰抱臂行為舉止（違反者處以罰款5—10元）站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領導要禮讓愛護公共設施,不損壞公司財物進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內(nèi)物品乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內(nèi)喧嘩處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報服從上級領導的安排,積極配合公司工作考勤（處罰以公司考勤制度為準）上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名要積極主動做好工作,不擅離崗位請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律紀律一、遵守紀律遵守公司各項規(guī)章制度二、抽查考核除各部門對員工每月考核外,公司每月不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況,其作用在于幫助、指導、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。部門評比檢查細則項目標準內(nèi)容細則準時上下班,按時打鐘卡和簽到當值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象當值無睡覺、看報紙、吃零食等無嚴重違反紀律行為部門有工作例會(每月2次)工作記錄完整、整潔、便于查找禮貌儀容儀表共制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證禮貌用語,無粗言穢語行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范對用戶服務熱情、耐心周到內(nèi)務辦公室物品擺放整齊地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象辦公室下班時,人走、窗關(guān)、燈滅、鎖門發(fā)現(xiàn)以上要求一次不合格罰款5—20元。獎勵員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)部門工作成績突出受公司表揚因工作態(tài)度認真受公司表揚為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納三、員工考核為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:(一)考評目的全面了解公司全體員工半年來的工作和學習,提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學習中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。(二)考評內(nèi)容考核分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實際工作表現(xiàn)進行科學的考核。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、其他規(guī)章制度等。(三)工作考核步驟(1)員工首先對自已一年來的工作進行總結(jié),寫出總結(jié),報告包括一年來成績及不足,并提出下一年的工作和學習思路?？偨Y(jié)報告應按規(guī)定期限交本部門統(tǒng)一評審。(2)各部門應組織本部門員工召開總結(jié)大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報一年來的工作學習情況。(3)根據(jù)考核標準及員工一年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報情況,客觀地為每位員工考核。各部門將本部門考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司領導。(四)考評時間年底工作考核:每年12月初開始進行工作考核,向各部門發(fā)放考核內(nèi)容,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司領導。(五)考評評估公司領導將對各部門的考核結(jié)果進行綜合評估,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“中”、“差”四個等級。(1)方法:每次評優(yōu)差按部門員工人數(shù)的10%為標準,即:部門員工人數(shù)10% ,取考核總分的前N名為“優(yōu)”。后N名為評“差”員工(2)考評結(jié)果為“差”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。(六)考評范圍公司所有員工巨豪物業(yè)2012年4月6日