【正文】 技能提高計劃，保持設(shè)備技術(shù)能力處于較高水平。負(fù)責(zé)審批二次裝修方案，安排專業(yè)監(jiān)管，保證樓宇的使用安全。歸口管理技術(shù)文件及資料案卷，做好設(shè)施，設(shè)備資料和收集，整理、完善、建檔及管理。完成其他交辦的工作。分公司工程部主管崗位職責(zé)在分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)物業(yè)的工程管理工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理做好分管的工程工作。履行與分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，完成公司／物業(yè)處下達(dá)的各項(xiàng)管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。制訂／審核落實(shí)維修保養(yǎng)計劃，節(jié)能計劃，工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計劃。執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司對設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)備完善工作。負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客戶對工程維修工作的投訴。負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。貫徹公司開展節(jié)儉的精神，堵塞各種漏洞，降低各方面物資損耗。負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管，建立和管理工作。工 作 標(biāo) 準(zhǔn)完成崗位職責(zé)所要求的工作。符合星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“房屋；生活、商務(wù)服務(wù)之安裝、維修服務(wù)”的要求。遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：工程部部分，《工程部培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)處員工服務(wù)作業(yè)規(guī)程》、《入住管理作業(yè)規(guī)程》、《裝修管理作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度：《總值班管理規(guī)定》、《配電房管理規(guī)定》、《水泵房管理規(guī)定》、《空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定》、《電氣維修管理規(guī)定》、《供水管理規(guī)定》、《業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》運(yùn)行工崗位職責(zé)在工程部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)水、電、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行。運(yùn)行工負(fù)責(zé)機(jī)電、供水的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施，設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向主管匯報。值班人員必須熟悉物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備情況掌握相關(guān)設(shè)備房的操作程序和應(yīng)急處理措施。定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做還巡查記錄和值班記錄。記錄維修及運(yùn)行投訴情況，并及時處理。保持值班室：高低壓配電房及水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放。負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。做好防水、防火、防小動物的安全管理工作。遇到突然停電或其他突發(fā)事件時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作，及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。對損耗進(jìn)行月度分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，拒絕浪費(fèi)。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。工 作 標(biāo) 準(zhǔn)完成崗位職責(zé)所要求的工作。符合星級服務(wù)關(guān)于“房屋；生活、商務(wù)服務(wù)之安裝、維修服務(wù)”的要求。遵守下列作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求： 作業(yè)規(guī)程：《值班作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè) 濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司 備設(shè)施安全運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)備設(shè)施操作作業(yè)規(guī)程》、《停送電操作要領(lǐng)》、《電梯運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》、《電梯維保管理作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)操作作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度：《節(jié)能制度》《配電房管理規(guī)定》《水泵房管理規(guī)定》《空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定》《供水管理規(guī)定》《電梯機(jī)房管理規(guī)定》維修工崗位職責(zé)在工程部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)水、電、土建、空調(diào)、電梯維修、保養(yǎng)工作。執(zhí)行主管部門制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定及相關(guān)作業(yè)規(guī)程、遵守相關(guān)作業(yè)制度，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法，做一合格的維修人員。按時完成各項(xiàng)維修，保養(yǎng)工作，認(rèn)真做好有關(guān)記錄。維修服務(wù)隨叫隨到，應(yīng)急維修及時率達(dá)100％。定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施和機(jī)房的整潔，定期巡查各類公共配套設(shè)施及設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理認(rèn)真做好維保工作，確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行派工單回執(zhí)制度，滿足業(yè)主的維修需求，保證維修質(zhì)量。對小區(qū)內(nèi)房屋按產(chǎn)權(quán)歸屬實(shí)施維修或有償服務(wù)，并按規(guī)定收取維修費(fèi)和材料費(fèi)。積極向業(yè)主宣傳各類公共配套設(shè)施，設(shè)備的正確使用方法。嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)程，防止安全事故。發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常完好。完成主管交辦的其他工作。工 作 標(biāo) 準(zhǔn)完成崗位職責(zé)所要求的工作。符合星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“房屋；生活、商務(wù)服務(wù)之安裝、維修服務(wù)”的要求。遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求。作業(yè)規(guī)程：《報修管理作業(yè)規(guī)程》、《裝修管理作業(yè)規(guī)程》、《入住管理作業(yè)規(guī)程》、《值班管理作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《電梯日常維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)》、《公共設(shè)施安裝／維修作業(yè)規(guī)程》、《住戶家庭安裝／維修作業(yè)規(guī)程》、《防避雷與接地系統(tǒng)保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)維修作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度《業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修管理規(guī)定》、《電氣維修管理規(guī)定》監(jiān)控中心保安崗位職責(zé)在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的工作。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。負(fù)責(zé)對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視尋保情況。負(fù)責(zé)對異常情況和可疑人員進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。負(fù)責(zé)尋保帶的管理工作。負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安人員現(xiàn)場查看并處理。負(fù)責(zé)火警誤報后的復(fù)位工作，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)火警立即報告當(dāng)值主管并按火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序處理。按計劃完成消防系統(tǒng)的測試工作。負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生，并做好交接班記錄，非監(jiān)控中心人員經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入機(jī)房。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，令行即止。工 作 標(biāo) 準(zhǔn)完成崗位職責(zé)所要求的工作。遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：《消防演習(xí)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案作業(yè)規(guī)程》、《火警火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》、《防火管理作業(yè)規(guī)程》、《消防疏散、投訴、逃生自救作業(yè)規(guī)程》、《消防器材管理作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)操作作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度房屋管理員崗位職責(zé)在主管的領(lǐng)導(dǎo)開展本職工作。協(xié)助物業(yè)處經(jīng)理對受托物業(yè)的工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視。做好“房管日記”。協(xié)助經(jīng)理參與樓宇驗(yàn)收和業(yè)主入伙，準(zhǔn)備入住材料、辦理入住手續(xù)，并管理好空置房屋。協(xié)助經(jīng)理辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視及參與裝修驗(yàn)收等。協(xié)助經(jīng)理與供電、供水、供氣等部門保持良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)與其他部門間的工作聯(lián)絡(luò)。協(xié)助經(jīng)理做好周檢工作，做好周檢、記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。負(fù)責(zé)物業(yè)處物品采購、倉庫、員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督管理。協(xié)助經(jīng)理組織、開展、社區(qū)活動和宣傳工作，主動加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。按待業(yè)主（住戶）來訪，做好對投訴人和違章業(yè)主的解釋工作，對違章行為及時制止，匯報或按規(guī)定處理。投訴處理100%，回訪100%。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工 作 標(biāo) 準(zhǔn)濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司完成崗位職責(zé)所規(guī)定的要求。工作無投訴。遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》、《入住管理作業(yè)規(guī)程》、《裝修管理作業(yè)規(guī)程》、《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》、《空置房管理作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物、報欄作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文體活動組織實(shí)施》、《有償便民服務(wù)》、《節(jié)能制度》、《辦公設(shè)備、物品管理規(guī)定》、《宣傳、廣告欄及各種標(biāo)識管理規(guī)定》、《回訪工作規(guī)定》房管員日巡視內(nèi)容：（1）內(nèi)務(wù)巡視內(nèi)容：儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、員工宿舍、倉庫。（2）物業(yè)巡視內(nèi)容：A、房管：查違章、如有大亂搭建、違章裝修等。B、維修：是否有不安全隱患。如房屋出現(xiàn)破損，公共設(shè)施設(shè)備等有無損壞。C、治安： 有無可疑人員區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他治安可疑情況等。D、車輛管理：有無車輛亂停亂放，是否按規(guī)定對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記。E、清潔 F、綠化房管員每日上午、下午各巡一次，記錄一次。