小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案-資料下載頁
2024-11-15 13:12本頁面
【正文】 無安全隱患。（12）設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。（13）使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到國家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。（14）載人電梯日夜24小時正常運行。（15）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。（16）小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。（17）路燈、樓道燈完好率不低于95%。3．公共秩序管理（1）小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。（2）實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)；危及人身安全處有明顯標(biāo)志。（3）對園區(qū)和樓內(nèi)進行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、有巡視路線圖、有巡視項目內(nèi)容和要求、有記錄。（4）門崗及巡視服務(wù)人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)崗上時間不超過4小時；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目；有服務(wù)操作細則。（5）監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過8小時。監(jiān)視控制中心各類制度上墻。（6）有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。（7）突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。（8）對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（9）對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。（10）監(jiān)控中心嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。4．清潔服務(wù)（1）在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。（2）小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次。門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次。電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次。共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次。公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃1次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次；路燈每月抹擦1次。（3）區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次。雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。（4）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（5）根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。5．綠化養(yǎng)護管理（1）雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。（2）．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。（3）水池定期檢查，每周打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。（4）定期清除綠地雜草、雜物。（5）適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。（6）適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。四、服務(wù)評估1．定期評估（1）客戶服務(wù)部經(jīng)理聽取業(yè)主/住戶意見，并據(jù)此制定定期檢查計劃，會同客戶服務(wù)部、工程管理部、秩序管理部、環(huán)境管理部及質(zhì)量管理部每月日定期在小區(qū)內(nèi)進行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。（2）客戶服務(wù)部每月對受理的客戶投訴和回訪記錄進行匯總，綜合評估業(yè)主/住戶的滿意程度，并根據(jù)投訴責(zé)任部門投訴次數(shù)對相關(guān)服務(wù)開展部門進行績效考核。2．臨時檢查公司總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由客戶服務(wù)部具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員第五篇：關(guān)于選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方案征詢業(yè)主意見公告上海市浦東新區(qū)公元三村小區(qū)業(yè)主大會 關(guān)于選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方案征詢業(yè)主意見公告鑒于本小區(qū)業(yè)主大會與周房物業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于2011年12月31日到期后不再續(xù)約，根據(jù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)約的規(guī)定，業(yè)主委員會二屆30次會議討論擬定了一個選聘物業(yè)企業(yè)的初步方案，待該方案完善后提交業(yè)主大會表決?，F(xiàn)將選聘物業(yè)企業(yè)的初步方案征詢業(yè)主意見如下：一、擬選聘物業(yè)企業(yè)的要求物業(yè)企業(yè)的資質(zhì)要求：為三級以上(含三級)的物業(yè)企業(yè)；信用情況要求：良好；管理實績要求：具備同類樓盤管理經(jīng)驗。二、物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)內(nèi)機動車停車收入分成等有待和物業(yè)企業(yè)協(xié)商決定。三、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)其中包括①綜合管理；②公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；③公共區(qū)域秩序維護；④公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護；⑤共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常養(yǎng)護、維修掌握在1—2級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)項目要求有待和物業(yè)企業(yè)協(xié)商決定。四、物業(yè)服務(wù)合同期限具體和物業(yè)企業(yè)協(xié)商決定。五、選聘物業(yè)企業(yè)方式具體由業(yè)主委員會成員和2名業(yè)主代表(黃新庚、吳民華)組成的招標(biāo)工作小組組織實施。招標(biāo)工作小組遵循公開、公正、公平的原則，按照①公開報名→②資格審核→③方案提交，評議完善→④確定候選物業(yè)企業(yè)→⑤由招標(biāo)工作小組表決通過的順序，確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范、有序操作。業(yè)主如對上述公告有異議或意見、建議，請在2011年12月12日前與業(yè)主委員會聯(lián)系；聯(lián)系時間：上午8:30～10:30．聯(lián)系電話：58113156(業(yè)主委員會辦公室)。截止12月12日對上述內(nèi)容無異議或意見建議的視作同意該選聘方案。上海市浦東新區(qū)公元三村小區(qū)業(yè)主委員會2011年12月6日
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