【正文】 ，醫(yī)務(wù)人員的形象在一定程度上代表了醫(yī)院形象。如果醫(yī)務(wù)人員的形象好，他們的努力工作將吸引更多的病源來醫(yī)院就診；如果醫(yī)務(wù)人員的形象不好，將直接損害醫(yī)院的利益。醫(yī)務(wù)人員的形象對于和諧醫(yī)院而言至關(guān)重要的。醫(yī)務(wù)人員不但需要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)、全新的服務(wù)理念，還要用親情和愛心全方位、全流程地為患者提供超出其期望的服務(wù)。職業(yè)精神教育加強(qiáng)思想道德教育，為樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象提供醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)保證。醫(yī)務(wù)人員要在醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)揮積極的作用，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)榮譽(yù)的教育，通過教育將社會主義的道德規(guī)范和觀念灌輸給醫(yī)務(wù)人員，使其樹立起“全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心”的醫(yī)德風(fēng)范并逐漸轉(zhuǎn)化為自覺踐行的醫(yī)療活動道德行為。一個關(guān)心患者、貼近患者、傾聽患者訴說，以言行表明是患者的“親人”的醫(yī)務(wù)人員，才能獲得患者的信任，才能為建立醫(yī)務(wù)人員的良好整體形象打下基礎(chǔ)。專業(yè)技能培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能的強(qiáng)弱是醫(yī)療質(zhì)量高低的直接反映，關(guān)系到患者的生命安全和心理健康，而是否能夠熟練地運用新技術(shù)、新業(yè)務(wù)也是衡量醫(yī)務(wù)人員水平的標(biāo)志。醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能包括醫(yī)療技術(shù)與心理治療。因此，醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有不斷進(jìn)取的精神，對業(yè)務(wù)要精益求精，充分利用自己的技術(shù)更好地為患者服務(wù)。不但要持之以恒地刻苦學(xué)習(xí)，還要學(xué)習(xí)醫(yī)療領(lǐng)域中的新技術(shù)新知識，提高知識層面，豐富知識積累，并運用心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)技術(shù)解決患者心理障礙，輔助臨床治療。服務(wù)態(tài)度強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)意識是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)思想、服務(wù)觀念的問題，這是內(nèi)在的，服務(wù)態(tài)度則是外在的，它直接反映我們醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)形象。醫(yī)務(wù)人員要獲得良好的形象，在創(chuàng)造高水平的醫(yī)療質(zhì)量的同時，還是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做到患者至上，服務(wù)為先，想患者所想，急患者所急，以病人為中心，在規(guī)范作為的同時為患者提供盡可能的方便。良好的服務(wù)，對樹立醫(yī)務(wù)人員良好的信譽(yù)和形象是至關(guān)重要的。服務(wù)藝術(shù)提高良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。醫(yī)療服務(wù)不僅是一門科學(xué)，而且是一門藝術(shù)。醫(yī)療服務(wù)藝術(shù)集中表現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)行為美和醫(yī)療服務(wù)的語言美兩個方面。醫(yī)務(wù)人員通過服務(wù)工作，表現(xiàn)出“白衣天使”的美好神韻和“健康衛(wèi)士”的氣度。做到儀表端莊，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，以自己的服務(wù)行為，取得患者的信任，成為患者的朋友，聆聽患者的傾訴，為患者排憂解難?！把詾樾穆暋?。醫(yī)務(wù)人員美好的語言是醫(yī)務(wù)人員心靈美的反映。醫(yī)圣希波克拉蒂說過，醫(yī)生有兩種東西可以治療：一是藥物，二是語言。言能治病，也能致病。在醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)向生物、心理、社會醫(yī)學(xué)的今天，醫(yī)務(wù)人員講究語言藝術(shù)具有特殊的重要意義?？傊?，樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為構(gòu)建社會主義和諧醫(yī)院、為提高人民群眾的健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第五篇：醫(yī)務(wù)人員形象塑造醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造是每一位醫(yī)務(wù)人員的必修課之一，該課程的主要內(nèi)容包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識、醫(yī)務(wù)人員形象的塑造、醫(yī)務(wù)人員的語言藝術(shù)、醫(yī)務(wù)人員常見的服務(wù)禮儀等。錢明珠老師強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員塑造良好的職業(yè)形象，將有助于維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的平衡。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，醫(yī)務(wù)人員的角色也正在發(fā)生多元化的改變。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象將會對服務(wù)對象的身心產(chǎn)生直接或間接的影響，從而直接影響醫(yī)療的效果和質(zhì)量。培訓(xùn)前言：根據(jù)調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著非常重要的影響。同樣，對于醫(yī)院來說，個人形象的塑造也非常重要。一般來說，醫(yī)務(wù)人員的個人形象作為醫(yī)院形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對醫(yī)院的總體形象。它是醫(yī)院與患者溝通的工具，并在很大程度上影響著醫(yī)院的發(fā)展。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的醫(yī)院和員工都認(rèn)識到職業(yè)形象對醫(yī)院形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知道該如何操作。為了幫助醫(yī)務(wù)人員塑造職業(yè)形象，下面給大家普及一下相關(guān)禮儀知識。培訓(xùn)主題：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造培訓(xùn)時間：23天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)對象：醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、各級管理者等醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)形式：大量生動案例教學(xué)，實用性、操作性強(qiáng)，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。培訓(xùn)目的：；；；；，從而提高醫(yī)院的競爭力。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造課程大綱：一、什么是禮儀二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀三、禮儀的本質(zhì)是什么本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二講、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)案例賞析：《圣經(jīng)?創(chuàng)世紀(jì)》中烏鴉與鴿子的故事一、職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)——公平，堅持既定的政策和原則——實事求是——按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時——不失約，不違約，不食言，不泄密——以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)——努力工作，不斷學(xué)習(xí)——利落，有條不紊——追求效率與效益二、職業(yè)態(tài)度本章培訓(xùn)方式：講師講授第三講、醫(yī)務(wù)人員著裝禮儀一、穿著規(guī)范整潔大方、長短適宜二、男士著裝要求、襯衫、領(lǐng)帶的選擇與搭配三、女士著裝要求“三截腿”四、工作服的穿著規(guī)范五、女士工作鞋的選擇、坡跟或平跟本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第四講、醫(yī)務(wù)人員儀容禮儀一、整體要求二、發(fā)部修飾：前不露劉海、后不露發(fā)際、頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi)三、面部修飾、眼睛、鼻子、耳朵等要保持干凈衛(wèi)生四、肢體修飾五、化妝化妝原則：以淡妝為主六、精神狀態(tài)本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第五講、醫(yī)務(wù)人員的舉止規(guī)范一、總體要求端莊大方二、基本儀態(tài)規(guī)范三、手勢規(guī)范四、目光禮儀五、微笑無價本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第六講、醫(yī)務(wù)人員的語言藝術(shù)一、職業(yè)語言應(yīng)具備四性二、醫(yī)院文明服務(wù)“七聲”三、醫(yī)院文明服務(wù)“五心”本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流 第七講、其它常見醫(yī)院社交禮儀一、握手禮儀二、稱呼禮儀三、介紹禮儀四、名片禮儀五、電話禮儀六、電梯禮儀七、茶水遞送、入座交談禮儀本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第八講、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)結(jié)束語