公司專業(yè)形象塑造培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-27 05:26本頁(yè)面
【正文】 和換位思考的反應(yīng)方式（ 3）避免說(shuō) “不 ”n 服務(wù)行業(yè)的禁忌（ 4）先苦后甜向客人推薦商品時(shí)，當(dāng)然強(qiáng)調(diào)其有點(diǎn)，但不能只列舉優(yōu)點(diǎn)，會(huì)引起客人的不信任，客人堅(jiān)信產(chǎn)品 “一定有缺點(diǎn) ”先說(shuō)不好的地方，再說(shuō)好的地方，以此強(qiáng)調(diào)其好的地方（ 5）以 “征 ”詢代替 “回答 ”從 “征詢 ”的態(tài)度里，我們看到了微笑、請(qǐng)求、建議、協(xié)助的精神，這就是服務(wù)“請(qǐng)稍等 ” VS “稍等一下可以嗎？ ”“請(qǐng)問(wèn)那邊的服務(wù)臺(tái) ” VS “去那邊的服務(wù)臺(tái)問(wèn)一下可以嗎？ ”服務(wù)人的 “五勤 ”n耳勤n眼勤n口勤n腳勤n手勤生人距離： 7－ 8米，注目禮， “我在等你 ”熟人距離： 3－ 4米，注目、點(diǎn)頭、微笑、鞠躬、招手 ”歡迎你 “朋友距離： 1－ 2米，口頭歡迎親人距離： 不適于一般的服務(wù)接待業(yè)務(wù) 討論 ……您認(rèn)為作為管理人員，還需要 “勤 ”嗎？該如何做到 “勤 ”本章小結(jié)實(shí)施形象管理，預(yù)見客人需求，提供滿意加驚喜的服務(wù)印象管理練習(xí)u與您的顧客交談以下內(nèi)容：自己的家鄉(xiāng)地址、成長(zhǎng)環(huán)境、地理風(fēng)情面貌、教育經(jīng)歷、興趣、愛好、工作體會(huì)心得及其他u測(cè)試對(duì)方的聽力u互相評(píng)價(jià)對(duì)方留給自己的印象u再請(qǐng)結(jié)合自己最初制定的印象目標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)估，找出不足之處，以備學(xué)習(xí)補(bǔ)足靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:44:1309:44:1309:443/22/2023 9:44:13 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 三月 2109:44:1309:44Mar2122Mar211故人江海別，幾度隔山川。 09:44:1309:44:1309:44Monday, March 22, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 三月 21三月 2109:44:1309:44:13March 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 22 三月 20239:44:13 上午 09:44:13三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 219:44 上午 三月 2109:44March 22, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/22 9:44:1309:44:1322 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 9:44:13 上午 9:44 上午 09:44:13三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:44:1309:44:1309:443/22/2023 9:44:13 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2109:44:1309:44Mar2122Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:44:1309:44:1309:44Monday, March 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2109:44:1309:44:13March 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 三月 20239:44:13 上午 09:44:13三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 219:44 上午 三月 2109:44March 22, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/22 9:44:1309:44:1322 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 9:44:13 上午 9:44 上午 09:44:13三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:44:1309:44:1309:443/22/2023 9:44:13 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2109:44:1309:44Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:44:1309:44:1309:44Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2109:44:1309:44:13March 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 三月 20239:44:13 上午 09:44:13三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 三月 219:44 上午 三月 2109:44March 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/22 9:44:1309:44:1322 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 9:44:13 上午 9:44 上午 09:44:13三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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