【正文】 維向主動運維、由經(jīng)驗運維向流程運維、由個人運維向組織運維的轉變，工作效能大為提高，全年該局共處理各類運維事項？128筆，同比減少30%，運維處理響應時間縮短25%。加快做好機構改革前后相關技術保障工作。上半年,為確保了縣局機構改革和人員調整后網(wǎng)絡暢通、各類應用系統(tǒng)正常使用和計算機設備安全平穩(wěn)運行,各項工作得以有序開展。主要做好以下幾點：一是及時調整崗位人員各類應用系統(tǒng)操作權限。根據(jù)機構改革人員調整情況，對30多名稅務人員所涉及綜合征管軟件等近10個應用系統(tǒng)操作權限做好配套授權工作,保證各類業(yè)務和應用系統(tǒng)平穩(wěn)運行。二是按時完成相關部門網(wǎng)絡布線工作。根據(jù)機構變動以及辦公地點的變動，對涉及到的相關股室、稽查局等單位重新規(guī)劃實施網(wǎng)絡綜合布線，新增與調整網(wǎng)絡結點40余個。三是合理配臵縣局服務器資源。對調整和變動的單位的FTP應用權限進行重新配臵，設臵相應目錄資源訪問權限，對公文系統(tǒng)中人員權限進行調整，確保機構及人員變動后文書的正常流轉和使用。四是及時調整各單位信息安全員。對各單位信息安全員調整到位，并明確崗位職責，進一步保證全局的網(wǎng)絡與信息安全。繼續(xù)做好綜合征管軟件升級工作。全年完成CTAIS客戶端6次升級工作，由CTAIS 39L04號補丁升級至42L02號補丁，及時滿足特別納稅調整業(yè)務需求、稅庫銀聯(lián)網(wǎng)電子繳稅補充業(yè)務需求、2010年會統(tǒng)報表業(yè)務、企業(yè)清算所得稅申報業(yè)務需求等內容；及時將CTAIS升級后新增模塊和權限配臵到前臺相關崗位。做好防偽稅控系統(tǒng)日常維護工作。根據(jù)辦稅廳前臺業(yè)務整合和人員調整情況，及時對相關人員防偽稅控系統(tǒng)操作權限作出相應調整，對四、五月份因省局后臺原因造成防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票發(fā)售系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)登錄慢、延時大及無法操作的問題，及時到現(xiàn)場分析排除，通過技術手段加以解決，減少對前臺操作和納稅人的影響；根據(jù)網(wǎng)上辦稅一體化對網(wǎng)上認證開戶管理的工作要求，及時對前臺人員授予相應操作權限，并指導操作人員進行正確操作。做好辦稅一體化技術支持工作。一是配合相關職能部門做好企業(yè)網(wǎng)上辦稅一體化到戶安裝工作，在安裝中注重加強企業(yè)應用能力的提高，同時解決應用中遇到的問題。二是及時掌握全縣總體進度，對符合條件的企業(yè)積極宣傳引導，截止九月底，全縣共有近300戶企業(yè)自行使用網(wǎng)上辦稅一體化平臺進行網(wǎng)上過程報稅、認證、申報繳款和清卡，納稅人反應良好。三是加強與納稅人的溝通協(xié)調。在辦稅一體化應用中，為及時掌握和解決納稅人在網(wǎng)上辦稅一體化應用中的問題，還通過縣局為**等企業(yè)遠程協(xié)助解決納稅人無法自行解決的操作及其它應用難題，極大地方便了納稅人。做好稅庫銀應用工作。下發(fā)了《關于要求督促預繳稅款納稅人及時辦理申報繳款的通知》，明確了相關部門的工作職責和工作時限，按照要求，信息中心主要做好每月底前提取雙定戶上月預繳稅款數(shù)據(jù)，次月一日將數(shù)據(jù)傳FTP，供相關部門通知納稅人到廳申報。由于各部門的有力協(xié)作，有效防止了重復扣繳稅款現(xiàn)象的發(fā)生。做好納稅人機打發(fā)票軟件推行技術保障。11月份，我縣在全市率先推行機打發(fā)票軟件，由于未接受過內部培訓，加上軟件自身存在的一些問題，一度使推行陷入困境。通過對軟件進行深入研究和測試，我們創(chuàng)造性地自定義了發(fā)票打印模板，使得安裝、推行的效率大為提高。截至目前，全縣共推行納稅人60余戶。加強計算機硬件設備管理。一是照各單位人力資源狀況和業(yè)務需求，全年及時安裝和調配計算機、打印機等硬件資源50多臺。二是對人員變動后的全縣計算機類設備重新進行了一次登記造冊，統(tǒng)一設臵設備標簽并粘貼在對應機器設備上，做到設備、使用人及登記信息一一對應。三是及時維護保養(yǎng)設備。5月份集中對庫房的計算機設備類進行了清理維護與保養(yǎng)。共維護19臺激光打印機和15臺計算機。四是及時處臵報廢設備。6月份與相關部門對計算機類固定資產(chǎn)進行了處理，共處理10臺主機，18臺顯示器，13臺打印機，交換機等其它附屬設備6臺。五是根據(jù)全局設備應用情況，及時采購計算機設備，將相關崗位淘汰計算機類設備予以更換，保證了稅收業(yè)務工作正常開展。四、其他工作完善市集中版預警系統(tǒng)，全力打造精品工程。主要完成兩項任務：一是在元月份按照市局要求和布署，搭建了市局預警系統(tǒng)服務器并完成了系統(tǒng)的安裝和配臵工作，標志著預警系統(tǒng)進入市集中版運行階段，同時根據(jù)業(yè)務需求，對系統(tǒng)增加了“維護登錄人員信息”功能模塊，即市局管理人員可以通過該功能增、刪、改預警系統(tǒng)操作人員的權限功能。二是在6月份按照市縣局關于做好行政管理預警指標試點工作的要求，為進一步拓寬預警機制應用范圍，根據(jù)最新的業(yè)務需求和指標設臵表，完成了對人事管理和資產(chǎn)管理項目中民主測評差票率、涉嫌違紀信訪舉報等4個試點預警指標的人工采集及流轉功能程序開發(fā)任務。目前，通過數(shù)據(jù)測試反映4個試點指標的運行效果良好。開展信息化應用系統(tǒng)培訓。對2004年以來新進人員進行了綜合征管軟件、防偽稅控系統(tǒng)等6個常用應用軟件的操作培訓；對各稅源管理單位管理人員開展機打發(fā)票軟件安裝操作培訓，對安裝推行過程中可能存在的問題給出處理辦法；在企業(yè)所得稅匯算清繳工作中對納稅人開展信息采集系統(tǒng)的操作培訓。利用短信平臺做好服務工作。利用省局短信平臺，為納稅人和稅務人員服務，主要是做到向納稅人申報提醒服務、稅收政策的宣傳等。三季度共向納稅人和稅務人員發(fā)送稅收類短信10656條。做好部門配合工作。配合辦公室做好稅法宣傳活動，制作2010年稅法宣傳電子書，涵蓋了最新的稅法政策、法規(guī)等內容；制作稅宣屏保三個，共分為風景篇、人物篇和建筑篇；開通了“**國稅信箱”，目前已注冊用戶約200人，整理和發(fā)布近年來國家新出臺的稅收政策電子文檔200M，延伸了**縣國稅人納稅服務廣度和深度，廣泛地收集納稅人涉稅咨詢，暢通了納稅人反映問題和建議的通道，為構建和諧廬江國稅注入新的內容。過去的一年，我們各項工作得到縣局以及上級領導的重視支持，得到有關部門的大力配合，取得了一點成績，但是仍然存在許多不足和薄弱環(huán)節(jié)。對于取得的成績，我們得出幾點體會：一要有大局觀念。2010年是“十一五”規(guī)劃的收官之年，也是實現(xiàn)安徽國稅稅務管理又一次飛躍的關鍵一年。今年以來，我們認真領會省局《稅收信息化工作簡報》的指示精神，圍繞縣局稅源專業(yè)化管理、“稅收管理基礎工作年”活動等中心工作，積極薦言獻策，工作中有思路、有措施、有落實。二要做好“配角”，爭當“主角”?；鶎有畔⒅行牡闹饕氊熓菓孟到y(tǒng)管理和運維保障，被大家普遍認為是“配角”。隨著“信息管稅”思路的確立，信息管稅是全面提高稅收征管水平的必由之路。基層信息中心的工作職責和作用需要我們重新審視。2010年，我們在做好“配角”工作的同時，積極配合相關業(yè)務部門開展專項工作，加強數(shù)據(jù)質量管理，開發(fā)并完善稅收綜合分析平臺，唱響“主角”，摸索出一條信息管稅的新途徑、好方法。三要有勇于創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，也是信息部門創(chuàng)先爭優(yōu)的核心和驅動力。2010年，我們在多個工作領域均實現(xiàn)創(chuàng)新。譬如，針對市局征管數(shù)據(jù)質量通報中我縣普通發(fā)票逾期驗舊戶數(shù)每月居高不下的局面,我們秉承“以空間換取時間”的技術理念，開發(fā)專門程序模塊，提供普通發(fā)票未驗舊實時查詢功能，實現(xiàn)對逾期三個月、二個半月或二個月未驗舊發(fā)票查詢功能，提前得到市局普通發(fā)票超三個月未驗舊通報信息，便于稅源管理部門和人員及時宣傳、提醒納稅人做好發(fā)票驗舊工作。該查詢結果通過后臺SQL腳本執(zhí)行，查詢結果需要十分鐘甚至半小時才能執(zhí)行完畢，但通過該程序在前臺執(zhí)行僅在一分鐘之內即可得到查詢結果。該程序投入使用當月，我縣普通發(fā)票未驗舊戶數(shù)環(huán)比下降55%。四要有求真務實、真抓實干的工作作風。近年來，我們始終將抓落實、見成效作為推進工作的第一要務，對上級部門安排的事項做到有令則行、有禁則止，不斷提高工作的執(zhí)行力，對上級和縣局布臵了的事項，做到真抓實干、一抓到底，不疏漏每一個細節(jié)，不遺漏每一個環(huán)節(jié)，做到工作中有過程、有結果、有分析、有總結，為圓滿完成各項工作奠定了堅實的基礎。另外，我們有幾點建議，一并匯報如下：一、解放思想、轉變觀念。當前和今后一段時間，信息化在稅收管理中發(fā)揮的推動作用將更為顯現(xiàn)，作為信息技術部門，更不能為各種傳統(tǒng)思維方式和觀念所束縛。今年我們在開展全縣“四小票”及固定資產(chǎn)抵扣情況專題分析后，得出的結論得到領導和同志們一致認可，恕不知，如果沒有必要的CTAIS查詢機后臺權限，空有一身本領也是什么也做不了。下放一些必要的后臺權限，既是信息化的發(fā)展方向，也是落實“兩個減負”的具體體現(xiàn)。不但要下放，更要放足、放到位。二、加強基層信息人員技術和業(yè)務培訓力度。近年來，基層信息部門工作人員培訓工作始終落后于信息化發(fā)展的速度，始終落后于其他崗位類別，與現(xiàn)實的需要不相匹配。同時，對于國稅信息人員的培訓，不能只講技術，不講業(yè)務，必須要二者兼顧，才能更好地推動工作。總之，2010年即將過去，新的一年即將來臨。我們將緊緊圍繞市局和縣局確定的工作思路，堅定信心、迎接挑戰(zhàn)、克難攻堅、團結拼搏，不折不扣地抓好各項工作任務的落實，努力推進我局信息化工作再上新臺階！2011年工作思路按照“信息管稅”的思路和省局信息化工作簡報的要求，圍繞市縣局確定的工作思路，結合我縣國稅信息化實際情況，主要從以下幾個方面的開展工作：一、做好金稅三期建設的準備工作根據(jù)總局金稅工程三期建設的統(tǒng)一部署，做好金稅三期工程第一階段的相關配套建設。二、保障核心信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行做好日常運維工作，保障各應用系統(tǒng)的正常和平穩(wěn)運行。按照上級運維工作的具體要求，結合實際，加強與省、市局運維的銜接，充分發(fā)揮基層運維技術人員的工作積極性，及時處理系統(tǒng)問題，規(guī)避運維管理風險，保障稅務信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。三、繼續(xù)加強各系統(tǒng)的應用推廣進一步加強信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用工作。做好上級統(tǒng)一部署的應用系統(tǒng)測試、升級工作；按照省、市局的統(tǒng)一計劃推廣各類系統(tǒng)的推廣工作；加強與納稅人的互動，做好“辦稅一體化”、“網(wǎng)上國稅”等技術支持工作。四、構建信息安全保障體系保障信息安全工作中設備、資金的投入，通過“人防、制防、技防、物防”四防能力的提升，逐步構建一整套信息安全保障體系。進一步提高全體稅務工作人員信息安全意識和技能，筑牢信息安全內部防范基礎，做為一項常抓不懈的工作。推進網(wǎng)絡與信息安全防護工作，做好本單位的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)全面安全檢查工作，嚴格按照總局和省市局的檢查內容和檢查方案對縣局的計算機設備進行定期檢查。五、抓好數(shù)據(jù)質量管理工作繼續(xù)維護好、打造好稅收綜合分析平臺，開展形式多樣的專題征管和數(shù)據(jù)質量分析，為夯實稅源基礎，提高征管質量做出進一步努力。信息中心二O一O年十二月十日