【正文】 開門窗，因為門窗緊閉空氣不流通，室內(nèi)供氧不足，火勢發(fā)展緩慢，一旦門窗被打開，大量新鮮空氣涌入，或是就會迅速發(fā)展，不利于撲救。5．火災救急程序：A：發(fā)現(xiàn)火災，保持鎮(zhèn)定。B：用對講機或打破就近破玻按鈕及時向消防中心報警。C：就地取材，及時滅火（消防中心設備打為自動狀態(tài)，聯(lián)動相關設備）。D：迅速疏散人群，轉移貴重物品（切勿乘坐電梯）E：維持好現(xiàn)場秩序，并保護好現(xiàn)場。6．在火災警報期間，撤離樓宇的最安全方法是選擇最近的安全出口（走火通道）。第四篇：前期物業(yè)管理培訓資料前期物業(yè)管理一、前期物業(yè)管理時間段銷售前期介入準備階段、接管驗收交付裝修管理業(yè)主委員會成立二、前期介入作用：首先是發(fā)現(xiàn)問題，完善物業(yè)的使用功能為開發(fā)商提出設計中存在的不合理設計監(jiān)督施工的質(zhì)量竣工驗收和接管驗收三、前期介入的幾種方式；早期介入中期介入晚期介入四、前期工作的內(nèi)容是什么：組建公司了解熟悉物業(yè)資料接管接管驗收文案制作部門協(xié)調(diào)交付現(xiàn)場布置五、概念：前期介入是指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)之前，就參與物業(yè)的規(guī)劃設計和建設的過程從業(yè)主與使用人及物業(yè)管理的角度。就物業(yè)開發(fā)建設和今后使用管理作出建議，并對接管的物業(yè)從物質(zhì)上和組織上做好準備。物業(yè)管理的前期介入，對開發(fā)商物業(yè)管理公司及以后物業(yè)的所有或使用者都十分必要。六、前期介入的作用：（1）完善物業(yè)的使用功能就房型的設計、供電、供水、污染處理、電信、道路、綠化、管線走向、服務配套及平面布局等方面提出建設性的意見。（2）改進完善物業(yè)的具體設計比如：南方的用電量大，空調(diào)都有好幾臺如按國家標準設計的普通電路就不能承載大功率空調(diào)負荷。（3）能更好地監(jiān)理施工質(zhì)量因為物業(yè)公司面臨著以后的驗收、接管及維護保養(yǎng)的任務，面臨工程質(zhì)量的任何隱患和疏忽都會增加管理公司的難度，所以物業(yè)管理公司對房屋建造質(zhì)量，給予高度的重視讓物業(yè)公司提早介入，一旦發(fā)現(xiàn)問題及早通過發(fā)展商限令施工單位解決。就可有效防止施工質(zhì)量問題的發(fā)生和延續(xù)，因此物業(yè)管理公司參與監(jiān)督施工質(zhì)量，使工程質(zhì)量有多了一份保證，同時對物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求也相應提高了。（4）為竣工驗收和接管驗收打下基礎提高驗收工作質(zhì)量宿短驗收時間；驗收發(fā)現(xiàn)仍需整改之處，也容易交涉和協(xié)調(diào)，使驗收不至于成為走過場。（5）便于日后對物業(yè)的管理方便物業(yè)管理中維修保養(yǎng)計劃的制定；方便物業(yè)管理中的檢修宿短檢修的時間；能夠或比較容易保證維修質(zhì)量；方便改造、拆除、搭建等改進工程的進行及設備重換。七、前期介入的方式及內(nèi)容：〈一〉積極參與物業(yè)的規(guī)劃設計審閱設計圖紙?zhí)岢鲇嘘P結構布局和功能方面的改良建議；提出設備配置或容易以及服務方面的改良意見；提出設計中遺漏的工程項目〈二〉嚴格監(jiān)理施工的每一環(huán)節(jié)中期介入：是指物業(yè)的土建結構已封頂，工程進入到設備安裝和內(nèi)部裝修階段，物業(yè)管理公司的進入，一方面熟悉線路管道的鋪設走向，另一方面對設備安裝的質(zhì)量進行監(jiān)督。其作用類似監(jiān)理。八、做好準備開始接管當家晚期介入：是指物業(yè)建設工程基本結束，工程開始竣工驗收，移交接管驗思想方面：由于時間緊迫為了趕上按時交樓或開業(yè)的日期，往往是一邊接收和準備入伙及籌備。開業(yè)時管理公司全面介入，開始履行“管家”職責。晚期介入是管理公司由先前的顧問工作轉入實質(zhì)性的操作工作。管驗收，一邊準備入伙交接，大量的工程遺留問題急需解決。收樓在即，籌備工作迫在眉睫，這一階段是物業(yè)管理工作最艱苦的時期，又是考驗物業(yè)公司實力和素質(zhì)的一場“仗”第五篇：物業(yè)管理基礎知識一、物業(yè)管理的概念：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。二、業(yè)主（一）概念：；；品房預售合同登記且所購房屋已入住使用的單位和個人。注：物業(yè)所有權人要有房管部門發(fā)給的《房地產(chǎn)權證》或辦理登記的《商品房預售合同》。（二）業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；，行使投票權；，并享有被選舉權；；；、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；、法規(guī)規(guī)定的其他權利。（三）業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：、業(yè)主大會議事規(guī)則；、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；；；；、法規(guī)規(guī)定的其他義務。三、前期物業(yè)管理（一）在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。（二）建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。（三）建設單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。（四）建設單位應當在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。（五）物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。四、物業(yè)管理企業(yè)提供服務的內(nèi)容（一）建筑物及其附屬的共用設施、設備、場地的養(yǎng)護與維修；（二）綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理服務；（三）安全防范服務；（四）車輛停放及其場地的管理；（五）高層樓宇增設的服務項目；（六）物業(yè)檔案資料的管理；（七）業(yè)主和使用人委托的其他服務事項。五、業(yè)主公約：，屬于協(xié)議、合同性質(zhì)。是對全體業(yè)主承諾，并對全體業(yè)主（包括物業(yè)使用人）具有約束力，是業(yè)主在物業(yè)使用、維護和管理等方面權利、義務的行為守則。、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。六、物業(yè)的使用和維護（一）業(yè)主、任何單位或個人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。（二）業(yè)主、使用人使用房屋不得有下列行為：，破壞房屋外貌，擅自改變房屋用途；、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面等進行違章鑿、拆、搭占等；、易爆、劇毒、放射性等危險物品；。注：業(yè)主、使用人不按房屋使用說明書使用房屋造成的后果，由其自負。（三）業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：、占用綠地；、園林；；、雜物；；、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；、構筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；、法規(guī)和規(guī)章及業(yè)主公約禁止的其他行為。（四）物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。（五）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。（六）物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。七、建筑物共有部分的維修責任按下列規(guī)定承擔：（一）毗連部分，由毗連部分的業(yè)主共同承擔；（二）建筑物本體共用部分，由該建筑物所有業(yè)主共同承擔；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施、設備、場地，由全體業(yè)主共同承擔；出租物業(yè)維修責任的承擔，應當在租賃合同中約定。八、物業(yè)服務收費（一）概念：是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。（二）業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。，應當約定物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。（三）物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；、共用設施設備的日常運行、維護費用；；；；；；、共用設施設備及公眾責任保險費用；。、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。（四）物業(yè)服務費定價。縣級以上人民政府價格行政主管部門可以在政府指導價范圍內(nèi)，結合當?shù)貙嶋H情況，確定當?shù)氐氖召M標準。，實行物業(yè)管理公司統(tǒng)一向住戶收取綜合性的物業(yè)管理服務費。，物業(yè)管理服務費的收費標準由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員按政府指導價約定或者由雙方協(xié)商確定。，物業(yè)管理服務的收費標準由物業(yè)管理公司在政府指導價范圍內(nèi)提出，報市價格行政主管部門核定。，經(jīng)與業(yè)主或業(yè)主委員會協(xié)商同意，收費可按規(guī)定的指導價上浮30%，獲得省稱號的住宅小區(qū)，可按規(guī)定的指導價上浮15%。(五)公共水、電費分攤、樓梯、電梯、公共設施的公用水、電費用，由本樓住(用)戶合理分攤，由小區(qū)的所有住(用)(含商鋪、辦公樓)的電梯等公用設備運行的電費，設獨立計量表的，由所有使用該電梯和設備的住(用)戶合理分攤(六)物業(yè)服務費收繳:；，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。，物業(yè)服務費用由建設單位交納。、維修等分攤費用的，物業(yè)管理公司可以催繳、限期交付；逾期仍不交付的，按合同約定加收滯納金，合同沒有約定的，可按每日加收欠交金額千分之一的滯納金；經(jīng)催收仍不交付的，可累積計帳，在物業(yè)轉讓時，由房地產(chǎn)交易機構代為扣除；物業(yè)管理公司也可以依法向人民法院起訴；、使用人預收物業(yè)管理費，經(jīng)約定，最多預收三個月的費用。(七)物業(yè)管理公司的經(jīng)費來源、車輛停放收入、多種經(jīng)營收入及其他合法收入。，為業(yè)主提供專項服務的收費標準由雙方約定，報價格行政主管部門備案，其收入用作管理經(jīng)費。，開展各種有償和無償?shù)谋忝穹?，增加?jīng)營收入，逐步改善和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。，服務報酬由雙方約定。，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。