【正文】 況信息。三是嚴(yán)格按規(guī)定報(bào)送突發(fā)事件信息。按照《交通運(yùn)輸突發(fā)事件信息報(bào)告和處理辦法》（交應(yīng)急發(fā)〔2010〕84號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)報(bào)告重、特大突發(fā)事件信息。四是按規(guī)定報(bào)送安全事故信息。道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故報(bào)告按《關(guān)于發(fā)布道路運(yùn)輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2010〕720號(hào)）的規(guī)定執(zhí)行；水上交通事故或險(xiǎn)情按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)部應(yīng)急辦值班室（中國海上搜救中心總值班室）。五是及時(shí)總結(jié)道路水路春運(yùn)工作。春運(yùn)結(jié)束后，各單位要將春運(yùn)總體情況、主要特點(diǎn)、工作措施等作書面總結(jié)，于春運(yùn)結(jié)束后一周內(nèi)報(bào)部。六是保證信息交換暢通。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要保持通信暢通，確保信息及時(shí)傳遞。請各省級(jí)交通運(yùn)輸部門將假日值班安排表和春運(yùn)值班電話于2011年12月26日前報(bào)部道路運(yùn)輸司。第五篇：關(guān)于認(rèn)真做好2012年道路春運(yùn)工作的通知平運(yùn)管（2011）54號(hào)平昌縣公路運(yùn)輸管理所關(guān)于認(rèn)真做好2012年道路春運(yùn)工作的通知各片區(qū)稽查隊(duì)、客貨運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、城客辦：根據(jù)交通運(yùn)輸部的統(tǒng)一部署，2012年春運(yùn)從1月8日起至2月16日結(jié)束，為期40天。為確保春運(yùn)期間廣大旅客安全、及時(shí)、滿意出行，保證生產(chǎn)、生活物資正常運(yùn)輸?，F(xiàn)就道路運(yùn)輸春運(yùn)工作安排如下：一、高度重視 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各稽查隊(duì)和道路運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、城客辦要把做好春運(yùn)工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備，周密安排。春運(yùn)期間，運(yùn)管人員要堅(jiān)守崗位，深入春運(yùn) 生產(chǎn)第一線，做好協(xié)調(diào)、服務(wù)、督察工作。各運(yùn)輸企業(yè)的管理人員要靠前指揮，及時(shí)解決各類問題，確保春運(yùn)有條不紊地進(jìn)行。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我縣實(shí)際，認(rèn)真分析預(yù)測春運(yùn)中可能遇到的困難和問題，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)順利進(jìn)行。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)指揮暢通，各運(yùn)輸企業(yè)、汽車客運(yùn)站、維修企業(yè)都要成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立上下銜接、橫向協(xié)作、政令暢通、反應(yīng)靈敏、信息互通的春運(yùn)指揮體系，統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，縣運(yùn)管所成立由副所長吳用為組長，副所長張奮發(fā)、鄧健、楊帆為副組長，各股室隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在運(yùn)管股,由胡敏兼任辦公室主任，值班電話為:622120***，.春運(yùn)期間，參與春運(yùn)的管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)人員，一律不放假。所各稽查隊(duì)、專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站要堅(jiān)持春運(yùn)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自上陣，靠前指揮分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要深入一線指導(dǎo)督查。運(yùn)輸企業(yè)、車站要制定出切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案和應(yīng)急保障預(yù)案。確保指揮機(jī)構(gòu)落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)、管理人員責(zé)任落實(shí)，安全保障措施落實(shí)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作提前到位。二、強(qiáng)化措施 落實(shí)責(zé)任(一)強(qiáng)化運(yùn)力保障經(jīng)預(yù)測，我縣2012年春運(yùn)客流量將創(chuàng)歷史新高，隨著產(chǎn)業(yè)向西部轉(zhuǎn)移，將會(huì)形成大量民工返鄉(xiāng)。因此，確保春運(yùn) 運(yùn)力，要做好以下工作：一是要科學(xué)調(diào)動(dòng)安排好運(yùn)力，在確保安全的前提下，科學(xué)組織好發(fā)班、加班，充分啟用儲(chǔ)備運(yùn)力，發(fā)揮本縣運(yùn)力的最大潛力；二是159隊(duì)要落實(shí)借用運(yùn)力110輛，外借運(yùn)力主要借用企業(yè)建制在30輛以上、座位在50座以上、車輛技術(shù)狀況良好的大型中高級(jí)客車，具有省際一類班線資質(zhì)的車輛。外借運(yùn)力必須嚴(yán)格履行審批手續(xù)，省內(nèi)外借運(yùn)力憑車籍地運(yùn)管機(jī)構(gòu)的復(fù)函和市運(yùn)管局通知所明確的車輛數(shù)、開行線路種類、巴運(yùn)司與對方企業(yè)協(xié)議及運(yùn)力調(diào)派通知單認(rèn)可，省外支援運(yùn)力同時(shí)需經(jīng)省運(yùn)管局審核同意和車籍地運(yùn)管機(jī)構(gòu)簽章的運(yùn)力核查表及承運(yùn)合同確認(rèn)。除此外其他外來運(yùn)力一律不予承認(rèn)，經(jīng)批準(zhǔn)同意來我縣參營的外借運(yùn)力的單位，必須有1—2名負(fù)責(zé)同志攜帶單位介紹信、身份證、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證及外借運(yùn)力相關(guān)資料到運(yùn)管所業(yè)務(wù)股報(bào)到，以明確外借運(yùn)力企業(yè)的安全主體責(zé)任和客源地企業(yè)的安全監(jiān)管責(zé)任。三是在兼顧保障超長線運(yùn)力的前提下，要努力確保廣州、汕頭、潮陽、溫州、成都、重慶、的運(yùn)力，尤其是成都、達(dá)州線的運(yùn)力；四是巴運(yùn)159隊(duì)在確保春運(yùn)期間正常發(fā)班的情況下，特別要做好農(nóng)歷正月初三、六、九、十三、十六、十九以及平昌至成都、重慶初一、初二重點(diǎn)時(shí)段的運(yùn)力保障；五是進(jìn)一步做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作?？h所及各運(yùn)輸企業(yè)要針對春運(yùn)特點(diǎn)制訂完善應(yīng)急保障預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急處臵保障隊(duì)伍的組織，明確應(yīng)急運(yùn)力、調(diào)派單位、帶 隊(duì)管理人員和在聯(lián)絡(luò)人員及方式，落實(shí)各級(jí)管理部門和運(yùn)輸企業(yè)的職責(zé)，并在春運(yùn)開始前報(bào)縣運(yùn)管所。（二）加強(qiáng)城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管順全、平安兩家公司要在“兩節(jié)”前召開一次春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，利用宣傳展板、手機(jī)信息平臺(tái)，旗臶鮮明的宣傳春運(yùn)工作的目的和意義，教育廣大從業(yè)人員要履職盡責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，城管辦一是要重點(diǎn)做好春運(yùn)期間的投訴處臵，對擅自漲價(jià)，惡意甩客、宰客等違規(guī)經(jīng)營要一查到底，頂格處罰。二是要做好節(jié)日的值班安排，強(qiáng)化路面監(jiān)控，嚴(yán)防安全責(zé)任事故發(fā)生。（三）強(qiáng)化安全管理根據(jù)預(yù)測，2012年春運(yùn)，可能出現(xiàn)極寒天氣，發(fā)生大霧、冰雪等惡劣天氣的情況增多，部分道路通行情況將更加嚴(yán)峻，道路運(yùn)輸安全壓力將進(jìn)一步增大，各股室隊(duì)和運(yùn)輸企業(yè)要把安全作為春運(yùn)工作的重中之重，始終擺在首要位臵，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、綜合整治”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)督查。要結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，突出落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，排查整治隱患，突發(fā)情況應(yīng)急處臵等重點(diǎn)，確保不發(fā)生較大以上道路交通安全事故。具體應(yīng)做好以下工作: 一是各運(yùn)輸企業(yè)要對所有參營車輛進(jìn)行一次春運(yùn)前的全面檢修，確保車輛技術(shù)狀況良好。二是對參營人員進(jìn)行全面的安全教育，159隊(duì)要認(rèn)真落實(shí)客車發(fā)班前的“駕駛員安全承諾”工作，按省運(yùn)管局要求將警示標(biāo)貼貼在車上明顯的位臵，便于乘客監(jiān)督，汽車客運(yùn)站要按要求檢查安全承諾標(biāo)貼的張貼情況，對沒有進(jìn)行安全承諾的客運(yùn)車輛有準(zhǔn)出站。三是嚴(yán)格”三關(guān)一監(jiān)督”源頭安全監(jiān)管，凡企業(yè)不具備相應(yīng)的經(jīng)營資格、車輛技術(shù)等級(jí)和類型等級(jí)與開行線路不符的、未按期進(jìn)行車輛二級(jí)維護(hù)的駕駛員無從業(yè)資格證或從業(yè)資格證不符合崗位要求的、未通過春運(yùn)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的，不得參加春運(yùn)。四是落實(shí)車輛GPS的監(jiān)控管理制度，安稽股、各運(yùn)輸企業(yè)要對企業(yè)的三級(jí)GPS平臺(tái)工作情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)異常的要及時(shí)通報(bào)，并督促其立即整改，整改不合格的不得參加春運(yùn)。要充分發(fā)揮GPS系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控作用，落實(shí)24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾正、處理各種違章行為、五是嚴(yán)格超長客運(yùn)安全管理。超長客運(yùn)要預(yù)防”三超”，特別要防“疲勞”駕駛和超速行駛。開行超長客運(yùn)的159隊(duì)必須認(rèn)真制定并落實(shí)每條線路的安全運(yùn)行保障措施，包括車輛維護(hù)、駕駛員配備、安全檢查、發(fā)車前例檢、途中休息等。要組織人員到途中服務(wù)站進(jìn)行檢查，凡是管理責(zé)任不落實(shí)、制度不完善的必須立即整改。客車必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的起訖 地、線路、站點(diǎn)運(yùn)行，發(fā)車地、站點(diǎn)、運(yùn)行線路與批準(zhǔn)不相符的或上一趟次未到途中服務(wù)站休息檢查的，運(yùn)管機(jī)構(gòu)和企業(yè)不得派車。嚴(yán)格落實(shí)凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)停車休息的制度。六是嚴(yán)格執(zhí)行客車夜間不得行駛達(dá)不到安全通行條件的山區(qū)三級(jí)（含三級(jí)）以下道路的規(guī)定。按要求配備駕駛員，特別是超長客運(yùn)和加班車，要嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行趟次配足駕駛員，保證車輛運(yùn)行過程中駕駛員充分休息，駕駛時(shí)間超過規(guī)定的駕駛員，不得安排加班、包車。各片區(qū)稽查隊(duì)要配合公安交警重點(diǎn)查處超載運(yùn)輸?shù)冗`章行為，共同做好旅客分流工作，分流費(fèi)用由超載客車所屬企業(yè)承擔(dān)，嚴(yán)禁對超載客車只罰款不分流。七是主要進(jìn)出口在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立臨時(shí)流動(dòng)檢查點(diǎn)和加強(qiáng)春運(yùn)檢查，配合鄰近做好協(xié)查工作。八是嚴(yán)格春運(yùn)加班、包車牌管理，春運(yùn)所有加班、包車牌由業(yè)務(wù)股長胡敏負(fù)責(zé)發(fā)放和回收管理，實(shí)行”誰發(fā)牌，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”。要認(rèn)真審核，規(guī)范填寫，登記清楚，嚴(yán)禁將加班、包車牌交由企業(yè)自行填寫，包車合同必須由運(yùn)輸企業(yè)與用車方簽訂，嚴(yán)禁單車經(jīng)營者私自承攬包車業(yè)務(wù)。春運(yùn)加班、包車牌簽發(fā)人應(yīng)在“核發(fā)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)蓋章”欄內(nèi)簽字，使用期限均為一個(gè)趟次。159隊(duì)要按照省運(yùn)管局川運(yùn)函客便字［2011］125號(hào)文要求,及時(shí)辦好廣東客運(yùn)班車進(jìn)站記錄卡。進(jìn)出廣東省的加班、包車使用交通運(yùn)輸部統(tǒng)一式 樣的“進(jìn)出廣東省春運(yùn)證”加班車憑春運(yùn)加班證和始發(fā)站簽發(fā)的當(dāng)班行車路單或座次表運(yùn)行。包車憑春運(yùn)包車證、包車合同（或包車票）運(yùn)行。春運(yùn)加班、包車牌趟次使用完畢后，應(yīng)交回簽發(fā)運(yùn)管機(jī)構(gòu)。九是各客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”管理規(guī)定，做好客運(yùn)車輛安全例檢工作，杜絕超載和帶“病”車輛出站上路。要加強(qiáng)與車輛所屬運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)系，共同強(qiáng)化參營車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)班車報(bào)停管理制度，對擅自停班的要及時(shí)通報(bào)車屬企業(yè)，并報(bào)告駐站運(yùn)管人員。要加強(qiáng)旅客“三品”檢查，重點(diǎn)防止煙花、爆竹危險(xiǎn)品等進(jìn)站上車。十是做好農(nóng)村客運(yùn)的安全管理工作。春運(yùn)中，特別是節(jié)日期間，農(nóng)村需求量大，易出現(xiàn)超載等安全隱患，運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)車輛調(diào)度，合理安排班次，并加強(qiáng)駕駛員安全教育，重點(diǎn)警示駕駛員超載運(yùn)輸?shù)奈：π?。各稽查?duì)要深入到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)檢查督促運(yùn)輸安全措施落實(shí)情況，保證農(nóng)村客運(yùn)安全。十一是加強(qiáng)突發(fā)情況處臵。根據(jù)有關(guān)部門通報(bào)，今年春運(yùn)期間可能發(fā)生災(zāi)害性天氣，部分干線公路交通流量激增，各企業(yè)要進(jìn)一步完善應(yīng)急處臵預(yù)案，主動(dòng)與氣象、公安、公路管理等相關(guān)部門的銜接，及時(shí)掌握天氣變化情況，凡是天氣惡劣不宜行車的應(yīng)改道運(yùn)行，不能改道運(yùn)行時(shí)要堅(jiān)決暫停運(yùn)輸，嚴(yán)禁冒險(xiǎn)行車。對可能發(fā)生交通擁堵的公路，要建立與相關(guān)公安、公路管理部門的信息交換和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適時(shí) 采取設(shè)立專用通道，實(shí)行臨時(shí)交通管制、車輛分流等處臵措施，保證公路通暢。運(yùn)輸企業(yè)要逐車落實(shí)配齊防火、防滑、防凍等附屬安全裝備配備工作，對超長客車、運(yùn)行山區(qū)線路的客車要準(zhǔn)備一定數(shù)量的食品、藥品和防寒物品,并對駕駛員進(jìn)行應(yīng)急處臵技能和知識(shí)培訓(xùn)?？瓦\(yùn)站要提前與所在地公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，如遇大量旅客滯留車站，要請公安機(jī)關(guān)加派警力維持秩序，防止擁堵踩踏事件發(fā)生。十二是要加強(qiáng)對危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督和管理工作。對企業(yè)管理松懈、安全責(zé)任不落實(shí)、押運(yùn)員配備不足、車輛脫管的，要責(zé)令企業(yè)及時(shí)整改，消除安全隱患。危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸企業(yè)必須與駕駛員簽訂安全責(zé)任書，切實(shí)執(zhí)行危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況趟次檢查制度和車輛調(diào)度制度，將安全責(zé)任落到實(shí)處。（四）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)2012年春運(yùn)將組織廣大運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，各運(yùn)輸企業(yè)要積極參與，加大宣傳，讓所有投入春運(yùn)的人員積極投身到此項(xiàng)活動(dòng)中來，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮，力爭在2012年春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出更多的亮點(diǎn)，讓全縣人民在優(yōu)質(zhì)、高效的春運(yùn)服務(wù)中度過一個(gè)祥和的佳節(jié)。一是繼續(xù)推出出站手續(xù)辦理“一站式”服務(wù)；二是繼續(xù)推行多種方式售票，方便旅客購票，延長售票時(shí)間,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)售票，服務(wù)上門售票，軍人、老人、孕婦、殘疾人專門窗口售票；三是推行專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)與農(nóng)村客運(yùn)站聯(lián)合，組織農(nóng)民工包車出行；四是繼續(xù)推行開展正月初九運(yùn)政服務(wù)日活動(dòng)，靠前指揮，靠前監(jiān)管，靠前服務(wù)；五是繼續(xù)做好旅客出行的飲水、食品、防寒、醫(yī)藥等物質(zhì)儲(chǔ)備和供應(yīng)；六是加強(qiáng)車站、車內(nèi)安全、文明宣傳；七是加強(qiáng)同公安、氣象、公路、人社等部門的聯(lián)系配合，隨時(shí)掌握路況、氣象、客流等信息，溫馨提示旅客，為旅客提示及時(shí)、周到的服務(wù)；八是各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)要主動(dòng)配合價(jià)格主管部門做好客運(yùn)價(jià)格監(jiān)督工作，對旅客提出的運(yùn)輸價(jià)格方面的政策咨詢和投訴要及時(shí)移交價(jià)格主管部門處理?？瓦\(yùn)站要按規(guī)定價(jià)格售票，并在顯著位臵分布”12358”價(jià)格舉報(bào)電話。（五）強(qiáng)化宣傳工作運(yùn)管所、客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)車站要高度重視輿論的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，將2012年春運(yùn)的有關(guān)政策、措施向人民群眾、運(yùn)輸駕乘人員、站務(wù)管理人員進(jìn)行宣傳教育，促進(jìn)春運(yùn)工作的順利開展。車站內(nèi)外要懸掛宣傳標(biāo)語，設(shè)臵廣播喇叭，隨時(shí)向旅客播報(bào)安全旅行常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、發(fā)車時(shí)間、車輛安排、售票數(shù)量、路況通行條件等情況。各道路運(yùn)輸企業(yè)要主動(dòng)深入鄉(xiāng)村，加強(qiáng)營銷宣傳，利用趕場天，采取張貼告示等方式，提示群眾自覺不乘坐黑車，到合法站點(diǎn)購票上車。要利用電視、報(bào)紙加大對春運(yùn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人員、事例報(bào)道和違規(guī)、違章的反面典型 報(bào)道。（六）強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作對2012年春運(yùn)統(tǒng)計(jì)實(shí)行日報(bào)制度。業(yè)務(wù)股長胡敏負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，確保春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)期間，各運(yùn)輸企業(yè)確定專人每日上午9時(shí)前將前一天春運(yùn)數(shù)據(jù)上報(bào)縣運(yùn)管所，所于每天9：30前上報(bào)市運(yùn)管局。春運(yùn)期間，發(fā)生一次死亡3人以上的較大事故和涉及外籍人員死亡的事故，以及造成重大污染的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸事故應(yīng)在10小時(shí)內(nèi)報(bào)市運(yùn)管局安全科。春運(yùn)結(jié)束后，各企業(yè)要及時(shí)形成書面總結(jié)材料報(bào)縣運(yùn)管所。三、嚴(yán)格監(jiān)督 確保平安（一）全面打擊非法運(yùn)輸結(jié)合春運(yùn)全面開展打擊非法運(yùn)輸、遏制重特大道路交通事故專項(xiàng)整治行動(dòng)，抓好春運(yùn)道路運(yùn)輸市場管理，重點(diǎn)打擊:一是外省籍包車回程非法配載或持假包車牌在平昌境內(nèi)非法包車組客的，春節(jié)前，外省籍包車來平昌的回程一律不得配載備案，春節(jié)后回程的備案，要嚴(yán)格審查包車合同，回程人員是否與來平人員一致及企業(yè)、車輛、駕駛員等相關(guān)手續(xù)，并在指定的車站進(jìn)行源頭監(jiān)管。春節(jié)后，外省籍包車來平昌的回程一律不得備案，一律不準(zhǔn)進(jìn)站，備案工作由縣運(yùn)管所負(fù)責(zé)。二是客運(yùn)站和車隊(duì)未經(jīng)許可擅自接納車輛進(jìn)站參營或超許可范圍經(jīng)營。三是自用車非法營運(yùn)的。四是租賃車超備 案范圍經(jīng)營的。五是有甩客、倒客、宰客行為的。六是農(nóng)村客運(yùn)超載、亂漲價(jià)的。七是非自然因素不按時(shí)發(fā)班、誤班、晚點(diǎn)的。八是車站周邊羊兒客、車串串以及擾亂治安秩序的。九是影響候車廳、站場環(huán)境秩序的。十是因服務(wù)質(zhì)量低劣，造成旅客投訴的。（二）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)政投訴制度縣運(yùn)管所要進(jìn)一步落實(shí)“96515”運(yùn)政投訴制度,及時(shí)受理、查處各類舉報(bào)，對接到的投訴和上級(jí)有關(guān)部門轉(zhuǎn)來或新聞媒體報(bào)道的問題，要認(rèn)真及時(shí)查處，有報(bào)必查，查實(shí)必糾，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給投訴者以滿意的答復(fù)。嚴(yán)禁借春運(yùn)之機(jī)亂收費(fèi)，座扣營收，增加經(jīng)營者負(fù)擔(dān)等行為。（三）嚴(yán)管運(yùn)政隊(duì)伍嚴(yán)格運(yùn)政隊(duì)伍的管理，要嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)工作相關(guān)政策和紀(jì)律，在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，春運(yùn)期間，縣交通運(yùn)輸局、縣監(jiān)察局將聯(lián)合督查，對違反者實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。二0一一年十二月二十六日抄送：市運(yùn)管局、縣交通運(yùn)輸局、縣安監(jiān)局 平昌縣公路運(yùn)輸管理所 2011年12月26日