【正文】 弛有度，在適當時機要懂得及時授權于下屬。激勵是什么？激勵就是讓人們很樂意去做那些他們感興趣的又能帶來最大利益的事情。當然，關鍵是要用合適、正確的方法去引導，并讓他們做好。尊重個人的正當需求 滿足個人的正當利益 第八部分 溝通力溝通是企業(yè)高速運轉的潤滑劑、思想共享的基礎，很多決策都是由于溝通不暢而難以執(zhí)行，很多矛盾也是由于溝通不利而產生。學會溝通，建立溝通渠道溝通三要素 讓對方聽得進去 讓對方心平氣和 讓對方很有面子第五篇：領導力提升課程領導力的提升形式一、如何提升個體領導力企業(yè)區(qū)分被試者的目的，在于通過區(qū)別他們之間潛力與培養(yǎng)價值的高低，實現(xiàn)因材施教。個體領導者主要分成四個類型：淘汰型領導者這一類型的領導者一旦被調到別的崗位，就無法勝任新的工作，因而缺乏開發(fā)的價值。呵護型領導者這一類型的領導者的開發(fā)價值極其有限。對于這類人，應采用短期培訓的策略。潛質型領導者這一類型的領導其開發(fā)價值很大，只要經過簡單的訓練，就會立刻產生價值，達到特定的素質水平。標桿型領導者這一類型的領導者是最理想化的類型，企業(yè)應該投入主要精力進行持續(xù)開發(fā)。總之，企業(yè)重點關注的對象應當是潛質型領導和標桿型領導。個體領導力的提升方式主要有四種：組織：集中式培訓對于素質不足的領導者，企業(yè)可以通過定期組織培訓的方式實現(xiàn)其特定素質的提升。自我：個人學習管理者個人通過積極地學習知識、提升自我，也能實現(xiàn)個體領導力的提升。工作：在工作中學習強化優(yōu)秀的領導者主要是通過實踐而非培訓鍛煉出來的。主管：輔導和督導作為管理者的直接主管，也需要對其進行必要的輔導和督導。小組命名、選舉環(huán)節(jié)在小組命名選舉環(huán)節(jié)，管理者六個人被分為一組，然后對小組命名，并選出負責人和帶頭人。通過這一環(huán)節(jié)，每個人的角色認知能力都會得以展現(xiàn)。分發(fā)資料環(huán)節(jié)在分發(fā)資料環(huán)節(jié)，每個組員都被分發(fā)到部分資料，然后依據(jù)對手中資料的深入分析，判斷出自己被漏發(fā)了哪一部分。在情境模擬測試中，這個環(huán)節(jié)被稱為事實發(fā)現(xiàn)或事實搜索的技術。通過這一環(huán)節(jié)，參與者的分析能力和邏輯推理能力會得到詳細展現(xiàn)。獨立作業(yè)環(huán)節(jié)在獨立作業(yè)環(huán)節(jié)，參與者運用給定的資料來完成某種任務或某一方案。這一環(huán)節(jié)需要管理者基于案例分析任務，從而完成獨立作業(yè)。無領導小組討論環(huán)節(jié)在無領導小組討論環(huán)節(jié)，所有人完成個人作業(yè)后，召開集體會議。分別談話環(huán)節(jié)在集體會議過程中，管理專家與每部分工作的落實者和負責人分別談話，對其進行針對性的指導和點評，幫助他們有效提升領導力素質。因此，這一環(huán)節(jié)同時起到了角色扮演的作用。從時間角度來說，個體領導力的提升需求可以分為短期需求、中期需求和長期需求；從改變難度上說，個體領導力的提升需求可以分為比較容易改變的、不太容易改變但能改變的以及不太容易改變的需求。依據(jù)個體領導力的不同提升需求，企業(yè)需要制定出相應的個性化領導力提升計劃?？傮w而言，提升計劃分為三個步驟：首先，讓管理者達到團隊群體的水平，不能掉隊；其次，讓其達到組織要求的水平；第三，為管理者制定未來的標準，即持續(xù)改善的水平?？傮w而言，個體領導力提升計劃包括：① 讓管理者達到團隊群體的水平，不能掉隊；② 讓其達到組織要求的水平；③ 為管理者制定未來的標準，即持續(xù)改善的水平。具體來說，個性化的領導力提升計劃包括以下方面：尋找不足的素質指標以企業(yè)的人力資源部門管理者為例，其要想通過領導力測評過程，就要首先查找自己不足的素質指標。反思導致素質不足的行為類別假如一個人的溝通能力存在不足，其在素質剖面就反映為傾聽技巧的缺乏。確定改進目標想要解決問題，就必須制定詳細的計劃和具體的改進目標。確定改進方式確定改進方式的辦法有兩種：第一，基于領導力模型，與主管教練進行有針對性的談話。也就是說，根據(jù)自己的測評資料和在小組討論、角色扮演中的具體表現(xiàn)，與主管教練進行溝通。第二，自我訓練。這主要是指管理者在跟人溝通過程中，要刻意加強自己弱勢方面的訓練。確定改進周期根據(jù)個體領導者類型，制定出相應的改進周期。確定改進責任一般來說，個體領導者的改進責任主要由其本人及其直接主管負責。進行改進效果評估通過模擬面談，個體領導者可以實現(xiàn)評估改進效果的目的。確定評估周期和評估人確定評估周期長短和評估人，主要是指什么時間進行評估、由誰評估的問題。個體領導力的提升是有規(guī)律可循的操作過程，需要注意以下原則：針對性原則強調要針對具體的不足素質及其素質剖面進行提升。高效性原則在個體領導力提升過程中，要選擇高效的提升和改善方法。計劃性原則強調提升計劃要能落地、要有責任人，即明確和實現(xiàn)目標的方式、制定所需要的時間、確定最終進行評估的人員以及明確素質提升的責任人等。持續(xù)性原則強調提升計劃要循序漸進、形成習慣。持續(xù)性原則強調周期性，主張通過某個特定周期來實現(xiàn)素質改善的目標，使提升過程循序漸進、輕重有別。要點提示個體領導力提升原則：① 針對性原則；② 高效性原則；③ 計劃性原則；④ 持續(xù)性原則。二、如何提升群體領導力在提升群體領導力時，需要注意三點：第一，根據(jù)素質的具體表現(xiàn)，將管理團隊最終的測試結果轉換為提升其需求的培訓計劃。第二，根據(jù)培訓計劃，制定出相應的課程體系。第三，在進行培訓計劃時，培訓項目的先后順序由需求的緊迫程度決定。一般來說，企業(yè)需要制定出非常嚴謹?shù)念I導力課程體系。在制定領導力課程體系時，一定要把課程對應到具體的勝任素質指標方面。在設計和實施培訓課程時，需要注意以下方面：培訓對象與目標在進行培訓課程設計時，一定要明確培訓的對象和目標。培訓方式與師資風格在對個體領導力進行培訓時，一定要找到最有效的培訓方式，如講授法、討論法等。值得注意的是，確定培訓方式必須基于長期的對管理人員的培訓經驗。培訓形式的選擇決定了師資的培訓風格。例如，采用講授法進行培訓，就需要采取講師授課的方式；采用討論法，則不需要講師的參與。編制大綱編制培訓課程大綱時，要堅持由淺入深的原則，要依據(jù)指標的操作定義來進行編制，同時要具體到素質剖面和典型行為上。采集案例了解了培訓的重點和目標后，就要進行相應的關鍵事件和具體案例的采集工作。編寫課件、設計練習、試講、調整對測評結果進行個性化設置。編寫課件、設計練習、課程試講及調整是比較專業(yè)化的工作過程，因此必須對管理人員的測評結果進行個性化設置。領導力測評數(shù)據(jù)。在設計所有培訓課程時，必須關注群體管理者在每個指標的素質剖面上的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)通常以五分制的形式體現(xiàn)。實踐表明，如果群體在每個指標的素質剖面上沒有達到預期目標的60%，就意味著其還存在非常明顯的提升空間。在進行領導力培訓時，要重點關注以下幾點：選擇可以短期改善的行為選擇行為改善方法時，一定要首先選擇可以短期改善的行為，其次再考慮需要一段時間改善的行為，最后考慮需要長時間改善的行為。目標與內容要腳踏實地領導力的改善是一個復雜、持續(xù)的過程，因此培訓的目標和內容要腳踏實地，不能好高騖遠。形式多元化，符合受訓者特點在領導力培訓過程中，要注意符合受訓者自身的特點，實現(xiàn)培訓形式的多元化?！景咐坑脤嶋H案例培訓店長和其他企業(yè)讓店長坐在教室里聽專家講課的培訓方式不同，某超市采取的是讓其店長走進賣場，在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的培訓方法。這家超市的具體做法是：先將三人分為一個小組，每個小組負責不同的區(qū)域，如三人負責生鮮區(qū)，三人負責電器區(qū)，三人負責服裝區(qū)……一旦在營運過程中發(fā)生問題，這一組中的三個人要及時討論和溝通，最后拿出解決問題的具體方案。從實踐來看，這一獨特的店長培訓方法效果不錯。這家超市的做法實際就是通過在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，然后用實例來培訓員工解決問題能力?！景咐棵膳５呐嘤柗椒膳＠峡偱８且粋€非常擅于學習也非常強調下屬學習的人。在日常工作中，牛根生經常贈送下屬書籍、光盤和DVD，敦促下屬加強個人學習。在牛根生的帶動下，整個蒙牛集團形成了非常濃厚的學習氛圍。蒙牛的培訓辦法是高層帶動、監(jiān)督，起到了良好的效果。師資構成多元化，著力培養(yǎng)內部講師領導力培訓一定要注意師資構成的多元化，著力培養(yǎng)企業(yè)內部講師。聘請知名講師或專家學者對員工進行專門時間、固定地點的培訓辦法固然不錯，但如果對方講述的內容與構建自己企業(yè)的領導力模型無關，也就失去了培訓意義。培訓效果側重于受訓者實際變化在對培訓效果進行評估時，評估的重點不應放在對培訓講師的評估上，而要側重于被試者在培訓前后的變化、是否有改善的空間等內容。效果評估要跟后續(xù)培訓目標相結合培訓師的開發(fā)。企業(yè)應著重培養(yǎng)內部講師隊伍。在培養(yǎng)內部講師隊伍時，應把握三個原則：第一，側重于企業(yè)各層級的管理者，這類人往往對企業(yè)內部員工的成長負有直接責任；第二，側重業(yè)務表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，這類人能起到基礎知識和基本能力上的示范性作用；第三，側重有行業(yè)背景的外部講師，這類講師傳授的內容往往會比較貼近行業(yè)實際。要點提示內部培訓師的開發(fā)三原則：① 側重企業(yè)各層級的管理者；② 側重業(yè)務表現(xiàn)優(yōu)秀的員工；③ 側重有行業(yè)背景的外部講師；內部培訓師的培訓。在挖掘內部培訓師時，企業(yè)會遇到一些能力和潛質都具備但缺乏相關經驗的人。對于這類人，企業(yè)要進行相關培訓技巧的強化。這種強化被稱為內部培訓師的培訓，即TTT的課程。嚴格管理內部培訓師。企業(yè)要對培訓師的資格進行嚴格管理，強調管理者的責任，取消一年內沒有教課任務的培訓師的資格。除此之外，企業(yè)還可以建立激勵機制，目的是在培訓師之間形成內部競爭機制。培訓師的評估體系。企業(yè)不要經常給培訓師考核評分，而應該幫助其了解自身及其課程需要完善之處。