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酒店各部門經(jīng)理的崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)

2025-11-06 06:46本頁(yè)面
  

【正文】 ,經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤各部門實(shí)施結(jié)果,以保證其正確執(zhí)行。D)負(fù)責(zé)本部門人員管理,培訓(xùn)和考核本部門人員使其獲得工作所需的技能和知識(shí)。E)負(fù)責(zé)本部門的資源策劃和管理工作。F)負(fù)責(zé)本部門預(yù)算擬制,成本控制和預(yù)算執(zhí)行,審核/批準(zhǔn)預(yù)算授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。IT部經(jīng)理職責(zé)1)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常工作,保證本部門的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展,保證完成公司對(duì)本部門設(shè)定各項(xiàng)職能,計(jì)劃和目標(biāo),協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。2)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門組織結(jié)構(gòu),職責(zé)分工,工作流程和規(guī)范,負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃,監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。3)負(fù)責(zé)制訂公司范圍內(nèi)與IT管理相關(guān)的制度,經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤各部門實(shí)施結(jié)果,以保證其正確執(zhí)行4)負(fù)責(zé)本部門人員管理,培訓(xùn)和考核本部門人員,使其獲得工作所需的理念,技能和知識(shí)。5)負(fù)責(zé)本部門資源的策劃和管理。6)負(fù)責(zé)本部門成本控制和預(yù)算執(zhí)行,審核,批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)A)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常工作,保證本部門的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展,保證完成公司對(duì)本部門設(shè)定各項(xiàng)職能,計(jì)劃和目標(biāo),協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。B)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門組織結(jié)構(gòu),職責(zé)分工,工作流程和規(guī)范,本部門工作計(jì)劃,監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。C)負(fù)責(zé)規(guī)劃,制訂公司范圍內(nèi)有效的公司財(cái)務(wù)管理制度,工作流程,規(guī)范和計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤并及時(shí)報(bào)告各部門實(shí)施結(jié)果,以保證其正確執(zhí)行。D)負(fù)責(zé)公司預(yù)算審核,對(duì)各部門每月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。E)負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品材料成本和制造成本,審核公司各項(xiàng)費(fèi)用和采購(gòu)用款的支付前審核和支付期限控制。F)負(fù)責(zé)審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表。G)負(fù)責(zé)本部門人員管理,培訓(xùn)和考核本部門人員使其獲得工作所需的理念,技能和知識(shí) H)負(fù)責(zé)本部門的資源策劃和管理工作。I)負(fù)責(zé)本部門預(yù)算擬制,成本控制和預(yù)算執(zhí)行,審核,批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。第五篇:山莊酒店各部門崗位職責(zé)餐飲部主管崗位職責(zé)一、接受總經(jīng)理的指派工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作。二、以身作則,責(zé)任心強(qiáng),敢于管理。三、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。四、合理指揮和安排人力,安排好本部門員工的工作班次。五、與主廚師長(zhǎng)一起進(jìn)行菜單的籌劃和確定菜肴的價(jià)格,不斷推出新的菜肴品種。六、指揮主廚師長(zhǎng)對(duì)廚房生產(chǎn)作好周密的計(jì)劃,組織廚房生產(chǎn),提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)。七、檢查本班人員出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向經(jīng)理反映。八、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,并向上級(jí)匯報(bào)。九、負(fù)責(zé)下屬員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。十、做好本部門的保管和餐廳衛(wèi)生工作。十一、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。十二、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷菜肴與酒水。十三、服從管理,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé)一、接受部門主管的指派工作,負(fù)責(zé)做好本職工作。二、嚴(yán)格遵守部門制定的上班制度,按規(guī)范整理好儀容儀表參加班前會(huì),聽(tīng)取領(lǐng)班布置的備餐工作及工作要點(diǎn);三、掌握服務(wù)員的六大操作技能(托盤、湛倒酒水、擺臺(tái)、餐巾折花、上菜、分菜)等六項(xiàng)技能;四、按照區(qū)域分工,進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作,保證餐具無(wú)水漬、無(wú)破損,杯具無(wú)水漬、無(wú)指紋,檢查所有的設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修;五、員工用餐時(shí)間,請(qǐng)自覺(jué)遵守用餐秩序,維護(hù)餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),按量取食,謝絕浪費(fèi);六、根據(jù)預(yù)定情況,提前蕰好茶葉,準(zhǔn)備好開(kāi)水,檢查勞動(dòng)工具(開(kāi)瓶器、托盤、圓珠筆)和衛(wèi)生情況;七、在有接待時(shí)應(yīng)做到:客到、微笑到、茶水到;“請(qǐng)字當(dāng)頭,謝不離口”;八、在用餐接近尾聲時(shí),要將剩余的酒水退回到收銀臺(tái),并和收銀員核對(duì)賬單;九、在客人離店后,關(guān)閉照明燈、空調(diào),撤臺(tái)時(shí)要注意分類碼放,輕拿輕放,避免餐具破損。十、服從管理,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一、接受總經(jīng)理的指派工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作。二、監(jiān)督前廳部各崗位的服務(wù)工作、培訓(xùn)督導(dǎo)、班次安排及考勤工作,保持前廳部的良好運(yùn)作,與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作。三、代表總經(jīng)理接受賓客對(duì)酒店內(nèi)所有部門和區(qū)域的一切投訴,妥善處理客人投訴,重大問(wèn)題要及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理請(qǐng)示,必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。四、負(fù)責(zé)前廳部各項(xiàng)制度的督導(dǎo)、檢查工作,并按時(shí)向總經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)。五、熱情解答客人詢問(wèn),幫助客人解決疑難問(wèn)題。對(duì)客人的各種問(wèn)題,要細(xì)心聽(tīng)取、耐心解答。六、例行檢查接待工作,特別是檢查 VIP 客人房間落實(shí)情況,負(fù)責(zé)接待酒店貴賓客人。七、處理客人簽單超支而無(wú)法付款、“逃帳”、賠償,客人遺留物品等問(wèn)題。八、負(fù)責(zé)大堂清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好的檢查與督導(dǎo)以及保安對(duì)消防設(shè)施設(shè)備巡查記錄。九、協(xié)助前臺(tái)解決賓客帳務(wù)方面的難題,負(fù)責(zé)索賠和催帳。十、協(xié)助前臺(tái)做好每日的團(tuán)隊(duì)接待工作。十一、維護(hù)大堂秩序,經(jīng)常保持大堂干凈、整潔、優(yōu)雅、文明。十二、了解和掌握酒店客房使用情況,宴請(qǐng)和會(huì)議安排,及重要團(tuán) 隊(duì)和客人抵離情況。十三、熟悉市區(qū)主要景點(diǎn)、交通設(shè)施等知識(shí),了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及酒店的宣傳工作。十四、收集客人和市場(chǎng)信息,作好VIP客戶資料存檔。十五、妥善處理賓客投訴,將投訴案例整理歸檔。十六、服從管理,完成總經(jīng)理交辦的其他工作。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)一、接受部門經(jīng)理的指派工作,負(fù)責(zé)做好本職工作。二、根據(jù)銷售拜訪、市場(chǎng)推廣計(jì)劃和銷售策略要求,走訪客戶、征求意見(jiàn)、收集信息,并作好銷售日?qǐng)?bào)、資料整理和檔案歸類。將銷售日?qǐng)?bào)報(bào)助理或總監(jiān)核閱。并負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)拓和銷售及會(huì)議接待工作的內(nèi)部協(xié)調(diào)。三、了解各企、事業(yè)單位的會(huì)議、促銷會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議市場(chǎng)情況,有針對(duì)性對(duì)這些展覽公司與舉辦單位,進(jìn)行接觸和促銷,開(kāi)拓與此有關(guān)的會(huì)議業(yè)務(wù)。四、積極招攬本地區(qū)每年常規(guī)大型會(huì)議活動(dòng)及節(jié)慶活動(dòng)的業(yè)務(wù),積極開(kāi)拓高校、委辦的海外團(tuán)體和校慶活動(dòng)。五、負(fù)責(zé)會(huì)議市場(chǎng)信息的搜集和分析,每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析。填寫每周活動(dòng)總結(jié),每周活動(dòng)分析,并將有價(jià)值的信息上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。六、建立會(huì)議市場(chǎng)的客戶資料檔案,并負(fù)責(zé)檔案的管理工作。每周末進(jìn)行下周走訪客戶的預(yù)約工作,并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn),安排好下周活動(dòng)計(jì)劃表,上報(bào)部門。七、接待來(lái)訪參觀的商務(wù)客戶,作好酒店推銷介紹工作。八、作好會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作,與餐飲、客房、前廳、美工等部門和崗位加強(qiáng)溝通,及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單,確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。九、按照會(huì)議的接待順序,在客戶入店前收取定金并確保結(jié)帳工作正確無(wú)誤。十、會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見(jiàn)和建議,并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。十一、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的訂房、協(xié)議、應(yīng)收賬款事宜。十二、向經(jīng)理匯報(bào)近階段客戶發(fā)展情況,并及時(shí)將A類客戶介紹給他們。十三、根據(jù)檔案管理要求,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的客戶檔案的立卷。十四、不斷搜集各競(jìng)爭(zhēng)酒店的市場(chǎng)動(dòng)向、銷售策略、價(jià)格政策及出租率,并提出建議上報(bào)經(jīng)理或助理。十五、對(duì)各類客戶的報(bào)價(jià)、合同價(jià)嚴(yán)格保密,切忌外泄。十六、準(zhǔn)時(shí)參加每日工作總結(jié)會(huì)。十七、服從管理,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。前廳部接待崗位職責(zé)一、接受部門主管的指派工作,負(fù)責(zé)做好本職工作。一、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗。二、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作。三、熱情接待各方來(lái)賓,主動(dòng)向客人問(wèn)好,為客人提供良好的服務(wù)。四、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。五、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。六、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通。七、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。八、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間,檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí),靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題。九、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)、行李服務(wù)。十、把住店客人在消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)賬單入電腦相對(duì)應(yīng)房間,準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單、發(fā)票,及時(shí)準(zhǔn)確收取客 應(yīng)付費(fèi)用,在收款中做到快、準(zhǔn),不少收、漏收,收到人民幣必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)巍J?、?duì)每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 當(dāng)客人離店結(jié)賬時(shí),即與客房中心查閱消費(fèi)品(防止酒水、洗衣等消費(fèi)漏單)。十二、當(dāng)班交班后,認(rèn)真填寫每天收銀繳款登記表,每天每班核對(duì)備用周轉(zhuǎn)金,按要求完成各種報(bào)表。十三、認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。十四、服從管理,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。前廳部保安崗位職責(zé)一、接受部門主管的指派工作,負(fù)責(zé)做好本職工作。一、接班人員必須提前10分鐘到崗與上一班人員進(jìn)行崗位交接,不得遲到、早退、曠工或私自換班、離崗。二、交接班人員必須在有人接崗的情況下方可下班,不得提前撤崗換衣。三、交班人員應(yīng)將本崗位當(dāng)天發(fā)生的事件口頭交代接班人員,并做好工作記錄。四、各崗位保安員交接班時(shí)應(yīng)做到手續(xù)清、責(zé)任清,并且交班人員要將本崗位的衛(wèi)生打掃干凈后交班。五、崗位上當(dāng)班的保安員不得打、接私人電話、與同事閑聊、打鬧、吸煙、喝酒、吃零食。六、遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好,服從領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)配。七、認(rèn)真做好自己崗位的本職工作,對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令,認(rèn)真完成,工作執(zhí)行當(dāng)中不得有推諉、怠慢等現(xiàn)象發(fā)生,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以相應(yīng)處罰,情節(jié)嚴(yán)重的將按相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)處。八、樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,忠于職守、盡職盡責(zé),嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),加強(qiáng)法紀(jì)觀念,遵紀(jì)守法。九、上班著裝整齊、儀容端正、精神飽滿、文明執(zhí)勤、嚴(yán)禁打人、罵人或侵犯他人人身權(quán)益。十、不做有損酒店形象的事,遇事機(jī)智、果斷,按章辦事,敢與不良行為作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子奮勇擒拿。十一、維護(hù)好酒店內(nèi)外的治安、交通秩序,做好四防工作:防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故。十二、服從管理,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。監(jiān)控室管理制度一、按規(guī)定做好交接班,并按要求填寫值班記錄,交接班時(shí),須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)移交給下一班。二、堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。三、密切注意監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)報(bào)修,并向上級(jí)主管報(bào)告。四、熟練掌握各種情況的處置方法,監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、打架斗毆或其它突發(fā)事件,要及時(shí)通知保安經(jīng)理和值班經(jīng)理到場(chǎng)處置。五、不得私自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。六、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室,員工和外來(lái)人員需要到監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料,必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室查看,值班人員要做好詳細(xì)記錄。配合公安機(jī)關(guān)。國(guó)家安全機(jī)關(guān)依法查詢調(diào)用。防火巡查制度一、消防重點(diǎn)單位及有消防重點(diǎn)部位的單位必須進(jìn)行每日防火巡查,賓館屬于人員密集場(chǎng)所,每?jī)尚r(shí)要巡查一次,保安員負(fù)責(zé)對(duì)各部位進(jìn)行防火巡查工作。二、消防巡查要指定專人負(fù)責(zé),并建立巡查日志。三、消防巡查日志要對(duì)每日巡查情況做詳細(xì)記錄,并由巡查人員及其主管人簽字。四、巡查人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要立即上報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)并力爭(zhēng)做到當(dāng)場(chǎng)妥善處置,本單位無(wú)法解決的,要立即報(bào)告主管部門,在隱患未解決前,所屬單位要采取積極措施,不能使隱患釀成火災(zāi)事故。五、每日防火巡查的內(nèi)容包括:(一)用火、用電有無(wú)違章情況。(二)安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。(三)消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。(四)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾下是否堆放物品影響使用。(五)消防崗位與值班人員的在位情況。(六)其他消防安全情況??头坎糠?wù)員崗位職責(zé)一、接受部門主管的指派工作,負(fù)責(zé)做好本職工作。二、自覺(jué)遵守,要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律。要積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。三、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語(yǔ),文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。四、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間,為他人(含本酒店員工)提供住宿、休息及娛樂(lè)等。六、檢查清理客房時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的東西,不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。七、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,不準(zhǔn)私自換班和替班,不準(zhǔn)打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。八、認(rèn)真做好安全防范工作,特別是做好妨火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。九、服從管理,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。客房清潔衛(wèi)生管理制度一、按時(shí)上班,上班時(shí)間必須穿著整齊工衣,佩戴好工號(hào)牌;二、向領(lǐng)班領(lǐng)取衛(wèi)生班工作日?qǐng)?bào)表,了解房態(tài);三、檢查布草車上工具是否齊全,物品是否補(bǔ)充齊全;四、把工作車推至所需打掃的房間門口,并把吸塵機(jī)放于工作車的右側(cè);五、按衛(wèi)生操作程序打掃房間衛(wèi)生;六、房間設(shè)備如有損壞,地毯、墻紙有污漬應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管;對(duì)一般的維修項(xiàng)目,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告房務(wù)中心,并做好記錄;七、完成一間房間后,必須在衛(wèi)生日?qǐng)?bào)表上填寫準(zhǔn)確的時(shí)間,填寫每間房補(bǔ)充布草,易耗品的數(shù)量;八、應(yīng)服從領(lǐng)班或房務(wù)中心的工作指令,及時(shí)完成急需清潔的房間;九、注意工作車的干凈、整潔,吸塵機(jī)不能隨處亂放,不能打開(kāi)兩間房間同時(shí)工作;十、工作車的布草不能裝太滿,一般完成4—5間房及時(shí)進(jìn)行撤車,補(bǔ)充物品;十一、清潔完房間后,清潔整理好工作車和吸塵機(jī),按要求將工作車和吸塵機(jī)擺放好;十二、領(lǐng)取第二天清潔所需布草,擺放于指定位置;十三、將工作間清潔干凈,所有物品擺放整齊;客房衛(wèi)生操作程序一、備好工作車到房門口,車門對(duì)著房門;二、進(jìn)房先敲門或按門鈴三下方可進(jìn)入(客在房須征求意見(jiàn));三、打開(kāi)房門、拉開(kāi)窗簾、打開(kāi)窗戶、把工具桶帶進(jìn)衛(wèi)生間;四、撤床單、做床;五、清理廢紙、垃圾、撤煙缸、茶杯;六、換煙缸、茶杯;七、順或逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行抹灰及設(shè)備檢查(所有物品);八、補(bǔ)充客用品;九、把地墊放在衛(wèi)生間門口,沖恭桶內(nèi)水;十、撤客人用過(guò)的棉織品,口杯及垃圾。十一、清洗面盆、并沖凈清潔劑及擦干面盆水洗。十二、清洗、沖凈、擦干浴缸、及四周。十三、清洗、沖凈、擦干恭桶及水箱四周。十四、
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