【正文】 BCDE 10．ACD 11．CDE 12．ACE 13．ABDE十三、東方中古文學(xué)多項(xiàng)選擇題 1．《萬葉集》中的代表性詩人有（）。A．松尾芭蕉 B．山上憶良C．大伴家持 D．井原西鶴 E．柿本人麻呂 2．日本江戶時(shí)期的代表作家有（）。A．紫氏部 B．近松門左衛(wèi)門C．松尾芭蕉 D．井原西鶴 E．清少納言 3．井原西鶴小說題材的類型有（）。A．浮世物 B．好色物 C．武家物 D．市井物 E．町人物 4．中古印地語著名的敘事長詩有（）。A．《地王頌》 B．《伯德馬沃德》 C．《蘇爾詩?！?D．《羅摩功行錄》 E．《羅怙世系》 5．印度虔誠時(shí)期的代表性詩人有（）。A．伯勒達(dá)伊 B．格比爾達(dá)斯C．加耶西 D．蘇爾達(dá)斯 E．杜勒西達(dá)斯 6．朝鮮漢詩創(chuàng)作的代表性詩人有（）。A．崔致遠(yuǎn) B．李圭報(bào)C．李齊賢 D．金時(shí)習(xí)D．金萬重 7．《源氏物語》中重要的女性形象有（）。A．空蟬 B．夕顏C．紫上 D．浮舟 E．藤壺 8．《一千零一夜》的故事來源有（）。A． 波斯故事B． 印度故事C． 阿拔斯王朝時(shí)期的故事 D． 古希臘、羅馬故事E． 埃及麥馬立克王朝時(shí)期的故事 9．波斯詩人薩迪保存下來的作品有（）。A．《庫里亞塔》 B．《果園》 C．《柔巴依集》D．《薔薇園》 E．《加宰里集》 10．日本平安時(shí)期女作家輩出，代表性作家有（）。A．紫氏部B．和泉氏部C．清少納言D．道綱母 E． 藤原彰子十三、多項(xiàng)選擇題1．BCE 2．BCD 3．BCE 4．ABD 5．BCDE 6．ABC 7．ABCDE 8．ABCE 9．ABD 10．ABCD十四、東方近代文學(xué)多項(xiàng)選擇題1．日本近代文學(xué)啟蒙時(shí)期的主要文學(xué)成就有（）。A．政治文學(xué) B．翻譯文學(xué)C．文學(xué)理論 D．浪漫主義文學(xué) E．批判現(xiàn)實(shí)主義文學(xué) 2．日本近代《文學(xué)界》的主要作家有（）。A．坪內(nèi)逍遙 B．二葉亭四迷C．北村透谷 D．島崎藤村 E．樋口一葉 3．白樺派的主要代表作家是（）。A．谷崎潤一郎 B．永井荷風(fēng)C．武者小路實(shí)篤 D．有島武郎 E．志賀直哉 4．日本自然主義文學(xué)的主要作家是（）。A．島崎藤村 B．田山花袋C．德田秋聲 D．正宗白鳥 E．島村抱月 5．新思潮派的代表作家是（）。A．夏目漱石 B．森鷗外 C．芥川龍之介 D．菊池寬 E．志賀直哉 6．日本自然主義文學(xué)的主要作品是（）。A．《生》 B．《向何處去》 C．《足跡》 D．《新生》 E．《羅生門》7．查特吉在印度文學(xué)史上地位僅次于泰戈?duì)?，他的主要作品有（）。A．《毒樹》 B．《嫁不出去的女兒》 C．《道德敗壞的人》 D．《兩姐妹》 E．《鄉(xiāng)村社會(huì)》 8．夏目漱石的“前三部曲”是（）。A．《我是貓》 B．《三四郎》 C．《哥兒》 D．《其后》 E．《門》 9．夏目漱石的“后三部曲”是（）。A．《過了春分時(shí)節(jié)》 B．《行人》 C．《明暗》 D．《虞美人草》 E．《心》 10．泰戈?duì)柕亩唐≌f名篇有（）。A．《太陽與烏云》 B．《四個(gè)人》 C．《摩訶摩耶》 D．《河邊的臺(tái)階》 E．《兩畝地》 11．泰戈?duì)柡笃趧?chuàng)作的政治抒情詩集有（）。A．《新生集》 B．《生辰集》 C．《非洲集》 D．《天燈集》 E．《邊沿集》 12．標(biāo)志泰戈?duì)栐姼鑴?chuàng)作進(jìn)入高峰的詩集是（）。A．《吉檀迦利》 B．《新月集》 C．《飛鳥集》 D．《故事詩集》 E．《園丁集》十四、多項(xiàng)選擇題1．AB 2．CDE 3．CDE 4．ABCDE 5．CD 6．ABCD 7．BCE 8．BDE 9．ABE 10．ABCD 11．ABCDE 12．ABCE十五、東方現(xiàn)代文學(xué)多項(xiàng)選擇題1．日本現(xiàn)代無產(chǎn)階級(jí)左翼文學(xué)影響很大，產(chǎn)生了一大批優(yōu)秀作家，代表性作家有（）。A．葉山嘉樹 B．黑島傳治C．小林多喜二 D．德永直 E．宮本百合子2．小林多喜二是日本無產(chǎn)階級(jí)文學(xué)的奠基人，他的代表性作品有（）。A．《生活在海洋上的人們》 B．《蟹工船》 C．《沒有太陽的街》 D．《為黨生活者》E．《故鄉(xiāng)》3．川端康成是繼泰戈?duì)栔笥忠晃粯s獲諾貝爾獎(jiǎng)的東方作家，他的獲獎(jiǎng)作品是（）。A．《雪國》B．《古都》 C．《伊豆的舞女》 D．《千只鶴》 E．《睡美人》4．印度現(xiàn)代文學(xué)史上出現(xiàn)了眾多著名作家，主要作家有（）。A．般吉姆 B．普列姆昌德C．安納德 D．錢達(dá)爾 E．伊克巴爾5．朝鮮“新傾向”派的創(chuàng)作屬于無產(chǎn)階級(jí)文學(xué)，代表作家主要有（）。A．李相和 B．崔曙海 C．趙明熙 D．金時(shí)習(xí)E．金喜俊6．李箕永是朝鮮無產(chǎn)階級(jí)文學(xué)的創(chuàng)始人之一，其創(chuàng)作特點(diǎn)有（）。A．善于塑造正面人物 B．表達(dá)思想圖景C．語言樸實(shí)無華 D．濃烈的抒情色彩 E．鄉(xiāng)土氣息和民族色彩 7．普列姆昌德一生創(chuàng)作有20多部短篇小說集，其中代表性的集子有（）。A．《熱愛祖國》 B．《天鵝》 C．《戰(zhàn)場(chǎng)》 D．《圣湖》 E．《進(jìn)軍》8．普列姆昌德有15部中、長篇小說，主要有（）。A．《服務(wù)院》 B．《仁愛道院》 C．《戈丹》 D．《戰(zhàn)場(chǎng)》 E．《熱愛祖國》9．普列姆昌德批判種姓制度給低等種姓帶來無窮災(zāi)難的一組短篇小說是（）。A．《殘酷無情》《可番布》 B．《可番布》《沙倫塔夫人》 C．《解脫》《殘酷無情》 D．《失望》《妮摩拉》 E．《教訓(xùn)》《解脫》十五、多項(xiàng)選擇題1．ABCDE 2．BCD 3．ABD 4． BCDE 5．ABC 6．ACE 7．ADE 8．ABCD 9．AC十六、東方當(dāng)代文學(xué)多項(xiàng)選擇題1．戰(zhàn)后日本文學(xué)首先是一些老作家的作品打破了文壇的沉寂，這些作品主要有（）。A．《灰色的月亮》 B．《戰(zhàn)爭(zhēng)受害者的悲哀》 C．《細(xì)雨》 D．《舞女》 E．《墻壁》2．三島由紀(jì)夫是個(gè)極端民族主義的作家，在60年代他創(chuàng)作了一系列美化法西斯軍人的作品，主要有（）。A．《假面的自白》 B．《憂國》 C．《金閣寺》 D．《英靈之聲》 E．《明日黃花》3．被視為三島由紀(jì)夫創(chuàng)作頂峰的《豐饒的海》是部多卷長篇，它包括（）。A．《憂國》 B．《春雪》 C．《曉寺》 D．《奔馬》 E．《天人五衰》4．日本“第三新人”是50年代出現(xiàn)的重要文學(xué)流派，該流派的創(chuàng)作特點(diǎn)非常鮮明，主要有（）。A． 纖細(xì)的感覺和小市民意識(shí)B． 厭惡政治性意識(shí)形態(tài)C． 以日本生活的感覺構(gòu)成世界D． 強(qiáng)烈的道德倫理意識(shí)E． 以朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)和日本軍需經(jīng)濟(jì)為背景5．井上靖既有取材現(xiàn)實(shí)題材的創(chuàng)作，也有取材歷史題材的創(chuàng)作，他的歷史題材小說主要有（）。A．《斗牛》 B．《樓蘭》 C．《化石》 D．《敦煌》 E．《天平之甍》6．日本當(dāng)代文學(xué)繼“第三新人”之后登上文壇的一批作家成就突出，這批作家的主要代表是（）。A．石原慎太郎 B．安岡章太郎 C．阿川弘之 D．大江健三郎 E．開高健7．大江健三郎的代表作《萬延元年的足球隊(duì)》具有鮮明突出的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）。A． 緊密結(jié)合現(xiàn)實(shí)的想象力B． 取材自身經(jīng)歷的自轉(zhuǎn)色彩 C． 錯(cuò)綜復(fù)雜的獨(dú)特構(gòu)思D． 深刻鮮明的哲理性E． 邏輯嚴(yán)密的推理性8．日本大眾文學(xué)的重要組成部分是推理小說，日本當(dāng)代推理小說的代表性作家是（）。A．山崎豐子 B．井上靖 C．松木清張 D．水上勉E．森村誠一9．印度當(dāng)代泰米爾語作家阿基蘭已有40多部作品，主要有（）。A．《畫中女》 B．《萬卡之子》 C．《蘇克達(dá)》 D．《向何處去》 E．《丹鳳眼》 10．埃及當(dāng)代作家尤素福伊德里斯被認(rèn)為是埃及的第一流作家，其主要作品有（）。A．《坦蕩的新》 B．《農(nóng)民》 C．《罪孽》 D．《風(fēng)情院》 E．《土地》 11．塞內(nèi)加爾詩人桑戈?duì)柺欠侵蕃F(xiàn)代詩歌奠基人之一，他的詩作特點(diǎn)鮮明，表現(xiàn)在（）。A．充滿愛國主義精神 B．內(nèi)容豐富，感情熾熱C．濃郁的鄉(xiāng)土氣息 D．現(xiàn)實(shí)主義風(fēng)格 E．浪漫主義色彩12．尼日利亞當(dāng)代作家阿契貝的《人民公仆》的基本內(nèi)容主要有（）。A． 反映獨(dú)立前的各種社會(huì)矛盾B． 揭露社會(huì)政治腐敗現(xiàn)象C． 表現(xiàn)追求民族獨(dú)立解放的強(qiáng)烈愿望D． 歌頌為民族利益不惜自我犧牲的愛國者E． 對(duì)社會(huì)和歷史規(guī)律的深刻認(rèn)識(shí)13．川端康成的小說創(chuàng)作有自己獨(dú)特鮮明的藝術(shù)風(fēng)格，主要表現(xiàn)在（）。A．人物描寫細(xì)膩入微 B．故事情節(jié)引人入勝 C．結(jié)構(gòu)安排自由靈活 D．社會(huì)批判鞭辟入里E．作品情調(diào)既美且悲14．馬哈福茲早期以歷史小說創(chuàng)作登上文壇，他的歷史題材小說主要有（）。A．《米拉瑪爾公寓》 B．《命運(yùn)的嘲弄》 C．《拉杜貝絲》 D．《尼羅河絮語》 E．《底比斯之戰(zhàn)》十六、多項(xiàng)選擇題1．ABCD 2．BDE 3．BCDE 4．ABCE 5．BDE 6．ADE 7．ACD 8．CDE 9．ABDE 10．CD 11．ABCE 12．BE 13．ACE 14．BCE第四篇：選擇題答案第一章 客戶關(guān)系管理導(dǎo)論一、單選題屬于快速反映供應(yīng)鏈階段的特點(diǎn)是（D）A 向客戶推銷B 低經(jīng)濟(jì)批量C 縮短工序D 客戶定制生產(chǎn)客戶關(guān)系管理的目的是（B）A 企業(yè)利潤最大化B 企業(yè)與客戶的雙贏C 企業(yè)成本最小化D 客戶價(jià)值最大化（C）是切實(shí)保證客戶關(guān)系管理的有效性的關(guān)鍵所在。A 客戶忠誠的有效管理B 客戶價(jià)值的有效管理C 客戶互動(dòng)的有效管理D 企業(yè)利潤的有效管理客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是（A）A 企業(yè)與客戶之間是競(jìng)合型博弈的關(guān)系B 企業(yè)與客戶之間是合作的關(guān)系 C企業(yè)與客戶之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系D 企業(yè)與客戶之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)（D）A 主要是企業(yè)資源的投入B 主要是對(duì)企業(yè)資源的管理C 客戶資源的投入與管理D 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理“前臺(tái)”客戶關(guān)系管理是指（B）A 合作型客戶關(guān)系管理B 運(yùn)營型客戶關(guān)系管理C 分析型客戶關(guān)系管理D 協(xié)作型客戶關(guān)系管理在客戶角色演進(jìn)的過程中，只與單個(gè)客戶建立起長期而密切的聯(lián)系的是在（C）A 20世紀(jì)70年代和80年代早期B 20世紀(jì)80年代和90年代早期C 20世紀(jì)90年代D 21世紀(jì)（C）是客戶關(guān)系管理備受關(guān)注的催化劑。A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移D 對(duì)客戶利潤的重視（B）是客戶關(guān)系管理產(chǎn)生和發(fā)展的推動(dòng)力量。A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移D 對(duì)客戶利潤的重視二、多選題企業(yè)供應(yīng)鏈管理經(jīng)歷的主要階段有（ABCD）。A 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)階段B 精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)階段C 生產(chǎn)需求階段D 快速反映供應(yīng)鏈階段E 物流管理階段下列屬于精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)的特點(diǎn)的有（A B C）A 減少浪費(fèi)與庫存B 減少流程的工作量 C 員工一專多能D 減少供應(yīng)商的提前訂貨期E客戶定制生產(chǎn)快速反映供應(yīng)鏈的特點(diǎn)有（BCD）。A多品種小批量B客戶定制生產(chǎn)C控制供應(yīng)流程D完全采用電子商務(wù)E減少流程的工作量客戶關(guān)系管理的類型可以分為（ABC）。A 合作型客戶關(guān)系管理B 運(yùn)營型客戶關(guān)系管理C 分析型客戶關(guān)系管理D 分工型客戶關(guān)系管理E 服務(wù)型客戶關(guān)系管理在客戶角色演進(jìn)的過程中，把客戶視作被動(dòng)的購買者，認(rèn)為其擁有預(yù)定的消費(fèi)角色的是哪些時(shí)期？（BCD）。A20世紀(jì)60年代B20世紀(jì)70年代和80年代早期C20世紀(jì)80年代和90年代早期D20世紀(jì)90年代 E21世紀(jì)客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的動(dòng)因（ABCD）。A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移D 對(duì)客戶利潤的重視E 市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變（BCD）是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素。A 戰(zhàn)略B 理念C 實(shí)施D 軟件E 客戶第二章 客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)一、單選題目標(biāo)營銷是（B）的主要營銷手段。A 20世紀(jì)60年代B 20世紀(jì)80年代C 20世紀(jì)90年代D 21世紀(jì)在與客戶關(guān)系相關(guān)的理論中，主要以規(guī)定交易各方的法律權(quán)利的契約法為基礎(chǔ)的理論是（A）A關(guān)系契約理論B 交易成本理論C 公平理論D 資源依賴?yán)碚摚―）客戶群十分重視間接的互動(dòng)和溝通接觸的機(jī)會(huì)。A 初識(shí)期B 穩(wěn)固期C 矜持期D 思異期客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務(wù)、企業(yè)對(duì)商品或服務(wù)或價(jià)格的價(jià)值觀認(rèn)知的一致性等，這屬于客戶生命周期中的（D）。A 初識(shí)期B 平穩(wěn)期C 矜持期D 穩(wěn)固期（D）客戶是忠誠度高，盈利性較差的。A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系B 低質(zhì)類客戶關(guān)系C 時(shí)尚類客戶關(guān)系D 問題類客戶關(guān)系（C）客戶是忠誠度低，盈利性高的。A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系B 低質(zhì)類客戶關(guān)系C 時(shí)尚類客戶關(guān)系D 問題類客戶關(guān)系在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于互惠感、伙伴關(guān)系、歸屬感而產(chǎn)生的收益是（C）A 經(jīng)濟(jì)收益B 戰(zhàn)略收益C 共生收益D 心理收益在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個(gè)人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（D）A 經(jīng)濟(jì)收益B 戰(zhàn)略收益C 共生收益D 心理收益“貨物售出，概不負(fù)責(zé)”是（C）的典型說辭。A社會(huì)營銷B市場(chǎng)營銷C交易營銷D關(guān)系營銷二、多選題數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（ACD）A 客戶信息服務(wù)B 客戶關(guān)系營銷C 直接響應(yīng)營銷D 計(jì)算機(jī)輔助銷售E 銷售自動(dòng)化系統(tǒng)大規(guī)模營銷的特點(diǎn)（ABCD）A 大規(guī)模生產(chǎn)B 單向溝通為主C 大眾化媒體促銷D 品牌認(rèn)知和市場(chǎng)分額是衡量成功的重要指標(biāo)E 與目標(biāo)客戶直接雙向溝通關(guān)系生命周期主要有哪些階段（ABCDE）A 認(rèn)知B 探測(cè)C 擴(kuò)展D 投入E 終止從客戶忠誠的角度來分，企業(yè)的客戶關(guān)系可以分為（ABCD）A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系B 低質(zhì)類客戶關(guān)系C 時(shí)尚類客戶關(guān)系D 問題類客戶關(guān)系E 忠誠類客戶關(guān)系（ABCD）因素驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理