婚慶公司日常工作行為管理規(guī)范-資料下載頁(yè)
2024-11-15 02:54本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，不得當(dāng)面頂撞上級(jí)主管。積極開(kāi)會(huì)，不拖延，開(kāi)會(huì)時(shí)攜帶本子和筆，認(rèn)真做好會(huì)議記錄。休假時(shí)需提前一天填寫休假條，交到上級(jí)部門主管處，獲得簽字批準(zhǔn)后，方可生效。特殊情況除外。前臺(tái)接待值日時(shí)，使用規(guī)范語(yǔ)言接聽(tīng)電話（您好，喜盟慶典）并在接待記錄上做好相關(guān)記錄。接待客戶時(shí)，熱情主動(dòng)，不得出現(xiàn)冷漠不耐煩等不好形象。客戶來(lái)訪若是慶典客戶移交慶典部，若是婚禮客戶，做好接待，事后認(rèn)真記錄在客戶上門登記表中。1認(rèn)真積極工作，定時(shí)完成自己的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。1簽訂活動(dòng)合同時(shí)，按照公司規(guī)定認(rèn)真填寫。1資金收取按照公司規(guī)定程序正確執(zhí)行。1簽訂合同后，做好客戶的后期服務(wù)工作，積極主動(dòng)與客戶溝通。1認(rèn)真打印活動(dòng)出貨單，無(wú)遺漏、不清楚、多出或新人名字不對(duì)、錯(cuò)別字等現(xiàn)象并讓接收出貨單相應(yīng)的人簽字確認(rèn)。1清楚知道當(dāng)月內(nèi)，婚禮接單情況，不得出現(xiàn)道具推重、并熟悉時(shí)間、地點(diǎn)、新人名字、金額等情況。1認(rèn)真記錄客戶留下的交代事項(xiàng)，并移交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。1合同簽訂后，預(yù)定攝像、主持、音響、燈光讓相關(guān)負(fù)責(zé)人到我公司簽字確認(rèn)。1婚禮以前一周安排主持人與新人見(jiàn)面，按照程序收取婚禮二期定金并上交公司財(cái)務(wù)處?；槎Y開(kāi)始前一周，確定寫真、噴繪、鮮花、道具、場(chǎng)布、攝像、音響、主持、燈光、花車、化妝、電子相冊(cè)、投影儀等一切事項(xiàng)是否安排到位。1婚禮前兩天，召集營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)、工程部人員開(kāi)婚禮前碰頭會(huì)，再次核實(shí)婚禮布置要求以及其他，向公司提交活動(dòng)備用金單，用于婚禮需婚禮現(xiàn)場(chǎng)支付現(xiàn)金的事項(xiàng)。2婚禮前一天，確定酒店進(jìn)場(chǎng)時(shí)間告知工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人，安排新人、主持人、音響師、燈光師等其他人員彩排到現(xiàn)場(chǎng)彩排。2彩排現(xiàn)場(chǎng)，檢查場(chǎng)布是否和要求一樣，督促場(chǎng)布人員積極完成工作，協(xié)調(diào)安排主持人與新人彩排，記錄彩排時(shí)需要特別注意的相關(guān)事項(xiàng)，做好新人的禮儀培訓(xùn)。2婚禮當(dāng)天，安排協(xié)調(diào)新人化妝，扎花車時(shí)間地點(diǎn)和人員安排，檢查婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置是否符合要求，安排新人到達(dá)酒店時(shí)人員準(zhǔn)備工作（收禮金負(fù)責(zé)人、擺煙糖酒負(fù)責(zé)人、釋放禮花炮、鞭炮）2婚禮當(dāng)天，協(xié)調(diào)新人迎賓，和新人商定儀式開(kāi)始時(shí)間并及時(shí)通知到現(xiàn)場(chǎng)工作人員做好準(zhǔn)備工作。2儀式前半個(gè)小時(shí)，檢查所有道具是否到位，召集現(xiàn)場(chǎng)所有人員（場(chǎng)布、主持人、攝像師、攝影師、燈光師、音響師）開(kāi)儀式流程安排會(huì)，做好現(xiàn)場(chǎng)人員分工，讓每個(gè)人都知道整個(gè)儀式流程各個(gè)環(huán)節(jié)的分工和自己的職責(zé)任務(wù)。2婚禮現(xiàn)場(chǎng)不得拿客戶東西，私自吃婚宴、私自要紅包2儀式結(jié)束后，督促協(xié)調(diào)新人更換服裝，交代敬酒事項(xiàng)，做好尾款收取工作，在收據(jù)本上注明“已結(jié)清”。2邀請(qǐng)客戶填好客戶回訪單，積極上交到營(yíng)銷部經(jīng)理處。2婚禮結(jié)束后，做好婚禮的總結(jié)工作，認(rèn)真填寫工程部人員場(chǎng)布布置情況及時(shí)反饋意見(jiàn)和建議上交婚慶部經(jīng)理處。婚禮結(jié)束后，做好后續(xù)工作，如做好客戶合同歸檔，后期光碟的收取，通知事項(xiàng)。3定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，時(shí)刻感悟生活和婚禮。3不得在公司上班期間打游戲、做與工作無(wú)關(guān)的事情。3養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多瀏覽同行網(wǎng)頁(yè)、書(shū)刊以及與婚慶相關(guān)的事情。3自己的事情自己完成，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)反饋和解決，不得出現(xiàn)相互埋怨、推脫責(zé)任等跡象。3與客戶推銷場(chǎng)布布置時(shí)，盡量在公司已有場(chǎng)布的基礎(chǔ)上推銷，或稍加改變小的方面和細(xì)節(jié)處，盡量不要增加大的配置改動(dòng)。3團(tuán)結(jié)同事，積極參加團(tuán)體活動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)精神，無(wú)分裂團(tuán)體、拉幫結(jié)派跡象3不定期整理前臺(tái)桌面、文件文檔，及時(shí)歸檔歸案，個(gè)人的東西不得隨處亂扔，隨時(shí)保持前臺(tái)整潔、干凈。3及時(shí)整理前臺(tái)電腦資料，刪除多余的無(wú)用資料，隨時(shí)清理電腦。
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