【正文】 特點，采取多種方式開展“兩稅”宣傳工作。對前來辦理納稅事項或進行業(yè)務(wù)咨詢的，我們不厭其煩的進行直接的耐心講解宣傳；對路過窗口的，我們發(fā)放一張介紹“兩稅”知識的明白紙。目前，納稅人的“兩稅”知識明顯增多，依法納稅意識不斷提高，進一步優(yōu)化了我市的稅收征管環(huán)境。二、2006年工作思路2006年，財政局窗口將以黨的十六屆四中、五中全會精神為指針，立足崗位，扎扎實實地開展“保持先進性、爭創(chuàng)先鋒崗”，“滿意在窗口、服務(wù)創(chuàng)一流”的主題實踐活動，緊緊圍繞“為投資者服務(wù)、為納稅人服務(wù)、為老百姓服務(wù)”這條主線，真正做到群眾滿意、社會滿意。重點抓好以下幾方面的工作：（一）進一步加強部門配合，完善窗口功能全面總結(jié)窗口運行一年來的工作經(jīng)驗，在中心管委會的大力支持和協(xié)調(diào)下，進一步加強與相關(guān)窗口的配合，嚴(yán)格按照先稅后證，不完稅不發(fā)證的程序，嚴(yán)把減免關(guān)，嚴(yán)格依法治稅，文明征稅，進一步完善我市農(nóng)業(yè)稅收稅源控制機制。（二）配備高素質(zhì)窗口隊伍根據(jù)中心第五篇：耕地占用稅、土地契稅征收工作總結(jié)[定稿]耕地占用稅、土地契稅征收工作總結(jié)耕地占用稅、土地契稅征收工作總結(jié)20070202 21:54:082005年2月，根據(jù)市政府統(tǒng)一部署，中心為我們開辟設(shè)立了耕地占用稅、土地契稅（以下簡稱”兩稅”）征收窗口。一年來，在財政局黨組和中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以爭創(chuàng)”紅旗窗口”為目標(biāo)，以狠抓收入為己任，按照”依法征管，文明辦稅”的工作要求和”公正、公平、公開”的原則，堅持依法治稅，文明服務(wù)，將窗口建設(shè)成為一個集中納稅的窗口、服務(wù)的窗口、依法行政的窗口、政策宣傳的窗口。通過努力，全年累計直接或間接征收”兩稅”503萬元，使我市”兩稅”征收工作體制日趨完善。一、2005年來工作總結(jié)（一）集中納稅的窗口。抓收入，完善稅收征管體制，是我們進駐中心的首要任務(wù)。為此，我們積極爭取中心管委會的支持，依靠中心的協(xié)調(diào)職能，密切我們與土地窗口的配合，貫徹執(zhí)行”先稅后證”制度。工作中，我們調(diào)整思路，變坐門等稅改為主動出擊，在土地部門將有關(guān)納稅資料提供以后，我們即組織人員進行現(xiàn)場勘察，核定稅款，并及時通知納稅人到中心辦理納稅事宜。將工作從新辦理用地征稅拓展到對以前土地使用權(quán)轉(zhuǎn)移過程中稅款流失的查漏補缺，全年共查處補繳稅款161萬元。我們還主動與土地部門取得聯(lián)系并達(dá)成共識，對房屋交易辦理土地使用證納稅人的房屋契稅完稅情況進行核查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)以前少繳或漏繳的稅款必須予以補繳。目前共辦理補稅業(yè)務(wù)9筆（含免稅3筆），稅款7916元。補繳的稅款雖少，但此項工作的開展，不僅使以前的偷稅漏稅得到進一步查處，而且房產(chǎn)部門在獲悉此情況后，主動加強了對房屋契稅的協(xié)查協(xié)征力度，直接增加了房屋契稅 的收入，徹底杜絕了房屋契稅征收工作中的漏洞，取得了明顯成效。經(jīng)中心管委會批準(zhǔn)，自8月下旬開始，我們參與項目聯(lián)審聯(lián)辦工作，直接獲取了第一手資料，掌握了大量的耕地占用稅稅源，為后期的征收工作提供了可靠保障。（二）服務(wù)的窗口。進駐中心后，我們及時轉(zhuǎn)變工作觀念，改進工作作風(fēng)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，努力提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。窗口工作服務(wù)的對象多種多樣，情況錯綜復(fù)雜，他們對政策不了解或知之甚少，有時對納稅免不了會埋怨幾句，這就需要工作人員做耐心細(xì)致地講解工作，消除他們心中的疙瘩。為此，我們總是以飽滿的熱情，熱心接待每一位納稅人。采取”換位思考”提醒自己，工作中兢兢業(yè)業(yè)，待人”以心換心”，以”一張笑臉，一聲問候，一杯熱水”的服務(wù)，使廣大納稅人”高興而來，滿意而歸”，讓群眾切實感受到中心窗口的工作一流、服務(wù)一流。按照一站式辦公，一條龍服務(wù)的要求，我們努力爭取財政局黨組支持，將涉及”兩稅”征管減免工作納入中心統(tǒng)一辦理，避免了納稅人多頭跑的麻煩。辦理過程中，我們親自代納稅人填寫申請表格，收集相關(guān)減免資料，做到及時受理，及時辦結(jié)，大大方便了納稅人辦稅辦證。（三）依法行政的窗口。依法行政是最好的稅收服務(wù)，工作中做到嚴(yán)把政策關(guān)，嚴(yán)把減免審核關(guān)，照章辦事，取信與民。對該收的稅款，一分不漏。有一名納稅人的納稅資料轉(zhuǎn)交到我們窗口，而且也提供了契稅完稅憑證，并通過不同的途徑向我們提供了所征土地為非耕地的信息，但窗口工作人員認(rèn)真審核，進行現(xiàn)場勘察，最終確認(rèn)為耕地，通過向其進行耐心細(xì)致的政策宣傳，終于使這名納稅人認(rèn)識并補繳了應(yīng)納耕地占用稅款31萬余元。對不該收的，我們也一分不要。11月份，一名納稅人前來咨詢政策，我們認(rèn)真查看了納稅人提供的資料，確認(rèn)基層征收機關(guān)在事實不清 的情況下向納稅人多下達(dá)了近20萬元的稅款繳納通知，于是窗口及時與征收人員聯(lián)系，并親自陪同納稅人前去核定稅款事宜，為納稅人避免了損失，使納稅人深受感動，提前繳納了應(yīng)納稅款。（四）政策宣傳的窗口。稅收工作好不好，輿論宣傳是先導(dǎo)。為提高公民依法納稅的自覺性和主動性，我們時刻不忘自己是一名農(nóng)稅征收人員，時刻牢記稅收宣傳是自己的責(zé)任。利用中心辦事人員多的特點，采取多種方式開展”兩稅”宣傳工作。對前來辦理納稅事項或進行業(yè)務(wù)咨詢的，我們不厭其煩的進行直接的耐心講解宣傳；對路過窗口的，我們發(fā)放一張介紹”兩稅”知識的明白紙。目前，納稅人的”兩稅”知識明顯增多，依法納稅意識不斷提高，進一步優(yōu)化了我市的稅收征管環(huán)境。二、2006年工作思路2006年，財政局窗口將以黨的十六屆四中、五中全會精神為指針，立足崗位，扎扎實實地開展”保持先進性、爭創(chuàng)先鋒崗”，”滿意在窗口、服務(wù)創(chuàng)一流”的主題實踐活動，緊緊圍繞”為投資者服務(wù)、為納稅人服務(wù)、為老百姓服務(wù)”這條主線，真正做到群眾滿意、社會滿意。重點抓好以下幾方面的工作：（一）進一步加強部門配合，完善窗口功能全面總結(jié)窗口運行一年來的工作經(jīng)驗，在中心管委會的大力支持和協(xié)調(diào)下，進一步加強與相關(guān)窗口的配合，嚴(yán)格按照先稅后證，不完稅不發(fā)證的程序，嚴(yán)把減免關(guān)，嚴(yán)格依法治稅，文明征稅，進一步完善我市農(nóng)業(yè)稅收稅源控制機制。（二）配備高素質(zhì)窗口隊伍根據(jù)中心即將搬遷，與”兩稅”征收工作相關(guān)的窗口業(yè)務(wù)可能擴大的情況，我們將按照”素質(zhì)高、能力強、年輕化”的原則，再選拔兩名年富力強，從事農(nóng)業(yè)稅收工作多年，具有較高業(yè)務(wù)能力和較強政治思想素質(zhì)的人員進駐中心，確保窗口的工作效率和服務(wù)水平不斷提高。（三）規(guī)范稅收征管秩序為進一步規(guī)范我市的稅收征管秩序，消除多頭征收，多頭管理的局面，窗口將積極建議局黨組按照市政府有關(guān)文件規(guī)定及中心的有關(guān)制度，加強對基層征收部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確各自職責(zé)分工。對未辦理或正在辦理土地使用權(quán)轉(zhuǎn)移變動手續(xù)的，必須告知納稅人到中心窗口辦理有關(guān)完稅或減免手續(xù)，市、鎮(zhèn)兩級征收機關(guān)不得擅自越權(quán)辦理，確保中心窗口工作的正常開展。（四）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)時效在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)時效上下功夫。繼續(xù)提前介入，及時核定，及時通知納稅人辦理納稅事項。對路途遠(yuǎn)，或因其他原因不能及時到窗口辦理納稅而又急需辦理相關(guān)證件的，窗口將推出登門服務(wù)、現(xiàn)場辦理的措施，確保納稅人及時領(lǐng)取相關(guān)證件。