店長(zhǎng)：如何提振門(mén)店員工士氣-資料下載頁(yè)
2024-11-14 19:54本頁(yè)面
【正文】 以自拔的認(rèn)知障礙的努力之至關(guān)重要的一部分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了幫助自己手下的高管們努力克服其邪念和弱點(diǎn)就必須同樣努力地面對(duì)和克服自己的邪念和弱點(diǎn)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)橄聦賯兺ǔ？偸敲芮杏^察老板的一舉一動(dòng)，當(dāng)他們擔(dān)心財(cái)務(wù)困難時(shí)期會(huì)給自己帶來(lái)厄運(yùn)時(shí)，他們將變得加倍關(guān)注上司的一舉一動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也是有血有肉的凡人。尤其是在困難時(shí)期，為了揭示這種恐懼，他們必須付出比平時(shí)更大的努力，因?yàn)樗麄冸y以非常清楚地表達(dá)它，或?qū)Π阉┞冻鰜?lái)缺乏足夠的安全感。而且，他們必須使自己的員工在指出他們何時(shí)在傳播恐懼感，或在非理性地堅(jiān)持被誤導(dǎo)的設(shè)想時(shí)感到足夠安全。當(dāng)高管團(tuán)隊(duì)一蹶不振和固守陳規(guī)陋習(xí)時(shí)，能夠做出合理決策的唯一方式是創(chuàng)建一個(gè)心理安全區(qū)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)與其高管團(tuán)隊(duì)打交道時(shí)一言一行構(gòu)成的無(wú)數(shù)小事來(lái)創(chuàng)造安全感的，如在正確的時(shí)機(jī)微笑，表?yè)P(yáng)和寬慰別人，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，以及用溫和而堅(jiān)定的語(yǔ)氣與那些激起恐懼、冷嘲熱諷和心懷敵意的人打招呼。這就是為什么要成為一個(gè)嫻熟老練的領(lǐng)導(dǎo)人，需要具有多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，并要堅(jiān)持不懈地注意各種小節(jié)；這也是為什么領(lǐng)導(dǎo)人的工作要比表面看起來(lái)艱巨得多的原因。當(dāng)人們把遇到的問(wèn)題想象成巨大的、難以克服的挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)加重他們的憂慮程度，并使他們感到孤立無(wú)助：?jiǎn)栴}似乎如此之大，以致于他們對(duì)解決問(wèn)題無(wú)能為力。因此，他們變得精神頹廢和因循守舊。而將問(wèn)題分解為許多很小的部分可以使人們變得沉著鎮(zhèn)定，并有助于他們采取具有建設(shè)性的行動(dòng)。這種策略在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期尤其有用，因?yàn)樗饶芟謶指校帜苜x予人們一種非常需要的控制感，并使他們能夠沿著正確的方向取得集小勝為大勝的進(jìn)展。幫助高管人員克服這些令人煩惱的挑戰(zhàn)是一個(gè)長(zhǎng)期存在的難題，而對(duì)于許多企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題在以往變得更加嚴(yán)重。目前，對(duì)于許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，撫平手下高管因經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的心理創(chuàng)傷是一個(gè)負(fù)有關(guān)鍵使命的任務(wù)。在可能影響高管對(duì)各種事件的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)方式的各種情緒之中，有一種情緒值得加以認(rèn)真對(duì)待：普通的、古老的、令人神經(jīng)緊張的恐懼感。在快速變革的時(shí)期，當(dāng)通常會(huì)帶來(lái)成功的行動(dòng)不再有效，即便是很強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)感到強(qiáng)烈的、令人絕望的恐懼感，這種感覺(jué)是由對(duì)他們的身份、聲譽(yù)、社會(huì)地位，乃至他們對(duì)一份工作和一份薪水的基本生存需求造成的威脅所造成的。具有諷刺意味的是，在經(jīng)濟(jì)**時(shí)期，那些具有最出色職場(chǎng)記錄的領(lǐng)導(dǎo)人往往更容易感到恐懼，因?yàn)榕c自己那些具有更坎坷經(jīng)歷的同事相比，他們更缺乏面對(duì)逆境的經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)烈的恐懼感可以使性格開(kāi)朗、頭腦靈活、思想開(kāi)放和善于反思的領(lǐng)導(dǎo)人變得防范心強(qiáng)、頭腦封閉、態(tài)度僵化和因循守舊。這些領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)將所發(fā)生之事視為針對(duì)自己個(gè)人，因而倍感困擾，他們不再進(jìn)行有益的反思，并且喪失了處理新信息和應(yīng)對(duì)困難局面的能力。當(dāng)然，組織中的其他人將會(huì)注意到這種變化，并會(huì)以一種微妙的方式讓該高管知道――這就進(jìn)一步加劇了高管的恐懼感和防范意識(shí)。要打破這種惡性循環(huán)，并不需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者變成一個(gè)夸夸其談的心理治療師，但確實(shí)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在情感層面上多與高管團(tuán)隊(duì)成員溝通交流。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者坦承自己也有恐懼感時(shí)，他們就揭掉了附加在恐懼這種情感上的標(biāo)簽，并使其他高管更容易超越這種情緒。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者反省一下自己在加劇恐懼感上所起的作用也很重要。為了更有效地與自己的高管團(tuán)隊(duì)交流融合，他們可能需要改變某些行為方式。他們可能需要比平常更坦誠(chéng)地表達(dá)對(duì)聲譽(yù)和職位安全的擔(dān)憂。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要在“正確”的行為規(guī)范上以身作則，包括開(kāi)誠(chéng)布公地對(duì)話和協(xié)作，尊重各種不同的意見(jiàn)，以及保持自信。在困難時(shí)期，號(hào)召做到其中的一些要求可能并不容易，但它們是對(duì)盛行的防范心理以及在這種困難時(shí)期普遍存在的恐懼感的有力抗衡。第五篇：關(guān)于凝聚人心、提振士氣的兩點(diǎn)建議關(guān)于凝聚人心、提振士氣的兩點(diǎn)建議一是交清家底、樹(shù)立信心。員工對(duì)真實(shí)情況不了解，對(duì)企業(yè)形勢(shì)感到擔(dān)憂，失落感、迷茫感增多，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展會(huì)存有顧慮。企業(yè)管理者需認(rèn)真回答職工疑惑，全面分析企業(yè)困難的原因，把企業(yè)面臨的外部環(huán)境、內(nèi)部情況如實(shí)地告訴職工，因勢(shì)利導(dǎo)，深入開(kāi)展“企業(yè)有困難我們?cè)趺崔k”的大討論；給員工認(rèn)真分析企業(yè)在當(dāng)前的形勢(shì)下?lián)碛械挠欣麧撛谝蛩睾桶l(fā)展機(jī)遇，講清企業(yè)應(yīng)對(duì)困難的具體方案措施，讓員工能看到希望，堅(jiān)定信心，消除負(fù)面情緒，從而引導(dǎo)員工真正與企業(yè)同舟共濟(jì)，充分發(fā)揮廣大員工聰明才智，群策群力來(lái)解決“怎么辦”的問(wèn)題。二是開(kāi)展活動(dòng)、增強(qiáng)斗志。為樹(shù)立企業(yè)良好形象，提振員工士氣，開(kāi)展“正能量大討論”。（一）樹(shù)典范、塑形象，通過(guò)身邊人、身邊事教育身邊人，以榜樣示范、典型引路，全面提振全體員工的士氣。（二）開(kāi)展“涵養(yǎng)核心價(jià)值觀〃傳遞企業(yè)正能量”讀書(shū)心得交流會(huì)，號(hào)召閱讀正能量書(shū)籍，通過(guò)會(huì)議、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信等載體，互通學(xué)習(xí)成果，交流心得體會(huì)，傳播正能量，并將能量轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。書(shū)籍可以是自選書(shū)籍，也可以是指定的“企業(yè)共讀”書(shū)籍，旨在讓大家朝向一個(gè)目標(biāo)，聚焦一個(gè)問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在更新觀念，解決困惑，改善實(shí)踐行為。（三）積極開(kāi)展合理化建議、知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)法攝影繪畫(huà)比賽等文體活動(dòng)，通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)、見(jiàn)賢思齊、知行合一的形式，學(xué)習(xí)、認(rèn)知、領(lǐng)會(huì)、踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，充分體現(xiàn)核心價(jià)值觀的精氣神，形成積極、健康、文明、向上的企業(yè)文化氛圍，提高企業(yè)文化軟實(shí)力和員工整體素質(zhì)。
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