【正文】 業(yè)還可以根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出適合本企業(yè)發(fā)展的更有效的導入方法。（四）理念識別系統(tǒng)的設計案例廣東美的海王集團員工手冊第三節(jié) 企業(yè)行為識別系統(tǒng)設計一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能（一）行為識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容什么是企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）?行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關系等的動態(tài)識別形式。它是在企業(yè)整個經(jīng)營管理活動中，以企業(yè)理念為指導所設計的企業(yè)全體員工自覺遵守的工作和行為方式。企業(yè)導入BI，就是統(tǒng)合行為，展現(xiàn)理念。企業(yè)行為識別系統(tǒng)(BI)的主要內(nèi)容：企業(yè)行為識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容可從企業(yè)內(nèi)外兩方面劃分，對內(nèi)包括企業(yè)環(huán)境、組織機構、員工教育、員工行為規(guī)范化等形式，以達到內(nèi)部的共識以及全體企業(yè)員工自覺遵守的工作方式，使企業(yè)內(nèi)部變成一個整體；對外包括產(chǎn)品規(guī)劃、公共關系、公益性與文化性活動等一系列行為，宣傳良好的企業(yè)形象，以獲得社會公眾的認同和好評。（二）行為識別系統(tǒng)(BI)的作用行為識別的作用就在于它是企業(yè)理念的升華。它與視覺識別不同之點是其活動表現(xiàn)為動態(tài)的形式，而后者趨于相對靜態(tài)的形式。其實視覺識別的傳達離不開企業(yè)的各種活動，而活動識別系統(tǒng)的策劃與運作必然伴隨視覺傳播。所以二者是交互作用的，其特征無法絕對區(qū)分。在導入行為識別時，既要注意統(tǒng)一性，又要有獨特性。（三）行為識別的功能行為識別的功能主要體現(xiàn)在它是CI活動的核心。因為作為靈魂的MI和作為外表的VI，均必須通過活動識別加以升華和體現(xiàn)。二、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的具體設計（一）行為識別系統(tǒng)(BI)的設計指標和原則我們在進行企業(yè)行為識別系統(tǒng)(BI)的具體設計時，首先必須明確評價BI效果的內(nèi)外兩部分指標體系：對內(nèi)活動識別部分包括企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境營造、企業(yè)人文環(huán)境營造、管理人員教育、一般員工教育、文明禮儀、競爭方式等六項指標，對外活動識別部分包括市場調(diào)查、公共關系、宣傳廣告、促銷、服務水準、公益活動等六項指標。而保證各項指標完成的關鍵是必須注重組織設計和員工工作行為規(guī)范設計。企業(yè)行為識別系統(tǒng){BI)的設計原則：第一，組織結(jié)構確定了公司內(nèi)部職權和責任的界限，向管理者指明誰是他們負責管理的對象，向員工指明哪些管理者是他們的上司；第二，組織結(jié)構幫助疏導公司內(nèi)部信息；第三，組織結(jié)構幫助將各個不同員工的活動溶合在一起。在進行工作設計時應依據(jù)科學管理的原則，認真進行任務分析、選擇、訓練、獎賞、制定目標，并考慮個體和群體的心理需要，設計出影響員工思想、感情和行為最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產(chǎn)效率。（二）行為識別系統(tǒng)(BI)設計中應注意的事項企業(yè)以人為本來求生存發(fā)展，因而在設計企業(yè)員工工作行為規(guī)范時應注意以下幾點：編制CI說明書。完善內(nèi)部媒體。編制員工手冊。張貼宣傳海報。開展公司內(nèi)部的溝通活動。促進自我的啟發(fā)。公關活動。公益活動。（三）行為識別系統(tǒng)(BI)設計案例青島海爾的OEC第四節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能（一）視覺識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容什么是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。視覺識別系統(tǒng)(VI)的主要內(nèi)容視覺表象統(tǒng)合的過程就是VI的導入過程。有關心理學實驗證明：在人體各生理器官中，視覺器官獲得的信息約占80％。VI在企業(yè)識別系統(tǒng)(CI)中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。視覺識別分為基本要素與應用要素兩個部分?；疽匕ㄆ髽I(yè)命名、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)專用字與標準色、企業(yè)宣傳標語等方面的內(nèi)容。應用要素包括產(chǎn)品設計、建筑物外觀、辦公業(yè)務用品、室內(nèi)裝潢、廣告包裝設計、標牌旗幟、服飾與交通工具等內(nèi)容。(二)視覺識別系統(tǒng)的特征一致性，即名稱要與經(jīng)營范圍、經(jīng)營理念、服務宗旨、經(jīng)營目標一致，名副其實。獨特性，即企業(yè)取名要與眾不同。美感性，即名稱的含義、發(fā)音與圖形要符合審美要求。簡單性，指企業(yè)名稱要易于傳播。（三）視覺識別系統(tǒng)的基本要素企業(yè)標志標準字標準色象征圖案標語口號與歌曲以上各點的定義、作用、特征等詳見教材255257（四）視覺識別系統(tǒng)的功能企業(yè)視覺識別的功能就在它以經(jīng)營理念識別、經(jīng)營活動為基礎，透過整體而統(tǒng)一的視覺形象，尤其是用有強烈沖擊力的視覺符號，將具體可見的外在形象與內(nèi)在的觀念結(jié)合為一體。將企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容、產(chǎn)品特性以及企業(yè)的精神文化，通過企業(yè)識別的信息傳遞系統(tǒng)最快速地傳達到消費者心目中，使消費者一目了然地掌握其中傳達的信息情報，最快地達到識別與認知的目的。二、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的具體設計（一）視覺識別系統(tǒng)設計的概念設計概念有三個重心：形象、機能、系統(tǒng)。(二)視覺識別系統(tǒng)VI設計的規(guī)則體現(xiàn)企業(yè)理念。遵循法律規(guī)定?？紤]社會風俗習慣。遵循美學原則，統(tǒng)一設計風格。(三)視覺識別系統(tǒng)VI的設計程序VI設計在遵循以上原則的基礎上，其設計程序可分為四個階段：確立設計理念階段。設計開發(fā)階段。反饋再加工階段。編制指導手冊階段。(四)視覺識別系統(tǒng)vI設計的應用范圍公司的旗章類，指公司主體使用的廠徽、廠(司)標、名片，以及廠旗、公司旗。辦公文具類，指公司使用的文件、信箋、信封、便條、席位卡及其他的文具類用品。帳票樣式類，指企業(yè)統(tǒng)一使用的事務、財務用帳票、發(fā)票、電傳紙、介紹信。環(huán)境展示類，指公司建筑物的特點、室內(nèi)外的裝飾風格、庭院的美化、售貨亭、休息室、業(yè)務室等的式樣要統(tǒng)一，結(jié)構特征要鮮明一致。此外還包括戶外廣告招牌與展銷會的總體布置等。交通運輸工具類，指企業(yè)公用的車輛，包括小汽車、班車、運貨車、售后服務車等。包裝用品類，指常用的包裝箱、包裝紙以及禮品袋、購物袋等。大眾傳播系統(tǒng)類，指企業(yè)所作的電視廣告、電臺廣告、刊物廣告、報紙廣告、戶外廣告，以及新聞圖片和文章介紹等。商品類，指企業(yè)出售給廣大消費者的產(chǎn)品。商品上使用的企業(yè)識別應與商品本身協(xié)調(diào)一致，從整體上反映企業(yè)的精神風貌。服飾類，指企業(yè)職工的制服、作業(yè)服和領帶等服飾用品。整潔高雅的服裝，可以改變?nèi)说木瘢龠M工作效率的提高，并可使社會感到企業(yè)的整潔高雅，反映企業(yè)的精神面貌。出版、推銷類：指企業(yè)每年為推銷產(chǎn)品、開展業(yè)務而大量印制的商品目錄、商品說明書、商品簡介、年歷（贈品）等。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。（五）視覺識別系統(tǒng)案例萬升設計事務所的CI手冊臺灣味全公司的VI轉(zhuǎn)換以麥當勞為例MI：品質(zhì)(Q)、服務(S)、清潔(C)、價值(V)BI：工作標準、贊助福利院和運動會，參加社會公益勞動VI：金黃色雙拱門、吉祥物——麥當勞叔叔補充：聽覺識別（audio identity,簡稱AI），主要包括廠歌、宣傳片中的宣傳語、各種活動中的音樂，以及員工在正式場合或非正式場合中的言辭語措辭等。據(jù)研究，人從外界所獲信息中約有80%來自視覺，20%來自聽覺?？偨Y(jié)：一、名詞解釋：CI（CIS）、MI、BI、VI二、CI（CIS）、MI、BI、VI的主要內(nèi)容、作用（功能）、具體設計第十章 建設有中國特色的企業(yè)文化教學目的和教學要求：通過本章教學，要使學生理解和掌握中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點，中國特色企業(yè)文化建設的目標模式和切入點，以及學會分析和把握中國特色企業(yè)文化建設的典型案例。教學內(nèi)容第一節(jié) 中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點一、對中國企業(yè)文化現(xiàn)實特點分析的意義可以明確我國企業(yè)文化的現(xiàn)實基礎，使理論工作者和實際工作者對我國企業(yè)文化有一個比較客觀、正確的判斷，避免在企業(yè)文化建設上脫離實際?？梢赃M一步明確我國企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢，找到建設新型企業(yè)文化的突破口?？梢赃M一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律，使我們找到影響企業(yè)文化產(chǎn)生、發(fā)展的社會、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點呈現(xiàn)處新舊觀念沖突，良莠混雜，積極與消極并存，先進與落后交叉。民主意識與家長制觀念并存家長制觀念對企業(yè)文化的負面影響，教材268個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存大一統(tǒng)觀念對企業(yè)文化的負面影響，教材269270創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存中庸之道對企業(yè)文化的負面影響，教材270改革開放意識與封閉保守意識并存封閉保守意識對企業(yè)文化的負面影響，教材271法制觀念與人治傳統(tǒng)并存人治傳統(tǒng)對企業(yè)文化的負面影響，教材272273現(xiàn)代時效觀與消極無為作風并存消極無為作風對企業(yè)文化的負面影響，教材2747現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存重義輕利或重利輕義觀對企業(yè)文化的負面影響，教材274275實踐意識與重言輕實舊習并存重言輕實舊習對企業(yè)文化的負面影響，教材276現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存片面的重德輕才觀對企業(yè)文化的負面影響，教材276277企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存重仕輕商觀對企業(yè)文化的負面影響，教材277第二節(jié) 中國特色企業(yè)文化的目標模式一、中國特色企業(yè)文化目標模式的文化背景與價值源泉企業(yè)文化目標模式的定義：教材278中國特色企業(yè)文化的建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如：時代精神民族文化傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)社會主義精神文明國外企業(yè)文化精華詳見教材279282二、具有中國特色的企業(yè)文化目標模式的內(nèi)容人本文化團隊文化創(chuàng)新文化競爭文化求實文化以及以上各點所具體表現(xiàn)出的特征。詳見教材283287第三節(jié) 企業(yè)文化建設的切入點一、企業(yè)文化建設的切入點除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1．從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務水平較差，競爭能力不強；有些企業(yè)管理混亂，浪費驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣，糾正偏離企業(yè)文化目標模式的思想和行為。這樣做，容易引起全員的共鳴和反響，增強企業(yè)文化的實用價值。2．從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、習慣、風俗、傳統(tǒng)和領導人的特殊工作作風及模范人物的先進事跡等。總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)特色文化的形成。3．從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手在我國市場經(jīng)濟體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進行著急驟的重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。在競爭中生存下來并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。二、企業(yè)文化變革時機的選擇五種情況下（一）企業(yè)進入快速增長期（二）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境（三）企業(yè)管理掣肘增多效率低下（四）企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展（五）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化