【正文】 ，從那些大客戶身上吸取能量，借鑒成功的模式，把別人的成功之路復(fù)制過來，少走彎路。在這期間做的最重要的事，是我們共同確認(rèn)了我們今年的目標(biāo)進(jìn)貨300萬，銷售400萬。這個(gè)目標(biāo)比去年正好翻了一番，這個(gè)目標(biāo)是很挑戰(zhàn)性的，確認(rèn)目標(biāo)后，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解就成了我前期的主要工作，把大目標(biāo)分解到品牌，榮誠，安琪，品佳品，麥軒，珍島，再把這些轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的小目標(biāo)，公司團(tuán)購的目標(biāo)，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也安排了任務(wù)和目標(biāo)。再把業(yè)務(wù)員的目標(biāo)變成每個(gè)賣場(chǎng)的目標(biāo)，制定出具體的目標(biāo)，（銷售目標(biāo)，利潤目標(biāo)，費(fèi)用底限），尤其是一些有針對(duì)性的有挑戰(zhàn)的賣場(chǎng)，（高密金孚隆，麥凱樂，華潤，家樂福，家佳源）做成行動(dòng)目標(biāo)，制定出具體詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)計(jì)了一些談判方案，尤其是設(shè)置了談判底限，需求領(lǐng)導(dǎo)的幫助，一切圍繞目標(biāo)進(jìn)行！具體的實(shí)施目標(biāo)從7月份開始，我們業(yè)務(wù)部每天的晨會(huì)渲染銷售的氛圍，在組長會(huì)議上是主要議題，研究如何開展工作，開始給我們的客戶釋放一些節(jié)日信息！把整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)組建起來，確認(rèn)主要崗位有專人負(fù)責(zé)，確保工作順利進(jìn)行！到8月份整體銷售方案已經(jīng)出爐了，節(jié)前的動(dòng)員大會(huì)開的很成功，大膽的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，挑戰(zhàn)目標(biāo)，會(huì)議很煽動(dòng)，大家的熱情都被激發(fā)出來了，積極的參與其中，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，豪情滿懷，壯志在胸，盡管現(xiàn)實(shí)和理想還有一段距離，但至少業(yè)務(wù)部的氛圍更像一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，這次開會(huì)最大的收獲是增加了業(yè)務(wù)員必勝的信心，把月餅銷售的氛圍烘托的沸騰了！由于賣場(chǎng)的談判從一開始就設(shè)定了預(yù)期目標(biāo)，所以一切都朝著我們預(yù)期的那樣進(jìn)行，沒有做過月餅的業(yè)務(wù)員全程跟蹤服務(wù)，這個(gè)還是很有效果的。高密金孚隆和麥凱樂就是一個(gè)很典型的案例，今年金孚隆的成功之處既有趙偉長期浸染的客情，也是我們提前分析吃透賣場(chǎng)，并根據(jù)縣級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，專門設(shè)計(jì)了一套有效的促銷方案引誘賣場(chǎng)，令到賣場(chǎng)按照我們的規(guī)劃出牌，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。麥凱樂的談判比較典型，麥凱樂3年時(shí)間不做，很多情況不了解，于媛瑞做了詳細(xì)的調(diào)查，根據(jù)她的調(diào)查結(jié)果，我制定我的談判底限。經(jīng)過了三輪談判，雙方互有攻防，最終麥凱樂向我們妥協(xié)，一切按照我們的要求進(jìn)行，于媛瑞了解去年的銷售，非常擔(dān)心今年的保底完不成，一路上鼓勵(lì)她，給他吃定心丸，完不成算我的，而且完不成不行。激發(fā)她的潛能，激起她爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心，通過她的努力，麥凱樂超額完成任務(wù)。賣場(chǎng)確認(rèn)好了，找到一個(gè)合適的促銷員就是大事。促銷員有了，培訓(xùn)她符合我們的要求至關(guān)重要，今年做了兩次培訓(xùn)，幾乎所有的促銷員都參加了培訓(xùn)，今年培訓(xùn)和往年不同，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在紀(jì)律性上，不管你的能力有多強(qiáng)，我要的是一個(gè)聽從指揮的員工，今年大部分的促銷員都能不打折扣的執(zhí)行每天庫存，銷售提報(bào)的要求，通過這個(gè)報(bào)表我就可以不用花費(fèi)很大的精力走市場(chǎng)，有問題的及時(shí)和一線的促銷員溝通，就能大概了解我們的銷售情況，及時(shí)的調(diào)整我們的銷售政策和作戰(zhàn)方案！今年不僅促銷員聽從指揮，我們這個(gè)業(yè)務(wù)部的執(zhí)行力也很強(qiáng)，在整個(gè)過程里，許多業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，我都看在眼里，王煥華一路上積極響應(yīng)公司的號(hào)召，利用業(yè)余時(shí)間跑團(tuán)購，最后的一段時(shí)間我都疲憊了，尤其是佳世客出事以后，庫里一堆貨，是她一直在鼓勵(lì)我，今年一定沒問題，是這種支持讓我覺得有力量；佳世客一切都是趙紅偉自己搞定的，沒上柜就回來匯報(bào)，在競(jìng)爭(zhēng)那么激烈的地方她不僅要到了最好的位置，而且是兩塊，這是別的廠家望塵莫及的；家樂福王彬和付姐兩個(gè)人，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，帶領(lǐng)他們的小團(tuán)隊(duì)每天斗志昂揚(yáng)，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，那群促銷員是表揚(yáng)一下母豬也會(huì)上樹的人，先不說賣貨咋樣，光是氣勢(shì)就能把對(duì)手壓倒！于媛瑞盡管確認(rèn)的遲了一些，她能快速反應(yīng)，馬上找到了得力的促銷員，沒做過月餅銷售，她每天虛心請(qǐng)教，打電話最多的就是她，段迎秋不甘人后，今年黃島佳世客銷售無望了，積極分擔(dān)公司的銷售任務(wù)，全力以赴靠在家佳源，珍島后期的貨幾乎全部是她出的。朱義華和王海霞屬于默默工作型的，對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，今年業(yè)績不錯(cuò)，也為下一步年品銷售積累經(jīng)驗(yàn)，尤其是朱義華，今年也突破自己去跑團(tuán)購，那三家利客來也如他所愿超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。張紅梅今年局布的好，陽光、巴黎給我們帶來驚艷！這也與她前期的談判安排分不開。前期工作做到了，后期就享受豐厚的收益成果就好了！趙偉今年嚴(yán)格執(zhí)行公司的要求，公司要求調(diào)貨，二話不說馬上調(diào)回來，和王煥華兩個(gè)每天都很晚回家，確實(shí)是付出了！當(dāng)然人都不是完美的，很有很多我們沒有做到，出了一些在我看來不應(yīng)該出的問題，尤其是一些不應(yīng)該退的貨退回來。高冬燕是第一次做月餅，熱情很高，本來沃爾瑪今年總部配送，所對(duì)他家不抱希望，但她的熱情感染了我，積極的和沃爾瑪采購談判，談了兩款經(jīng)銷產(chǎn)品，銷售情況不錯(cuò)，結(jié)賬金額41萬，與去年持平，大大超過我的預(yù)期。但是今年沃爾瑪整體銷售很差，山東第二名才完成了65%，我們銷售第一名，剩下了1000多盒，因?yàn)橐恍﹥e幸心理，覺得和采購、賣場(chǎng)都溝通過了，不退貨，他們不能無恥的再好意思退貨，而且他們要3600，只發(fā)了2400，數(shù)量還減少了，而且業(yè)務(wù)員也再三和賣場(chǎng)確認(rèn)了不退貨，一直竊喜沃爾瑪付出不多，收獲最大！沒想到老天是公平的，讓你每次都能不勞而獲。今年我們兩款月簽了餅經(jīng)銷不退貨的協(xié)議，我們提供超低價(jià)的貨物，而實(shí)際上沃爾瑪?shù)膬r(jià)格比我們聯(lián)銷的店的結(jié)賬金額價(jià)格還高，除了這個(gè)原因，還是是僥幸心理害了我們，太大意了，給業(yè)務(wù)員講過沃爾瑪很無賴，剩貨肯定還要找我們，除非不想和他們做了！但是業(yè)務(wù)員第一年做沒有經(jīng)驗(yàn)，他自己和賣場(chǎng)再三確認(rèn)不退貨，老覺得他們不可能退貨，再加上店多，臺(tái)東、城陽和濰坊還做聯(lián)銷的貨，精力跟不上，沒有認(rèn)清形勢(shì)，如果年品有這樣的情況，最后三天逼采購清倉甩賣就沒事了，不能像現(xiàn)在這樣造成麻煩和困擾！另外溝通是一個(gè)大問題。佳世客今年發(fā)生了不可抗力的事件銷售不好很正常，能理解，但是珍島的退貨最后才報(bào)，消化不掉剩下很不應(yīng)該。就是溝通有問題，珍島的貨不能退貨，開會(huì)反復(fù)的講，所有的業(yè)務(wù)員都有這個(gè)高壓線，安排戚師傅送到黃島家佳源，中午11來了一條短信東部佳世客的庫存過來，給了處理方案在店內(nèi)消化；幾分鐘后延吉路的庫存又來一條短信，我是沒招了的，還是打了一圈電話問那個(gè)業(yè)務(wù)員還能再消化，晚上王煥華給信嶗山要一些貨，段迎秋給信家佳源能再消化一些！還是有一些退貨回來，現(xiàn)在想想也是我的問題，老是把趙紅偉看成完美的人，認(rèn)為他做事絕對(duì)會(huì)滴水不漏，誰出現(xiàn)這樣的低級(jí)錯(cuò)誤她都不會(huì)出現(xiàn)，今年這個(gè)神話打破了！我對(duì)她沒有關(guān)照，也沒有管理，所有的事情都是他自己談的，所以今天佳世客出現(xiàn)這個(gè)結(jié)局，我也有很大的問題，愿賭服輸，愿意和她一起承擔(dān)錯(cuò)誤的后果。包括于媛瑞剩在倉庫里沒發(fā)現(xiàn)的6箱貨，她今年第一次做，很多問題想不到很正常，但是我的培訓(xùn)不詳細(xì)沒到位，這些問題沒有想到她前面去，到她出現(xiàn)漏貨現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)上遭受損失，在這里和她說一聲：“對(duì)不起！都是我的錯(cuò)！”今年還有一個(gè)小小遺憾，利客來經(jīng)銷的珍島的貨離預(yù)期的目標(biāo)太遠(yuǎn)，只完成22%，這只是今年小小的嘗試，業(yè)務(wù)員沒有經(jīng)驗(yàn)，前期壓不進(jìn)貨去，后期就沒有機(jī)會(huì)了，這個(gè)問題下一次再有這樣的事情這是首要注意的問題！還有就是倉庫規(guī)范管理很重要，日清日結(jié)是倉庫首要工作，每天信息及時(shí)處理至關(guān)重要，退貨每時(shí)每刻及時(shí)處理，不能攢到一起，倉庫庫存不準(zhǔn)，會(huì)影響負(fù)責(zé)人的判斷力，導(dǎo)致最終的結(jié)果出現(xiàn)偏差，今年賬面看退貨最多有18萬，預(yù)估溢庫數(shù)量，最多20萬的退貨。結(jié)果退出了26萬，超出我的估計(jì)6萬多。其實(shí)這跟我們前期的安排不合理沒有作業(yè)前培訓(xùn)有很大的關(guān)系，讓一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的生手應(yīng)對(duì)一早上十個(gè)人確實(shí)忙不過來，建議年品再安排倉庫的人員要注意這個(gè)問題。今年月餅銷售還有一個(gè)歷史性的突破，就是今年吸取了別的經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)增加了不少分銷商，咖啡店，酒店，茶葉店，高檔禮品店，海參店等，這些店的銷售還是很客觀的，現(xiàn)在月餅的銷售結(jié)束了，馬上可以接上干果的陳列，這項(xiàng)長期的工作需要專人負(fù)責(zé)維護(hù)才行。最后要表揚(yáng)一下我們的兩位領(lǐng)導(dǎo)，今年的公司團(tuán)購大部分都是他們兩完成的！還有顧曉杰積極拓展分銷商，響應(yīng)公司的號(hào)召。更應(yīng)該表揚(yáng)的是我們?nèi)虆⑴c的工作人員，戚師傅，丘老大，俞奇，方麗琴，程光慧，朱義民，荊德林，付春香，他們的工作很辛苦，用去年一半的人員，達(dá)成了去年兩倍的送貨量，銷量，這其中的辛苦可想而知！尤其是戚師傅和丘老大，服從安排，理解銷售節(jié)點(diǎn)，有老員工的覺悟，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了一個(gè)老員工應(yīng)有的帶頭作用！還有王艷梅，盡管提前退出，但是前期也一直是她在付出！正是他們的付出才有今天的業(yè)績！還有小林子，尹琦，今年他們的任務(wù)不重，他們自覺利用自己工作，分擔(dān)公司的工作！感謝你們！更要感謝公司的全體人員，有你們每個(gè)人的付出，我們的工作才能取得一個(gè)階段性的成果！謝謝你們！經(jīng)典語言結(jié)束今天的工作：付出不一定有回報(bào)！——佳世客，國貨不付出一定沒有回報(bào)！——金孚隆，陽光，巴黎選擇比努力重要——國貨溝通是通往心靈的橋梁！——佳世客人之所以會(huì)成功，是相信自己能成功——家樂福