售后服務(wù)管理方案[大全五篇]-資料下載頁(yè)
2024-11-14 18:17本頁(yè)面
【正文】 續(xù)的“嘟嘟”聲，并產(chǎn)生垂直向上、縱橫交錯(cuò)激光網(wǎng)，表示掃描儀正常工作。掃描商品條碼時(shí)，應(yīng)注意條碼是否有斷碼、變色、模糊等現(xiàn)象；掃描時(shí)應(yīng)將商品條碼朝下，將條碼方向順箭頭方向懸空掃入，聽到“嘟”一聲響，表示條碼信息已被正確輸入。座式掃描槍使用時(shí)，與商品距離不超過(guò)30厘米。掃描儀待機(jī)時(shí)，應(yīng)用蓋板遮住掃描窗口。平常注意避光、避塵，應(yīng)盡量防止窗口磨損保持掃描窗口表面的清潔。當(dāng)掃描儀窗口上紅燈亮、掃商品時(shí)聽不見“嘟”一聲響或掃條碼后無(wú)商品資料顯示等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)在信息中心人員指導(dǎo)下檢查線路接口是否松動(dòng)。四、讀卡器收銀員插拔讀卡器是因在關(guān)閉電源的情況下進(jìn)行插拔。但讀卡器顯兩個(gè)燈涼的情況下說(shuō)明讀卡器不讀磁了需返廠維修。讀卡器在接鍵盤不亮?xí)r，說(shuō)明讀卡器裝接線有問(wèn)題，需換線。檢測(cè)讀卡器時(shí)，在桌面新建一個(gè)文本文檔，那會(huì)員卡刷讀卡器就可知道讀卡器是啥問(wèn)題。五、電子稱正確的連接電源。在超市中經(jīng)常出現(xiàn)電子秤和大功率電器（如冰柜、電餅鐺、電水壺、微波爐、電飯鍋等）共用一個(gè)電源的情況，這種情況是不允許的。電子秤和大功率電器相連，在大功率電器啟動(dòng)的時(shí)候，瞬間強(qiáng)電流可能導(dǎo)致電子秤損壞。要嚴(yán)格的接地線，因電子秤是鋁合金底座，在使用過(guò)程中容易產(chǎn)生靜電，有售貨員反映電子秤有輕微電人現(xiàn)象，就是未按照規(guī)定正確接地線引起的。正確的開、關(guān)機(jī)器。開機(jī)步驟，首先觀察電子秤底座開關(guān)是否在關(guān)閉狀態(tài)。在關(guān)閉狀態(tài)下連接電子秤電源，然后打開電子秤底座電源開關(guān)；關(guān)機(jī)步驟,首先關(guān)閉電子秤鍵盤上的開關(guān)鍵，然后關(guān)閉底座電源開關(guān)，拔掉電源線。電子秤打印頭的維護(hù)。寺岡電子秤采用日本TDK公司出產(chǎn)的高質(zhì)量熱敏打印頭，該品牌打印頭具有打印速度快、清晰，耐磨損等優(yōu)點(diǎn)。在無(wú)人為損害的情況下可連續(xù)打印三十公里，或更多。一卷電子秤紙長(zhǎng)度大約為35米，即打印頭可以保證打印大約850卷電子秤紙。造成電子秤打印頭劃傷的情況是可以避免的。首先是裝紙，更換電子秤紙時(shí)一定要細(xì)心，首先要預(yù)留出20厘米的底紙，要把紙放平，壓實(shí)。很多打印頭粘紙就是因?yàn)檠b紙不正確引起的。在電子秤不可避免的粘紙的情況下，切忌用硬物直接刮擦打印頭。正確的方法是，首先關(guān)閉電子秤底座開關(guān)，拔下電源線（切記這是至關(guān)重要的），打開電子秤打印頭開關(guān)，取出裝紙盒，在做完此前的準(zhǔn)備工作的前提下，用醫(yī)用棉簽，沾純度在95%以上的酒精，濕潤(rùn)所粘上的標(biāo)簽，然后再輕輕的用棉簽按左到右把所粘的紙一點(diǎn)一點(diǎn)的慢慢的擦下來(lái)，然后等待大約5分鐘待酒精揮發(fā)完畢后再開機(jī)使用電子秤。在電子秤打印不清晰的時(shí)候，就需要清洗調(diào)整打印頭。鍵盤的維護(hù)。寺岡電子秤使用高觸感按鍵，因靈敏度較高，在使用過(guò)程中輕松一按即可實(shí)現(xiàn)輸入功能，在使用過(guò)大的力氣的情況下，容易造成按鍵使用壽命減短。而且，在按鍵不靈敏的情況下，售貨員可能使用的力氣更大，造成鍵盤面膜的損害。建議，在出現(xiàn)按鍵不靈敏的情況下及時(shí)更換。即可以節(jié)省維修費(fèi)也可以減輕售貨員的工作量。防水防塵處理。寺岡立臂型電子秤不具有防水功能，在使用過(guò)程中水產(chǎn)專柜要注意電子秤的防水處理。在潮濕的環(huán)境下電子秤的元件比正常狀態(tài)下的壽命減短。容易造成稱重傳感器和電子秤主板的損壞。再就是灰塵對(duì)電子秤的影響，在灰塵過(guò)多的情況下，容易造成電子秤的按鍵不靈敏，主板芯片的損害。因此在使用過(guò)程中要注意電子秤表面無(wú)塵無(wú)腐蝕液體，使用寬膠帶從左至右粘貼住鍵盤及打印頭蓋上的縫隙?？捎行У毓?jié)省電子秤的維修費(fèi)用，并提高電子秤的使用壽命。六、防盜天線電路板介紹：（a）接收板（有連接喇叭的電路板上）：在接收板右邊中間位置有一個(gè)VR4的小旋鈕，這個(gè)旋鈕是用于調(diào)節(jié)靈敏度大小的；在電路板的左上角，有一排小燈，第一個(gè)等為報(bào)警指示燈，二三四個(gè)為靈敏度指示燈。（b）發(fā)射板（未連接喇叭的電路板上）：在發(fā)射板的右下邊有四個(gè)小插頭狀的針，其中一個(gè)上插有一個(gè)黑色的小插口，這個(gè)是用于改變天線的頻率，錯(cuò)開干擾。在電路板的中間位置，有一個(gè)M S的接口，M表示主發(fā)射，S表示副發(fā)射，這個(gè)只需在安有兩根以上發(fā)射天線時(shí)需要更改。線路問(wèn)題（a）檢查線路是否正常連接，電源線紅線表示正極，藍(lán)線或黑線表示負(fù)極，正極在電路板接口的右邊。(b)電源盒指示燈不亮?xí)r，說(shuō)明電源盒已損壞，需要更換電源盒。(c)同步線，在發(fā)射板左邊，有P3 ,P4兩個(gè)接口，在安有兩根以上發(fā)射天線時(shí)，需要連接，當(dāng)同步線連接在P3或者P4時(shí)，相應(yīng)的，主副MS接口應(yīng)設(shè)置在M上。在發(fā)射板右邊有一個(gè)P2接口，當(dāng)同步線連接在P2接口時(shí)，、誤報(bào)或不報(bào)（a）調(diào)節(jié)靈敏度VR4旋鈕，誤報(bào)時(shí)，逆時(shí)針調(diào)節(jié)，將靈敏度調(diào)小，同時(shí)注意左上方的燈，當(dāng)調(diào)到一個(gè)燈亮或閃的時(shí)即可。過(guò)扣子不報(bào)時(shí)，順時(shí)針調(diào)節(jié)，將靈敏度調(diào)大，同樣當(dāng)調(diào)到一個(gè)燈亮或閃的時(shí)即可。(b)調(diào)節(jié)發(fā)射板的錯(cuò)頻接口，將黑色小插口拔下，分別插于另外三個(gè)接口，觀察接收板指示燈的情況。
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