達芙妮專賣店sop培訓課程-資料下載頁
2025-07-24 20:30本頁面
【導讀】日常工作的要求。里的各項工作的完成情況逐一的進行檢查。象統(tǒng)一化，工作規(guī)范化。情況說明”這一項的對應內容。如因故請假須經(jīng)店長批準，安排代班人員，則代班人必須簽字，并填寫代班原因。計考勤的相關項目。不記錄銷售業(yè)績及指標達成率等數(shù)據(jù)資料）。夜帳業(yè)績，店中保險箱中金額及交接確認。班表格應放在空鞋盒內，存放于倉庫適當處。檢查店門、窗戶是否有被敲開或破壞。檢查商品是否有被更動或明顯短少。如有異常情況，請參照第三十條異常事情處理程序。各店可在兩種發(fā)式里任選一種，，保持指甲的清潔。店長負責門面、櫥窗、展臺的清潔。鞋墊、地面的清潔。鞋底價格標貼應貼于鞋底近后跟處。操作是否正常，如不正常及時報修。依據(jù)規(guī)定時間準時開門營業(yè)。，并做好當日交接記錄。遇到特殊情況應當保持冷靜，并及時通知公司主管。情況緊急時要及時撥打報警電話。停電時應先關閉所有的電器設備。題及回答的內容，并盡快通知公司主管。
【正文】 兩人一組 ， 一個人點數(shù) 、 一個人記錄 ， 點完一次再交換復盤一次 。 二十四、打烊前的準備工作 清點銷售金額是否與記錄相符 檢查所備零錢是否充足 檢查店內所有燈具、燈泡及電器設備是否正常 二十五、準時打烊 按規(guī)定時間準時打烊 二十六、召開晚會 ，互道：“晚上好。” （除店長以外的其他店 員輪流主持）。 。 。 ，并做好當日交接記錄。 ，店長說：“大家辛苦了?！钡陠T回答： “加油，成功！”擊掌一下，解散。 二十七、關閉所有的電器設備 二十八．鎖門 由當班所有人員陪同店長鎖門 二十九．店內文件檔案管理規(guī)定 價格檔：公司下達的所有有關販賣商品之價格明細的通知。 通知檔：公司下達的各類文字性通知 其他事項檔：放置店鋪的簽到表、排班表以及個人工作檢核表（ SOC）。 三十、異常事件處理程序 遇到特殊情況應當保持冷靜，并及時通知公司主管。 情況緊急時要及時撥打報警電話（ 110）。 停電時應先關閉所有的電器設備。 遇有媒體采訪時，應由值班店長接待。要保持冷靜，確認來采訪者的身份，記錄下采訪者的身份、采訪的問題及回答的內容，并盡快通知公司主管。 三十一、處理顧客抱怨的程序 傾聽顧客的申訴 將顧客帶領到僻靜處 分析抱怨原因 找出解決辦法 把解決辦法告訴顧客 考察處理的結果 THE END
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