客服經(jīng)理崗位職責(zé)(儀器廠)-資料下載頁(yè)
2024-11-12 01:02本頁(yè)面
【正文】 銷售解決客戶問(wèn)題，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)服務(wù)。與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，解決客戶問(wèn)題。定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，管理、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。參與客戶來(lái)訪接待，跟進(jìn)客戶問(wèn)題進(jìn)度。維護(hù)好老客戶，爭(zhēng)取繼續(xù)合作。對(duì)客戶在銷售或合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，須及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。接待上門客戶，與客戶面對(duì)面協(xié)商退款事宜。客服經(jīng)理崗位職責(zé)7負(fù)責(zé)接收客戶訂單、保險(xiǎn)、訂艙、派單、客服、商務(wù)、收款、客戶維護(hù)等制作相關(guān)運(yùn)輸單證及其它相關(guān)文件。單證及文件的整理及歸檔等。客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。處理其他上級(jí)交待的工作。第五篇：外貿(mào)經(jīng)理崗位職責(zé)(儀器廠)，積極幵拓和維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)展國(guó)外代理商，收集相關(guān)行業(yè)信息。、簽約和風(fēng)險(xiǎn)控制。
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