游戲客服崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-21 12:15本頁面
【正文】 問題要及時報告避免讓顧客在公共場所吵鬧憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領(lǐng)取贈品當(dāng)顧客前來要求退/換貨時，檢查其是否符合退/換貨要求。樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時，必須仔細核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)協(xié)助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)崗位職責(zé)3：商場客服崗位職責(zé)(番禺營業(yè)員)禮儀服飾。，確保服務(wù)質(zhì)量。(番禺前臺接待)工作。“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。，嚴(yán)格控管人事成本。，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動。，服從商場管理員的工作分配。崗位職責(zé)4：商場客服崗位職責(zé)每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。做好顧客投訴和接待工作。以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。負責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待。指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。1負責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動。1協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。1負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。1完成上級交辦的其它任務(wù)。
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