【導(dǎo)讀】通過對XX行業(yè)現(xiàn)狀、各級市場特點及XX連鎖的發(fā)展趨勢進行分析，結(jié)合XX企業(yè)的資源不能力以及成。功連鎖經(jīng)營模式的借鑒，為下一步的商業(yè)連鎖模式設(shè)計、戰(zhàn)略定位以及品牌規(guī)劃提供依據(jù)?！虒?dǎo)購員問卷調(diào)查；收集相關(guān)信息等。以調(diào)研和訪談中獲得的一手資料、XX公司的有關(guān)文件、數(shù)據(jù)及相關(guān)行業(yè)資料為研究依據(jù)；使用了產(chǎn)業(yè)價值鏈分析、SWOT分析、關(guān)鍵因素分析等分析研究巟具；競爭對手神秘顧客扮演。國家發(fā)展和改革委員會。對這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行。20xx年國內(nèi)生產(chǎn)總值現(xiàn)價總量為397983億元，按不變價格計算的增長速度為%。飾類年均增長超過20%，十二五期間保守估計超過15%。經(jīng)濟逐步回暖，成為全球經(jīng)濟復(fù)蘇的重要。國家的民生政策，表明國家調(diào)節(jié)利益分配的姿態(tài)和決心，更多地在。農(nóng)村收入的不斷增長將對三、四級市場的零售市場有積

　　

【正文】 式 74 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 競爭對手分析 —— XXX 、 4C、商業(yè)模式 (價值點分析、環(huán)境分析、盈利模式、拓展模式 )、產(chǎn)品定位、核心競爭力分析、市場布局、運營管理（加盟政策、會員政策）等方面分析； 分析點分析。 75 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 企業(yè)概況 公司文化 目標(biāo)客戶 全國布局 /終端建設(shè) 競爭對手分析 —— XX 76 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 競爭對手分析 —— 三福 產(chǎn)品組合 銷 售 模 式 積分卡活動規(guī)則 加盟政策 77 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 序號 評估項 得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 店面醒目度 2 交通情況：車流量等 3 競爭情況 4 布局合理性 5 人員形象 6 店面形象 7 店面硬件配備 8 產(chǎn)品出樣 9 店面整體陳列效果 10 貨倉 競爭對手分析 78 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 戰(zhàn)略層面 經(jīng)營理念 經(jīng)營理念統(tǒng)一，方向性明確 資本能力 準(zhǔn)備上市，隸屬海瀾集團，投融資能力強大 組織模式 托管加盟店為主，總部對分店的控制力強 盈利模式 供貨差價 +店面直接利潤 +加盟商收益 管理層面 復(fù)制能力 連鎖復(fù)制能力極強，擴張迅速 財務(wù)管理 占用制造商資金，循環(huán)滾動 品牌運營 品牌運營能力強，媒體宣傳實力突出 信息管理 全面實行信息化管理，有利于企業(yè)掌握市場情況 采購能力 大規(guī)模采購能力突出，有效降低商品成本 物流能力 第三方物流和自有物流結(jié)合 受地域制約，現(xiàn)有物流能力難以伸展到全國地區(qū) 公共關(guān)系 與上下游合作伙伴關(guān)系融洽 ，網(wǎng)絡(luò)媒體傳播較好 把大部分產(chǎn)品的供應(yīng)商變成聯(lián)營商，對提供給顧客的價值有很大削弱作用 人力資源 企業(yè)發(fā)展過快，人才儲備不足 執(zhí)行層面 培訓(xùn)督導(dǎo) 培訓(xùn)不足，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐 店面形象 店面形象統(tǒng)一，大賣場氛圍良好 店面陳列 店面陳列規(guī)范 單店績效 單店盈利能力良好 銷售導(dǎo)購 終端導(dǎo)購能力強，服務(wù)態(tài)度好 優(yōu)勢 劣勢 競爭對手分析 —— 競爭者分析（ XX） 79 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 競爭對手分析 —— XXX 戰(zhàn)略層面 經(jīng)營理念 經(jīng)營理念統(tǒng)一，方向性明確 目標(biāo)體系不健全，戰(zhàn)略實施步驟不清晰，分解指標(biāo)模糊 資本能力 準(zhǔn)備上市，有融資能力基礎(chǔ) 組織模式 直營連鎖為主，總部對分店具有 100%的控制力 盈利模式 供貨差價 +店面直接利潤 店面達到盈虧平衡點時間跨度較長 管理層面 復(fù)制能力 連鎖復(fù)制能力極強，擴張迅速 財務(wù)管理 占用制造商資金，循環(huán)滾動 財務(wù)風(fēng)險來源于店面資金以及貨品的管理，風(fēng)險大 品牌運營 品牌運營水平不足，品牌對市場拉動不夠 信息管理 全面實行信息化管理，有利于企業(yè)掌握市場情況 采購能力 大規(guī)模采購能力突出，有效降低商品成本 物流能力 自己物流為主，第三方物流為輔 沒有建立明確的物流分倉，物流費用過高 公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)媒體傳播較好 人力資源 高素質(zhì)人才缺乏 執(zhí)行層面 培訓(xùn)督導(dǎo) 統(tǒng)一培訓(xùn)督導(dǎo)，已形成模式化運作 店面形象 店面形象統(tǒng)一，大賣場氛圍良好 統(tǒng)一性差，店面的風(fēng)格變化太大，顧客識別難 店面陳列 店面陳列技術(shù)在目前連鎖行業(yè)領(lǐng)先 店面陳列道具費用高 單店績效 單店業(yè)績不穩(wěn)定 銷售導(dǎo)購 優(yōu)勢 劣勢 80 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 競爭對手分析 —— 小結(jié) 結(jié)論一： 結(jié)論二： 結(jié)論三： 81 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 導(dǎo)讀 SWOT分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部資源評估 內(nèi)部資源優(yōu)劣勢分析 布鞋行業(yè)分析 宏觀環(huán)境分析 調(diào)研概述 調(diào)研情況執(zhí)行說明 內(nèi)部資源分析 SWOT分析及結(jié)論 市場分析 消費者分析 行業(yè)標(biāo)桿分析 競爭對手分析 結(jié)論 82 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源評估 內(nèi)部資源分析 A D B C E 運營標(biāo)準(zhǔn)化體系 戰(zhàn)略與商業(yè)模式 總部 /分店團隊執(zhí)行力 人力資源管理體系 公司內(nèi)部管理 83 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源評估 ——內(nèi)部資源評估 (戰(zhàn)略 ) 數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查 84 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源評估 ——內(nèi)部資源評估（商業(yè)模式） 85 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源評估 ——內(nèi)部資源評估（運營標(biāo)準(zhǔn)） 制度不健全 流程不規(guī)范 管控不到位 缺乏相應(yīng)的工具表單 連鎖體系缺乏標(biāo)準(zhǔn)化 復(fù)制能力較弱 運營體系： ?現(xiàn)有企業(yè)管理資源積累無法支撐連鎖終端快速擴展； ?沒有連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系； ?門店管理制度不健全； 訓(xùn)練體系： ?人員配備需完善，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和流程； ?課程開發(fā)和講師配置還有待加強； ?培訓(xùn)效果一般； 督導(dǎo)體系： ?人員配備不完善； ?督導(dǎo)職權(quán)不清晰； ?缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程和規(guī)范性文件； 86 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源評估 ——內(nèi)部資源評估（團隊執(zhí)行力） 87 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 數(shù)據(jù)來源：門店人員問卷調(diào)查 內(nèi)部資源評估 ——內(nèi)部資源評估（門店管理） 88 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源評估 ——內(nèi)部資源評估（人力資源） 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 組織及崗位設(shè)計 績效評估與報酬 ?沒有清晰的選拔與招聘計劃和流程 ， 招聘渠道少 ， 難以選拔到企業(yè)所需的人才； ? 組織架構(gòu)不清晰； ? 崗位職責(zé)不清晰； ? 能力強、經(jīng)驗豐富的管理型人才缺乏； ?團隊趨向年輕化 ， 學(xué)習(xí)能力強 ， 可塑性大； ?缺乏員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； ?員工整體素質(zhì)不高，缺乏培訓(xùn)， 不能為阿仕頓公司的快速發(fā)展提供支持 ； ?沒有一套系統(tǒng)的績效考核機制； ?工資方案不完善； ? 人員儲備不足； ? 員工培訓(xùn)少，培訓(xùn)效果差； ? 人員管理松散； ? 人員整體素質(zhì)不高，專業(yè)化水平和服務(wù)水平不高； 89 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 董事長 總經(jīng)理 總經(jīng)辦 商品中心 運營中心 設(shè)計部 直營部 工程部 財務(wù)中心 審計 部 會計 部 人事行政中心 監(jiān)控部 開發(fā)部 品牌中心 企劃部 結(jié)算部 儲運部 網(wǎng)絡(luò)運營中心 拓展部 客服部 督導(dǎo)部 人事部 培訓(xùn)部 ?現(xiàn)有的組織架構(gòu)相對較完善，但有些部門人員配備不齊全； ?培訓(xùn)與督導(dǎo)部門功能相對弱化，組織架構(gòu)層級不符合連鎖企業(yè)的發(fā)展需求； ?公司的核心管理層沒有建立起來； ?各部門職能劃分不明確，職責(zé)不清晰，存在相互推諉的現(xiàn)象，各部門協(xié)作較差。 內(nèi)部資源評估 ——內(nèi)部資源評估（組織架構(gòu)） 90 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源評估 結(jié)論一 結(jié)論二 結(jié)論三 結(jié)論四 結(jié)論五 91 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 導(dǎo)讀 SWOT分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部資源評估 內(nèi)部資源優(yōu)劣勢分析 布鞋行業(yè)分析 宏觀環(huán)境分析 調(diào)研概述 調(diào)研情況執(zhí)行說明 內(nèi)部資源分析 SWOT分析及結(jié)論 市場分析 消費者分析 行業(yè)標(biāo)桿分析 競爭對手分析 結(jié)論 92 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 ? XX公司連鎖經(jīng)營成功的原因有： ?公司經(jīng)營發(fā)展過程中，面臨的問題主要有以下幾點： ? 公司目前部門中， XX部、 XX中心和 XX部急需改進，這樣才能為 XX經(jīng)營提供更多的支持。 數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查 內(nèi)部資源優(yōu)劣勢分析 93 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 內(nèi)部資源優(yōu)劣勢分析 數(shù)據(jù)來源：消費者問卷調(diào)查 94 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 XX現(xiàn)有資源優(yōu)劣勢分析 優(yōu)勢 劣勢 內(nèi)部資源優(yōu)劣勢分析 95 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 導(dǎo)讀 SWOT分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部資源評估 內(nèi)部資源優(yōu)劣勢分析 布鞋行業(yè)分析 宏觀環(huán)境分析 調(diào)研概述 調(diào)研情況執(zhí)行說明 內(nèi)部資源分析 SWOT分析及結(jié)論 市場分析 消費者分析 行業(yè)標(biāo)桿分析 競爭對手分析 結(jié)論 96 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 SWOT分析 優(yōu)勢（ Strengths） 劣勢（ Weaknesses） 威脅（ Threats） 機會（ Opportunities） 把握機會，劣勢可以轉(zhuǎn)為優(yōu)勢 坐失時機，優(yōu)勢很快喪失 喪失優(yōu)勢，機會 也將成為困難 機遇可以進一步增強優(yōu)勢 擁有優(yōu)勢可以增加和把握機會 挑戰(zhàn)將暴露劣勢，加劇企業(yè)的困難 不對劣勢進行必要彌補，企業(yè)將遭遇損失 利用優(yōu)勢，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，并從中發(fā)現(xiàn)新機會 內(nèi)部： 外部： 97 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 分析結(jié)論 SO戰(zhàn)略：發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會 WO戰(zhàn)略：利用機會，克服劣勢 ST戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅 WT戰(zhàn)略：弱化劣勢，回避威脅 SWOT配比 98 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 導(dǎo)讀 SWOT分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部資源評估 內(nèi)部資源優(yōu)劣勢分析 布鞋行業(yè)分析 宏觀環(huán)境分析 調(diào)研概述 調(diào)研情況執(zhí)行說明 內(nèi)部資源分析 SWOT分析及結(jié)論 市場分析 消費者分析 行業(yè)標(biāo)桿分析 競爭對手分析 結(jié)論 99 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 結(jié)論 結(jié)論一 結(jié)論二 結(jié)論三 XXXX鞋業(yè)應(yīng)利用有利的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、政策制度及行業(yè)的快速發(fā)展，建立全國性布鞋品牌； 結(jié)論四 結(jié)論五 100 版權(quán)所有 嚴(yán)禁翻印 結(jié)合 XXXX目前的現(xiàn)狀，需要優(yōu)先補足的是以下幾個方面： 結(jié)論 借助連鎖運營系統(tǒng)快速復(fù)制提升競爭水平，對盈利模式、拓展模式和管控模式進行設(shè)計規(guī)劃； 明確連鎖組織責(zé)權(quán)、提高效率、解決溝通不暢與協(xié)作不力的問題； 進行戰(zhàn)略規(guī)劃，確定企業(yè)愿景及經(jīng)營理念，對連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行有效分解； 《 XXXX鞋業(yè) 商業(yè)模式定位及設(shè)計 報告 》 《 XXXX鞋業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施報告 》 《 XXXX鞋業(yè)品牌規(guī)劃報告 》 《 XXXX鞋業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計報告 》 《 運營標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè) 》 建立健全的連鎖系統(tǒng)制度、規(guī)范流程建立標(biāo)準(zhǔn)化輸出體系；