信貸業(yè)務(wù)崗位人員及職責(zé)-資料下載頁
2024-11-10 02:49本頁面
【正文】 問題。若自己不能解決的可及時(shí)反映請示主管和經(jīng)理。7：盡量避免用具破損，輕拿輕放，使自己工作盡責(zé)。8：負(fù)責(zé)好包房各項(xiàng)收尾工作，清潔好當(dāng)值衛(wèi)生，交接好。四：DJ公主：6名職責(zé)：同上（服務(wù)員）做到更貼心，更近距離的對消費(fèi)者的服務(wù)，同時(shí)了解客人的一切所需和建議并回報(bào)經(jīng)理進(jìn)行改進(jìn)等。五：保潔：1名職責(zé)：1:清洗所有杯具和消毒，2:保證樓面在營業(yè)情況下所有的公共區(qū)域的衛(wèi)生情況（做到時(shí)時(shí)干干凈凈，沒有垃圾和污垢）、六：工程部，調(diào)音師職責(zé)：做到音樂系統(tǒng)的維護(hù)和更新，維修一些簡單的音樂設(shè)備（線路），調(diào)試音響效果達(dá)到客人所需要求 七：收銀：1名職責(zé)：收銀員崗位職責(zé)每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退 還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表．收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理．1收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。1收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。八：出品部（吧員）職責(zé)：1，所有出品一律憑電腦小票，小票一式兩聯(lián)，吧臺接白單，單上必須有提酒人簽名。如收到有疑問或不清楚的單據(jù)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系下單服務(wù)員，明確所點(diǎn)物品；如收到不能出品的單據(jù)，應(yīng)及時(shí)通知主管并妥善解決。必須看清小票上的品名、單位、數(shù)量、日期和點(diǎn)單人名，不要誤接第二聯(lián)，出錯、重出酒水等自行負(fù)責(zé)。4，保證每日出品的銷售品新鮮和原裝，沒有質(zhì)量問題，才可以進(jìn)行出品，如有破損的，必須馬上報(bào)告主管或經(jīng)理查實(shí)，并簽字報(bào)損等。每日電腦小票必須進(jìn)行清查，對上匯總。6：做好每日的銷售品實(shí)物盤點(diǎn)清算表，如對不了賬，自行負(fù)責(zé)。九：迎賓（咨客）職責(zé)：1：按時(shí)上崗，著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)。2：了解場所內(nèi)部各 KTV 包房的特征和客情。3：熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇 KTV 包房, 尊重客人對 KTV 包房的類型或檔次的要求。4：主動介紹 KTV 包房情況，以及節(jié)目安排的情況, 推薦消費(fèi)。5：解答客人提出的問題。6：為留言客人服務(wù), 引領(lǐng)包房遲到的客人。7：與 KTV 服務(wù)員配合, 為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。8：將迎賓平均分配到不同的服務(wù)區(qū)域, 以平衡各位值臺服務(wù)員的工作量。9：在營業(yè)高峰 KTV 包房滿座時(shí)妥善安排消費(fèi)客人，咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區(qū)域就座, 并告知大致等候時(shí)間。10：做好預(yù)定記錄, 搜集消費(fèi)賓客的相關(guān)資料做好客史檔案；所有意見或投訴并及時(shí)向上級匯報(bào)。11：接受或婉拒賓客的預(yù)訂。12：負(fù)責(zé)送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示“多謝光臨, 歡迎再次光臨”。13：服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)。14：積極參加培訓(xùn), 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。十：果盤師職責(zé)：1：嚴(yán)格把關(guān)所有手工小吃和水果的進(jìn)貨質(zhì)量和進(jìn)貨價(jià)格，控制成本，降低成本，隨時(shí)把握市場行情價(jià)格，做出報(bào)表交由經(jīng)理審核，開始實(shí)施~！2：做到在出品果盤或手工小吃的時(shí)候嚴(yán)格把關(guān)出品質(zhì)量，如有質(zhì)量問題絕不出品。3：加強(qiáng)在出品時(shí)做果盤的速度（做到美觀大方。而成本又很低）4：平時(shí)在生活中多觀察和學(xué)習(xí)新的果盤樣式和擺盤，做到不定期推出新花式果盤。5：保證水果間的衛(wèi)生情況，做到?jīng)]有氣味，處處干凈。以上現(xiàn)目前是開張人員初步擬定，請董事長簡略，如需修改在做詳解~！
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