【總結(jié)】第一篇:酒店會場布置程序 蘇州陽澄湖維景國際度假酒店 酒店會場布置程序 布置會議場地,應(yīng)考慮會議的性質(zhì)及與會人數(shù)的多少。 例如在提供信息的會議里,倘若人數(shù)眾多,則以不設(shè)桌子的戲院式安排或是設(shè)桌...
2025-10-12 13:45
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632行李員工作程序BellManStandardOperationProcedure行李員通常站立于禮賓柜臺橫端或正門口內(nèi)側(cè)兩邊。待機(jī)姿勢要端正:全身挺直、雙腳并攏、雙手交叉放于小腹上,目光直視、表情自然。至于行李員的具體工作,主要是下表所列事項:行李員的業(yè)務(wù)收存行李物品(長期短期)
2025-08-22 05:38
【總結(jié)】第一篇:酒店前臺收銀員工作程序 前臺收銀員工作程序 一、客人入住程序: 1、根據(jù)客人填制的《臨時入住登記單》,按擬住日期加每天 300元雜費(fèi)收取客人押金。 2、將押金輸入電腦,為客人打印押金...
2025-10-16 02:48
【總結(jié)】第一篇:酒店前廳部大堂經(jīng)理固定工作程序 : 。(閱讀后簽字) 。 ,讓下一班繼續(xù)跟蹤處理。 : 。.,保持微笑,不許隨便插嘴。 ,并向客人復(fù)述。 : (1)能處理的事情當(dāng)時處理。 ...
2024-11-14 23:18
【總結(jié)】第一篇:酒店工程部工作程序及要求 工作程序及要求 一、辦公室 (一)日常報修工作程序及要求 1.各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備設(shè)施需要維修時,填寫《工程維修通知單》,交到工程部值班室。 2.工程部24小...
2025-10-05 05:01
【總結(jié)】《星級酒店就餐服務(wù)素質(zhì)提升》工作程序與標(biāo)準(zhǔn)洗衣房1.洗滌巾類 42.烘干巾類 53.折疊巾類 74.洗滌床單 85.洗滌枕套 96.洗滌被套 107.工服水洗 118.洗滌白口布、臺布 12
2025-07-15 03:23
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632洗滌用品申請領(lǐng)用單編號:領(lǐng)用時間:年月日部門:物品名稱:類別數(shù)量
2025-08-23 18:49
【總結(jié)】109/110客務(wù)部經(jīng)理工作程序RD012.召開部門會議3.現(xiàn)場巡查、督導(dǎo)4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴
2025-07-30 01:45
【總結(jié)】第一篇:酒店VIP接待程序標(biāo)準(zhǔn) 酒店VIP接待實(shí)施規(guī)程目的范圍 通過VIP接待工作樹立酒店形象,宣傳酒店形象,體現(xiàn)酒店的高規(guī)格接待水平。 通過VIP接待與上級部門、高檔商務(wù)客人建立良好關(guān)系,了解...
2024-11-15 23:12
【總結(jié)】 《星級酒店會議服務(wù)程序》 會議服務(wù)程序 一、會前準(zhǔn)備工作 了解開會的公司或單位,了解是否有重要領(lǐng)導(dǎo)出席,知道會議人數(shù)、時間、收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn),以及該會議的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話,本酒店的銷售負(fù)責(zé)...
2025-09-19 14:56
【總結(jié)】第一篇:酒店前臺接待程序[推薦] 酒店前臺接待程序 總臺接待員崗位職責(zé) 1、禮貌待客、熱情服務(wù),使客人稱心滿意。 2、接待賓客辦理入住手續(xù),并根據(jù)客人要求分配房間。 3、通過電腦、電話、單據(jù)...
2025-10-08 19:51
【總結(jié)】酒店餐飲服務(wù)程序 一、臺布鋪設(shè) 臺布鋪設(shè)是將臺布舒適平整地鋪在餐桌上的過程?! ?準(zhǔn)備工作 鋪臺布之前,首先應(yīng)將所需餐椅按就餐人數(shù)擺放于餐臺的四周,使之呈三三兩兩的并列狀?! ∪缓蠓?wù)人員應(yīng)將雙手洗凈,并對準(zhǔn)備鋪用的每塊臺布進(jìn)行仔細(xì)地檢查,發(fā)現(xiàn)有殘破、油液和皺褶的臺布則不能繼續(xù)使用?! ∽詈髴?yīng)根據(jù)餐廳的裝飾、布局確定席位。操作時,餐廳服務(wù)員應(yīng)將副主人處餐椅拉開至右
2025-07-07 16:02
【總結(jié)】*****VIP接待目錄一、*****的客源市場…………………………………………………………………………3二、為什么設(shè)立VIP…………………………………………………………………………………………4三、誰是*****VIP………………………………………………………………………………5四、*****VIP的
2025-07-07 15:49
【總結(jié)】酒店管家部PA工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店管家部PA工作程序和標(biāo)準(zhǔn)客房PA崗位職責(zé) ,服從管理,接受工作檢查,保質(zhì)保量完成清掃任務(wù)?! ?,戴牌上崗。到達(dá)工作區(qū),參加班前會?! ?。 ,并將垃圾清理完畢,不得積存,不焚燒垃圾和樹
2025-07-15 03:34
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632前臺接待每日工作程序ReceptionistProcedure早班:1、提前5分鐘到崗,參加班前會,檢查儀表儀容,閱讀白板內(nèi)容,熟悉酒店最新情況,了解上一班移交事項和最新事宜,并且落實(shí)。2、檢查所有文具用品和所需表格是否齊全。3、了解當(dāng)日預(yù)抵/預(yù)離散客、團(tuán)隊客情,及時落實(shí)處理預(yù)抵/預(yù)離房間狀
2025-08-22 05:42