【正文】 的強(qiáng)制性。法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護(hù)，又受規(guī)章制度的制約，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。（2）自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成就、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬大雄懷、廣博知識(shí)等自身素養(yǎng)和努力取得。是行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么？答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)，他具有領(lǐng)導(dǎo)的潛能和進(jìn)取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵(lì)下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù)，保羅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時(shí)他應(yīng)用權(quán)變理論，可能就不會(huì)失敗。沒有在達(dá)拉斯取得成功？影響因素？答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達(dá)拉斯后事業(yè)失敗的因素有：（１）保羅原因：保羅到比原來規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領(lǐng)導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對(duì)下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對(duì)原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動(dòng)員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。（３）用人沒計(jì)劃，只知道制定計(jì)劃不知道怎樣落實(shí)、檢查計(jì)劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個(gè)品牌工作績(jī)效與計(jì)劃的對(duì)比差別如下：Ａ品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額913－1075＝－162百萬(wàn)元沒完成計(jì)劃162百萬(wàn)元 B品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額634－630＝4百萬(wàn)元，超標(biāo)準(zhǔn)定額4百萬(wàn)元 C品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額912－800＝112百萬(wàn)元超標(biāo)準(zhǔn)定額112百萬(wàn)元 D品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額822－620＝2百萬(wàn)元超額完成132百萬(wàn)元 F品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額140－160＝－20百萬(wàn)元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額20百萬(wàn)元G品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額220－225＝－5百萬(wàn)元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額5百萬(wàn)元 H品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額65－80＝－15百萬(wàn)元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額15百萬(wàn)元 I品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額286－170＝116百萬(wàn)元超出標(biāo)準(zhǔn)定額116百萬(wàn)元 沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬(wàn)元 作為華東區(qū)的市場(chǎng)銷售情況9個(gè)品牌銷售情況是：實(shí)際銷售出標(biāo)準(zhǔn)定額4464－4300＝164百萬(wàn)元，超額完成標(biāo)準(zhǔn)定額164百萬(wàn)元分析原因程序：首先找出控制過程中影響計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。１、隨著市場(chǎng)全部放開，加入WTO，外國(guó)相同品種打入市場(chǎng)，擠占了我們的市場(chǎng)份額，如A品牌銷售額下降。２、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當(dāng)，G品牌銷售額下降。４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月銷售定額。下月銷售標(biāo)準(zhǔn)定額表單位：百萬(wàn)元 品牌名稱 標(biāo)準(zhǔn)定額 制定標(biāo)準(zhǔn)定額說明A 1000 比上年標(biāo)準(zhǔn)定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)． B 634 比上月實(shí)際持平C 912 比上月實(shí)際持平D 622 比上月實(shí)際持平E 640 市場(chǎng)有潛力加強(qiáng)推銷可以完成。F 160 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平G 225 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平，經(jīng)過市場(chǎng)開發(fā)可以完成。H 75 比上月實(shí)際增加10因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場(chǎng)。I 250 比上月計(jì)劃增80百萬(wàn)，必須做員工思想工作 合計(jì) 4518 比上月標(biāo)準(zhǔn)4518－4300＝218百萬(wàn) 增加218百萬(wàn) 比上月實(shí)際銷售額增加4518－4464＝54百萬(wàn)管理學(xué)基礎(chǔ)四一、單項(xiàng)選擇題1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A二、判斷正誤并校正１、錯(cuò) 組織有三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)，部門和關(guān)系。２、錯(cuò) 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或習(xí)慣，要求一個(gè)人服從，這構(gòu)成了非正式組織。３、對(duì)４、錯(cuò) 認(rèn)為不同的人對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗男闹悄Ｊ讲煌?５、錯(cuò) 書名為《管理實(shí)踐》６、錯(cuò) 這是決策的超前性特征不是目標(biāo)性特征 ７、對(duì)８、錯(cuò) 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務(wù)培訓(xùn)之一職務(wù)輪換 ９、錯(cuò) 此方法是換位法１０、錯(cuò) 他是一種動(dòng)態(tài)的適時(shí)的信息反饋過程，不是處理過程 三 名字解釋１：管理：管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)，有組織，不斷的進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管理決策的行動(dòng)。３：管理目標(biāo)：簡(jiǎn)稱MBO，是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。４：人員配備：是根據(jù)組織和目標(biāo)和任務(wù)的正確選擇，合理使用，科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。四：簡(jiǎn)答題１：什么是決策，它具有哪些特征？答 決策就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。特征：超前性 目標(biāo)性 選擇性 可行性 過程性 科學(xué)性 ２：簡(jiǎn)述人員配備原則答 經(jīng)濟(jì)效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運(yùn)行為前提任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實(shí)際工作需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)選拔、錄用各類人員。量才使用原則：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適崗位。程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。（1）政治素質(zhì)是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面要求。（2）知識(shí)素質(zhì)：具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，具有專業(yè)知識(shí)和管理方面的知識(shí)。（3）能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力，正確交流表述能力。（4）身體素質(zhì)：即人的身體健康狀況。五論述題試對(duì)目標(biāo)管理制度進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)？答：目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此必須對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)定，群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。從以下幾點(diǎn)進(jìn)行。１、首先進(jìn)行自我評(píng)定。評(píng)定的內(nèi)容包括目標(biāo)執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。２、上級(jí)全面、公正的評(píng)定。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵(lì)下級(jí)今后繼續(xù)努力。３、目標(biāo)評(píng)定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標(biāo)考核為基礎(chǔ)，同報(bào)酬、升遷等結(jié)合起來，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。４、及時(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。對(duì)目標(biāo)管理制度進(jìn)行評(píng)價(jià)意味著一個(gè)管理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出企業(yè)的總和發(fā)展能力，是制定下一個(gè)企業(yè)目標(biāo)的重要依據(jù)。第五篇：2018電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)2答案管理學(xué)基礎(chǔ) 形考任務(wù)二題目1 正確答案:全局性題目2 正確答案:編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 題目3 正確答案:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 題目4 正確答案:關(guān)聯(lián)多元化 題目5 正確答案:程序化決策 題目6 正確答案:頭腦風(fēng)暴法 題目7 正確答案: 1100 題目8 正確答案:丙題目9 正確答案:組織結(jié)構(gòu) 題目10正確答案:責(zé)權(quán)利對(duì)等 題目11正確答案:矩陣制結(jié)構(gòu)題目12正確答案: 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目13 正確答案:量才使用 題目14 正確答案:自我考評(píng) 題目15 正確答案:職務(wù)輪換二 多選 藝術(shù) 空泛公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 發(fā)展型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略 無關(guān)聯(lián)多元化 業(yè)務(wù)性決策 函詢利潤(rùn)的高低 外 全選 W型結(jié)構(gòu) 外 全選 下屬有靈活的自主權(quán) 外 全選德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 有職位的人 外 全選 外 全選 3135 錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)3640 對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)?其中的關(guān)鍵步驟是什么?答：決策過程:識(shí)別問題確定訣策目標(biāo)擬訂可行方案分析評(píng)價(jià)方案選擇方案實(shí)施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。?答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。?答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。