【正文】 對發(fā)現(xiàn)問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續(xù)努力。具體而言，他是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。案例二：某飲料公司的控制工作衡量該企業(yè)的工作績效并與計(jì)劃相比較，找差距。企業(yè)長壽是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。（4）協(xié)調(diào)性原則。2．企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。均衡國民收入等于(總供給，總需求，消費(fèi)+儲蓄，消費(fèi)+投資)。1產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點(diǎn)，包括(購買者集中在少數(shù)地區(qū)，需求具體派生性，需求缺乏彈性，需求有較大的波動性，專業(yè)人員購買)。8企業(yè)資源優(yōu)勢具有(相對性和時(shí)間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。7古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。5計(jì)劃工作的核心是（決策）。諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（預(yù)測）的重要性。2在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(動態(tài)管理)。渠道的(長度)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。函詢 反饋2現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。矩陣制結(jié)構(gòu)1某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。其實(shí)，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。談其事，必先談人。： 在每個預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。：為了在諸如成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向，行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。第一篇：管理學(xué)形考4及心得體會答案目標(biāo)管理：見教材第67頁密集型發(fā)展戰(zhàn)略：見教材第96頁差異化戰(zhàn)略：見教材第102頁戰(zhàn)略性決策：見教材第108頁非程序化決策：見教材第109頁職務(wù)輪換：見教材第169頁激勵過程：見教材第196頁全面質(zhì)量管理：見教材第263頁零基預(yù)算：見教材第269頁寫一些管理學(xué)方面的關(guān)鍵詞 執(zhí)行力 有效溝通能力 理財(cái)能力 學(xué)習(xí)型社會 知識工作者 有效管理管理未來 知識經(jīng)濟(jì) 無邊界經(jīng)濟(jì) 深度經(jīng)濟(jì) 企業(yè)家精神 服務(wù) 產(chǎn)業(yè)鏈 整合 并購 計(jì)劃 目標(biāo) 構(gòu)思能力 領(lǐng)導(dǎo)力 討論能力 決策 判斷力 管理創(chuàng)新 雙贏 共嬴 供應(yīng)鏈 人力資源 SMART 競爭優(yōu)勢 管理哲學(xué) 時(shí)間管理 管理的實(shí)踐 信息社會 顧客 市場占有率 市場細(xì)分 目標(biāo)市場 利潤 股東 價(jià)值 變化 機(jī)會 解決問題的能力 觀察力 卓有成效的管理者 管理學(xué)原理名詞解釋：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略，事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。：是指對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔，培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。=利潤總額/資本金總額銷售利潤率=利潤總額/產(chǎn)品銷售收入營業(yè)收入利潤率=(利潤總額+銷售稅金)/營業(yè)收入總額成本費(fèi)用利潤率=利潤總額/產(chǎn)品銷售成本資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨 ：又稱量本利分析，根據(jù)銷售量，成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧情況的變化進(jìn)行分析的一種方法。那就先說說我自己吧。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定職位的安排2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu)2直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）分工非常細(xì)密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)2從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。問題：1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)決策包括哪些基本活動過程？其中關(guān)鍵步驟是什么？答：決策過程包括：診斷問題或識別問題；識別目標(biāo)；擬定被選方案；評選方案；做出決定；實(shí)施方案；監(jiān)督和評估； 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識別機(jī)會。企業(yè)(實(shí)力)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。2在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理)。4PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。5差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(有效原則)。7企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。8(政治法律環(huán)境)是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。1按照交換對象不同，可將市場分為(五項(xiàng)全選： 商品市場，服務(wù)市場，技術(shù)市場，金融市場，勞動力市場和信息市場)。3失業(yè)類型分為(摩擦性失業(yè)，技術(shù)性失業(yè)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)，季節(jié)性失業(yè))。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。各層次目標(biāo)之間，同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。二、例舉目前我們看到或聽到的某些企業(yè)短期行為的現(xiàn)象。答：該企業(yè)９個品牌工作績效與計(jì)劃的對比差別如下：Ａ品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額913－1075＝－162百萬元沒完成計(jì)劃162百萬元 B品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額634－630＝4百萬元，超標(biāo)準(zhǔn)定額4百萬元 C品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額912－800＝112百萬元超標(biāo)準(zhǔn)定額112百萬元 D品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額822－620＝2百萬元超額完成132百萬元 F品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額140－160＝－20百萬元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額20百萬元G品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額220－225＝－5百萬元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額5百萬元 H品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額65－80＝－15百萬元沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額15百萬元 I品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額286－170＝116百萬元超出標(biāo)準(zhǔn)定額116百萬元 沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元 作為華東區(qū)的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：實(shí)際銷售出標(biāo)準(zhǔn)定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標(biāo)準(zhǔn)定額164百萬元分析原因程序：首先找出控制過程中影響計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計(jì)劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。４：人員配備：是根據(jù)組織和目標(biāo)和任務(wù)的正確選擇，合理使用，科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動。３、目標(biāo)評定與人事管理相結(jié)合。２、上級全面、公正的評定。３：管理目標(biāo)：簡稱MBO，是一個全面的管理系統(tǒng)。（４）保羅及員工面對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，安全感差，沒有自信。面對日趨變化的社會環(huán)境，企業(yè)為了保持自己在公眾中良好的形象，不得不“割舍”一定的利潤，以承擔(dān)其在環(huán)保，就業(yè)、社會穩(wěn)定等方面相應(yīng)的責(zé)任。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。)第四篇：電大 管理學(xué)基礎(chǔ) 形考作業(yè)答案第一次作業(yè) 案例一 深深淺淺話海爾一、理論概括說明 1．企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。2貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率，工作時(shí)間長度，工資制度)。1決策科學(xué)化的要求包括(五項(xiàng)全選：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的決策觀念，科學(xué)的決策程度，決策方法科學(xué)化)。8(售后服務(wù))屬于企業(yè)的基本活動。70、銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。5(科技手段)不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。3某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（100000）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。2在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理(以人為中心)。所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由(企業(yè))向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(中間商)到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。2014年初，鄭丙坤出任廠長。德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法2德爾菲法是一種改進(jìn)