【正文】 時，我們每年都分批組織員工到院校、設備廠方參加新技術、新業(yè)務、營銷、管理等培訓，要求凡外出培訓一星期以上的員工，回來后都要舉辦講座，對同事進行二次培訓，確保外出培訓人員既有明確的學習目標，又與此同時，我們激勵基層廣泛開展群眾性學習活動，從“干什么、學什么，缺什么、補什么”過渡到“精一技、會兩技、學三技”。要求員工不搞夜郎自大，虛心向競爭對手學習，開展“走出某看某，學習周邊趕周邊”的大討論，激發(fā)員工學習的熱情和競爭意識。有意識地培養(yǎng)員工向競爭對手學習的理念，學習對手的營銷理念，提高應對競爭的承受能力，在學習中取人之長，補已之短，學會競爭。抓住基層這個落腳點?；鶎影嘟M、營業(yè)所是企業(yè)的基礎和“細胞”，是各項工作的執(zhí)行者和落腳點。因此，我們從基層抓起，將其作為創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的落腳點。在具體工作中，以創(chuàng)建“學習型班組”、“學習型營業(yè)所”為載體，通過行之有效的激勵考核辦法，使占企業(yè)70以上的員工學習在基層，考核在基層，反思共享在基層，從而使創(chuàng)建的目標壓力傳遞到基層，使創(chuàng)建學習型企業(yè)的目標與基層員工形成有機互動。抓住共同愿景征集這個切入點。共同愿景是企業(yè)和員工事業(yè)發(fā)展的動力，是個人、團隊、組織學習和行為的坐標，是創(chuàng)建學習型企業(yè)文化重要的組成部分。我們以某電信征集企業(yè)愿景為契機，把建立共同愿景征集作為創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的園地，作為對廣大職工進行企業(yè)價值觀教育的一個載體，夯實認識基礎，解決方向問題、動力問題，增強企業(yè)共同愿景的感召力和凝聚力，使職工群眾學習有方向，求知有動力。建立長效機制激發(fā)學習毅力機制是實現(xiàn)創(chuàng)建目標的保證，也是激發(fā)職工學習毅力的推進器。學習型組織強調學習加激勵，我們采取了以正激勵為主的激勵機制。制訂了《員工學歷教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《勞務工培訓管理辦法》、《創(chuàng)建學習型企業(yè)實施意見》等相關文件，建立了員工個人繼續(xù)教育檔案，實施全員競爭上崗、崗位技能鑒定和持證上崗，將培訓學習成績與績效相掛鉤，從而使員工的學習從制度上得到保證。在學習時間方面，我們每年組織專門用于集中培訓的時間不少于一個月，每名職工全年用于學習的時間不少于兩個月，凡員工報名參加函授、自考的，在請假時均一路綠燈，以確保員工提供充足的學習時間。在學習資金方面，,員工考證、業(yè)務培訓合格者報銷，學歷提升的學習費用按比例給予一定的補償或一次性獎勵。在固化學習機制，優(yōu)化學習環(huán)境的同時，我們還通過常態(tài)性地開展“五個一”活動，將學習型企業(yè)創(chuàng)建活動向縱深推進。講一堂好課。多次邀請專家、學者進行專題講座、作報告。2007年我公司聘請浙江電信培訓中心高級培訓師高振邦先生來公司開辦了為期三天的市場營銷業(yè)務知識培訓班，130位員工參培。此外，近年來我們先后邀請某市委黨校教授、某市紀委領導及地方有關部門領導開講“新黨章和十六屆四中全會內容輔導”、“黨風廉政建設”、《道路交通安全法》以及健康知識等系列講座。通過這些舉措，進一步開拓了員工的視野，提高了員工的綜合素質。讀一本好書。為努力在員工中營造良好的讀書氛圍，大興勤奮學習之風，切實推進學習型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)文化建設，今年下半年，我們在員工中組織開展了形式多樣、內容豐富的讀好書、抒心得“員工讀書”活動。這是我們繼前年引導員工研讀《誰動了我的奶酪》一書后，興起的又一輪讀書學習熱我們經過精心的篩選后，向員工推薦了《跨越——如何完成企業(yè)轉型的學問》、《執(zhí)行——如何完成任務的學問》、《責任榮譽企業(yè)》、《把信送給加西亞》等近十本管理、勵志類書籍。倡導大家將“課外”書籍的研讀與當前開展的以保持黨員先進為主題的政治教育有機地加以揉合，要求下轄各單位將讀書學習活動與創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型班組工作動態(tài)地加以結合，通過讀書活動的層層深入，推進創(chuàng)建學習型企業(yè)（班組）活動躍上新臺階。為激發(fā)員工興趣，保證活動成效，我們以所推薦的書目為主開展讀后感評比活動，倡議每一位員工結合各自崗位特點，針對書中的先進理念和管理方法，撰寫讀后感想。我們還在內部宣傳報道的主渠道《電信通訊》、宣傳櫥窗、OA公告欄等宣傳陣地和窗口上不定期刊登員工讀書學習的心得體會和感想，以呼應與配合此次讀書活動，營造積極進取、奮發(fā)向上的學習氛圍，進一步將提到實處。撰寫一篇調查報告。深入基層撰寫調研報告是我公司歷年來的傳統(tǒng)“項目”之一，在此活動中，公司管理人員緊密結合改革發(fā)展、生產經營、職工思想動態(tài)、企業(yè)黨建、企業(yè)文化建設及熱點、焦點問題撰寫了大量務實性調研報告。報告分析問題，提出對策，針對性強，言之有物，與實際結合的比較緊密，實施后效果良好。歷年來，我公司有多篇立足電信著眼地方經濟發(fā)展的調研報告受到市委市政府嘉獎。通過此項活動，增強了員工自己動手開展調查研究的能力，提高了決策的科學性，避免了工作的盲目性，增強了工作的主動性和預見性。提一條合理化建議。我們把開展合理化建議活動，作為增強集體凝聚力和戰(zhàn)斗力，調動廣大員工的積極性和主動性，推動創(chuàng)建學習型企業(yè)的有效載體。2002年以來，征集涉及企業(yè)經營管理、生產技術、后勤福利等方面的合理化建議就達余條，為公司節(jié)約資金萬元。公司對征集到的合理化建議和意見，組織人員進行梳理、調研，綜合分析其可行性和實效性。對于具有可操作性、能立即實施并產生經濟或社會效益的，制定方案及時落實；對于短期內不能實施的，拿出思路，給建議者說明理由；對于已經落實并取得初步成果的給予獎勵。今年下半年，我們還將合理化建議活動與先進性教育中的“三必談”有機地加以結合，在“三必談”中征集各類建議8條。幾年來，我們通過對學習型企業(yè)創(chuàng)建的孜孜追求，在員工隊伍綜合素質明顯提高的同時，有機地推動了企業(yè)的綜合效益、管理水平和服務能力的提升，具體而言，主要有如下幾點收獲：一是調整了思維模式，推動了企業(yè)效益的提升。學習型組織理論在企業(yè)的應用，改變了全體員工傳統(tǒng)的思維模式，增強了應對競爭的心理承受能力，同時也加深了員工對企業(yè)轉型理念的領悟，自覺地將行動融入企業(yè)轉型大潮中，進而促進了企業(yè)核心效益經營指標的快速提升。綜觀2001年以來企業(yè)的各項財務經營指標，無論是企業(yè)的市場競爭能力還是盈利能力均呈現(xiàn)出逐年增長的可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。企業(yè)由跨越式發(fā)展走上了持續(xù)發(fā)展的道路。公司2007年的業(yè)務總量比2006年增長了，持續(xù)性收入增長，利潤總額增長。以今年一至九月份為例，我公司共完成電信業(yè)務收入億元，比上年同期增長；持續(xù)性收入完成億元，比上年增長；業(yè)務成本費用支出萬元；利潤總額完成萬元；資本性支出萬元。市、農話放裝部，發(fā)展小靈通部，完成年計劃的。全市電話用戶總計到達戶，百人主線普及率達線/百人。凈增寬帶用戶戶，全市寬帶用戶總數(shù)到達戶。二是增強了創(chuàng)新能力，推動了管理水平的提高。通過學習型企業(yè)的創(chuàng)建，加強了對現(xiàn)代企業(yè)制度的研究和實踐，突出了溝通與執(zhí)行的環(huán)節(jié)，在學習與實踐中增強了管理中的創(chuàng)新能力，使我們游刃有余地解決好企業(yè)管理中遇到的新情況、新問題。我們以企業(yè)運行效益為核心的精確化管理的思路。根據(jù)財務指標，全面推進財務預算管理，強化企業(yè)內部財務控制制度的執(zhí)行力度。將全公司成本費用按類別核算分解到前、后端和管控等具體部門，強調部門成本支出的計劃性，從而使成本費用的支出更為透明、更加細化，同時也保證了支出的均衡性。根據(jù)上市公司財務管理規(guī)范，及時進行工程竣工決算，轉固率達100，名列全區(qū)各縣（市）之首。近幾年完成審計工程項目個，審計總金額萬元，核減工程不合理費用萬元，節(jié)約了企業(yè)的建設資金。此外，我們還強化了用戶欠費管理，重新修改制定了欠費收繳考核管理辦法，既加大了欠費收繳力度，又避免了職工買斷的做法，每一年的欠費額度控制在省市公司考核的指標內，取得了很好的效果。管理水平的提升確保了企業(yè)應對突發(fā)性事件的處理能力。在2003年“非典”疫情期間，我們積極組織開展愛國衛(wèi)生運動，采取發(fā)送宣傳單、配發(fā)“防非”中藥湯劑、口罩和消毒劑等措施，大力宣傳非典防治知識，增強職工的防范意識和自我保護能力。在近兩年的特大洪汛期間，設立專門的值班室，實行24小時值班制度，搶險隊伍、后勤保障人員保持全天候待命，保證隨叫隨到。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所每天上報接入網點交接箱、水位、漏雨、桿路及值班人員情況，落實機房、桿路、值班工作通報責任制。管理細節(jié)上的有條不紊，確保了全市通信設施安然度過汛期，保證態(tài)，推動了內部改革的深化。學習型企業(yè)創(chuàng)建活動有效地使員工對企業(yè)深化內部改革的共識，提升了大家對改革陣痛的心理承受能力，從而確保了企業(yè)系列改革的有序推進。同時，內部改革的深化也使員工思想深處受到了強烈的震撼，“崗位靠競爭，薪酬靠奉獻”深入人心，使改革大局與員工個體之間形成了良性的互動。在大刀闊斧實施改革的同時，我們以潤物無聲的思想政治教育為著力點，認真處理好改革與發(fā)展、改革與穩(wěn)定的關系。針對少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所負責人面對改革所產生的觀望、等待乃至消極的心理，由工會牽頭，相關職能部門分赴對應掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)有的放矢地做了大量的思想政治工作，有力地消除了部分員工的消極抵觸情緒，使他們以健康的心態(tài)參與改革，以旺盛的斗志推動發(fā)展，確保了改革節(jié)奏不減，發(fā)展步伐不緩。四是固化了服務意識，推動了企業(yè)形象的塑造。學習型企業(yè)創(chuàng)建活動加深了員工對“用戶至上，用心服務”理念的理解，企業(yè)的服務風貌煥然一新，文明建設成效卓然，電信富有“親和力”的企業(yè)形象深入人心。在具體操作過程中，我們把加強行業(yè)作風建設、強化電信優(yōu)質服務工作確定為精神文明建設的重點，不斷強化在解決群眾反映突出的小靈通網絡質量、售后服務等“熱點”問題上，下了一番真功夫，使整個行風有了一個新的起色、新的變化。在省市公司組織的電信行業(yè)民主評議行風活動中，我們在內部組織排查的同時，加強了與地方紀委、糾風辦領導的交流，增進了他們對電信企業(yè)理解和支持。并接受了由市公司領導、某市文明委、新聞出版局等單位領導組成的督察組的檢查，我們的行風建設工作受到了督察組成員的一致好評。問題，把用戶投訴處理在萌芽，解決在基層，做到件件有回音，事事有交待。amp。nbsp。企業(yè)三個文明建設的蓬勃發(fā)展，得益于省市公司的正確領導，同時也離不開以學習型企業(yè)創(chuàng)建為主線的可持續(xù)發(fā)展思路的指導。正是對學習型企業(yè)創(chuàng)建工作的堅持和深化，我公司的三個文明建設取得了累累碩果。近年來，我公司先后被江蘇省文明委授予文明單位、文明行業(yè)、江蘇省總工會授予“模范職工之家”、授予“學習型組織示范點”稱號，被某市授予“誠信建設窗口”稱號，被某市體育局授予“體育工作先進集體”稱號，被某市委授予先進基層黨委等榮譽稱號。在AAA達標創(chuàng)建活動中，我公司編寫的《現(xiàn)場維護規(guī)范書》，在省公司評選中獲得第一名。在此過程中，也涌現(xiàn)了一批先進個人。2007年初，我公司一名員工參加333省第三屆職工計算機知識競賽決賽，獲特等獎，并被33333工會等4單位授予“計算機應用技術能手”稱號。在2007年的“333公司華為ADSL技術大比武”活動中，我公司員工獲二等獎。先后有兩名員工被評為省公司級優(yōu)秀人才，名員工被評為市公司級優(yōu)秀人才。有一名員工被授予省級“生產能手”，員工被授予某市“生產能手”。各位領導，同志們，創(chuàng)建學習型企業(yè)活動是一個永無止境的過程，在當前企業(yè)轉型的關鍵時期，我們將堅定不移地通過學習型企業(yè)建設，促進員工思想上的轉型，為企業(yè)的全面轉型打下夯實的基礎，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。()