新時(shí)期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作-資料下載頁
2025-10-31 22:15本頁面
【正文】 信訪工作是新時(shí)期的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的重要渠道。在當(dāng)前各級黨委、政府大接訪活動中，做好信訪工作必須增強(qiáng)信訪工作的針對性和預(yù)見性、有效性，切實(shí)運(yùn)用好信訪資源，發(fā)揮信訪在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會中的作用。一、充分認(rèn)識信訪工作必須確立信訪是社會客觀存在的觀念，確立信訪是一種信息資源、信訪是社會進(jìn)步體現(xiàn)的理念。群眾信訪上訪是一種客觀存在，是人類社會民主進(jìn)步的體現(xiàn)。通過信訪上訪，反映群眾的呼聲和要求，是好事而不是壞事。如果沒有信訪、上訪，我們黨和政府聽不到一些群眾的呼聲，又怎么制定得民心和民意的政策來。這是“從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的重要體現(xiàn)。做信訪工作首先就該把群眾上訪信訪看作是一件“好事”，一方面反映我們的工作還有差距，還有不到位的地方，是他們提供了供黨和政府決策的信息資源；另一方面幫助黨和政府改進(jìn)工作。清欠農(nóng)民工工資，治理收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，食品藥品安全、環(huán)境污染治理等等，大多是群眾發(fā)出的第一信號，才得到黨和政府的高度重視，做出決策部署的。當(dāng)然群眾信訪上訪提供的信息資源也 1不是都能利用的，但是即使有些是不能利用的，從另一角度卻提供了不少供我們反思的東西，反作用于黨和政府的正確決策。必須運(yùn)用特殊性的思維方式來思考信訪工作。信訪工作說到底是做人的思想政治工作。信訪作為人的思想反映的接收載體，提供給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，當(dāng)然是千資百態(tài)，由于群眾對事物的認(rèn)識有差異，什么樣的想法都有，什么樣的要求都提，可以說是一個(gè)百寶箱，什么樣的東西都會裝進(jìn)來。信訪工作者面對如此眾說紛紜的說法，如此奇思異想的要求，如此雜亂無章的流言蜚語，該如何對待？有的對群眾的信訪，細(xì)細(xì)琢磨，審慎處之；有的卻是冷漠待之，草率辦理。如果不善于抓住其規(guī)律，就很難抓好信訪工作，很有可能按下葫蘆浮起瓢，做不好信訪工作。時(shí)下，這樣的情況常有發(fā)現(xiàn)，今天這里冒煙，去按；明天那里起火，去撲。其實(shí)在起火之前，就有了火星，而沒有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后沒有及時(shí)處之，結(jié)果火星成為明火，加大了工作的難度。還有的在甲地區(qū)出現(xiàn)苗頭，稍做工作很可能就能平安無事，卻因沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，或發(fā)現(xiàn)苗頭沒有及時(shí)處之，結(jié)果，甲地區(qū)的苗頭，引發(fā)到乙地區(qū)，再到其他區(qū)域，致使按不下去，信訪釀成上訪，個(gè)訪釀成群訪，近訪釀成遠(yuǎn)訪。必須認(rèn)識信訪工作的復(fù)雜性特點(diǎn)，抓住信訪的主要矛盾和主要矛盾方面。隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的深入，各種社會矛盾由于各種利益格局的調(diào)整會突顯出許多矛盾點(diǎn)，許多利益糾紛，都會以信訪的形式反映出來，而且表現(xiàn)復(fù)雜。企業(yè)改制、城市建設(shè)、占用土地、環(huán)境污染、上學(xué)就醫(yī)等等，關(guān)系民生的東西，都會反映出來。有的矛盾具有復(fù)雜性，解決起來比較難。面對這種情況，最重要的是要抓住信訪的主要矛盾和主要矛盾方面。民生問題不可以說是矛盾普遍性，是群眾共同要求，具體一個(gè)地區(qū)，一個(gè)人的情況需要解決的單個(gè)矛盾，是不一樣的，這就要求我們必須抓住主要矛盾和主要矛盾方面。黨中央正是抓住了主要矛盾和主要矛盾方面，提出了科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會和解決民生問題一系列重大決策，得民心、順民意。這就要求我們在解決問題時(shí)，一定要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，采取有效措施，分清主次，突出重點(diǎn)，量力而行，逐步解決。真正抓住牛鼻子、拽住脖領(lǐng)子，做到抓住主要矛盾和矛盾的主要矛盾方面，在抓“主要”中做好信訪工作。二、如何做好信訪工作接訪的根本目的是解決實(shí)際問題。信訪工作事關(guān)基層的穩(wěn)定，如何做到息事罷訴？那就是要切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題，在當(dāng)前的大接訪活動中，有許多陳年舊帳，多次上訪的事情又重新提出來，這就反映一個(gè)問題，那就是以前上訪的問題沒有得到根本解決，我認(rèn)為一是接訪不能怕事，不論任何事總有解決的辦法，甚至不止一條；二是接訪不怕煩事，群眾是有不平才來向政府反映，為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，各級黨委、政府不能怕麻煩；三是接訪不能推事，在接訪過程中能辦的要合理安排辦理，不能辦的或不能立即辦的要向上訪者說明原因，切不可以種種理由推托，造成越級上訪或多次上訪。提前預(yù)防才能掌握信訪工作的主動權(quán)。一是抓源頭，預(yù)防為先。抓住農(nóng)村群眾反映的重點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理和“公開”，突出規(guī)范干部權(quán)利行為，把民主決策、民主管理、民主監(jiān)督落到實(shí)處，提高基層干部按制度辦事和處理問題的能力；二是抓苗頭，及時(shí)把握群眾反映的傾向性問題和苗頭性問題，及時(shí)排查、分析、調(diào)查，制定工作預(yù)案，把問題化解在萌芽狀態(tài)。切實(shí)關(guān)心民生問題是減少群眾上訪的關(guān)鍵。黨的十七大提出了“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)”，目標(biāo)就是使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，推動建設(shè)和諧社會。因此，各級政府必須把“學(xué)、病、老、居、勞”等事關(guān)群眾切身利益的事情放在心上，不但要辦，還要辦好，就象前段時(shí)間的全縣20項(xiàng)重點(diǎn)民生工程奠基剪彩，就是大快人心的事情，縣委、縣政府知群眾冷暖，干群眾所需，讓全縣人民共享和諧社會。
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